Jakość Obsługi - Profil firmy

Zakup w sklepie...

Zakup w sklepie internetowym - w dzisiejszych czasach skomplikowana procedura zwrotu, darmowy zwrot tylko w przypadku reklamacji ( tylko kto mi ja uzna - kolor narzuty zupełnie inny niż na zdjęciu?) jest porażką sklepu. Kupowałam przez paczkomat INpost i we wszystkich szanujących się sklepach jest taki sam zwrot lub możliwość zwrotu w sklepie stacjonarnym. Pani w sklepie stacjonarnym powiedziała, że jeszcze dowie się w "centrali" ale nie raczyła już do mnie oddzwonić. Specjalnie robią różne nazewnictwo w sklepie stacjonarnym i internetowym aby mieć argument do nie przyjęcia zwrotu ("bo mają inny asortyment") a jest to dokładnie ten sam produkt. NIE POLECAM

Niezweryfikowany Klient_khv4

12.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam ten sklep...

Polecam ten sklep każdemu! Po raz pierwszy zamawiałam u nich na stronie pościele i narzutę dla rodziców. Wszystkie produkty kupiłam w atrakcyjnych cenach, a do tego jakość ich jest niesamowita. Przesyłka doszła bardzo szybko. Jestem zadowolona, takie zakupy to czysta przyjemność.

Paprotkaaa

28.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odradzam kupowania w...

Odradzam kupowania w tym sklepie. Zamówiłam poszewki, wybrałam wzory A przysłali mi inne. Kiedy zareklamowałam odpisali że wzory wysyłają wybrane losowo. Żenada.

Niezweryfikowany Klient_JNLq

17.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku dni...

Od kilku dni próbuję uzyskać odpowiedź, kiedy zostanie wysłany zamówiony i opłacony przeze mnie asortyment. Niestety firma lekceważy klienta nie odpowiadając na żadną korespondencję mailową. Myślę, że takie traktowanie kupujących spowoduje, że każdy następny klient dobrze się zastanowi zanim coś zamówi w tej firmie.

Niezweryfikowany Klient_4TJi

12.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oczy same mi...

Oczy same mi się śmiały do monitora jak oglądałam firany w sklepie internetowym. Szukałam tańszej wersji, wiadomo jakie czasy. Są!!! Mogę nawet pozwolić kupić sobie cztery, będę miała wreszcie komplet i jeszcze odliczę procent z kodu rabatowego, zrobiłam to i od razu przelałam odpowiednią kwotę - był to poniedziałek. Następne dni wyczekuję informacji i nic. W czwartek nie wytrzymałam i dzwonię pod wskazany numer, jestem dziewiąta, do momentu połączenia mija pół godziny. Odbiera Pani i po uzyskaniu potrzebnych danych informuje mnie, że niestety tych firan nie ma na stanie i nie ma możliwości załatwienia ich w innych oddziałach. Pytam się więc po co podaję swój email, telefon skoro nie mam informacji zwrotnej o towarze za który zapłaciłam. Usłyszałam, że mogę czekać do 04 grudnia ewentualnie zostaną mi zwrócone pieniądze. Po chwilowej dyskusji zdecydowałam się na zwrot pieniędzy. Mija kolejny dzień i ani emaila ze słowem magicznym ,,przepraszam" i może z jakąś propozycją, i ani pieniędzy na koncie - nie działa to w dwie strony - ja muszę od razu zapłacić, ponieważ zmówienie nie będzie zrealizowane - sklep natomiast nie musi. Nie polecam takiej obsługi, a przede wszystkim brak lojalności wobec klienta i zachęty do dalszych zakupów.

Niezweryfikowany Klient_43aC

24.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złożyłam zamówienie w...

