Z butiku Monnari wyszłam zdegustowana. Przymierzałam spódnicę, ale coś mi w niej nie grało. Zapytałam ekspedientkę o opinię. Odpowiedziała: "pani pierwsza ją przymierza, jeszcze jej nie widziałam". Druga ekspedientka "dziwiła się", bagatelizowała moje wątpliwości. Mam jakieś dziwne przeczucie, że chciały mi wcisnąć jakiś "brak".

Po przekroczeniu progu sklepu odczuwa się miłą atmosferę. Związane jest to z bardzo dobrym oświetleniem. Punktowe halogeny, skierowane dokładnie w prezentowane schludnie ubrania, dają wrażenie rozświetlania ich. Prócz tego delikatne światło w całym salonie. Łącząc ten fakt z tkaninami o najwyższej jakości, i co najważniejsze, perfekcyjnym planowaniu przestrzeni (salon na planie prostokąta z wnękami na dwie przebieralnie) jest tam dużo miejsca na bardzo spokojne przeglądanie kolekcji. Obsługa: początkowo niezauważany, miałem czas na obejście i przyjrzenie się kolekcji zimowej i promocyjnych wieszaków w części środkowej salonu. Trzy panie, bo w takiej liczbie występowała załoga tego sklepu, to kobiety w przedziale wiekowym 35-50 lat, bardzo zadbane i najprawdopodobniej w ciuchach tegoż salonu. Po około 3 minutach mojego pobytu w sklepie zostałem zapytany o pomoc. Jako mężczyzna w sklepie typowo damskim, oczywiście powołałem się na prezent dla narzeczonej. Umyślnie gubiąc się w podawaniu rozmiarów i typów tkanin, otrzymałem naprawdę dużą dawkę informacji. Pani była miła prezentować na sobie (nie przymierzać!) garsonki i delikatnie przymierzyć nawet płaszcz! Na pytanie o szal do kompletu, moim zdaniem, dokonała najlepszego wyboru udowadniając tym samym znajomość stylów i mody panującej. Pomimo braku zakupów do końca miła atmosfera i duża doza cierpliwości.

Moja dziewczyna zakupiła wymarzone buty, zresztą nie pierwsze w tym sklepie. Niestety, okazało się w domu, iż buciki są ciut za duże, co powoduje dyskomfort podczas noszenia (zaznaczam, iż buty nie były noszone tylko przymierzone). Dziewczyna pojechała do sklepu, aby wymienić buty na nr mniejszy. Uprzejmie zapytała o taką możliwość, zupełnie nie spodziewając się negatywnej odpowiedzi. Sprzedawczyni z kamienną twarzą odpowiedziała hasłem: "towar nie podlega wymianie ani zwrotowi; tabliczki wiszą nawet w przymierzalni". Zaskonczonej dziewczynie zrobiło się po prostu przykro. Nie chodzi tu wyłącznie o możliwość wymiany lub zwrotu (choć w takim prestiżowym sklepie uważamy, iż powinno to być możliwe), ale o zupełny brak empatii po stronie sprzedawczyni. Wystarczyło powiedzieć, że jest jej przykro (,bo w końcu buty nadają się tylko do położenie na półce), ale taka jest polityka firmy, że rozumie, że jest to dla mojej dziewczyny zaskoczenie, ale nic nie jest w stanie w tej sprawie zrobić i ma nadzieję, że nie zniechęci jej to do firmy monnari.