DPD Polska

(3.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2278 z 4100)

Wyczyść filtry
Kurierowi nie podoba...
Kurierowi nie podoba się że mam odliczoną końcówkę kwoty do pobrania w postaci bilonu. Nie wydał paczki i informuje mailem że nie zastał mnie pod wskazanym adresem. TOTALNY ABSURD !!! Jak dotąd kurier ten nigdy nie ma jak wydać reszty. Po interencji w BOK paczka nadal nie dostarczona Nigdy więcej DPD we Wrocławiu Krzyki arogancki kurier

Niezweryfikowany Klient_VzUB

12.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie nie polecam....
Zdecydowanie nie polecam. Kurier dzwoni do drzwi i od razu ucieka (normalnie jak dzieci co dzwonią do domofonów i już ich nie ma). Otworzyłam drzwi, nikogo już nie zastałam więc od razu wykreciłam numer do kuriera. Nie odebrał a przy 4 połączeniu rozłączył. wysłałam więc sms-a, że jestem na miejscu i gdyby stał dłużej niż 5 sekund to bym odebrała i że proszę o dostarczenie paczki. Zero odzewu. Nagle na stronie śledzenia pojawia się komunikat że zostałam doręczona <sick!>. Wysłałam więc ponownie smsa, że z racji braku kontaktu z nim i tą informacją zadzwonię na infolinię zgłosić kradzież. Po 40 minutach odpisał "Uspokój się. Paczka jest na portierni". Co to za hasło "Uspokój się"?! Tak DPD traktuje klientów?! Gdybym chciała nie otrzymać paczki prosto do drzwi zamówiłabym do paczkomatu. I zacznę tak robić. Taniej, bez nerwów, a kontakt z kurierami InPost dużo lepszy jeżeli bym zamówiła przez nich na adres.

Anna_6029

05.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nawet nie...
Kurier nawet nie próbuje dostarczyć paczek, tylko nagminnie wpisuje nieprawdę w systemie o niezastaniu odbiorcy, choć wcale nie przyjeżdża, ani w żadne sposób nie próbuje się skontaktować. Paczki zostają odesłane do nadawcy bez próby doręczenia. Infolinia umywa ręce i wysyła na drzewo... do formularza reklamacji na stronie www. Normalnie Bareja: nie mamy Pana paczki i co nam Pan zrobisz, a ty tracisz tylko czas i pieniądze.

Niezweryfikowany Klient_3B8D

02.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie nie polecam...
Zdecydowanie nie polecam tej firmy kurierskiej. Każde kolejne korzystanie z ich usług okazuje się być gorsze od poprzedniego. Informacja o doręczeniu paczki z dniu, w którym późnym wieczorem podczas kontaktu telefonicznego z kurierem oświadcza on, że paczka nie zmieściła mu się do samochodu więc nie była dziś w doręczeniu. No super tylko zarówno powiadomienia sms jak i otrzymany mail sugerowały coś innego w związku z czym cały dzień ułożyliśmy sobie z mężem tak, żeby móc odebrać paczkę. Mimo że paczka nie była w doręczeniu system DPD uznał próbę doręczenia za nieudaną z powodu "braku obecności odbiorcy". Kontakt telefoniczny z infolinią kolejnego dnia nie dał zupełnie nic, jak zostaliśmy poinformowani została jedna próba doręczenia i skoro tak widnieje w systemie to nic się nie da zrobić. Zero pomocy ani zrozumienia mimo, że to ich błąd a nie nasze zaniedbanie. Bajzel i brak szacunku dla czasu drugiego człowieka. Zdecydowanie odradzamy jakąkolwiek współpracę.

Niezweryfikowany Klient_3zFw

29.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałam dzisiaj poprzez...
Próbowałam dzisiaj poprzez infolinię uzyskać prostą informację, czy przesyłki zostaną dzisiaj odebrana czy nie, ponieważ w dniu wczorajszym pomimo informacji, że zlecenie zostało zrealizowane, kurier nie odebrał przesyłek. Straciłam godzinę, przy czym dwa razy przy próbie przekierowania mnie do odpowiednich osób mnie rozłączyło i musiałam trzy razy przez boty się przedzierać. Rozmawiałam z 5 konsultantami i w efekcie uzyskałam tylko numer interwencji, bez konkretnej odpowiedzi czy przesyłka będzie odebrana czy nie. Kpina. Sprawa nadaje się UOKiK.

