Jakość Obsługi - Profil firmy

Już na samy...

Już na samy wejściu widać wiosnę bo wystawa zmieniona i naprzód wystawione nowości, kolory wiosenne, nowe aranżacje wnętrz. W sklepie luźno bo godzina wczesna i w tygodniu mało ludzi. Można na spokojnie pooglądać i zrobić zakupy. Ale w całym tym zamieszaniu zmian personel trochę się pogubil. Wszyscy zabiegani i ciężko znależć sprzedawcę by zapytać się o szczegóły towaru: na dziale lamp nie było kogo spytać o rodzaj żarówek do konkretnej lampy a słomki które zawsze były przy kasach teraz musiały ustąpić miejsce leżakom, stołom do ogródka bo sezon wiosenny. Aż sama Pani układająca towar w sklepie się pogubiła. Bardzo chciałą mi pomóc ale niestety okazało się , że po słomki muszę sięwrócić ażna dział kuchenny czyli na początek. Odpuściła. Na szczęcie miły efekt przy kasiebo brak kolejki. Później obowiązkowa kawa i obiad w restauracji Ikea. Kawa dobra i tania. Obiad też tani ale zimny. Niestety zawsze jest zimny. Mimo szytsko tam wracam

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2012

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę 17...

W sobotę 17 marca była w Ikei w Jankach koło Warszawy, muszę przyznać, że personel sklepu jest bardzo kompetentny i uprzejmy. Pani sprzedawczyni odpowiedziała na wszystkie moje pytania i wątpliwości i cierpliwie mnie obsługiwała. Jedynym minusem jest to, że nie bardzo wiedziałam jak poruszać się po sklepie (byłam tam pierwszy raz) powinna być jakaś mapka czy coś takiego, poza tym wszystko ok :)

elciiaa

19.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Była to moja...

Była to moja pierwsza wizyta w łódzkiej Ikei. Przyzwyczajony do wizyt w innych sklepach tego typu początkowo nie mogłem się odnaleźć (przyzwyczajenia) ale po chwili pewnie pokonywało się powierzchnie sklepowe. Towar jak zwykle dobrze wyeksponowany, sporo mebli i dodatków w dobrej cenie. Zespół pracowniczy bardzo chętnie służył radą nawet na najbardziej skomplikowany temat. Cały asortyment bardzo dobrze opisany zarówno pod względem składu jak i gdzie można znaleźć go na magazynie. Jedyny drobny minus to to, że z chyba 15 kas czynne były tylko 13 a w sklepie w czasie mojej wizyty było dość sporo ludzi (oczekiwanie w kolejce ponad 15 min).

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj nie chciało...

Dzisiaj nie chciało się mi gotowac obiadu więc po pracy skoczyliśmy z mężem i dziećmi do IKEA.Jak zwykle personel przywitał na przy wejściu głównym uśmiechem, co dla nas klientów jest bardzo miłym gestem.Udalismy sie do restauracji, zjedliśmy bardzo dobry obiad stosunkowo nie drogo i bardzo smacznie. Oferta restauracji jak i sklepu bardzo bogata, towar dobry jakościowo i dobrze wyeksponowany.Personel jest bardzo życzliwy i zawsze służy fachową pomocą . Lubimy tam wracać .

Agnieszka_2837

17.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny miałam przyjemność odwiedzić IKEA w Krakowie. Na parkingu dużo wolnych miejsc więc zaparkowałam prawie przed wejściem. Czystość utrzymana w wysokim standardzie zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz sklepu. Dla odwiedzających to miejsce 1szy raz trudność może sprawić poruszanie się po sali. Jeżeli chodzi o obsługę nie jest perfekcyjna, musiałam przejść kilka razy żeby znaleźć kogoś kogo mogę o coś zapytać. Ceny bardzo dobre. Do kasy ogromna kolejka dodatkowe kasy nie zostały otwarte chociaż powinny. Obok stoiska z hot dogami panował bałagan. Z kosza wysypywały się śmieci, stoły ubrudzone sosami.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2012

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedzielna wyprawa do...

