DPD Polska

(3.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2278 z 4100)

Wyczyść filtry
Zawsze z uśmiechem,...
Zawsze z uśmiechem, szybko i profesjonalnie. Co ważne z "moim" kurierem można się dogadać i jak trzeba przyniesie paczkę w inne miejsce :)

KarolinaBe

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uprzejmość,profesjonalizm i rozwiązywanie...
Uprzejmość,profesjonalizm i rozwiązywanie trudnych spraw tak aby klient był zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DPD nie doręcza...
DPD nie doręcza paczek. Nie polecam

Niezweryfikowany Klient_KIRA

29.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa mila, rzetelna....
Obsługa mila, rzetelna. Wszystko poszło sprawnie, pomogli zlokalizować przesyłkę, więc zaangażowanie również na plus

Niezweryfikowany Klient_sMM7

21.12.2021

Placówka

Wrocław, ul. Bierutowska 81

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zmuszona korzystać...
Byłam zmuszona korzystać z dpd bo to była jedyna akceptowalna przez firmę forma zwrotu zakupionego towaru. Na kuriera, by odebrał ode mnie paczkę czekałam tydzień! Codziennie dostawałam Email z informacją że dziś paczka zostanie odebrana, ale brak bylo nr kontaktowego do kuriera, codziennie tel na infolinię z interwencja i nadal brak kuriera. Co ciekawe-po wpisaniu nr zlecenia na stronie dpd można było przeczytać że przesyłka nie była przygotowana przez nadawcę lub nie było nikogo pod wskazanym adresem! Skandal! Przesyłkę raczyli odebrać dopiero 8 dnia od zgłoszenia jej do nadania w serwisie! Czas oczekiwania był o tyle istotny że powoli zbliżał się ostateczny termin na zwrot zakupionego przeze mnie towaru. Nie polecam!!!

Niezweryfikowany Klient_cl2x

16.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam nikomu...
Nie polecam nikomu firmy kurierskiej DPD. Jak dla mnie to najgorsza firma kurierska w Polsce. Nigdy bym dobrowolnie nie zamówiła sama kuriera z tej firmy, lecz często gdy zamawiam coś przez internet to nie ma innej opcji dostarczenia paczki jak kurier DPD albo odbiór osobisty w sklepie. To już nie pierwszy raz jak miałam taką sytuację, a teraz to się zdarzyło 2 dni z rzędu. Skoro wybieram i opłacam dostawę kurierem pod adres w zamówieniu co jest zawsze droższe od obioru w punkcie to ma mi paczkę dostarczyć pod wskazany adres w zamówieniu, a nie on sam sobie decyduje i kieruje paczkę do punktu, bo mu tak łatwiej. Rozumiem, gdyby tak zrobił, gdyby nikogo nie było w domu, ale on nawet wcześniej nie zadzwonił do mnie, ani też tym bardziej nie był pod adresem, tylko z góry wybrał opcję najlepszą dla siebie. Dostawa kurierem jest zawsze droższa od dostawy do punktu i skoro zaznaczam taką opcję TO TAK MA BYĆ !!! Raz taki incydent mogę podarować i przymknąć na to oko, ale nie dwa dni z rzędu !! Ciekawa byłam jak to będzie wyglądać na drugi dzień, bo również miał mi dostarczyć kurier z DPD inne zamówienie. W drugim dniu specjalnie czekałam w domu przy oknie, gdyż widziałam na monitoringu przesyłki, że jest w doręczeniu. Około godz. 14:30 sprawdzam znów monitoring, a tam informacja "aktualnie w doręczeniu". Minutę później dostaję sms o treśći: " Przesyłka .... po nieudanej próbie doręczenia oczekuje na odbiór w punkcie..." ! To jakaś KPINA !! Punkt odbioru mojej paczki znajduje się 2m od adresu pod który miał ją dostarczyć. FAKTYCZNIE MIAŁ DALEKO !! Ta sama sytuacja co dzień wcześniej. Nikt nie dzwonił, nikt nie był też pod adresem, ani też nawet nie przejeżdżał obok adresu. Wkurzona zadzwoniłam dziś do BIURA OBSŁUGI KLIENTA firmy DPD, by złożyć skargę na kuriera. Ich infolinia to w ogóle jakaś PORAŻKA ! Rozmowa jest z robotem, który ma wcześniej ułożone pytania. Nie ma też opcji wyboru ROZMOWA Z KONSULTANTEM WYBIERZ... ! Jedynie jak się udzieli robotowi złej odpowiedzi na pytanie to można się połączyć z konsultantem. Czas oczekiwania na taką rozmowę WIECZNOŚĆ ! Po takiej rozmowie z szanownym konsultantem, stwierdził, że on nie widzi tu żadnego problemu, gdyż kurier sam sobie może wybrać opcję jak i gdzie chce dostarczyć Twoją paczkę!!! A zapytałam go, gdybym była osobą poruszającą się na wózku inwalidzkim to jak ją mam sobie iść odebrać skoro nie wychodzę z domu??!! Odpowiedział mi, że mogę sobie wtedy kogoś poprosić by mi paczkę odebrał. To jakieś są JAJA i niepomówienia !! Za różnicę dostarczenia paczki nikt mi nawet pieniędzy nie zwróci i co najciekawsze konsultant mi nawet tego nie zaproponował !! TAKŻE NIE POLECEM FIRMY DPD !! JAK NIE MUSICIE TO NIE ZAMAWIAJCIE TEJ FIRMY!!

