RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6807)

Wyczyść filtry
Sprzedawca miły, uprzejmy...
Sprzedawca miły, uprzejmy zanim podszedł zapytać się w czym może pomóc daje wyraźnie czas na zapoznanie się z interesującą ofertą. Zna produkty które sprzedaje na bardzo wysokim poziomie , doradza i przekazuje wady i zalety interesującego mnie telewizora oraz proponuje ewentualnie inny produkt w sposób bardzo uprzejmy. Niestety reszta obsługi pozostawia wiele do życzenia zakup na raty nie jest możliwy tak jak reklamuje go sam sklep czyli 50 x 0%. Na domiar złego po zakupie i przejściu wszystkich formalności ratalnych oraz oczekiwaniu na przesyłkę w domu okazało się iż sklep sprzedał mi produkt którego nie posiadał !!! Jest to bardzo frustrujące ponieważ wymagało ode mnie ponownego udania się do sklepu anulowania transakcji ratalnych za towar którego nie otrzymałem.

Jakub_877

05.12.2017

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze zaopatrzony,...
Sklep dobrze zaopatrzony, duża ilość zamienników, jeśli chodzi o wszelkiego rodzaju elektronikę, w moim przypadku chodziło o drukarki, myszki oraz klawiatury. Ceny porównywalne do konkurencji, trochę większe niż w sklepach internetowych. Promocje często znikome - 20/30 zł. Pracownicy firmy bardzo często muszą znać się na wszystkich działach sprzedaży, więc często można trafić na niedoinformowanych w jakiejś kwestii, w moim przypadku drukarki. Sam sklep bardzo zadbany, zdarzały się drobne papierki na podłodze, krzywo ułożone produkty, ale generalnie dużo lepiej niż u większości konkurencji.

zalogowany_użytkownik

03.12.2017

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża przestrzeń, dzięki...
Duża przestrzeń, dzięki której nie trzeba się przepychać i uważać czy czegoś się nie zrzuci. Obsługa pomocna. Jeśli posiada się zamówienie do sklepu to wystarczy podejść do obojętnie jakiego stanowiska i ktoś z obsługi pomoże. Częste promocje. Kierownik sklepu zawsze pomocny

Jakub_870

29.11.2017

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie RTV AGD ok. godz. 17.30, wraz z żoną, w celu uzyskania informacji o ofercie zmywarek, być może zakup zmywarki. W sklepie spory ruch, wiele osób ogląda sprzęt, wiele chce kupić. W zasięgu wzroku widać trzech sprzedawców w firmowych T-shirt'ach, wszyscy trzej oblegani przez klientów.Około 30 minut zajęło "uzyskanie dostępu do sprzedawcy". W tzw. międzyczasie, gdy żona "trzymała" kolejkę do sprzedawcy, wykonany szybki przegląd oferty i benchmark.Oferta zmywarek ograniczona do trzech marek, jedna z marek była reprezentowana przez 7 modeli, pozostałe dwie marki były reprezentowane kolejno przez 4 i 2 modele.Sprzedawca zapytany o ofertę zmywarek i rekomendację zakupu skupił się na 1 marce i na 1 modelu.Poproszony o opinię na temat innych marek i innych modeli nie bardzo potrafił powiedzieć cokolwiek istotnego. Poproszony o opinię i porównanie konkretnych funkcji w poszczególnych modelach nie bardzo umiał podać szczegóły. Uparcie rekomendował wspomniany na początku rozmowy jeden model marki A nie używając konkretnych argumentów, używając jedynie ogólnych zachęt typu "obecnie najlepszy model w tej cenie", "na pewno będziecie państwo zadowoleni", "bardzo funkcjonale urządzenie". Pozostałe marki deprecjonował ("nagminnie się psują", "mamy dużo reklamacji", "sam nigdy bym nie kupił", "to już nie jest ta jakość co dawniej"). "Naciskany" na porównanie konkretnych parametrów i funkcji różnych modeli i marek stwierdził, że nie może dłużej rozmawiać, bo są też inni klienci, a parametry/funkcje możemy sprawdzić sami w internecie. Wystrój sklepu zgodny ze standardem, dziwi obecność zmywarek tylko trzech marek w jednym z największych sklepów AGD w mieście.Podsumowując - jakość obsługi słaba - zarówno w sensie dostępu do osoby obsługującej jak i w sensie wiedzy merytorycznej. Klient wychodzi zniechęcony do powtórnej wizyty w sklepie.