Niedzielna wyprawa do Ikea to było moje drugie podejście. Dzień wcześniej (sobota) zrezygnowałam, bo nie miałam gdzie zaparkować. Niestety przeliczyłam się, że w niedzielę będzie mniej osób. Miejsce do zaparkowania znalazłam dopiero za budynkiem, w stronę Trasy Toruńskiej. Niestety poruszanie się po parkingu utrudniały tez zaparkowane jak popadnie samochody, szczególnie w pobliżu wejścia, gdzie stały nawet na pasach ruchu. Ponieważ dawno nie byłam w Ikei, nie miałam świadomości, że tak to właśnie wygląda w weekendy. Myślałam, że może to dlatego, że zrobiło się cieplej, ale z błędu wyprowadziły mnie tablice przy wyjściu, gdzie widniała informacja, kiedy przyjść do sklepu, aby ominąć tłok i wygodnie zrobić zakupy. Wewnątrz było równie tłoczno jak na zewnątrz, chciałam na początek skorzystać z łazienki, ale kolejka sięgała drzwi. Alejkami szły całe rodziny, nawet z maleńkimi dziećmi. Tłok niesamowity, a mimo to towar był w miarę uporządkowany. Obsługa uśmiechała się do klientów, słyszałam nawet rozmowę, że lepiej, kiedy jest tak tłoczno, poza tym czas szybciej leci. Niestety przy kasach też trzeba było poczekać (około 7-10 min., stałam w najkrótszej kolejce), choć wszystkie były otwarte. Na przyszłość nie polecam wizyt w Ikea w weekendy, bo po prostu nie da się w spokoju zrobić zakupów.

Marta_1555

13.03.2012

Placówka

Marki, ul. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne popołudnie...

W niedzielne popołudnie z rodziną przejeżdżałam obok centrum wyposażenia wnętrz Ikea mieszczącego się na poznańskim Franowie, postanowiliśmy wiec tam wejść.Planowaliśmy tylko zakup jednej małej rzeczy do kuchni.W centrum panował duży tłok, wielu klientów niedzielne popołudnie spędzało własnie tutaj.Po obejrzeniu ekspozycji i wybraniu produktu udaliśmy się do kas.Przy kasach zapowiadało się na dłuższe oczekiwanie. Dostępna kasa dla klientów mających do pięciu produktów była nieczynna.Pomimo iż stanęłam w najkrótszej kolejce, a przede mną było kilku klientów z pełnymi wózkami, zostałam obsłużona po 15 minutach oczekiwania.Zdecydowanie nie polecam zakupów w niedzielne popołudnie.

Ewa_82

12.03.2012

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Ikei wybrałam...

Do Ikei wybrałam się po zakupy do mojego nowego mieszkania i muszę przyznać, że było naprawdę warto. Niektóre ceny są poprostu niewyobrażalnie niskie! Kupiłam wszystko co potrzebowałam, płacąc jedynie 100zł(wyszłam ze sklepu wraz z bratem i kolegą - z 3 pełnymi plecakami, 4 pełnymi torbami, ozdobnymi kartonami pod pachą i koszem na śmieci), gdzie w innych sklepach za taki towar zapłaciłabym o wiele wiele więcej. Kupiłam np. lampę stojącą za 39,99zł(dostępne były różne kolory) - w innych sklepach takie lampy kosztowały ponad 100zł, komplet 3 garnków nadających się również na kuchnię indukcyjną za 25,99zł(garnki świetnie się spisują, nie jest to chińska tandeta), ścierki kuchenne za 0,99zł(grube, mocne i duże, nie jak te tanie z marketów), małe ręczniki łazienkowe dla gości za 0,99zł(bardzo miłe w dotyku, świetnie się spisują), ozdobne kartony 2 sztuki za 12,99zł(są wytrzymałe, mają ładny wzór i są naprawdę duże), stylowy kosz na śmieci za 4,99. A to tylko maleńka cząstka tego, co można w tym sklepie znaleźć! Obsługa jest bardzo miła i pomocna, w sklepie jest czysto. Łatwo można znaleźć to, co jest potrzebne. Bardzo spodobało mi się również to, że jako posiadacz karty Ikea Family mogłam w kawiarni w Ikei za darmo wypić kawę. Na dole natomiast można dostać za jedyną złotówkę pysznego hot-doga, albo napój, który można dolewać sobie ile dusza zapragnie. Ogólnie z wizyty w tym sklepie jestem w 100% zadowolona i polecam jak najbardziej.

