InPost

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2191 z 4105)

Wyczyść filtry
Zawsze na czas,...
Zawsze na czas, InPost na zawsze w moim sercu!

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam bardzo często...
Korzystam bardzo często z usługi i mam zastrzeżenia co do wyglądu zawartości paczek ; Wylany płyn na paczkach , klejące paczki

Agnieszka_3999

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier na moj...
Kurier na moj region jest bezczelny i arogancki.

Niezweryfikowany Klient_zVaQ

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zazwyczaj super, czasami...
Zazwyczaj super, czasami wpadka

Jacek_199

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rzetelna firma
rzetelna firma

Andrzej_458

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra cena, szybka...
Dobra cena, szybka dostawa.

Anna_3983

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wygodni, dużo...
Bardzo wygodni, dużo paczkomatów, łatwi w obsłudze, tani

Clio

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez zarzutów- szybko,...
Bez zarzutów- szybko, konkretnie, pomocna aplikacja.

Marcin_2353

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WITAM Dwa razy...
WITAM Dwa razy zgłaszałam awarię zdalnego odbioru przesyłek w paczkomacie w SUSZCU przy ul.Piaskowej i NADAL NIE DZIAŁA!!!!!!!Za pierwszym razem Pani stwierdziła że u niej jest wszystko ok,to moja aplikacja jest nieaktualna.To dlaczego w innych paczkomatach odbieram zdalnie bez problemu??!!! Za drugim razem Pan przyjął zgłoszenie i na tym koniec.Dlaczego tak się dzieje.....lekceważycie klientów .pozdrawiam AGATA BANKIEL

Niezweryfikowany Klient_FYZa

28.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma bezpodstawnie i...
Firma bezpodstawnie i wyrywkowo otwiera sobie paczki, które mają zostać dostarczone do adresatów. Nadawalam paczkę przez nową aplikację, w związku z czym nie trzeba było naklejać naklejki z danymi adresata. W takim wypadku robi to kurier, który oczywiście zawinił i naklejki na paczce nie umieścil. Kilkukrotnie byliśmy nękani telefonami, aby pani kierownik wrocławskiego oddziału (swoją drogą osoba, która na tym stanowisku znalazła się z przypadku) podać co się znajduje w paczce. Jakim prawem??? To jawne i bezpodstawne łamanie tajemnicy korespondencji. Jest na to odpowiednia ustawa i paragrafy. Gdy zaczęłam panią straszyć ustawa powiedziała, że nie rozumie dlaczego MY ROBIMY PROBLEM , bo wszyscy ludzie im mówią co mają w swoich paczkach. Gdy zapytam czy InPost prawo nie obowiązuje zaczęła się zasłaniać regulaminem firmy, który w świetle ustawy jest nieważny (wg regulaminu firma może sobie wyrywkowo sprawdzać przesyłki). Odesłała mnie do Działu Reklamacji i powiedziała, że nie będzie z nami rozmawiać bo jesteśmy bezczelni :DDD. prostactwo. Jakość obsługi klienta w skali od 1 do 10 to -10. Paczka dotarła do adresata z dużym opóźnieniem. Wymarzająca się pani kierownik stwierdzila, że klienta, który zapłacił za usługę nie trzeba obsługiwać i rozłączyła się w trakcie rozmowy a potem zablokowała połączenia przychodzące ode mnie. Paczka dotarła tam gdzie miała dotrzeć jedynie dzięki pomocy Działu Reklamacji. Nie polecam. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_k8x4

23.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tej...
Nie polecam tej firmy! W ramach odstąpienia od umowy kupna chciałam zwrócić produkt ponad gabarytowy za pomocą kuriera inpost. Wygenerowałam etykietę, nakleiłam na paczkę i otrzymałam informację, że kurier będzie tego samego dnia do godziny 16:00 więc czekałam cały dzień w domu i nikt nie przyjechał. Następnego dnia o 12:00 zadzownił kurier że jest pod drzwiami i mam znieść paczkę do 5 minut bo on musi jechać dalej. Nie było mnie w domu więc tego nie zrobiłam. Zadzwoniłam na infolinię i otrzymałam informację, że w takiej sytuacji dadzą nowe zlecenie na sobotę do godziny 16:00. Czekałam całą sobote, otrzymałam numer do kuriera i zadzwoniłam czemu nie odebrał mojej paczki. A kurier na to że ma wolne i ma na to wywalone. Po raz czwarty zadzwoniłam z pretensjami i przełożyli odbiór na poniedziałek. Powiedziałam że w poniedziałek będę dopiero o 16:00 w domu. Dyspozytor odpowiedział że nie ma problemu, proszę tylko wysłać SMS do kuriera żeby przyjechał po tej godzinie. Tak też zrobiłam.. I oczywiście nie przyjechał! Dzwonię do kuriera a on mi mówi że pracuje tylko do 16:00 a moje zlecenie zostało anulowane i mam dzwonić do dyspozytora. Dyspozytor powiedział mi że w takiej sytuacji nikt nie odbierze mojej paczki skoro nie mogę się dostosować do pracy kuriera i ewentualnie mogę starać się o zwrot kosztów za przesyłkę w zgłoszeniu reklamacyjnym. Wkurzyłam się i powiedziałam, że jeżeli za 4 dni odbiorca nie dostanie paczki nie otrzymam zwrotu pieniędzy za towar w kwocie 300zł i Inpost poniesie koszty moich strat. Dyspozytor odpowiedział, że w takim razie trzeba było sobie paczkomatem wysłać te paczkę. Odpowiedziałam że gdyby zmieściłaby się do paczkomatu to bym wysłała, ale jest ponad gabarytowa i dlatego zamówiłam kuriera. Firma to porażka. Nikt nic nie wie. Kurier zwala winę na dyspozytora a dyspozytor na kuriera.