Złożyłam zamówienie w sklepie internetowym, opłaciłam i ..... ani widu, ani słychu. Dopiero po dwóch dniach otrzymałam trzy e-maile o takiej samej treści z przeprosinami za techniczną zwłokę w podaniu informacji o przyjęciu i opłacie za zamówienie i ...... na tym koniec. Ani numeru zamówienia, ani informacji, kiedy będzie wysłane.... Dzisiaj od rana próbuję dodzwonić się na podane dwa numery telefonu. Niestety bezskutecznie. Rano byłam ósma lub dziewiąta w kolejce i czekanie przedłużało się w nieskończoność. Od południa zaś, po naciśnięciu "dwójki", czyli cyfry kierującej mnie do konsultanta zajmującego się zamówieniami, po prostu połączenie zostaje zerwane!!! Wielokrotnie....... Napisałam e-mail z prośbą o kontakt. Oczywiście nie otrzymałam odpowiedzi. Ten sklep internetowy to chyba jakiś żart...... 5 dni po złożeniu i opłaceniu zamówienia pojęcia nie mam, co się dzieje.. Sprzedaż internetowa w dzisiejszych czasach wymaga zdecydowanie wyższych standardów obsługi niż to, co oni oferują w swoim sklepie. NIE POLECAM!!!!!!!!!!!!!

Niezweryfikowany Klient_abkk

19.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na infolini...

Obsługa na infolini słabizna, zero starań o klienta, typowe odpowiedzi nie możemy przykro nam i nic innego..

Niezweryfikowany Klient_PXLJ

10.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zafascynowana aktualną ofertą...

Zafascynowana aktualną ofertą sklepu złożyłam zamówienie na kilka produktów. Ceny firan i zasłon niestety delikatnie przekraczały mój budżet w danym miesiącu więc widząc, że jest promocja i raty 0% składam szczęśliwa zamówienie. Zamówienie złożone chcę wypełnić wniosek ratalny i co się dzieje? Wyrzuca błąd. Od razu w kolejnym dniu roboczym dzwonię na infolinię z prośbą o pomoc na co dostaję odpowiedź od konsultantki, że muszę sobie złożyć zamówienie nowe bo nie ma opcji ponowienia wniosku. Pracuję w sklepie internetowym i wiem, że taka opcja jest :) Powiedziałam konsultantce, że trochę to niemożliwe dla mnie do zrobienia ponieważ była promocja a teraz jej nie ma na co dostałam tylko odpowiedź, że jest jej przykro. Formułka standardowa, a rozwiązania dla Klienta brak. Skoro oferujecie Państwo możliwość zakupu na raty to ją Klientowi umożliwcie. Przez formularz kontaktowy brak odpowiedzi, trzeba się o nią upominać. Później wszystko ok, ale niestety niesmak zawsze pozostaje i opinia o sklepie również ulega zmianie..

Niezweryfikowany Klient_PXLJ

09.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pytajac o posciel...

Pytajac o posciel pani potraktowala nas w taki sposob jakby chciala powiedziec nie stac was na to szkoda ze ludzie z takim podejsciem pracuja gdzie jest ciagly kontak z klientem Mialem zamiar kupic poaciel i reczniki a wyszedlem zniesmaczony

Klient_cV9Q

01.09.2020

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za ocenę - bardzo prosimy o więcej szczegółów pod adresem: kontakt@eurofirany.com.pl

52 Kupiłam ręczniki...

52 Kupiłam ręczniki w kolorze bordowym z serii Ewy Minge. Oczywiście przed użyciem prałam, no i tragedia tak pylą, że łazienka cała bordowa, ja również cała w bordowym pyle, mą ż mnie tak skrytykował co ja za szmaty kupiłam, wyprałam jeszcze raz i znowu to samo. Oddałam do reklamacji i odpowiedź od „rzeczoznawcy” Eurofiran, iż ręczniki nadają się do użytku, mogą pylić do kilkunastu prań. Po prostu tragedia, jestem załamana jak można mieć takie podejście do klientów, przecież te ręczniki nie nadają się nawet na szmaty, wszystko pobrudzą. Stanowczo odradzam firmę Eurofirany, nie potrafią profesjonalnie podejść do sprawy i przyznać się do sprzedaży takiego paskudztwa.