Klaudia_150

06.03.2012

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wakaciach wybrałem...

Na wakaciach wybrałem się z koleżanką do IKEA. Ne planowali duże zakupy, a raczej żeby obejrzać ekspozycyji pod względem zawodowym.Istneje możliwość dojazdu tylko 3-mia autobusami, co nie bardzo zachęca na kolejne zakupy.Parking jest duży i czysty, wozki są uporządkowane obok wejścia.Strefa wejścia czysta.Przy wejsciu znajdowało się kilka pracownikow ochrony,których możno poznać po stroju firmowym.Wszystkie ekspozycji były czyste i estetyczne stworzone.Na wększości towara znajdował się cennik z opcjami i miesciem towaru, naprzykład:"Przy wejściu w strefe aksesorji kuchennej", co dużo ułatwia zakupy.Po całym sklepie znajdowala się mapa sklepa z odzialami, co nie pozwoły się zgubić.Na sałach pracowało kilka pracownikow,niektóre pomogały klientom, a reszta wykładała towar albo robiła ekspozycji.Przy kasach było dużo ludzi, ale kasiery w miare szybko obslugiwały kolejki.

Alexus

05.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy wybrałem się wraz z moją partnerką do IKEI kupić łóżko. Na samym początku, gdy zobaczyłem duże tłumy ludzi, pomyślałem, że nie był to dobry pomysł.Spotkaliśmy się jednak z bardzo miłą i profesjonalną obsługą. Pani doradziła nam z uśmiechem, jaki wybrać materac oraz jak wyprać narzutę. W trakcie zakupów zjedliśmy pyszne szwedzkie klopsiki. Całę łóżko przewieźliśmy w Oplu combi, złożenie łóżka potrwało ok. 30 minut. Prosta instrukcja, potrzebne klucze do montażu orz dokładna liczba wkrętów i śrub.

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2012

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA jest jednym...

IKEA jest jednym ze sklepów, do których wracam z najszczerszą przyjemnością za każdym razem, gdy tylko zdarza się ku temu okazja. Niestety mam do niej ok. 200km, więc moje wizyty są warunkowane aktualnymi potrzebami oraz możliwościami dojazdu.Jestem zawsze zadowolona z jakości towaru, z wyglądu sklepu, rozmieszczenia poszczególnych produktów, a nawet z restauracji czy baru bistro- każdy, kto choć raz był w IKEI zna pewnie słynne hot-dogi za 1zł czy lody w tej samej cenie, które są warte uwagi, tym bardziej, że nie są w ogóle drogie.Posiadam wiele produktów z IKEI, a każde, nawet te najtańsze, są dobrej jakości. Nigdy nie mam problemu z odnalezieniem poszukiwanej rzeczy, a w razie jakichkolwiek wątpliwości, mogę poprosić o pomoc jednego z pracowników, który zawsze klientowi chętnie doradzi. Nigdy nie wychodzę z IKEI z pustymi rękami- chyba się nie da. Zakupy ułatwiają w wielu miejscach dostępne ołówki, kartki-listy zakupów czy też papierowe miarki- wielokrotnie okazały się wybawieniem, kiedy potrzebowałam dokładnych wymiarów łóżka czy też szafek.Wiem, że na pewno wrócę do IKEI. Zdecydowanie zasługuje na piątkę i polecam każdemu, kto jeszcze tam nie zajechał. Naprawdę warto! :)

huraganzkwiatkiemwdloni

04.03.2012

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dla mnie i...

