Smyk

(4.15)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2585 z 3966)

Realizacja mojego zamówienia...
Realizacja mojego zamówienia była opóźniona, wszystko byłoby dobrze, gdyby ktoś mnie o tym poinformował, niestety, musiałam sama dopominać się o moją przesyłkę, w dniu, w którym powinna być już u mnie. Termin dostarczenia został przesunięty o ponad tydzień, po czym znowu termin został przesunięty o kolejny tydzień Po prawie miesiącu przesyłka dotarła. Z całego zamówienia (ok 10 rzeczy) dostarczono mi tylko 3. I kolejny raz nie zostałam powiadomiona, że część zamówienia została anulowana, bo pozostałych rzeczy nie ma na stanie (chociaż jak zamawiałam to wszystko było dostępne). Czekałam prawie miesiąc na zamówienie, które przyszło niekompletne, bez powiadamiania mnie o tym. Jeśli wiedziałabym, że tak będzie to nie odebrałabym przesyłki. Zwrot pieniędzy ma zostać wykonany do 14 dni, mam nadzieję, że znowu się to nie przeciągnie w czasie, bo już mam serdecznie dosyć. Nie polecam, to jakaś kpina!

Niezweryfikowany Klient_ti6a

25.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Beznadziejna kontakt online....
Beznadziejna kontakt online. Inne sklepy większe i mniejsze są bardziej zorganizowane. Smyk nie odpowiada na wiadomości. Pani podczas rozmowy tel. Nie ma żadnych informacji. Wysłali mi zły towar i za pieniędzmi już czekam ponad miesiąc

Niezweryfikowany Klient_LmAX

24.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Dwukrotnie stanęliśmy przed...
Dwukrotnie stanęliśmy przed wyborem wózka i fotelika samochodowego, Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), która zarazem serdecznie pozdrawiamy, spisała się na medal. Przedstawiła wszystkie wady i zalety produktów jak i opowiedziała o nim- wiedza tej Pani na ten temat przerosła nasze oczekiwania. Dziękujemy za poświęcony czas i przekazana wiedzę! Na pewno wrócimy ponownie

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2020

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Przy zakupach online...
Przy zakupach online dodałem sobie rzeczy do koszyka, gdy skończyłem wybierać rzeczy pokazało mi się, że produktu nie mogę kupić bo ktoś w tym czasie co wybierałem już to kupił mimo to, że miałem w koszyku. Podczas płacenia i dodawania adresu na, który paczka ma przyjść okazało się, że druga rzecz, którą chciałem kupić nie jest już dostępna. To tak jak bym był w sklepie włożył sobie coś do koszyka a ktoś by mi wyjął, kupił i już by nie było danego produktu.

Niezweryfikowany Klient_5zr2

01.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów w sklepie internetowym Smyk! Na początku kwietnia zamówiłam córce trampki z powodu zamknięcia sklepów stacjonarnych. Wyjątkowo zależało mi na tym by córka miała jakiekolwiek wiosenne buty (bo miała tylko zimowe), które mogłaby założyć jak już restrykcje dotyczące wychodzenia z domu zostaną rozluźnione. Dlatego bardzo ucieszyłam się, że już po dwóch dniach przesyłka została doręczona ale niestety ku mojemu zdziwieniu dostałam kapcie (a nie zamówione trampki) w dodatku w mniejszym rozmiarze… Po trwającej miesiąc „batalii” reklamacyjnej związanej głównie z niekompetencją pracowników Biura Obsługi Klienta Smyk (brakiem dotrzymania umówionego terminu obioru błędnego produktu, brakiem rzetelnej informacji, ignorowaniem moich wielokrotnych zapytań o faktyczny termin realizacji mojego zamówienia oraz próśb o jak najszybsze załatwienie sprawy), dowiedziałam się o braku dostępności produktu, który zamówiłam. Nie wiem dlaczego produkt, który widniał w moim zamówieniu został ponownie sprzedany i pewnie się nie dowiem bo uzyskanie jakiejkolwiek rzetelnej informacji od BOK graniczy z cudem. Gdybym wiedziała od początku, że reklamacja będzie tak przedłużana przez pracowników BOK i skończy się zwrotem pieniędzy, dawno zakupiłabym buty gdzie indziej ale zwodzona miałam nadzieję, że otrzymam zamówiony ponad miesiąc temu towar. Przez kilkanaście lat doświadczenia w zakupach internetowych w Polsce i zagranicą nie spotkałam się z takim traktowaniem stałych klientów. Dlatego przestrzegam potencjalnych klientów sklepu internetowego Smyk przed zakupami w tym sklepie. Niestety ze względu na znaną markę sklepu, nie sprawdziłam wcześniej ilości negatywnych opinii na temat Smyk, którego Zarząd najwyraźniej nie wyciąga z nich wniosków…

Niezweryfikowany Klient_4gcI

19.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w sklepie Smyk drogą internetową, zamówiłam zabawki na prezent, wśród których był też dziecięcy zegarek - niestety produkt nie posiadał żadnego opakowania (oprócz zbiorczego kartonu), na dodatek etykieta od tego produktu była dołączona osobno, a zegarek posiadał 2 rysy... tak na prawdę produkt wyglądał na używany i dając go w formie prezentu byłoby mi trochę niezręcznie. Na szczęście również mam małe dziecko - dlatego zegarek nie powędrował nigdzie w formie prezentu, a został u nas w domu. Warto zwrócić na to uwagę.

Niezweryfikowany Klient_TXro

06.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Smyk zablokował środki...
Smyk zablokował środki na 10dni, mówiąc, że nie są się nic zrobić. Nie polecam. Z winy sklepu nie przekierowało mnie na PAYU, zablokowali kartę podarunkowa i chcą się wykupić, że trzeba czekać 10 dni. Stracili Państwo stałego klienta i radzę innym omijać sklep internetowy szerokim łukiem, obsługa klienta to katastrofa. Kopiuj wklej te same teksty na inne pytania. Automat.

