Jakość Obsługi - Profil firmy

Firma - żart,...

Firma - żart, kurier nie realizuje 50% zamówień, przychodzi po odbiór paczki kiedy mu się zachce, a chodzi o dużą firmę, i nikt nie zwraca mu uwagi, firma nie komentuje sprawy. Jak mamy odpowiadać za kogoś, kto robi sobie kpiny z obowiązków? Najgorszy przewoźnik z jakim mieliśmy do czynienia. Zalety: Żadne Wady: Niekompetencja, nie realizują mniej więcej połowy zamówień, nawet nie raczą wyjaśnić dlaczego, brak jakiejkolwiek obsługi klienta i konsultantów, z nikim gorszym nie współpracowaliśmy. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_aEIt

31.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paczki z gwarantowaną...

Paczki z gwarantowaną dostawą NEXT DAY, reklamie daleko do jakości. Paczki docierają w ciągu 48h.Gdzie ta GWARANCJA DOSTAWY NA DRUGI DZIEŃ ?? Zdecydowanie nie polecam !

Niezweryfikowany Klient_gf3T

26.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorsza firma przewozowa!...

Najgorsza firma przewozowa! Kurier (Szczecin, rejon ul.Parkowej) po złości nie doręczył przesyłki, mimo, iż byłam w domu, po czym w systemie odznaczył, że nie zastał nikogo pod adresem. Wykonałam od razu do niego telefon, zażądałam, aby natychmiast wrócił z moja przesyłka, to mnie wyśmiał!Następnie, po mojej interwencji, miał dostarczyć ponownie w następnych dniach i tego nie zrobił! Złożyłam kilka oficjalnych skarg, dzwoniłam na infolinię, nikt nic nie wie i nie może zrobić! To są kpiny! Paczki nie mam do tej pory! DPD nie szanuje klientów i- jak się okazało, płatników również! Dramat! Omijać. Szerokim łukiem! Zero profesjonalizmu!!!!

Niezweryfikowany Klient_bi6q

23.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skorzystałam z przekierowania...

Skorzystałam z przekierowania przesyłki na inny adres. Po wpisaniu nowej lokalizacji na ekranie pojawił się komunikat, że informację o przekierowaniu wysłano do centrali i na tym jakiekolwiek komunikaty się skończyły. Nie dostałam potwierdzenia przekierowania na maila, informacji czy zostało to zaakceptowane, zero. Zgodnie z informacjami przy przekierowaniu, paczka powinna już do mnie dotrzeć, ale kuriera nie było. I gdzie jest paczka? Pod starym adresem? Przyjdzie na nowy ale w innym dniu? Hugo wie :)

Klientka_wro

22.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIE POLECAM!!! Przesylka...

NIE POLECAM!!! Przesylka dotarla uszkodzona z winy dpd ale firma nie chciala uznac reklamacji bo nie mialam dowodow w ktorym momencie i w jakich okolicznosciach w transporcie doszlo do uszkodzenia. (Tak jakbym caly czas siedziala kolo paczki i czekala az sie zepsuje zeby wszystko udokumentowac. Chyba wlasnie po to ja wysylam firma zeby sie tym zajela i zadbala by nic sie nie stalo.)Kolejnym argumentem byl brak zdjec jak paczka byla spakowana przed wyslaniem jej, mimo ze nigdzie nie ma informacje, ze takiepowinno sie zrobic.Kolejny argument to zlozenie reklamacji 1 dzien po otrzymaniu paczki, a nie zgloszenie tego odrazu kurierowi. Paczka zostala odebrana przez sasiada dlatego tez reklamacja zostala zlozona dzien po. W koncu po 5 miesiacach reklamacja zostala uwzgledniona. Przez te 5 miesiecy wyslalam kilka odwolan, dopiero ostatnie napisane przez profesjonaliste zostalo uwzglednione. Po tym jak zapytalam rozniej o zwrot kosztow za zle wykonana usluge czyli poprostu przesylke pan poinformowal mnie, ze mam zglosic sie w tej sprawie do nadawcy. Tak jakby to nadawca transportowal ta paczke. Bardzo niemila obsluga, odpowiadala na maile bardzo opryskliwie i bez szacunku do klienta. Ewidentnie ktos tam siedzi za kare. NIE POLECAM i juz na pewno nie skorzystam z Panstwa uslug.

Niezweryfikowany Klient_1IQx

14.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier dwa razy...

