H&M

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2175 z 2477)

Wyczyść filtry
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie h&m. Kiedy podeszłam do kasy aby dokonać zapłaty za wybrany towar Pani zapytała się czy posiadam aplikacje sklepu. Powiedziałam jej że nie aktualizowałam jej ostatnio i może być ciężko z jej otwarciem, do tego słaby zasięg sieci w sklepie. Na co Dziewczyna obsługująca mnie zawołała Koleżankę aby nie blokować kasy i kolejki a mi poświęciła chwile uwagi. Pomogła zaktualizować aplikacje i nabiła zakupywany towar na kartę Klienta. Bardzo miłe doświadczenie. Pani była skupiona na mojej osobie. Pomogła i przeznaczyła swój czas jednocześnie organizując otwarcie drugiej kasy aby nie doprowadzić do niezadowolenia stojących za mną w kolejce Klientów. Obsługa przez miłą, energiczną Osobę, znającą ofertę i system. Szybko i sprawnie.

Klient_K

18.08.2020

Placówka

Elbląg, ul. Płk. Dąbka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzięki przemiłej obsłudze...
Dzięki przemiłej obsłudze udało mi się rozwiązać problem pojawiający się w aplikacji. Stacjonarna pomoc jest lepsza w porównaniu do pomocy zdalnej - typu infolinia. Pani sprzedawczyni pokazała mi w jaki sposób postępować by dany problem nie pojawiał się ponownie. Poświęciła mi swój czas i w uprzejmy sposób rozwiązała mój problem. W pamięć zapadł mi wizerunek przyjaznego oddziału tej sieci sklepów jak i całej marki H&M.

Klient_7MXd

19.06.2020

Placówka

Ruda Śląska, ul. 1 Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety obsługa niemiła....
Niestety obsługa niemiła. Trafił mi się bardzo nieprzyjemny incydent, kasjerka odwróciła się przy kasie, zerwała metkę z towaru, zarzuciła mi zgubienie metki u łaskawie sprzedała towar po cenie wyższej niż była na metce.

Niezweryfikowany Klient_izOL

19.06.2020

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi okres...
Bardzo długi okres oczekiwania na obsługę. Obsługa w ogóle nie przejmuje się klientem opryskliwe podejście do klienta. Obsługa pracująca tam wykonuje swoje obowiązki za karę tak to wygląda. Bardzo zła atmosfera, bałagan , zero organizacji. Biuro nie wie co sprzedaje na magazynie okazuje się , że towaru brak mimo iż klient zapłacił wcześniej za towar. Jeden wielki bałagan nie polecam.

Klient_3Gyx

18.06.2020

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa -...
Fatalna obsługa - przy zwrocie produktu - z paragonem, ta sama karta płatnicza, pełna weryfikacja, prawie "nakaz" podpisania karty. W momencie kiedy stwierdziłam, ponieważ się spieszyłam że podpiszę i poprosiłam o zdezynfekowany długopis, dostałam mokry, wówczas Pani stwierdziła , że nie muszę odpisywać, ale mam jeszcze okazać dowód. Dodam że sama nie miała nawet plakietki z imieniem...bardzo opryskliwa, nieprzyjemna, wzywała kierowniczkę....

Niezweryfikowany Klient_PDQS

01.06.2020

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25 maja zakupiłam...
25 maja zakupiłam sukienkę, była przeceniona z 59 zł na 21zl. Niestety okazała się za mała, więc po 4 dniach postanowiłam ją wymienić na większą. Okazało się że kosztuje już 45 zł z 59zl. A aby wymienić muszę dopłacić. Chora polityka tej "firmy".. Nigdy już nic tam nie kupię.

Niezweryfikowany Klient_StGt

30.05.2020

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, ul. Warszawska 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odkąd pamiętam często...
Odkąd pamiętam często bywam w sklepie stacjonarnym h&m. Ostatnio odkryłam jednak łatwość zakupów online. Przesyłka i zwroty są szybkie i darmowe. Bardzo polecam

Niezweryfikowany Klient_iz2q

05.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem jeden...
Moim zdaniem jeden z lepszym H&M w całym Wrocławiu. Jest tam duży wybór rozmiarów, ubrania są nieprzebrane, ładnie poukładane, nie ma bałaganu jak w innych punktach, do tego sklep jest przestrzenny. Obsługa przy kasie sprawna i szybka.