Dla mnie i mojej rodziny „wzorowym” sklepem jest IKEA. To niesamowite jak ten sklep jest przyjazny dla Klientów. Atmosfera sklepu, wystrój wnętrz, obsługa Klienta i różne „detale” jak np. ilość wózków na zakupy, które można dopasować do swoich potrzeb, mniejsze, większe, dla rodzin z dziećmi, do zawieszenia samej torby na zakupy itp., numerki do kolejki np. w dziale kuchnie, czy szafy, które wyświetlają sie również w restauracji, co umożliwia Klientowi spokoje i przyjemne oczekiwanie np. przy kawie – to wszystko powoduje, że Klient czuje się naprawdę NAJWAŻNIEJSZY. W tym sklepie wiele razy spotkałam się z sytuacją, która mnie naprawdę mile zaskoczyła, np. przy punkcie informacji w jednym z działów nie było Pracownika, który mógł mi wydrukować zamówienie na jeden z produktów, które było mi niezbędne do dokonania płatności w kasie, ale był telefon z informacją, „jeżeli nie ma obsługi, podnieś słuchawkę”. Podniosłam i w ciągu 2 minut bardzo miła Pani przyjęła ode mnie zamówienie przez telefon, a pod biurkiem przy którym z nią rozmawiałam , na znajdującej się tak drukarce, wydukało się dla mnie zamówienie. Bez kolejki, super szybko, z częściową samoobsługą - to było niesamowite i takie PROSTE! Przykładów ze sklepu IKEA mogłabym przytoczyć wiele i uważam, że sklep ten można traktować jako wzór obsługi Klienta!

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2012

Placówka

Warszawa, Pl. Szwedzki 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa zawsze chętne...

Obsługa zawsze chętne do pomocy, sklep dobrze zorganizowany, problemu z nimi nie ma. Jeśli chodzi o dodatki i przedmioty metalowe to są pierwsza klasa. Natomiast co do drewnianej komody KVIBY mam spore zastrzeżenie, komoda kosztowała 999zł, a zrobiona była z mokrego drewna, które po wyschnięciu wygięło się... Komoda reklamowana, blat wymieniony, po roku to samo, ale reklamacja już niestety niemozliwa, bo nie ma gwarancji.

Kamila_81

18.02.2012

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcę opisać dwie...

Chcę opisać dwie przesympatyczne Panie z Działu Obsługi Klienta.Nie pytałam o nazwiska ale miały plakietki z imionami Beata i Kasia ( na plakietce duże serce ) Spotykam te Panie co jakiś czas zawsze są miłe uśmiechnięte i nie traktują klientów taśmowo.Tylko pogratulować takich pracowników.Widząc że jestem zmarznięta zaproponowały mi kawę i ciastko.Uwielbiam Wasz sklep a dzięki takim pracownikom którzy odkręcą to co na pierwszy rzut oka jest niemożliwe chętnie was odwiedzam.

zalogowany_użytkownik

14.02.2012

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do skalpu jest pokazane jak się poruszać są narysowane strzałki na podłodze , jest bardzo duża aranżacja wnętrz kuchni , pokoi , może trochę mniej jest łazienek. Na piętrze jest bardzo dobra restauracja jest smaczne jedzenie za nie wielkie pieniądze, są obiady i desery też z 4 rodzaje. Jest też miejsce do zabawy dla dzieci przed wejściem do ikea by można było zostawić swoją pociechę i zrobić na spokojnie zakupy.

Julka_7

13.02.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziałam Ikee w...

Odwiedziałam Ikee w celu zakupu akcesoriów do domu. Pojechałam z mężem i z półtoraroczną córką. Przy okazji poszłam zapytać o fronty do mebli kuchennych. Okazało się, że ikea wprowadziła numerki do obsługi klienta, co wg. mnie ułatwia pracę i wprowadza porządek. W trakcie czekania na cennik Pan z obsługi udzielił nam wszystkich informacji i do tego próbował zabawić moje dziecko które było przeszczęśliwe. W wielu miejscach stały zabawki dla dzieci, dzięki czemu nie miałam problemów ze stresem, że dziecko nie wytrzyma zakupów. Byłam w godzinach kiedy nie było wielu klientów, zakupy było mi łatwiej zrobić. Personelu było dużo, ubranych w koszulki dzięki którym łatwiej rozpoznać pracownika sklepu. Sklep czysty, bardzo duża oferty i atrakcyjne ceny. Niestety spore kolejki, fajnie by było gdyby ikea miała kasę dla małych artykułów, np. bez mebli. Może by było szybciej. Ogólenie jestem bardzo zadowolona z tego sklepu.