Kurier dwa razy nie dostarczył paczki w terminie. Dwukrotnie przekładał termin dostawy i podał nieprawdziwą informację na temat rzekomego umówienia nowego terminu doręczenie paczki. Tylko, że nikt ze mną nie umawiał zmiany terminu dostawy. Wysłałem informacje e o niewłaściwym zachowaniu kuriera, jednakże w obsłudze nie przeczytano ze zrozumieniem zgłoszenia. Niestety żałuję, ze korzystam usług DPD.

Niezweryfikowany Klient_IvkV

13.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurierowi nie podoba...

Kurierowi nie podoba się że mam odliczoną końcówkę kwoty do pobrania w postaci bilonu. Nie wydał paczki i informuje mailem że nie zastał mnie pod wskazanym adresem. TOTALNY ABSURD !!! Jak dotąd kurier ten nigdy nie ma jak wydać reszty. Po interencji w BOK paczka nadal nie dostarczona Nigdy więcej DPD we Wrocławiu Krzyki arogancki kurier

Niezweryfikowany Klient_VzUB

12.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie nie polecam....

Zdecydowanie nie polecam. Kurier dzwoni do drzwi i od razu ucieka (normalnie jak dzieci co dzwonią do domofonów i już ich nie ma). Otworzyłam drzwi, nikogo już nie zastałam więc od razu wykreciłam numer do kuriera. Nie odebrał a przy 4 połączeniu rozłączył. wysłałam więc sms-a, że jestem na miejscu i gdyby stał dłużej niż 5 sekund to bym odebrała i że proszę o dostarczenie paczki. Zero odzewu. Nagle na stronie śledzenia pojawia się komunikat że zostałam doręczona <sick!>. Wysłałam więc ponownie smsa, że z racji braku kontaktu z nim i tą informacją zadzwonię na infolinię zgłosić kradzież. Po 40 minutach odpisał "Uspokój się. Paczka jest na portierni". Co to za hasło "Uspokój się"?! Tak DPD traktuje klientów?! Gdybym chciała nie otrzymać paczki prosto do drzwi zamówiłabym do paczkomatu. I zacznę tak robić. Taniej, bez nerwów, a kontakt z kurierami InPost dużo lepszy jeżeli bym zamówiła przez nich na adres.

Anna_6029

05.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier nawet nie...

Kurier nawet nie próbuje dostarczyć paczek, tylko nagminnie wpisuje nieprawdę w systemie o niezastaniu odbiorcy, choć wcale nie przyjeżdża, ani w żadne sposób nie próbuje się skontaktować. Paczki zostają odesłane do nadawcy bez próby doręczenia. Infolinia umywa ręce i wysyła na drzewo... do formularza reklamacji na stronie www. Normalnie Bareja: nie mamy Pana paczki i co nam Pan zrobisz, a ty tracisz tylko czas i pieniądze.

Niezweryfikowany Klient_3B8D

02.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie nie polecam...

Zdecydowanie nie polecam tej firmy kurierskiej. Każde kolejne korzystanie z ich usług okazuje się być gorsze od poprzedniego. Informacja o doręczeniu paczki z dniu, w którym późnym wieczorem podczas kontaktu telefonicznego z kurierem oświadcza on, że paczka nie zmieściła mu się do samochodu więc nie była dziś w doręczeniu. No super tylko zarówno powiadomienia sms jak i otrzymany mail sugerowały coś innego w związku z czym cały dzień ułożyliśmy sobie z mężem tak, żeby móc odebrać paczkę. Mimo że paczka nie była w doręczeniu system DPD uznał próbę doręczenia za nieudaną z powodu "braku obecności odbiorcy". Kontakt telefoniczny z infolinią kolejnego dnia nie dał zupełnie nic, jak zostaliśmy poinformowani została jedna próba doręczenia i skoro tak widnieje w systemie to nic się nie da zrobić. Zero pomocy ani zrozumienia mimo, że to ich błąd a nie nasze zaniedbanie. Bajzel i brak szacunku dla czasu drugiego człowieka. Zdecydowanie odradzamy jakąkolwiek współpracę.

Niezweryfikowany Klient_3zFw

29.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Próbowałam dzisiaj poprzez...

Próbowałam dzisiaj poprzez infolinię uzyskać prostą informację, czy przesyłki zostaną dzisiaj odebrana czy nie, ponieważ w dniu wczorajszym pomimo informacji, że zlecenie zostało zrealizowane, kurier nie odebrał przesyłek. Straciłam godzinę, przy czym dwa razy przy próbie przekierowania mnie do odpowiednich osób mnie rozłączyło i musiałam trzy razy przez boty się przedzierać. Rozmawiałam z 5 konsultantami i w efekcie uzyskałam tylko numer interwencji, bez konkretnej odpowiedzi czy przesyłka będzie odebrana czy nie. Kpina. Sprawa nadaje się UOKiK.