Niezweryfikowany Klient_48jp

15.07.2020

Placówka

Poznań, ul. Pleszewska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, prosimy o ponowny kontakt z salonem - nasz dział reklamacji uzna to zgłoszenie.

kontakt jak ze...

kontakt jak ze zmęczoną grażyną która siedzi tam za karę i czeka żebyś szybciej skończyła gadać

Niezweryfikowany Klient_pMM0

23.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za informację. Musimy jednak wspomnieć, że codziennie odbieramy bardzo dużo telefonów i staramy się jak najszybciej odpowiedzieć na wszystkie pytani klienta, aby rozpocząć kolejną rozmowę.

Salon fajny, obsługa...

Salon fajny, obsługa bardzo dobra - produkt i reklamacje tragedia. Pościel ewidentnie posiada wadę w postaci złego pigmentu użytego do uzyskania koloru. Wchodzi w interakcje z chemią zawartą w kosmetykach. Reklamacje odrzucone - zła pielęgnacja. pomimo posiadania opinii rzeczoznawcy o błędzie wytwórczym, firma Eurofirany twardo odmawia. Niby 180 złotych za pościel do sporo, ale sądzić się? Żenujące. Kupiłem za 60 złotych i o niebo lepsza. Szkoda. Nie polecam pościeli tej firmy.

Niezweryfikowany Klient_F8dv

03.02.2020

Placówka

BIAŁYSTOK, ul. Przędzalniana 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówienie obejmowalo karnisze...

Zamówienie obejmowalo karnisze z montażem i zaslonki. Wywiazali sie terminowo.

Klient_2HJ9

18.11.2019

Placówka

Warszawa, ul. Pl. Szwedzki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie do naszego salonu. Życzymy miłego dnia :)

Sprzedawcy dobrze doradzają...

Sprzedawcy dobrze doradzają klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie do naszego salonu. Życzymy miłego dnia :)

Zadufana w sobie...

Zadufana w sobie obsługa sklepu Ełk + Białystok .

zalogowany_użytkownik

24.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za ocenę - bardzo prosimy o więcej szczegółów (adres salonu który został odwiedzony) pod adresem: kontakt@eurofirany.com.pl

Wszystko prawidlowym...

Wszystko prawidlowym poziomie.

zalogowany_użytkownik

20.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie do naszego salonu. Życzymy miłego dnia :)

NA DOBRYM POZIOMI.

Aneta_982

16.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie do naszego salonu. Życzymy miłego dnia :)

Czas oczekiwania długi....

Czas oczekiwania długi. Jakość taka jak wszedzie(obi. Ikea.) za to cena dużoooo wyższa. Widać że słaba sprzedaż bo na poszewkach mnóstwo kurzu.

Niezweryfikowany Klient_Yabe

01.10.2019

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za ocenę - bardzo prosimy o więcej szczegółów (adres salonu który został odwiedzony) pod adresem: kontakt@eurofirany.com.pl

Proszę o informację,...

Proszę o informację, czy pracownica o której pisałam i podkreślałam profesjonalne podejście została powiadomiona o moim wpisie i w jaki sposób Państwo dziękujecie swoim pracownikom za pozytywne opinie.

Niezweryfikowany Klient_kdzz

30.09.2019

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zainteresowanie. Niestety ze względu na RODO dane pracownika zostały usunięte. Bardzo proszę o kontakt na adres: kontakt@eurofirany.com.pl i podanie danych sprzedawcy, abyśmy mogli go poinformować o Pańskiej pozytywnej opinii. Miłego dnia

Chcę podkreślić profesjonalne...

Chcę podkreślić profesjonalne podejście pracownicy do Klienta. Przeprowadziła ze mną wywiad na temat pomieszczeń w których miały zawisnąć firany i zasłony, zaprezentowała szeroką ofertę firmy i jednocześnie starała dopasować propozycje do oczekiwań Klienta i wnętrza, Ostateczną decyzję pozostawiła Klientowi. Takie podejście tej Pani wpłynęło na satysfakcję i zadowolenie ze świadczonej usługi przez Państwa firmę. Życzę powodzenia (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_kdzz

22.09.2019

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie do naszego salonu. Życzymy miłego dnia :)

Eurofirany

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Eurofirany

Opinie (108 z 266)

Eurofirany

Czy te firmy wypadają lepiej niż Eurofirany?

brw.pl

Dajar Home&Garden

Porcelana śląska

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?