Leroy Merlin

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2940 z 4643)

Wyczyść filtry
Kupiłem w LM...
Kupiłem w LM zestaw podtynkowy WC. Po rozpakowaniu okazało się, że miska WC ma krzywizny od góry i z tyłu. Zapakowałem towar do samochodu i pojechałem do sklepu wymienić bubel na towar dobry (wcześniej sprawdziłem, że sklep przy Granicznej we Wrocławiu dysponuje towarem taki jak mój). Co się okazało na miejscu? Że mam zabrać miskę WC do siebie, a LM w ciągu 14 dni przyśle kogoś, kto rozpatrzy moją reklamację. Próby przekonania dwóch panien z obsługi, że to absurdalne, skoro wszystko można zrobić na miejscu okazały się bezowocne. Oto przykład jak jedna czy dwie osoby potrafią zepsuć wizerunek firmy. A jednocześnie przykład jak sami sobie utrudniamy życie. Coś niebywałego. Mrożkowskie klimaty. (reklamacja nr 53/3442/2020)

Niezweryfikowany Klient_i1dK

18.08.2020

Placówka

Wrocław, ul. Graniczna 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już godzinę czekam...
Już godzinę czekam na odbiór towaru. Na obsłudze pałęta się jedna osoba, w kolejce 10 osób. Ktoś z obsługi wziął zamówienie nie mówiąc ani słowa, a teraz nikt nic nie wie. Totalny bałagan i zero poszanowania czasu klientów.

Niezweryfikowany Klient_IXNE

18.08.2020

Placówka

Lublin, Al. Wincentego Witosa 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam nikomu....
Nie polecam nikomu. Chyba, że ktoś jest żądny mocnych wrażeń. Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora), montażysta zatrudniony jako podwykonawca Leroya to obraz poprzedniej epoki fachowców, którzy od progu narzekali, że wzięli taką robotę, bo gdyby wiedzieli że tak będzie to by w ogóle nie przyjechali.  Zaczęło się od uciążliwych telefonów, gdzie ma zaparkować. Przyjechał oczywiście na 10.00 tą, bo jak stwierdził musiał zjeść śniadanko (swoją drogą super praca, śniadanko, przyjazd do Klienta o której się chce) Potem po wjechaniu na piętro, narzekanie, że tyle rzeczy musi ze sobą dźwigać. Następnie po przekroczeniu progu kuchni zaczęła się lawina narzekania, że wszystko jest nie tak zrobione, że on sobie idzie do domu i t p. Po kilku telefonach raczył wziąć się do pracy. U mnie byli jeszcze ludzie, którzy zajmowali się remontem, a Pan ten oczywiście zamiast zająć się praca opowiadał wszystkim o swojej rodzinie, życiu i innych rzeczach, a robota stała, w końcu zażyczył sobie kołki i inne śruby, dlatego pojechaliśmy do sklepu i dostarczyliśmy. Po skręceniu trzech szafek i blatu stwierdził, że jest tak zmęczony, że skończy jutro. Zostawił niesamowity rozgardiasz.  Następnego dnia przyjechał o 10.00 i stwierdził, ze on nie zamontuje tych szafek bo się zorientował iż ściana nie spełnia jego oczekiwań. Zostawił mnie ze wszystkim, ponieważ na 13.00 miał już innego klienta. Ten Pan to obraz niekompetencji, lenistwa, gadulstwa. Nie rozumiem, dlaczego Leroy pozwala sobie na zatrudnianie takiej osoby, przecież ta osoba zepsuła by opinię najlepszej firmie i doprowadziła do upadku. Uciekajcie drodzy Klienci i zamawiajcie meble w innych firmach, w końcu jest duża konkurencja na rynku i można wybierać.