Magdalena_2334

12.02.2012

Placówka

Marki, ul. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hmm... IKEA! To...

Hmm... IKEA! To jest moje ulubione miejsce do robienia zakupów. Wrocławską IKEE odwiedzam systematycznie, czasem z rodzinką jedziemy tam tylko po to żeby spędzić razem niedzielę poza domem:) Uwielbiam ten sklep za swoją prostotę. Te wszystkie ich pomysły w wykorzystaniem wolnego miejsca są po prostu idealne. Z obsługą nigdy nie ma żadnego problemu, wszystko bardzo dokładnie wytłumaczą, pomogą podjąć decyzję a zdarzyło mi się nawet, że jeden Pan podsunął fajny pomysł na wykończenie kuchni. Co do produktów to jest różnie. Trzeba uważać a czasem proponuję wybrać droższą wersję i cieszyć się dużej z jej niezawodności.

d_27

10.02.2012

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zareklamowałem materac który...

Zareklamowałem materac który zakupiłem w Ikei i dostałem informację, że mam wybrać sobie inny materac ponieważ tych, który reklamowałem już nie produkują z powodu wad fabrycznych, oraz zgłosić się do punktu obsługi klienta. Gdy dotarłem na miejscu udałem się do punktu obsługi, gdzie obsługująca mnie kobieta udzieliła mi wyczerpującej i rzeczowej informacji dotyczącej wymiany wadliwego towaru. Ekspedientka była miła i bardzo dobrze wszystko wytłumaczyła. Udałem się na sale sprzedaży celem wybrania innego materaca oraz zrobienia małych zakupów. Na sali sprzedaży panował ogólny porządek i wszystkie produkty były ułożone w przejrzysty sposób oraz były dostępne dla klienta. Gdy wybierałem materac podszedł do mnie pan, który był fizjoterapeutą i doradzał przy wyborze materaca. Fizjoterapeuta udzielił mi porady na co zwrócić uwagę przy doborze materaca. Podchodząc do kasy nie czekałem w kolejce, i od razu byłem obsługiwany. Obsługa przebiegła szybko i w miłej atmosferze. Kasjerka była miła i uprzejma, poinformowała mnie o obecnych rabatach, które zostaną naliczone. Cała obsługa przebiegła szybko a kasjerka była dobra w tym co robi. Ceny w tym czasie były odpowiednie i skusiłem się na kilka rzeczy, których nie miałem w planie kupić.

Sebastian_380

06.02.2012

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Ikea to...

Sklep Ikea to jeden z moich ulubionych centrów handlowych. Wszystko jest ładnie prezentowane, jest wszystkiego pełno, do wyboru do koloru.Uwielbiam spacerować pomiędzy sypialniami, które są pięknie urządzone. Ceny są zależne od jakości tego czego chcemy kupić, ale można spokojnie trawić na super okazje. Polecam również Restauracje w budynku Ikei, wyśmienite potrawy w bardzo niskiej cenie. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2012

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na ogół po...

Na ogół po zaku[ach w ikea idziemy na słynne hotdogi.Ale dzis w ofercie zauwazyłam ze maja zapiekanki,postanowilismy spróbować.Osługa była tak szybka,że zamiast czekac 2 minuty na zapiekanki jak pani mówiła,czekalismy pol minuty.Zapiekanki były zimne i ser nawet nie zdazył sie rozpuścić.Ogólnie osługa obojetna,zero usmiechu i dzień dobry.Stanowisko pracy niezbyt czyste.

Anna_3734

31.01.2012

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

IKEA

Opinie (2323 z 3866)

IKEA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

WIP

COBU Design

ALVARE Materace

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?