Niezweryfikowany Klient_l2Qn

15.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DPD to skrajnie...
DPD to skrajnie nieuczciwa firma. Wzięli pieniądze za usługę, zagubili lub niewiadomo co się stało z przesyłką, a nie zwrócili pieniędzy ani za przesyłkę, ani za niewykonaną usługę. Proces reklamacji w tej firmie to jakaś żenada, jakby żywcem wyjęty z powieści Kafki. "Nie oddamy pieniędzy i co nam Pan zrobi?" Nawet obsługa na infolinii śmieje się ironicznie i daje do zrozumienia, że nic nie mogę zrobić. Właściwie to zostaje jedynie droga sądowa. Ale jeżeli ktoś nie chce lub nie może tracić na to czasu, to radzę unikać tej firmy jak ognia, bo nieuczciwość to najdelikatniejsze słowo jakie przychodzi mi do głowy gdy myślę o ich postępowaniu z klientem. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_1hqU

13.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DNO TOTALNE! Firma...
DNO TOTALNE! Firma wprowadza klientów w błąd a kurierzy nie doręczają paczek zgodnie z terminem w którym dpd się zobligowało do wykonania usługi. Infolinia to jakiś żart. Niekompetentne osoby, które nic nie są w stanie zrobić i wprost mówią, że nie interesują ich moje argumenty. KPINA Z KLIENTA! Nigdy więcej dpd

Niezweryfikowany Klient_rqc2

07.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny DPD pomimo posiadania paczki w oddziale i przekazania go kurierowi nie dostarcza paczki przez klika dni. Po kontakcie z kurierem (nie sądzę żeby to była jego wina) okazuje się że moja paczka nie została dostarczona ponieważ kurier skończył pracę więc dzień po przewidywanym poręczeniu dostaje maila że "Przesyłka niedoręczona - odbiorca nieobecny" I następne kilka dni nie dostaje przesyłki. Taka sytuacja jest kpiną, która się powtarza za każdym razem jak korzystam z ich usług.

Niezweryfikowany Klient_exvE

04.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier DPD obsługujący...
Kurier DPD obsługujący rejon w Rudach świadczy usługi poniżej jednej gwiazdki. Paczki rzuca za płot bez względu na pogodę i odjeżdża.

Klient_rUdb

03.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza firma kurierska,...
Najgorsza firma kurierska, problemy z odbiorem własnym, przekierowanie paczek wprowadza w błąd bo wyrzuca nie możliwa godzinę realizacji, brak kontaktu z kurierem

Niezweryfikowany Klient_k2TO

27.11.2021

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza firma kurierska...
Najgorsza firma kurierska to dpd nigdy nie dzwonią wcześniej są hamscy nikomu nie polecam tej firmy

Niezweryfikowany Klient_r14H

25.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia!!! Na moje...
Tragedia!!! Na moje pytanie czy Kurier dostarczy paczkę odpowiedział mi że owszem, dostarczy, jeśli wyjdę sobie po nią na drogę główną (jakieś 100 m) bo rzekomo droga dojazdowa jest w fatalnym stanie. Żaden inny Kurier, również z tej samej firmy, z drogą problemu nie miał. Odpowiadam że nie wyjdę bo się źle czuję a nie ma nikogo w domu i żeby wyjątkowo dostarczył paczkę pod dom (bo zawsze ustępujemy i wychodzimy do niego na tą drogę główną) ale powiedział, że nie. Po interwencji na infolinii DPD otrzymałam obietnicę, że następnego paczka zostanie dostarczona DO DOMU. Nic bardziej mylnego. Kurier znowu łaskawie może poczekać na asfalcie aż przyjdę po paczkę. Na infolinii też nic nie wskórałam, bo przecież "nie będzie Kurier w deszczu szedł pod mój dom"! 100 m! Ale ja w ciąży zagrożonej albo moja 11-letnia córka (przed 18-tą, gdzie już całkiem ciemno) możemy, jak najbardziej. Tak, informację, że jestem w ciąży zagrożonej przekazałam zarówno kurierowi jak i Panu z infolinii. Problem z dostawą do domu jest od kilku miesięcy i zawsze ktoś jest w domu i wychodzi ale ileż można. Są sytuacje, jak moja, że się nie da. Aha, ewentualnie mogłabym sobie paczkę odebrać najbliżej w Nowym Sączu ( ponad 50 km). Także dziękuję za Państwa usługi ale wolę, żeby towar wrócił do nadawcy i na mój koszt zamówić kuriera innej firmy, którzy średnio są u nas POD DOMEM kilka razy w tygodniu i problemu z dojazdem nie mają.

