ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10712 z 13585)

Wyczyść filtry
Pracownicy firmy częśto...
Pracownicy firmy częśto nie wypełniają standardów obslugi klienta. Są nikompetentni, a jak się im zwróci uwagę, to agresywnie atakują słownie klienta. Przełożeni pracownika często go bronią pomimo ewidentnej winy. Raz zdarzyło mi się, że na skargę złożoną do kierownika placówki na pracownika, który nie chciał mnie skasować za paliwo, bo zapomniałem nr dystrybutora, a było zajęte 3 stanowiska i podałem markę i kolor samochodu, to kierownik po wyjaśnieniu całej sytuacji zatelefonował do mnie i mnie przerosił w imieniu frmy, pracownik nie zdobył się na to pomimo, że to on zawinił. Niestety wiele razy na zwróconą uwagę nie było tak różowo.

Skorpion111

08.08.2023

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
omijam z daleka,...
omijam z daleka, nie nabijam kasy Pis

SzymonL

08.08.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawna i kulturalna...
Sprawna i kulturalna obsługa. Porządek i dbałość o Klienta.

Klient_KKv0

08.08.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, czysto...
Miła obsługa, czysto zazwyczaj tankuję wczesnym porankiem więc bez kolejek

pshemkoPrzemek_4hKQ

07.08.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas nocnej jazdy...
Podczas nocnej jazdy musiałem zatankować na jednej ze stacji ORLENu, po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, gdzie przywitał mnie jeden z kasjerów. Przy okazji głodu zjadłem hot-doga, na którego czekałem dosłownie chwileczkę. Obsługa, jak i asortyment wzorowa.

Klient_DRlwQ

04.08.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogie paliwo, drogi...
Drogie paliwo, drogi odkurzacz, ceny w sklepie jak na stacjach benzynowych. Swietna oferta cafe i gastro.

Klient_maria_anna8

04.08.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen państwowa spółka...
Orlen państwowa spółka skarbu państwa z zasady powinna być miejscem sprzedaży paliw i innych przetworzonych przez koncern produktów na bazie paliw kopalnych a często mam wrażenie, że osoby za wszelką cenę jest wciskany produkt który nie ma nic wspólnego z koncernem naftowym. Świadomy klient jedzie na stację paliw w celu zakupienia już z góry ustalonego produktu a nie tylko ciągłe wysłuchiwanie cytowane teraz słowa powielają się ciągle "Dzień dobry z dwójki było tankowane Dobrze a może hot doga do tego albo napój energetyczny ? Nie dziękuje" I to mocno jest odczuwalne bo ja jako klient wiem po co na tą stację zmierzam. Pozytywne wrażenia robią obsługa pomoc i komfort w szybkości realizowanej obsługi.

ŁukaszSłowikowski_TCGO

04.08.2023

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka oraz bezbłędna...
Szybka oraz bezbłędna obsługa klienta. Pracownicy mili oraz pomocni.

Ania_73

03.08.2023

Placówka

Warszawa, Lazurowa 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompresor nie działa...
Kompresor nie działa od lat. Gdyby był płatny, naprawiono by go po jednym dniu. Gdyby tak przestać tankować póki nie naprawią - może zaczęliby szanować klientów. Odświeżenie też by się przydało. Mimo wszystko, obsługa bardzo miła

StaszekMushynski_Q7rb

02.08.2023

Placówka

Kowalów, Radowska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze gdy jestem...
Zawsze gdy jestem na tym orlenie, oceniam wizyte pozytywnie. Zawsze miła obsługa, pomogą. Łazienka czysta, pachnącą. Duży wybór dobrego świeżego jedzenia na ciepło

KamilaFoluszczyk_e3Ma

01.08.2023

Placówka

Namysłów, Bohterów Warszawy 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam stację orlen...
Odwiedziłam stację orlen i naprawdę byłam mile zaskoczona, czyste toalety regularnie kontrolowane , sklep dobrze zatowarowany i miła obsługa, Pani zaproponowała mi kawę na drogę, poprosiła o aplikację, duży wybór jedzenia i naprawdę bardzo dobre polecam