Niezweryfikowany Klient_KuZk

13.08.2020

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
uważam, że pośród...
uważam, że pośród innych sieci marketów budowlanych, ten sklep nie ma sobie równych. Jeśli planuje remont, budowę czy zmianę wnętrza, zawsze wybieram LM. Asortyment, obsługa, wygląd sklepu na bardzo wysokim poziomie

Klient_DmEz

11.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezwykle profesjonalna...
Niezwykle profesjonalna obsługa pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora- RODO). Wysoki poziom kultury i kompetne doradztwo nas bardzo pozytywnie zaskoczyły.

Niezweryfikowany Klient_WMlH

09.08.2020

Placówka

Cieszyn, ul. Liburnia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zadanie pytanie...
Na zadanie pytanie uzyskaliśmy szybką i pełną odpowiedź w formie elektronicznej z wybranego działu sklepu.

Szymon_400

08.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa fatalna, co...
Obsługa fatalna, co prawda pani odpisała po krótkim czasie, natomiast w ogóle nie rozwiązała problemu ani nie odpowiedziała na pytanie. Dała mi link do ich oficjalnej strony i w ładnych słowach kazała poszukać= samemu. Jeżeli to jest obsługa klienta międzynarodowego koncertu to lepiej udać się do konkurencji, która swojego klienta traktuje poważnie. Nie wiem czy ta pani była niedoszkolona czy po prostu niekompetentna, ale poważna firma nie powinna się tak zachowywać.

Niezweryfikowany Klient_tUdc

05.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem tak pozytywnie...
Jestem tak pozytywnie zaskoczona obsługą, zainteresowaniem , zaangażowaniem i pomocą ze strony pracowników, że postanowiłam się tym podzielić ! Z taką obslugą nie spotkałam się jeszcze nigdzie, naprawdę. Bardzo dziękuję za pomoc panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)z działu wykładzin oraz Paniom z działu dekoracji:) Najwyższy level , 5+!

Niezweryfikowany Klient_63Tq

30.07.2020

Placówka

Poznań, Św. Antoniego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żałuję że złożyłem...
Żałuję że złożyłem zamówienie w sklepie internetowym i zapłaciłem z góry, przed czym uprzedzam wszystkich. Lepiej kilka złotych dodać i wybrać dostawę za pobraniem. Poza tym dwa problemy: 1) w zamówienie m.in. były drzwi techniczne. Okazało się w miejscu z którego miała wyruszyć wysyłka ich nie ma i musiałbym czekać kilka dni na dostawę. o tym fakcie dostałem poinformowany mailowo a nie telefonicznie. Dodatkowo nie było żadnej informacji o ewentualnych problemach z dostępem do towaru. 2) Zgodnie z informacją na stronie internetowej dostawa powinna nastąpić w ciągu 48h. Jednak według konsultanta (jakość obsługi konsultantów także pozostawia wiele do życzenia) to nie "dostawa" nastąpi w ciagu 48h tylko "wysyłka", więc klient musi (nie wiadomo ile) czekać na dostawę przez firmę kurierską. Mi osobiście bardzo zależało na czasie więc gdyby to wcześniej wiedział na pewno bym nie ryzykował. Teraz muszę ponosić dodatkowe koszty za opóźnienie w dostawie a nie mogę zrezygnować bo już zapłaciłem. Dlatego ostrzegam wszystkich przed zakupami w tym sklepie, chyba że ktoś jest bardzo wyrozumiały i ma mnóstwo czasu aby czekać na dostawę.

Niezweryfikowany Klient_aQAR

30.07.2020

Placówka

Warszawa, ul. Marsa 56C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam Leroy...
Nie polecam Leroy Merlin. Mimo, iż mieszkam w Warszawie mniejszy problem mam z zakupami na Allegro. 10 lipca 2020 kupiłem przez telefon płytki chodnikowe o kolorze antracyt. Płytki przyjechały, zapłaciłem kartą. Wcześniej w sklepie było tylko na wystawie kilka płytek i miały ładny kolor. Te które przywieziono miały plamy (przebarwienia) jakby wykwity z soli. Próbowałem to umyć – nie dało się. Tego samego dnia płytki zwróciłem. Płytki przyjęto. Mimo, iż dzisiaj mamy 23 lipca 2020 a więc już 13 dni od zwrotu towaru, zwrotu pieniędzy nie ma. Z Allegro zwykle mam zwrot po 2 , 3 dniach. Interwencje nic nie pomagają.