Niezweryfikowany Klient_gTxJ

10.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna wielka kpina...
Jedna wielka kpina ,jak dla mnie firma PORAŻKA nie powinna istnieć skoro nie potrafią robić tego czym "niby" się zajmują

Niezweryfikowany Klient_7q4P

09.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma - żart,...
Firma - żart, kurier nie realizuje 50% zamówień, przychodzi po odbiór paczki kiedy mu się zachce, a chodzi o dużą firmę, i nikt nie zwraca mu uwagi, firma nie komentuje sprawy. Jak mamy odpowiadać za kogoś, kto robi sobie kpiny z obowiązków? Najgorszy przewoźnik z jakim mieliśmy do czynienia. Zalety: Żadne Wady: Niekompetencja, nie realizują mniej więcej połowy zamówień, nawet nie raczą wyjaśnić dlaczego, brak jakiejkolwiek obsługi klienta i konsultantów, z nikim gorszym nie współpracowaliśmy. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_aEIt

31.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczki z gwarantowaną...
Paczki z gwarantowaną dostawą NEXT DAY, reklamie daleko do jakości. Paczki docierają w ciągu 48h.Gdzie ta GWARANCJA DOSTAWY NA DRUGI DZIEŃ ?? Zdecydowanie nie polecam !

Niezweryfikowany Klient_gf3T

26.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza firma przewozowa!...
Najgorsza firma przewozowa! Kurier (Szczecin, rejon ul.Parkowej) po złości nie doręczył przesyłki, mimo, iż byłam w domu, po czym w systemie odznaczył, że nie zastał nikogo pod adresem. Wykonałam od razu do niego telefon, zażądałam, aby natychmiast wrócił z moja przesyłka, to mnie wyśmiał!Następnie, po mojej interwencji, miał dostarczyć ponownie w następnych dniach i tego nie zrobił! Złożyłam kilka oficjalnych skarg, dzwoniłam na infolinię, nikt nic nie wie i nie może zrobić! To są kpiny! Paczki nie mam do tej pory! DPD nie szanuje klientów i- jak się okazało, płatników również! Dramat! Omijać. Szerokim łukiem! Zero profesjonalizmu!!!!

Niezweryfikowany Klient_bi6q

23.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałam z przekierowania...
Skorzystałam z przekierowania przesyłki na inny adres. Po wpisaniu nowej lokalizacji na ekranie pojawił się komunikat, że informację o przekierowaniu wysłano do centrali i na tym jakiekolwiek komunikaty się skończyły. Nie dostałam potwierdzenia przekierowania na maila, informacji czy zostało to zaakceptowane, zero. Zgodnie z informacjami przy przekierowaniu, paczka powinna już do mnie dotrzeć, ale kuriera nie było. I gdzie jest paczka? Pod starym adresem? Przyjdzie na nowy ale w innym dniu? Hugo wie :)

Klientka_wro

22.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIE POLECAM!!! Przesylka...
NIE POLECAM!!! Przesylka dotarla uszkodzona z winy dpd ale firma nie chciala uznac reklamacji bo nie mialam dowodow w ktorym momencie i w jakich okolicznosciach w transporcie doszlo do uszkodzenia. (Tak jakbym caly czas siedziala kolo paczki i czekala az sie zepsuje zeby wszystko udokumentowac. Chyba wlasnie po to ja wysylam firma zeby sie tym zajela i zadbala by nic sie nie stalo.)Kolejnym argumentem byl brak zdjec jak paczka byla spakowana przed wyslaniem jej, mimo ze nigdzie nie ma informacje, ze takiepowinno sie zrobic.Kolejny argument to zlozenie reklamacji 1 dzien po otrzymaniu paczki, a nie zgloszenie tego odrazu kurierowi. Paczka zostala odebrana przez sasiada dlatego tez reklamacja zostala zlozona dzien po. W koncu po 5 miesiacach reklamacja zostala uwzgledniona. Przez te 5 miesiecy wyslalam kilka odwolan, dopiero ostatnie napisane przez profesjonaliste zostalo uwzglednione. Po tym jak zapytalam rozniej o zwrot kosztow za zle wykonana usluge czyli poprostu przesylke pan poinformowal mnie, ze mam zglosic sie w tej sprawie do nadawcy. Tak jakby to nadawca transportowal ta paczke. Bardzo niemila obsluga, odpowiadala na maile bardzo opryskliwie i bez szacunku do klienta. Ewidentnie ktos tam siedzi za kare. NIE POLECAM i juz na pewno nie skorzystam z Panstwa uslug.

Niezweryfikowany Klient_1IQx

14.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier dwa razy...
Kurier dwa razy nie dostarczył paczki w terminie. Dwukrotnie przekładał termin dostawy i podał nieprawdziwą informację na temat rzekomego umówienia nowego terminu doręczenie paczki. Tylko, że nikt ze mną nie umawiał zmiany terminu dostawy. Wysłałem informacje e o niewłaściwym zachowaniu kuriera, jednakże w obsłudze nie przeczytano ze zrozumieniem zgłoszenia. Niestety żałuję, ze korzystam usług DPD.

Niezweryfikowany Klient_IvkV

13.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

InPost

(4.29)

Lepiej
Gorzej

TNT Express Poland

(3.42)

Lepiej
Gorzej

AlleKurier.pl

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!