Niezweryfikowany Klient_sxFT

02.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Polecam sklep na...
Polecam sklep na Bielanach, ponieważ ma bogaty asortyment oraz jest przestronny, ma również miłą obsługę.

Anna_5655

21.04.2020

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Ceny są po...
Ceny są po prostu świetne, robię zakupy tylko online, bo opłaca się dużo bardziej. Polecam.

Klient_CWkf

20.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór zabawek ! Piękne ubranka i piękne ogromne misiaki dla dzieci ! Świetne miejsce do kupna prezentu !

Niezweryfikowany Klient_pRaW

07.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
W sklepie jest...
W sklepie jest ogromny wybór produktów. Niestety pracownicy są głownie przy kasach. Ciężko o kogoś na sali sprzedaży żeby pomógł i doradził. Jeśli już poprosi się kogoś o pomoc to trzeba długo czekać aż znajdzie chwilę żeby podejść.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

06.04.2020

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Ostatnio zamawiając komplet...
Ostatnio zamawiając komplet ubrań dostałam bluzkę i spodnie w dwóch innych rozmiarach. Kiedy to zgłosiłam nie dostałam żadnej odpowiedzi mailowej. Po ponownym kontakcie odpowiedź otrzymałam kolejnego dnia. Dodatkowo kurier, który miał odebrać ubranie się nie zjawił. Niestety nie była to pierwsza taka sytuacja przy zamówieniu z tej strony.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

01.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Zawsze jak robię...
Zawsze jak robię zakupy w tym sklepie, brakuje mi tam pracowników, nigdy nie ma nikogo na sali sprzedaży. W tym sklepie jest bardzo dużo asortymentu, jednak bardzo trudno poruszać się między regalami, ponieważ jest bardzo ciasno.

Anna_5655

31.03.2020

Placówka

Wrocław, Graniczna

Nie zgadzam się (0)
Bardzo fajny sklep...
Bardzo fajny sklep nie tylko z zabawkami ale również z ubraniami dla małych i dużych dzieci. Wygodne formy zapłaty, szybka przesyłka no i często promocje i przeceny. Polecam

Klient_owHD

02.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa. Sympatyczny personel zawsze uśmiechnięty

Niezweryfikowany Klient_AcRj

19.02.2020

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, ul. Podhalańska

Nie zgadzam się (0)
Wczesniej omijalam Smyka,...
Wczesniej omijalam Smyka, bo wydawal sie za drogi. Odkad skorzystalam z wyprzedazy, zalozylam karte klubowicza jestem zachwycona. Ogromny wybor ubran i zabawek dla kazdego dziecka, czeste promocje, dobry newsletter oraz mila obsluga. A paczki zamowione przez internet dochodza blyskawicznie. Smyk - caly dla malych i ja sie pod tym podpisuje, bo ceny sa bardzo optymalne.

Zuzanna_SO

31.01.2020

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
W grudniu 2019...
W grudniu 2019 zamówiłam trampolinę, okazało się, że SMYK nie ma jej na stanie, więc przysłali mi inną. Po złożeniu reklamacji nie otrzymałam już żadnej informacji, dopiero po 14 dniach napisano do mnie, że zwrócą pieniądze, czekam już 4 dzień roboczy, pieniędzy nie ma.

Niezweryfikowany Klient_vtP8

30.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Znacznie mniejszy wybór...
Znacznie mniejszy wybór towarów w porównaniu ze sklepami w innych miastach. Kompetencja pracowników na temat dostępnego asortymentu na słabym niestety poziomie.

Klient_SPyP

17.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Nie polecam. Nigdy...
Nie polecam. Nigdy więcej żadnych zakupów w tym pseudo sklepie. Sprawa wyjaśniana od ponad miesiąca a dzieci nie otrzymały prezentu na święta. Brak zamówionej zabawki, brak zwrotu środków. Zgłaszam do UOKiK.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Jak większość tutaj...
Jak większość tutaj wyrażam swoje niezadowolenie z obsługi sklepu. Towar zamówiony dnia 14 grudnia miał być wysłany w przeciągu jednego dnia roboczego, co oznacza, że w poniedziałek 16 grudnia powinnam otrzymać informacje o wysyłce. Zamiast wysyłki towaru otrzymałam informację o przesunięciu terminu, a następnie kolejnego maila - o kolejnym przesunięciu terminu wysyłki. Co więcej, sklep między czasie zmienił informację przy produktach z "Wysyłamy w ciągu 1 dnia" na "Wysyłamy w ciągu dwóch dni". Nagle pojawiła się również informacja o braku gwarancji dostarczenia towaru przed świętami. Oczywiście towar nie zostanie dostarczony przed świętami, co oznacza kompletną niekompetencję ze strony sklepu.

Klient_mSZX

20.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Smyk

Smyk jest polską marką oferującą produkty dla dzieci. Firma posiada ponad 200 sklepów w Polsce, sklep internetowy oraz niemal 40 punktów poza granicami kraju. W ofercie sklepów znajduje się szeroki wybór odzieży, obuwia, zabawek, akcesoriów niemowlęcych i innych produktów dla dzieci w wieku od 0 do 14 lat. Firma posiada produkty pod markami własnymi, takimi jak: „COOL CLUB” i „SMIKI”.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Smyk?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Szeroki wybór artykułów,...
Szeroki wybór artykułów, bardzo zadbany sklep i miła obsługa, Ubolewam tylko nad małą dostępnością serii Lego Star Wars, którą kolekcjonuję