Niezweryfikowany Klient_bijo

23.07.2020

Placówka

Warszawa, ul. Marsa 56C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo gratuluje takiego...
Bardzo gratuluje takiego solidnego pracownika. Człowiek oddany swojej pracy. bardzo uczynny i zaradny. Wykonuje swoją pracę na 200%. Pomagając klientom w poszukiwaniach drzwi, które były na stanie sklepu ale inni sprzedawcy nas spławiali. Jeszcze raz dziękuję i gratuluję Firmie takiego pracownika. Dbajcie o takich ludzi. Jakub dział 02 Poznań Komorniki.

Niezweryfikowany Klient_tJpi

20.07.2020

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za fachową i...
Za fachową i sprawną obsługę oraz bardzo dobre doradzenie kosiarki

Niezweryfikowany Klient_JUsE

18.07.2020

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przestrzegam potencjalnych klientów...
Przestrzegam potencjalnych klientów przed zamawianiem transportu towaru ze sklepu Leroy Merlin przy al. Karkonoskiej we Wrocławiu. Pracownik firmy przewożącej zamówiony towar usiłował dokonać przestępstwa na moja szkodę dopuszczając się przy tym wobec mnie przemocy m. in poprzez duszenie. Niestety pomimo usilnych starań nie udało mi się w tej sprawie przeprowadzić rozmowy z dyrektorem tego sklepu, zaś on sam nie skontaktował się ze mną, choć posiada wiedzę w tym zakresie. Według wiedzy uzyskanej od jednego z pracowników w/w placówki handlowej (na dzień zdarzenia) pomimo zaistnienia w/w incydentu firma ta wykonuje transporty towaru, gdyż nie współpracują z innym podmiotem. Należy zatem być bardzo ostrożnym. Okoliczności sprawy prowadzą do wniosku, iż większa waga przywiązywana jest do wyników finansowych firmy niż do bezpieczeństwa klientów...........

Niezweryfikowany Klient_lVJm

10.07.2020

Placówka

Wrocław, Al. Karkonowska (Bielany Wrocławskie) 85

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super obsługa telefoniczna,...
super obsługa telefoniczna, szybka wysyłka kurierem polecam

Niezweryfikowany Klient_oLfj

09.07.2020

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna osbłga na...
Fatalna osbłga na odbiorze zamówień; jak na lotnisku lotu w czasach gierka; 4 stanowiska do odbioru Towaru; długa kolejka - ja czekam od g. 19:00 jest dzis 3 lipca g. 19:31 - a pani z obsługi na moje pytanie jak długo może to potrwać - pokrzykuje na całą halę „jak przyjdzie to bedzie - trzeba czekać; 1 osoba obsługuje; obok 2 panie siedzą na stanowisku odbioru nagród przy którym nikogo nie ma i sobie gawędzą; jak u Barei ...

Niezweryfikowany Klient_5VG8

04.07.2020

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze zaopatrzony, duży...
Dobrze zaopatrzony, duży obiekt. Dojazd bezproblemowy ze wszystkich kierunków., spory lecz niewystarczający parking dla klientów. Wnętrze przestronne i widne. W zewnętrznej, niezadaszonej część ekspozycyjno - handlowej, towar logicznie rozmieszczony. Całość towaru tworzy bogatą ofertę asortymentową i rodzajową. Oferowane towary w znacznej większości ( 60 - 80%) w średniej lub miernej jakości. Ceny wysokie w stosunku do innych lecz mniejszych placówek. W części towarów nawet kilkukrotnie wyższe. Ceny nieadekwatne do jakości. Obsługa na każde życzenie, jest uprzejma i udziela rzetelnej informacji. Oferowany transport w wysokiej cenie.

