PZU

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4092 z 5190)

Wyczyść filtry
Nie jestem zadowolona...
Nie jestem zadowolona z jakości obsługi klienta poprzez pracowników infolinii. Będąc ubezpieczoną w PZU, mając pakiet rozszerzony, po wypadku nie została mi udzielona pomoc w zakresie rehabilitacji stacjonarnej (w domu) - co jest w zakresie mojego pakietu. Zostałam 7 razy przyłączana co rusz do innej osoby z PZU. Summa Summarum została mi założona sprawa odnosząca się do wypłaty odszkodowania, gdzie nie tego sobie życzyłam. Moim zdaniem, powinno być zwiększone zaangażowanie pracowników infolinii telefonicznych oraz nabycie wiedzy w kwestii rodzajów pakietów ww. ubezpieczeniu.

Klient_inYO

20.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu obsługa telefoniczną zajmuje się jakieś callcenter z Łodzi... I jest znaczna różnica z tym co było kiedyś.... Konsultantki wyuczone kilku formułek... Nie potrafią nic przedstawić, nic zmienić w ofercie... Zero negocjacji. Przy rozmowie o zwykłym OC dla samochodu po otrzymaniu oferty powiedziałem: hmmm sporo, bo od konkurencji dostałem 200 zł taniej... A co Pani odpowiedziała? Aha rozumiem. Do widzenia. Nawet nie zdążyłem odpowiedzieć, bo już rzuciła słuchawką. Masakra.

Niezweryfikowany Klient_XQeF

17.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na najwyższym poziomie, pełen profesjonalizm. Uśmiech na twarzy pracowników, aż miło wejść.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2022

Placówka

Radomsko, ul. Piłsudskiego 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pełen profesjonalizm, obsługa...
Pełen profesjonalizm, obsługa klienta na najwyższym poziomie, dodatkowo bardzo sympatyczna.

Monika_3312

18.01.2022

Placówka

Siemianowice Śląskie, Parkowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniałam wcześniej agentów...
Oceniałam wcześniej agentów PZU z którymi współpracuję już od wielu lat. Tym razem oceniam jakość obsługi podczas likwidacji szkody, która nie byłą z mojej winy. Byłam pewna, że jako osoba poszkodowana, moje PZU załatwi sprawę szybko, bezboleśnie i z zaangażowaniem. Niestety sprawa wlecze się już od ponad miesiąca, a ja podczas wielu rozmów telefonicznych z pracownikami PZU tylko tracę nerwy. Zostałam nawet wprowadzona w błąd przez pracownicę tylko po to, by nie wydawać mi auta zastępczego. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi - to ja muszę się o wszystko prosić, również o informację o postępach w mojej sprawie. Nigdy nie pomyślałabym, że będąc poszkodowaną natrafię na takie kłopoty...

KarolinaBe

12.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy infolinii nie...
Pracownicy infolinii nie potrafią odpowiedzieć na najprostsze pytania. Nie wykazują nawet minimalnej dozy zaangażowania, żeby pomóc klientowi w rozwiązaniu zgłoszonego problemu. Najczęstsze odpowiedzi: 'ja się tym nie zajmuję", "nie wiem", "nie potrafię odpowiedzieć". Żenada.

Klient_BSsb

11.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo rozczarowana...
Jestem bardzo rozczarowana podejściem.

Klient_Bg3V

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na średnim...
Obsługa na średnim poziomie

Jarosław_63

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wykupione ubezpieczenie samochodu...
Wykupione ubezpieczenie samochodu poprzez agenta, oferta PZU była najtańsza

Bartosz_332

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Raczej słaba obsługa...
Raczej słaba obsługa (przynajmniej w punkcie , który ostatnio odwiedziłam), negatywne odczucia.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybkie rozwiązanie sprawy...
Szybkie rozwiązanie sprawy i bardzo miły kontakt z klientem

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przystwpna oferta ubezpieczenia...
Przystwpna oferta ubezpieczenia mieszkania.Sprawne zalatwienie szkody i w szybkim czasie.

Dominika_375

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety PZU zawsze...
Niestety PZU zawsze zaniża wypłaty odszkodowań..

Niezweryfikowany Klient_OGZ3

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dopasowanie oferty specjalnie...
dopasowanie oferty specjalnie pod moje potrzeby

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żenujący poziom obsługi...
Żenujący poziom obsługi błędy merytoryczne w komunikacji z Klientem

Niezweryfikowany paolja3333

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie miła obsługa...
Nie miła obsługa oraz nie rozumieli tego o co ja pytałem.

DamianBlaszak222

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od lat jestem...
Od lat jestem związany z PZU. Niestety ceny polis w ostatnim czasie drastycznie wzrosły nawet dla stałych klientów i z jednym z pojazdów już "uciekłem"

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma sprawdzona, miła...
Firma sprawdzona, miła obsługa klienta.

Klient_od_zadan_specjalnych

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pań bardzo miły...
Pań bardzo miły i pomocny OC wybrane bardzo korzystnie Polecam

Klient_Y9A7

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jakość obsługi bez...
jakość obsługi bez zastrzeżen

Niezweryfikowany Klient_Uvaf

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Nationale-Nederlanden

(3.81)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

TU EUROPA

(3.53)

Lepiej
Gorzej

Biuro Ubezpieczeń Monero

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo polecam. Byłam...
Bardzo polecam. Byłam tu kilka razy i jestem zawsze bardzo zadowolona. Zawsze jest czysto i bardzo przyjemnie. Każdy Polak powinien chociaż raz tutaj przyjść
Dodaj własną opinię!