Niezweryfikowany Klient_xnqN

28.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurierzy nie dostarczają...

Kurierzy nie dostarczają przesyłek, nie odbierają telefonów, w efekcie przesyłka wraca do nadawcy. Porażka. Skandal. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_jzrG

25.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompletnie niekompetentny zespól....

Kompletnie niekompetentny zespól. Każdy mówi co innego. Po porannej rozmowie z panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z działu obsługi klienta miałam nieodparte wrażenie ze pani jeszcze spala w pracy. Tak flegmatycznej rozmowy nie słyszałam dawno. Zero chęci pomocy klientowi, zero zaangażowania. Tacy pracownicy psuja wizerunek firmy i to właśnie oni powodują ze klienci nie wracają. Proponuje rozwiązanie. Do każdego pracownika poranna kawa gratis żeby byli zdolni do pracy.

Klient_Rqql

23.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIE POLECAMY TEJ...

NIE POLECAMY TEJ PSEUDO FIRMY KURIERSKIEJ JAKO FIRMA KTORA PRZEZ KILKA LAT WYSYŁA I ODBIERA PACZKI!! KURIERZY DOPUSZCZAJĄ SIĘ POMÓWIEŃ KARALNYCH, ICH PRZEŁOŻENI Z ODZIAŁU GRUDZIAC POPIERAJA KRĘTACTWA I POMOWIENIA SWOICH KURIERÓW, NAWET KIEROWNIK TEGO ODZIAŁU STANOECZO KRĘCI I PRUBUJE ZA WSZELKĄ CENĘ ZDYSKRYMINOWAC FIRMĘ KTÓRA ZA WYSYŁKI PLACI WYSOKIE KWOTY!

Niezweryfikowany Klient_pSDu

13.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD olewa ustalone...

DPD olewa ustalone na stronie terminy dostaw. Strona swoje, kurier swoje. DPD ma gdzieś klientów. Z tą firmą kurierską mam swoje najgorsze doświadczenia. Nie korzystać z jej usług, konkurencja jest bardziej profesjonalna.

Niezweryfikowany Klient_zhJq

10.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak wykonania usługi....

Brak wykonania usługi. Kurier nie doręczył paczki - był niemiły i opryskliwy przez telefon. Uznał, że nie będzie na mnie czekał, aż zejdę po przesyłkę na dół. Dzwoniąc na infolinię poinformowano mnie, że kolejnego dnia dostarczą ponownie paczkę. Niestety to również nie doszło do skutku. Paczka trafila do automatu. Nie polecam nikomu. Szkoda pieniędzy na taką "usługę".

Niezweryfikowany Klient_uNpT

09.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier nie zwraca...

Kurier nie zwraca uwagi na ciebie i twoją przesyłkę, nie jest zainteresowany w dostarczaniu do ciebie paczki. Na razie najgorsza kurierska firma z którą miałem sprawę.

Niezweryfikowany Klient_WORn

04.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobry kontakt...

Bardzo dobry kontakt z panem (chłopakiem) , miła obsługa,uczynny.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym miała zostać dostarczona do mnie paczka - napisałam do kuriera z informacją, że w miejscu które podałam jako adres odbioru paczki będę dostępna po godzinie 16. Myślę, że warto w SMS informującym o zamiarze dostarczenia paczki, napisać również o możliwości jej przekierowania - o tym zostałam poinformowana przez kuriera, gdy odpisał mi, że on po godzinie 16 nie pracuje.

Niezweryfikowany Klient_QHyW

23.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurierowi nie chciało...

Kurierowi nie chciało się dostarczyć przesyłki do domu to wpisał że mnie nie zastał (a byłem cały czas w domu) po czym dostarczył przesyłkę do punktu bez uzgodnienia ze mną. Do punktu nie pojadę bo mam 30min drogi. Zadzwoniłem na infolinię, miła pani poinformowała mnie ze kurier może tak zrobić i nie będzie kolejnej próby dostarczenia przesyłki po czym się pożegnała i rozłączyła. Takie standardy ma DPD i tak wygląda wykupienie usługi dostarczenia paczki na adres oraz pomoc infolini. Zamiast zdyscyplinować kuriera to usprawiedliwiają jego metody. Mój numer przesyłki 0000335062087W. Może warto następnym razem wybrać inną firmę kurierską

Niezweryfikowany Klient_R84w

18.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DPD Polska

Opinie (2279 z 4067)

DPD Polska

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

DHL

Envelo.pl

Geis

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?