AgnieszkaRogóż_rZeY

01.08.2023

Placówka

Jaworzno, A4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30.07.2023...
W dniu 30.07.2023 około godziny 18 dokonałam zakupu na stacji Orlen Myślibórz nr stacji 7595 produktów: hot dog, napoj energetyczny black oraz duża Kawa biała. Obsługa kasjera przebiegała na najwyższym poziomie. Kasjer uprzejmy, usmiechniety, odpowiadał na wszystkie moje pytania, transakcja przebiegła sprawnie. Kawa oraz hot dog spełniły moje oczekiwania. Po zakupie udałam się do damskiej toalety, która była brudna, podłoga kleiła się, muszla oraz deska klozetowa również były brudne. Kosz na śmieci przepełniony, umywalka posiadała sporo zacieków z mydła. Brak uzupelnionych ręczników papierowych. W momencie wejścia do toalety minęła mnie pracownica stacji trzymająca wiadro oraz mop co wskazywałoby na wykonywanie chwile wczesniej czynności porządkowych. Na liście kontrolnej utrzymania czystości toalet widniał podpis potwierdzający sprawdzenie czystości przez pracownika w przedziale godzin 18-19 co niestety nie miało odzwierciedlenia w rzeczywistości. Jak już wspomniałam, toaleta była brudna, a mimo to, pracownik potwierdził sprawdzenie czystości i poprawność wykonania obowiązków porządkowych. Z powodu brudu w toalecie, moja opinia o wizycie na w/w stacji jest negatywna.

SaraZ

31.07.2023

Placówka

Myślibórz, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjazna i...
Bardzo przyjazna i schludnie ubrana obsługa. Zostałam zapoznana z ofertą gastronomiczną stacji, dzięki czemu skusili mnie na kawę. Przed budynkiem jak i wewnątrz zachowana czystość. Stoliki dokładnie umyte, co zachęcało do wypicia kawy na miejscu. Czas obsług i płatności był bardzo szybki, nie trzeba było czekać w kolejkach.

Primanta

29.07.2023

Placówka

Częstochowa, Powstańców Warszawy 149

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen Zielona Góra,...
Orlen Zielona Góra, Wojska Polskiego. Polecam!

Obserwacje_1

28.07.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na stacjach...
Wizyta na stacjach Orlen zawsze pozytywnie zapada w pamięć. Przyjazne klientowi standardy obsługi, pomoc w tankowaniu i wyborze odpowiednich akcesoriów do auta zawsze na plus. Szeroka oferta bistro pozwala każdemu znaleźć coś dla siebie niezależnie od upodobań. Warto też korzystać z karty orlenu, można złapać się na promocje które pozwolą oszczędzić trochę funduszy. Polecam każdemu kierowcy

Adrian Świderski

28.07.2023

Placówka

Drawsko Pomorskie, Stargorodzka 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na poziomie minimalnym, hot-dog zimny, kasjer nie polecił promocyjnych rzeczy spożywczych, wnetrzę stacji w miarę czyste.

MateuszRaduj_hQiC

26.07.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji porządek,...
Na stacji porządek, wszędzie czysto. Miła obsługa, która działa szybko i sprawnie rozładowuje kolejkę do kasy.

Poziomk@

26.07.2023

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sulejowska 134

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa Klienta przez...
Obsługa Klienta przez pracowników - pełen profesjonalizm , służą pomocą , zachowują standardy, poinformowani o produktach dostępnych na stacji Placówka - czas obsługi mimo dużego ruchu bardzo sprawna (do 4 min),wszystkie stanowiska pracowały, produkty ułożone tematycznie, porządek na półkach, informacje o promocjach widoczne, placówka bardzo czysta i zadbana. Oferta - nie działająca myjnia niestety, brak informacji . Dodatkowe informacje - chętnie odwiedzam ze względu na dostępność stacji , profesjonalną obsługę

ewa.mitrowska

22.07.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Czysta brak...
Stacja Czysta brak przeciwwskazań co do produktów oraz czystości stacji paliw. Personel Miły,uprzejmy,pomocny oraz zawsze pyta o aplikacje VITAY. Jeżeli Klinet który nie posiada aplikacji VITAY zapraszają do założenia oraz również pomagają założyć niezależnie od wieku.

Klient_oI1fp

20.07.2023

Placówka

Nowa Sól, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obszar dokoła stacji...
Obszar dokoła stacji paliw zadbany i czysty. Wygląd stacji w środku pozostawia wiele do życzenia. Pracownicy stacji nie są nieuprzejmi zachowują się jakby pracowali za karę . Pomimo dużej kolejki drugi pracownik stacji stoi i rozmawia z innym klientem o życiu prywatnym. Brak oznaczeń cenowych do dużej ilości produktów.

AsiaRubach_mohL

19.07.2023

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Mixpol

(4.21)

Lepiej
Gorzej

PKS Człuchów

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Diament Stacja Paliw

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z stacją Orlen było niestety rozczarowujące. Zauważyłem, że często brakuje podstawowych produktów, takich jak napoje czy przekąski, co utrudnia zakupy w drodze. Ceny na stacji również wydają się być wyższe niż w innych miejscach, co sprawia, że czuję się mniej skłonny do zakupów. Dodatkowo, czas oczekiwania na obsługę był długi, a personel nie zawsze był pomocny lub uprzejmy. Mam nadzieję, że Orlen podejmie kroki, aby poprawić jakość swoich usług i asortymentu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!