Niezweryfikowany Klient_xnqN

28.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurierzy nie dostarczają...
Kurierzy nie dostarczają przesyłek, nie odbierają telefonów, w efekcie przesyłka wraca do nadawcy. Porażka. Skandal. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_jzrG

25.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompletnie niekompetentny zespól....
Kompletnie niekompetentny zespól. Każdy mówi co innego. Po porannej rozmowie z panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z działu obsługi klienta miałam nieodparte wrażenie ze pani jeszcze spala w pracy. Tak flegmatycznej rozmowy nie słyszałam dawno. Zero chęci pomocy klientowi, zero zaangażowania. Tacy pracownicy psuja wizerunek firmy i to właśnie oni powodują ze klienci nie wracają. Proponuje rozwiązanie. Do każdego pracownika poranna kawa gratis żeby byli zdolni do pracy.

Klient_Rqql

23.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIE POLECAMY TEJ...
NIE POLECAMY TEJ PSEUDO FIRMY KURIERSKIEJ JAKO FIRMA KTORA PRZEZ KILKA LAT WYSYŁA I ODBIERA PACZKI!! KURIERZY DOPUSZCZAJĄ SIĘ POMÓWIEŃ KARALNYCH, ICH PRZEŁOŻENI Z ODZIAŁU GRUDZIAC POPIERAJA KRĘTACTWA I POMOWIENIA SWOICH KURIERÓW, NAWET KIEROWNIK TEGO ODZIAŁU STANOECZO KRĘCI I PRUBUJE ZA WSZELKĄ CENĘ ZDYSKRYMINOWAC FIRMĘ KTÓRA ZA WYSYŁKI PLACI WYSOKIE KWOTY!

Niezweryfikowany Klient_pSDu

13.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DPD olewa ustalone...
DPD olewa ustalone na stronie terminy dostaw. Strona swoje, kurier swoje. DPD ma gdzieś klientów. Z tą firmą kurierską mam swoje najgorsze doświadczenia. Nie korzystać z jej usług, konkurencja jest bardziej profesjonalna.

Niezweryfikowany Klient_zhJq

10.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak wykonania usługi....
Brak wykonania usługi. Kurier nie doręczył paczki - był niemiły i opryskliwy przez telefon. Uznał, że nie będzie na mnie czekał, aż zejdę po przesyłkę na dół. Dzwoniąc na infolinię poinformowano mnie, że kolejnego dnia dostarczą ponownie paczkę. Niestety to również nie doszło do skutku. Paczka trafila do automatu. Nie polecam nikomu. Szkoda pieniędzy na taką "usługę".

Niezweryfikowany Klient_uNpT

09.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nie zwraca...
Kurier nie zwraca uwagi na ciebie i twoją przesyłkę, nie jest zainteresowany w dostarczaniu do ciebie paczki. Na razie najgorsza kurierska firma z którą miałem sprawę.

Niezweryfikowany Klient_WORn

04.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry kontakt...
Bardzo dobry kontakt z panem (chłopakiem) , miła obsługa,uczynny.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym miała zostać dostarczona do mnie paczka - napisałam do kuriera z informacją, że w miejscu które podałam jako adres odbioru paczki będę dostępna po godzinie 16. Myślę, że warto w SMS informującym o zamiarze dostarczenia paczki, napisać również o możliwości jej przekierowania - o tym zostałam poinformowana przez kuriera, gdy odpisał mi, że on po godzinie 16 nie pracuje.

Niezweryfikowany Klient_QHyW

23.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurierowi nie chciało...
Kurierowi nie chciało się dostarczyć przesyłki do domu to wpisał że mnie nie zastał (a byłem cały czas w domu) po czym dostarczył przesyłkę do punktu bez uzgodnienia ze mną. Do punktu nie pojadę bo mam 30min drogi. Zadzwoniłem na infolinię, miła pani poinformowała mnie ze kurier może tak zrobić i nie będzie kolejnej próby dostarczenia przesyłki po czym się pożegnała i rozłączyła. Takie standardy ma DPD i tak wygląda wykupienie usługi dostarczenia paczki na adres oraz pomoc infolini. Zamiast zdyscyplinować kuriera to usprawiedliwiają jego metody. Mój numer przesyłki 0000335062087W. Może warto następnym razem wybrać inną firmę kurierską

Niezweryfikowany Klient_R84w

18.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna paczka z...
Kolejna paczka z rzędu i nieudana próba doręczenia chociaż cały czas byłam w domu i czekałam na kuriera. Nie po to zamawiam dostawę do domu, a nie odbiór w punkcie żeby potem z noworodkiem biegać i odbierać duże paczki. Wcześniej był kurier (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) (centrum Wrocławia) i nie było problemów. Nagle jest inny i nawet nie chce mu się zatrzymać pod bramą i zadzwonić domofonem. Każda inna firma kurierska chociaż nie ma obowiązku to zawsze do mnie wcześniej dzwoni i dopiero jak mnie nie ma to ustalamy punkt odbioru.