Anna_5655

24.04.2020

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 5-22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię odwiedzać ten...
Lubię odwiedzać ten punkt ze względu na widoczną obsługę, ponieważ nie zawsze potrafię odnaleźć interesujący mnie produkt. Zawsze mogę liczyć na zrozumiałe wskazanie lokalizacji produktu a nawet zaprowadzenie do niego. Doceniam taką postawę.

Porter

23.04.2020

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Produkty są dobrej...
Produkty są dobrej jakości, asortyment jest różnorodny. Myślę, że każdy powinien bez problemu znaleźć coś dla siebie. Bardzo atrakcyjne ceny w czasie wyprzedaży. Obsługę klienta oraz szybkość obsługi oceniam na poziomie dobrym.

Klient_tTCD

21.04.2020

Placówka

Kalisz, Górnośląska 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży sklep,...
Bardzo duży sklep, wiele produktów do wyboru. Ubrania są wysokiej jakości w niezłych cenach. Pracownicy są uprzejmi. Lubię robić zakupy w tym sklepie.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

17.04.2020

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie polecam zakupy...
Zdecydowanie polecam zakupy w tym sklepie. Panie doradczynie są zawsze bardzo miłe i pomocne, a ubrania dobrej jakości.

Klient_tTCD

03.04.2020

Placówka

Nysa, ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie lubiłam robić...
Nie lubiłam robić zakupów online w tej sieci sklepów ze względu na brak możliwości odbioru i zwrotu produktów stacjonarnie. Często zdarza się niestety, że produkt muszę oddać i problematyczne było zamawianie kuriera. Od jakiegoś czas sieć wprowadziła możliwość zwrotów i odbiorów stacjonarnie co jest dużym ułatwieniem.

coc_5159

02.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Naprawdę nie mam...
Naprawdę nie mam zastrzeżeń jeżeli chodzi o zakupy w tym sklepie. Ubrania są bardzo dobrej jakości, a spodnie jeansowe dla mnie są najlepsze i zawsze trafię na parę, która będzie dobrze pasować.

Klient_tTCD

31.03.2020

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na szczególnie docenienie...
Na szczególnie docenienie w tym punkcie zasługuje czystość i przejrzystość w asortymencie. Nie spotkałam się z takim poziomem w żadnym innym punkcie sklepów sieciowych. Obsługa w odpowiedniej ilości pod względem liczby Pracowników, nie trzeba udawać się na inny poziom, aby uzyskać pomoc. Przymierzalnie wszechstronne i dobrze oświetlone. Polecam ten sklep.

Porter

30.03.2020

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny nowych kolekcji...
Ceny nowych kolekcji w tych sklepach to jakieś nieporozumienie, za ubrania z Chin uszyte z najgorszych sztucznych materiałów. Jedynie jak wchodzą promocje to warto w tym sklepie cokolwiek kupić. Może i wzory są ciekawe, ale jakość ubrań fatalna.

Klient_G8ev

27.03.2020

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 5-22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam bieliznę tej...
Uwielbiam bieliznę tej marki ! Mają piękne i nie drogie produkty ! Zaletą tej marki jest różnorodność ubrań ! Może się tu ubrać młoda dziewczyna, dojrzała, a także starsza osoba. Rozmiary są różne. Mają również kolekcję dzieciecą.