Niezweryfikowany Klient_vtt6

26.06.2020

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 12-06-2020...
W dniu 12-06-2020 dokonałem zakupu kilku mebli do łazienki. Godzinę trzeba było oczekiwać na wydanie towaru w sklepie, w którym nie załączono klimatyzacji , a w tym dniu akurat był upał. Po opłaceniu w kasie okazało się , że z cena jednego z mebli jest wyższa niż na stoisku. Kolejne stanie w kolejce do punktu obsługi klienta, powrót do alejki, wypisanie ponowne właściwego mebla, choć wcześniej palcem wskazano towar. Ponowne wydanie towaru, do kasy, do punktu obsługi klienta po odbiór kwoty za niewłaściwie wypisany i pobrany towar. Różnica w cenie towaru to 143,00pln. Czas od zakupu do wyjścia ze sklepu to ok. dwóch godzin. Brak kompetencji pracowników alejki, w której pobierano towar, słaba logistyka przy wydawaniu towaru, wysoka temperatura otoczenia w sklepie, gdzie należy nosić maseczki . W tym dniu zakupy to była udręka . Jeszcze nie wiem czy wszystko jest ok, bo nie zmontowano wszystkiego.

Niezweryfikowany Klient_wjod

14.06.2020

Placówka

Wrocław, ul. Graniczna 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan obsługujący dział...
Pan obsługujący dział łazienek był bardzo pomocny,cierpliwie wysłuchał i chętnie doradził najkorzystniejsze rozwiązania .

Niezweryfikowany Klient_AANj

06.06.2020

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Takiej obojętności dla...
Takiej obojętności dla Klienta dawno nie widziałem. Brak kolejki, po drugiej stronie 2 osoby z obsługi walczą z wewnętrznymi rozchodami towaru. Podchodzę, kładę na ladę towar do zwrotu i fakturę. Brak zainteresowania. Mija 10 minut, załoga dalej walczy z własnym stanem magazynowym. Pojawia się trzecia osoba i kibicuje pozostałym w poszukiwaniu błędów. Mija kolejne 5 minut. Pytam grzecznie, czy to taki standardowy sposób obsługi Leroy, czy tylko ja mam pecha. Otrzymuję odpowiedź, że wykonują niezmiernie ważną czynność i jak skończą to się zainteresują moją sprawą. W końcu Pan łaskawie spogląda na mnie i nie zauważając leżącego towaru i faktury pyta o co chodzi. Potem już było z górki, ale wrażenia nie do zapomnienia. Tak trzymać, w końcu obsługa nie jest dla Klienta tylko dla sklepu ;) Miejsce akcji: Puławy, 04.06.2020 godz. 18.00 Jarek

Niezweryfikowany Klient_XFNn

05.06.2020

Placówka

Puławy, Dęblińska 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep nie dawno...
Sklep nie dawno oddany do użytku, nie mam nic do zarzucenia jeśli chodzi o obsługę jednak widać różnicę jeśli chodzi o dostępność asortymentu w porównaniu do marketu w Modlniczce.

Klient_wES1

01.06.2020

Placówka

Wieliczka, ul. Krakowska 22A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

W sklepach Leroy Merlin można zaopatrzyć się w produkty służące do budowy i remontu. Firma powstała we Francji w 1923 roku, natomiast w Polsce pierwszy sklep otwarto w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie w Polsce znajduje się 66 sklepów tej marki. Firma ułatwia klientom realizację swoich marzeń z dziedziny domów i ogrodów. Zakupów można także dokonywać przez sklep internetowy, w którego asortymencie znajduje się ponad 63 tys. produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Kosmaz

(3.73)

Lepiej
Gorzej

MAWI-POL

(5.00)

Lepiej
Gorzej

BAT

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!