Niezweryfikowany Klient_U7HL

10.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam. Spotkała mnie...
Polecam. Spotkała mnie trudna sytuacja z inną firmą kurierską, zamówiłam kuriera w czwartek na odbiór palety, w piątek towar nieodebrany, w poniedziałek dzwonię na infolinię tej firmy i zapewniają mnie ze odbiór będzie. Oczywiście paleta nie odebrana. Wieczorem podejmujemy decyzję ze rezygnujemy z tej innej firmy i zamawiamy dpd. Sytuacja dla mnie b. stresująca bo chwilę przed urlopem towar w magazynie, klient czeka na dostawę dłużej niż miał to zagwarantowane. Firma Dpd pierwszy kontakt dzwonię na infolinię, zostaję połączona z Panią która jest niezwykle miła i pomocna, upewnia się ze paleta zostanie odebrana, kontaktuje się z kurierem, zostaje poinformowana ze odbiór nastąpi zgodnie z zamówieniem czyli we wtorek. Wtorek rano zjawia się kurier dpd, miły i uprzejmy, odbiera towar, mi spada kamień z serca:) Bardzo dziękuje Pani z infolinii i kurierowi za tak miłą i sprawną obsługę.

Niezweryfikowany Klient_HxtG

10.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie dostałam informacji...
Nie dostałam informacji o terminie dostarczenia paczki (ani wiadomości sms, ani próby kontaktu telefonicznego), więc w momencie dostarczenia przesyłki nie było mnie w domu. Wiadomość sms dostałam, dopiero z informacją, że paczka znajduje się w punkcie odbioru (znacznie oddalonego od mojego domu). Pomimo teoretycznej możliwości ponownego dostarczenia przesyłki kolejnego dnia, kurier oświadczył, że mam sobie sama odebrać przesyłkę. Bezczelność i lekceważenie klienta - to w skrócie. brak informacji o dacie dostarczenia przesyłki, lekceważenie klienta przez kuriera i pracownika infolinii

Niezweryfikowany Klient_VZkU

10.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia, brak informacji...
Tragedia, brak informacji o terminie dostarczenia przesyłki, brak kontaktu z kurierem, kłamstwa na temat dastarczenia przesyłki. Zdarza się to nagminnie, zdecydowanie nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_adbY

05.08.2021

Placówka

Dołuje, Stobno 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jesteśmy sklepem internetowym....
Jesteśmy sklepem internetowym. Przesyłki zaopatrzone naklejką nie rzucać są traktowane tak samo jak inne. Na naszym monitoringu widać że przesyłki są wrzucane jak węgiel do parowozu. Przesyłki o znacznej długoościści lecą na samochód niczym oszczep. Zwracanie uwagi kurierom nie powoduje poprawy zmian. U nich liczy się czas! Z relacji klientów wynika że uszkodzone przesyłki są podrzucane pod drzwi po czym kurierzy uciekają bez powiadomienia o dostawie. Wykorzystując bramkę związaną z sytuacją nadzwyczajną pandemii Covid19. Klientowi pozostaje zgłoszenie przez internet jeżeli wie o co chodzi lecz takich przypadków zdarzył się tylko jeden ponieważ klientem był pracownik DPD. Klient ma na to 1 godzinę od dostarczenia. Natomiast wszystkie reklamacje odrzucane są z automatu w pierwszej instancji. Dopiero w instancji odwoławczej pracownicy pochylają się nad zagadnieniem lecz i tu z góry jest się na przegranej pozycji. Mamy wiele reklamacji a niespełna 20 procent uznali jako zasadną, spełniającą ich kryteria. Najtaniej tj. najgorzej! Nagminnym jest zawyżanie wag przesyłek nawet o 50%. Towar który waży 30 w DPD potrafi ważyć nawet 45 kg. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

niezalogowany-uzytkownik

03.08.2021

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurierowi nie chciało...
Kurierowi nie chciało się przywieźć paczki i od razu zawiózł ją do centrali (o jakimkolwiek telefonie z informacją nie wspomnę), z której musiałem ją odebrać osobiście. Nigdy więcej - jak nie będę zmuszony przez opcje u sprzedającego - z nich nie skorzystam. Żenada

niezalogowany-uzytkownik

03.08.2021

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

UPS

(3.83)

Lepiej
Gorzej

Furgonetka.pl

(4.85)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaka.pl

(2.06)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!