Jakość Obsługi - Profil firmy

Lubie ten sklep....

Lubie ten sklep. Chciałam kupić synkowi fotelik do samochodu, wiadomo wybór duży. Pani ktora tam pracuje powiedziała na co warto zwrócić uwagę, przypięła dziecko , pokazała jak ma siedzieć aby było bezpiecznie. Do tego podeszła z nami do naszego samochodu który był na parkingu i pokazała jak dobrze zamontować ten fotelik. Bardzo jestem zadowolona z obsługi.

Miśka0234

12.11.2020

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa w sklepie ładnie i czysto, przejrzyście

Niezweryfikowany Klient_T1xH

19.10.2020

Placówka

Katowice, ul. Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 26.09.20...

W dniu 26.09.20 r ok. godziny 9.20 robiliśmy z mężem zakupy w sklepie "SMYK" w Białymstoku dla naszych wnuków. Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem cudownej obsługi. Profesjonalna porada i pomoc ze strony wspaniałych Pań, które tam pracują utwierdziły nas w wyborze trafnych zabawek . Polecamy z całego serca ten sklep mieszczący się w Galerii Biała przy ulicy Miłosza w Białymstoku. Dziękujemy.

Niezweryfikowany Klient_yx5g

26.09.2020

Placówka

Białystok, Miłosza

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mimo, ze...

Sklep mimo, ze dość mały jak na smyka to jest genialny! Wszystko poukładane, ładna i ciekawa witryna sklepowa, personel zawsze pomocny i wierzący wsystko na temat swoich artykułów. Uwielbiam ten sklep:)

Klient_Z0N8

09.09.2020

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam nadzieję, na...

Miałam nadzieję, na szybki odbiór w pobliskim sklepie stacjonarnym, mojego zamówienia online. Mija kilka dni, a zamówienia nadal nie ma. Sklep nie odbierał ani nie odpisywał. Po kilku dniach dodzwoniłam się do kogoś. Tradycyjnie padło pytanie „Czytała pani regulamin?”. No bo ponoć 1 dzień na spakowanie, na wysyłkę, na coś tam, na coś tam...Z TEGO MOŻE WYJŚĆ PONAD TYDZIEŃ!!! Anulowałam zamówienie, ale zwrotu pieniędzy nie ma. Dzwoniłam do tej samej pani, ale zero wyjaśnień. Być może, nigdy już nie odzyskam pieniędzy. Totalne dno. Nie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od lat kupuje...

Od lat kupuje w sklepach internetowych, od wielu lat kupowałem w smyku stacjonarnym. Niestety mój pierwszy zakup w sklepie internetowym SMYK.pl i wielki NEGATYW. Zamówienie złożyłem, bo zależało mi na szybkiej wysyłce i odbiorze w sklepie stacjonarnym, który mam obok. Czas realizacji wpisany 1 dzień - mamy czwartek. Spokojnie do soboty będzie przesyłka idealnie na prezent. Po zapłaceniu wyskakuje i poniedziałek ! Dzwonię i pytam dlaczego tak jest ... panienka w BOKU odpowiada jak bezmyślny robot. "Czytał pan regulamin" i tak w kółko ... okazuje się ten 1 dzień to pic na wodę 1 dzień na kompletacje 1 dzień na przygotowanie 1 dzień na wysyłkę a nie daj Boże będzie po drodze weekend to może być nawet i tydzień. Więc mówię "szkoda" kupie gdzie indziej ... ale mam nadzieję, że nie będę czekał na pieniądze tydzień tylko dostanę od razu zwrot. zobaczę czy da się anulować zamówienie? Usłyszałem tylko - pieniądze wrócą do pana za kilka dni roboczych .... czyli najwcześniej za tydzień To nie w takim razie, to nie anulujemy zamówienia - trudno odbiorę w poniedziałek ... Ale ja już anulowałam zamówienie i nie da się go przywrócić. Może pan kupić jeszcze raz! Skandaliczna obsługa - zero pomocy czy jakiejkolwiek chęci .... bezmyślna maszyna .... A wystarczyło powiedzieć "niestety jak anuluje zamówienie to nie będzie się dało go przywrócić a pieniądze zwrócimy za tydzień .... " Ale Pani Sandra ma to gdzieś ... Kasą obrócą, a inni i tak kupią w smyku bo nie znają innych sklepów z zabawkami. NIGDY WIĘCEJ NIE KUPIĘ NIC W SMYKU - nawet jak będzie za darmo.

