PZU

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4092 z 5190)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie. Faktycznie,szybko,sprawnie załatwiłem...
Rewelacyjnie. Faktycznie,szybko,sprawnie załatwiłem swoją sprawę Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marek_653

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Katarzyna_4129

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na...
OK. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_902

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Natalia_1197

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. ...
Tak sobie. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Małgorzata_2580

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Grzegorz_1064

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Joanna_1526

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Barbara_934

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

ZweryfikowanyKlient

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Witold_13

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_2184

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

julia1000

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Zuzanna_SO

04.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z Pzu...
Kontakt z Pzu odbył się 05.05.2017. Powodem kontaktu było umówienie wizyty do lekarza specjalisty laryngologa na terenie miasta Gdańsk. Jakość obsługi telefonicznej była bardzo duża. Pomoc uzyskałam w trybie natychmiastowym. Osoba, która odebrała telefon była miła, pomocna, cierpliwa. Na początku zostałam powitana bardzo serdecznym "dzień dobry". W głosie rozmówczyni słychać było pozytywne nastawienie. Kontakt przebiegł dość sprawnie. Termin i miejsce wizyty do lekarza zostały szybko ustalone. Rozmowa trwała ok 3 minut. Na końcu rozmówczyni zapytała, czy może jeszcze w czymś pomóc. Rozmowę oceniam bardzo dobrze, ponieważ uzyskałam, to co potrzebowałam i to w krótkim czasie.

zalogowany_użytkownik

17.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy powinni znać...
Pracownicy powinni znać standardy obsługi klienta z zakresu zawierania ubezpieczeń komunikacyjnych oraz majątkowych. Powinni w sposób wiarygodny i logiczny przedstawić zainteresowanemu ofertę ubezpieczenia.Oceniany jest zasób wiedzy pracowników oraz obsługa klienta zgodna z wytycznymi PZU (sposób witania klienta, zapoznanie się z wymaganiami i oczekiwaniami klientów, sposób przeprowadzenia rozmowy i oczywiście zrealizowania zamierzonego celu czyli sprzedaży ubezpieczenia).Podczas przeprowadzania oceny, stwierdzono brak kompetencji pracowników, niepełny zasób wiedzy oraz niezgodna z wytycznymi PZU, obsługa klienta (brak właściwego powitania, niewłaściwe przedstawienie oferty, brak zainteresowania klienta, mało czasu poświęcone klientowi). Stanowisko pracy bardzo dobrze przygotowane, bez żadnych niepotrzebnych rzeczy na biurku, wszystkie dokumenty zawierające dane osobowe klienta, odpowiednio zabezpieczone, ekran monitora ustawiony w ten sposób, żeby nie było widać danych osobowych materiałów zawierających informacje poufne i dane wrażliwe.

Anna_5921

03.05.2017

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Królowej Jadwigi 6A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dzisiaj oddział...
Odwiedziłam dzisiaj oddział PZU Życie przy ul. Boh.Getta w Dzierżoniowie. Załatwiałam sprawy związane z odszkodowaniem po przebytej operacji. Muszę przyznać, że zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie : sprawnie, miło i z uśmiechem na twarzy. Każda z moich wątpliwości została w miarę możliwości szybko rozwiana. To samo mogę powiedzieć o obsłudze przy sąsiednich stanowiskach. Każda z pań nie zapomina o sformułowaniach "dzień dobry" czy "do widzenia" - z uśmiechem. Ogólne wrażenie bardzo dobre.

Bożena_105

12.04.2017

Placówka

Dzierżoniów, Bohaterów Getta 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: oferta i cena, personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

szunaJ

04.02.2017

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 26/34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w oddziale PZU chciałam zasięgnąć informacji na temat ubezpieczenia indywidualnego na życie. Pracownik przedstawił mi propozycję ubezpieczenia połączonego z inwestycją, odpowiedział na pytania dotyczące różnych okoliczności w czasie trwania ubezpieczenia; nie dowiedziałam się nic na temat alternatywy lub niższej składki, przedstawiona propozycja była dla mnie trochę za droga. Pracownik zaangażowany, miły, kontaktowany, ubrany schludnie. Miejsce pracy zorganizowane bez zarzutów. Próba przekonania mnie do skorzystania z propozycji. Próba uzyskania danych kontaktowych.

Elżbieta_794

28.01.2017

Placówka

Gorlice, KORCZAKA 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: oferta i cena, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.

szunaJ

06.01.2017

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 26/34

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

magmalena

08.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

TUZ Ubezpieczenia

(3.66)

Lepiej
Gorzej

Vienna Life

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Multisfera

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo polecam. Byłam...
Bardzo polecam. Byłam tu kilka razy i jestem zawsze bardzo zadowolona. Zawsze jest czysto i bardzo przyjemnie. Każdy Polak powinien chociaż raz tutaj przyjść
Dodaj własną opinię!