Witold_98

29.11.2017

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa, dobra...
Fachowa obsługa, dobra znajomość asortymentu. Musiałam sama podejść do doradcy ponieważ nie zainteresował się mną gdy przeglądałam towar. Ciasne alejki utrudniają poruszanie się z wózkiem z dzieckiem.

Patrycja_952

29.11.2017

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiepska obsługa, małe...
Kiepska obsługa, małe zainteresowanie klientem. W punkcie obsługi klienta bardzo słaba obsługa. Asortyment dobry, ceny bardzo dobre.

Katarzyna_5079

29.11.2017

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Euro RTV...
Sklep Euro RTV AGD oceniam na super sklep ponieważ klient zawsze zostaje milo powitany. Pracownicy zawsze starają dobrać sprzęt do potrzeb klienta.Sklep jest czysty,zadbany oraz dobrze zatowarowany.

Jula_4

28.11.2017

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się we wczesnych godzinach w poszukiwaniu pralki. Na wejściu nie zauważyłam pracownika. Po chwili jednak zauważyłam Pana, który obsługiwał już klienta. Nie czekając udałam się w miejsce z pralkami i właśnie tam spotkałam kolejnego pracownika,młoda Pani. Nie czekając sama zapytałam co mogłaby mi polecić.. Pani była bardzo miła jak również udzieliła mi informacji i pokazała kilka modeli pralek. Poleciła mi dwa modele i zapytała czy może jeszcze w czymś pomóc. Z wizyty byłam zadowolona, ale ostatecznie pralkę kupiłam w innym sklepie że względu na większy wybór i znalazłam taka która mi odpowiadała i była w atrakcyjnej cenie.

MimMim

23.11.2017

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj z narzeczonym do tego sklepu aby zakupić produkt, zapytał o niego pierwszego napotkanego sprzedawcę, stwierdził że ,,nie teraz", spytał innej sprzedawczyni odparła ,,nie mam czasu", podszedł do kasy pierwsze kulturalne ,,przepraszamy, mamy dużo pracy, owszem produkt jest na stanie, ale nie ma go na hali sklepowej, prawdopodobnie jest w magazynie, ale być może uszkodzony, proszę poczekać zaraz ktoś do pana podejdzie", myślę oki, minęło półgodziny, nikt nie podszedł, postanowił on pytać dalej, podszedł do następnej osoby ta twierdzi ,,jestem praktykantem nie mogę obsłużyć", w końcu jeden z sprzedawców, do którego i tak musiał poczekać kolejne 15 min, bo kogoś obsługiwał sprawdził produkt i stwierdził że ,,jest nie kompletny i nie może go nam sprzedać". Średnia polityka sklepu to wgl informowanie na stronie internetowej że produkt jest, skoro jeżeli jest on uszkodzony i nie ma możliwości jego zakupu to już już dawno powinien być usunięty jako widniejący na stanie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2017

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Mokotów, postanowiłam zrobić tzw. pierwsze podejście do wymiany pralki.Weszłam do salonu RTV EURO AGD i od razu zostałam powitana przez pracownika blisko wejścia. Spojrzałam, że wszyscy panowie z obsługi byli ubrani w charakterystyczne żółte koszulki lub błękitne koszule. Byli dostępni na sali sprzedaży, co też nie zawsze i wszędzie jest standardem. Zdążyłam obejrzeć 2-3 pralki, gdy jeden z pracowników podszedł do mnie i rozpoczął rozmowę. Byłam mile zaskoczona, bo pracownik z własnej inicjatywy opowiadał o parametrach, różnicy w cenie różnych marek, o programach piorących oszczędnościowych. Proponował dowóz gratis i zabranie starego sprzętu z domu. Gdybym była przygotowana na ten zakup, pewnie doszłoby do sprzedaży, ale myślę, że tam wrócę.