Niezweryfikowany Klient_pRaW

26.03.2020

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym,...
W dniu dzisiejszym, udałem się wspólnie z żoną i dzieckiem na zakupy do Galerii Serenada, w celu zakupu pantofli potrzebnych dla naszego 4 letniego syna do przedszkola. Z racji problemów z znalezieniem odpowiadających mu, moja żona udała się na dział dziecięcy sklepu H&M, gdzie co prawda nie znalazła poszukiwanego produktu, ale mój syn znalazł dla siebie piłkę do zabawy z motywem Psiego Patrolu. Z racji już obecności w sklepie postanowiliśmy przejrzeć ofertę odzieży. Znaleźliśmy kilka ciekawych ubrań, jednakże to na co najbardziej zwróciłem uwagę było to, że niestety na terenie działu panował całkowity chaos, i niestety trudno było odnaleźć poszukiwane rozmiary. Jednakże w pierwszym etapie jakoś radziliśmy sobie z żoną znajdując rozmiarówki. Jednak w pewnym momencie mój syn zainteresował się kilkoma rzeczami, gdzie nie udawało nam się znaleźć rozmiarów syna, były to dokładnie trzy rzeczy. Zacząłem rozglądać się po dziale żeby uzyskać pomoc od jakiegoś pracownika, jednakże na całym dziale nie było nikogo, oprócz dwóch dziewczyn na kasie. Udałem się do kasy i pomiędzy klientami zapytałem czy może Pani mi sprawdzić czy posiadają poszukiwany rozmiar( wygląda to tak że skanuje przez urządzenie kod kreskowy produktu i wyskakuje jej stan magazynowy wraz z rozmiarówkami jakie posiadają). Pani z niezbyt dużym zapałem i entuzjazmem zeskanowała pierwszy produkt i stwierdziła że posiadają poszukiwany rozmiar, na co poprosiłem o pomoc w odnalezieniu. Udała się w kierunku regału, gdzie po chwili przeglądania go jednak stwierdziła że nie ma, podałem jej drugi produkt, odrazu odpowiedź negatywna i tak samo postąpiła z trzecim. Następnie bez słowa wróciła za kasę i pozostawiała mnie samego na dziale. Z racji konstrukcji sklepu i braku chęci kasowania wybranych produktów w tej kasie udaliśmy się piętro niżej, na dział dla kobiet, gdzie jakbym zobaczył inny standard sklepu, samych pracowników biegających między regałami naliczyłem z trzy osoby plus dwie osoby na kasie. Zapytałem jedną z Pań na dole czemu dział dziecięcy nie ma żadnego pracownika, który pomaga klientom, usłyszałem odpowiedz, iż taka jest polityka sklepu. Z rzeczami z działu dziecięcego udałem się do kasy w dziale dla kobiet i to co najbardziej już mnie rozłościło, była sytuacja kiedy to jedna z klientek stojąca w kasie przede mną pytała o rozmiar jakiejś bluzki dla siebie a pani grzecznie sprawdziła w systemie, odpowiedziała że nie posiadają tutaj w sklepie, ale sprawdzi w którym, że sklepów w Krakowie, taki rozmiar się znajduję. Jednocześnie grzecznie poinformowała, że nie daje 100% gwarancji, gdyż stany magazynowe nie są na bieżąco aktualizowane. Uświadomiło mi to, że Pani na dziale dziecięcym potraktowała mnie bardzo nie fajnie na zasadzie „czego Ty kliencie ode mnie chcesz”. Reasumując sklep H&M w galerii Serenada dział dziecięcy bardzo nie polecam, obsługa poniżej jakichkololwiek zasad. Co do całokształtu uważam, że informacja jaką uzyskałem, iż ignorowanie działu dziecięcego z postawieniem tam dodatkowego tak zwanego lotnego pracownika bardzo źle świadczy. To na dział taki często przychodzą matki czy ojcowie z dziećmi, i to oni powinni być w centrum zainteresowania, gdyż pomoc pracownika zapewne ułatwiła by im zakupy a z drugiej strony też chętniej by robili zakupy w miejscu gdzie ktoś okazuje im zainteresowanie.

SebastianKRK

01.03.2020

Placówka

Kraków, al. Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje często bałagan, brakuje niektórych rozmiarów na sali, chociaż można je znaleść odwieszone w przebieralni.

Niezweryfikowany Klient_uXD4

26.02.2020

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie to prawdziwa przyjemność. Jestem zawsze dobrzetraktowany (niezależnie od tego czy robię zakupy bezpośrednio w sklepie, czy jedynie odbieram zamówienie z zakupów on-line). Obsługa zawsze miła i uśmiechnięta. Pracownicy choć zabiegani pomagają w doborze i poświęcają 100% uwagi żeby tylko klient był zadowolony. Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony tak samo wspaniałą obsługą przy odbiorze zamówienia zrobionego przez internet. Uśmiechnięte dziewczyny zawsze coś jeszcze polecą, pokażą i poprawią humor.

Gustaw_60000

19.02.2020

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Lacoste

(3.83)

Lepiej
Gorzej

Claudia

(2.13)

Lepiej
Gorzej

Adam

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetny asortyment sklepu....
Świetny asortyment sklepu. Ubranka dla niemowląt w dobrym składzie. Jakość adekwatna do ceny.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!