Niezweryfikowany Klient_lFtd

21.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dostarczenie do...
Na dostarczenie do paczkomatu z reguły można liczyć i na czas i przesyłka w całości. Ta opcja usług Inpostu jest chyba najlepsza. Dziękuje za dobrze w tym wypadku wykonaną pracę. Wesołych Świąt.

Szymon_400

21.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka nie została...
Paczka nie została dostarczona do Paczkomatu ma status przyjęta w oddziale i nic znia się nie da zrobić. Po złożeniu reklamacji każą czekać 30 dni. A paczki nie ma. Porażka. Firma beznadziejna, nie polecam.!!! Ostani raz zamawiam ta firmą.

Niezweryfikowany Klient_IM6m

18.12.2020

Placówka

Kielce, ul. SKRAJNA 76

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Może gdybym nie...
Może gdybym nie znała się na tego typu pracy - to bym odpuściła ale lata pracy w call center nauczyły mnie zadawać właściwe pytania. Na żadne przeze mnie postawione pracownik nie potrafił odpowiedzieć i żadnych informacji poza tymi które mogę wyczytać na stronie lub sprawdzenia statusu przesyłki udzielić nie może. Nie rozumiem więc po co jest ta infolinia skoro nie można tam żadnego problemu rozwiązać. Brak konsekwencji w rozmowie, brak kompetencji - generalnie uważam,że to zbędny byt podnoszący ciśnienie.

MalinaMarta

17.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zmienić adres...
Chciałem zmienić adres dostarcznia przesyłki, wiec zadzwoniłem z tym problemem na infolinie. Niestety odebrał Pan który nic nie potrafił mi wytłumaczyć. Czułem się jakbym rozmawiał z automatem. Dostałem od niego sprzeczne informacje np. przesyłke może przekierowac tylko nadawca lub mozna przeysłke przekierować tylko 2 km dalej od miejsca docelowego, oraz ze nie moge odebrać przesyłki w punkcie. Nie miałem już siły kontynuowac z nim rozmowy wiec zadzwoniłem do punktu w którym przesylka sie znajdywala i bez problemu wszystko załatwiłem. Nie wiem skąd oni biorą tych ludzi...

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
InPost szybciej dostarcza...
InPost szybciej dostarcza paczki niż poczta polska odbiera telefon. Dobrze , że coraz więcej firm i osób daje możliwość wysłania firmą InPost.

Niezweryfikowany Klient_nMqy

15.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysłałam paczkę używając...
Wysłałam paczkę używając aplikacji. W mailu informowano mnie, że nie jest potrzebne zaadresowanie przesyłki (również nie dostałam żadnej etykiety). Jedynie było wspomniane, że można napisać numer nadania na przesyłce. Niestety nie zrobiłam tego, ponieważ chyba zbyt mocno wierzyłam w inposta, że bez etykiety ani oznaczenia nic się z tą paczką nie stanie. Niestety paczka została zaadresowana źle a odbiorca dostał złą przesyłkę. Rozumiem, że ktoś mógł się pomylić, ale jednej rzeczy nie potrafię pojąć. Jak ktoś mógł pomylić paczkę o największym gabarycie z najmniejszym? Wybrałam duży gabaryt a odbiorca dostał paczkę mieszcząca się w jednej ręce. Na etykiecie były oczywiście moje dane wraz z napisem gabaryt C. Natomiast w aplikacji paczka jest podpisana jako gabryt mały. W emailu z kodem nadania wyraźnie jest napisane, że wybrałam gabaryt duży. Niestety nawet na infolinii nie dowiedziałam się jakim sposobem paczka dostała złą etykietę. Podejrzewam, że osoba wyjmująca paczki musiała naklejać etykiety na chybił trafił? Dziwny sposób, jeśli firma ma opcję wysyłania przesyłek bez potrzeby drukowania samemu etykiet. Niestety nie polecam i nie sądzę, że skorzystam jeszcze raz z tych usług.

Niezweryfikowany Klient_qwdJ

14.12.2020

Placówka

Gdańsk, Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałam produkt przez...
Zamawiałam produkt przez tą firmę i nie otrzymałam smsa, że towar jest w paczkomacie ani żadnego potwierdzenia na maila. W efekcie czego towar został zwrócony do nadawcy. Byłam bardzo niezadowolona z takiego potraktowania mnie.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, tanio i...
Szybko, tanio i zawsze na czas - chyba nic więcej nie potrzeba! Przez cały rok nie zawiodłem się ani razu na tej firmie, czasami jedynie bardzo pozytywnie rozaczrowałem, np. otrzymaniem przesyłki w ciągu niecałych 24h od zakupu, stąd zasłużona 10!

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna dostępność i...
Świetna dostępność i organizacja.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

K-EX

(3.80)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaka.pl

(1.79)

Lepiej
Gorzej

PrzesyłkaSTART.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Miła obsługa, pomogła...
Miła obsługa, pomogła gdy miałem problem lub zawahania. Zaginęła paczka skontaktowałem się i otrzymałem zwrot pieniężny równy wartości przesyłki.
Dodaj własną opinię!