LaMarija

20.11.2017

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w EURO AGD mieszczącym się w Pasażu Świętokrzyskim zostałam mile zaskoczona wiedzą Pana , który mnie obsługiwał i chęcią pomocy w zakupach. Widać było jego zainteresowanie mną ,czyli klientem. Jego wyjaśnienia na temat produktu były jasne i rzeczowe. Co do ubioru , również był nienaganny . Niestety inny sprzedawca jak zaobserwowałam ( mnie nie obsługiwał ) już takiej wiedzy nie posiadał i był niezadowolony ,że klient przerwał mu " pogaduchy z kolegą". Udzielał krótkich odpowiedzi , mało zrozumiałych dla przeciętnego człowieka.Jeśli chodzi o stanowiska pracy jak i wygląd sklepu to nie mam zastrzeżeń, było czysto i wszystko uporządkowane.

BEATA_1361

20.11.2017

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas reakcji obsługi...
Czas reakcji obsługi był bardzo dobry, aczkolwiek jakość- niekoniecznie. Pan proponował mi produkty tylko jednej marki- nie próbując nawet opisać parametrów innych urządzeń. Z perspektywy marki- dobrze, z perspektywy klienta takie narzucanie niekoniecznie się sprawdza. Produkty są bardzo tłocznie rozmieszczone co tworzy nieestetyczny chaos. Było całkiem ok, ale nie wiem czy wrócę tam po telewizor, który proponował mi sprzedawca.

Magda_323

16.11.2017

Placówka

Lublin, Al. Wincentego Witosa 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy schludnie ubrani.
Pracownicy schludnie ubrani.

zalogowany_użytkownik

15.11.2017

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy często niechętnie...
Pracownicy często niechętnie obsługują klientów. Zaopatrzenie oraz ceny są zadowalające.

Justyna_1880

15.11.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentna obsługa,...
Bardzo kompetentna obsługa, dużą wiedza pracowników,

Katarzyna_4955

15.11.2017

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzeczowa i kompetentna...
Rzeczowa i kompetentna obsługa doradcy Dariusza pozwoliła mi wybrać większość sprzętów do nowej kuchni oraz telewizor i odkurzacz. Polecam zarówno sam sklep ze względu na ofertę i asortyment oraz tego konkretnego doradcę, który potrafił przedstawić zalety I WADY przedstawianych produktów.

Ewa_1851

11.11.2017

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa ok jako...
Obsługa ok jako ludzie ale zakres posiadanej wiedzy powalająca mogli by być kompetentni przynajmniej z podstawowej wiedzy.

zalogowany_użytkownik

10.11.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik starał się...
Pracownik starał się sprostać moim oczekiwaniom i odpowiedzieć na wszystkie moje pytania.

Jarosława_3

09.11.2017

Placówka

Słupsk, Tuwima 32/33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik obsługujący mnie,...
Pracownik obsługujący mnie, był bardzo grzeczny, dokładnie potrafił odpowiedzieć n moje pytania. Starał się całą swoją uwagę poświecić mnie, jako kupującej. Był bardzo kompetentny. Umiał zachęcić do sprawdzenia alternatywnego sprzętu AGD lodówki i zmywarki. Wyszłam zadowolona ze sklepu. Będę go polecać znajomym.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2017

Placówka

Gdańsk, Spacerowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy mało zainteresowani...
Pracownicy mało zainteresowani obsługą klienta, stali w grupce i rozmawiali. Chciałam zakupić antenę, byłam odsyłana od jednego do drugiego pracownika. Na moje obiekcje co do ceny, zostałam potraktowana tak, że wyszłam ze sklepu.

Anna_5775

05.11.2017

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Astral

(1.52)

Lepiej
Gorzej

Fabryka AGD

(4.00)

Lepiej
Gorzej

sklep prywatny

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!