Niezweryfikowany Klient_5jw0

13.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Realizacja mojego zamówienia...

Realizacja mojego zamówienia była opóźniona, wszystko byłoby dobrze, gdyby ktoś mnie o tym poinformował, niestety, musiałam sama dopominać się o moją przesyłkę, w dniu, w którym powinna być już u mnie. Termin dostarczenia został przesunięty o ponad tydzień, po czym znowu termin został przesunięty o kolejny tydzień Po prawie miesiącu przesyłka dotarła. Z całego zamówienia (ok 10 rzeczy) dostarczono mi tylko 3. I kolejny raz nie zostałam powiadomiona, że część zamówienia została anulowana, bo pozostałych rzeczy nie ma na stanie (chociaż jak zamawiałam to wszystko było dostępne). Czekałam prawie miesiąc na zamówienie, które przyszło niekompletne, bez powiadamiania mnie o tym. Jeśli wiedziałabym, że tak będzie to nie odebrałabym przesyłki. Zwrot pieniędzy ma zostać wykonany do 14 dni, mam nadzieję, że znowu się to nie przeciągnie w czasie, bo już mam serdecznie dosyć. Nie polecam, to jakaś kpina!

Niezweryfikowany Klient_ti6a

25.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Beznadziejna kontakt online....

Beznadziejna kontakt online. Inne sklepy większe i mniejsze są bardziej zorganizowane. Smyk nie odpowiada na wiadomości. Pani podczas rozmowy tel. Nie ma żadnych informacji. Wysłali mi zły towar i za pieniędzmi już czekam ponad miesiąc

Niezweryfikowany Klient_LmAX

24.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwukrotnie stanęliśmy przed...

Dwukrotnie stanęliśmy przed wyborem wózka i fotelika samochodowego, Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), która zarazem serdecznie pozdrawiamy, spisała się na medal. Przedstawiła wszystkie wady i zalety produktów jak i opowiedziała o nim- wiedza tej Pani na ten temat przerosła nasze oczekiwania. Dziękujemy za poświęcony czas i przekazana wiedzę! Na pewno wrócimy ponownie

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2020

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy zakupach online...

Przy zakupach online dodałem sobie rzeczy do koszyka, gdy skończyłem wybierać rzeczy pokazało mi się, że produktu nie mogę kupić bo ktoś w tym czasie co wybierałem już to kupił mimo to, że miałem w koszyku. Podczas płacenia i dodawania adresu na, który paczka ma przyjść okazało się, że druga rzecz, którą chciałem kupić nie jest już dostępna. To tak jak bym był w sklepie włożył sobie coś do koszyka a ktoś by mi wyjął, kupił i już by nie było danego produktu.

Niezweryfikowany Klient_5zr2

01.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam zakupów...

Nie polecam zakupów w sklepie internetowym Smyk! Na początku kwietnia zamówiłam córce trampki z powodu zamknięcia sklepów stacjonarnych. Wyjątkowo zależało mi na tym by córka miała jakiekolwiek wiosenne buty (bo miała tylko zimowe), które mogłaby założyć jak już restrykcje dotyczące wychodzenia z domu zostaną rozluźnione. Dlatego bardzo ucieszyłam się, że już po dwóch dniach przesyłka została doręczona ale niestety ku mojemu zdziwieniu dostałam kapcie (a nie zamówione trampki) w dodatku w mniejszym rozmiarze… Po trwającej miesiąc „batalii” reklamacyjnej związanej głównie z niekompetencją pracowników Biura Obsługi Klienta Smyk (brakiem dotrzymania umówionego terminu obioru błędnego produktu, brakiem rzetelnej informacji, ignorowaniem moich wielokrotnych zapytań o faktyczny termin realizacji mojego zamówienia oraz próśb o jak najszybsze załatwienie sprawy), dowiedziałam się o braku dostępności produktu, który zamówiłam. Nie wiem dlaczego produkt, który widniał w moim zamówieniu został ponownie sprzedany i pewnie się nie dowiem bo uzyskanie jakiejkolwiek rzetelnej informacji od BOK graniczy z cudem. Gdybym wiedziała od początku, że reklamacja będzie tak przedłużana przez pracowników BOK i skończy się zwrotem pieniędzy, dawno zakupiłabym buty gdzie indziej ale zwodzona miałam nadzieję, że otrzymam zamówiony ponad miesiąc temu towar. Przez kilkanaście lat doświadczenia w zakupach internetowych w Polsce i zagranicą nie spotkałam się z takim traktowaniem stałych klientów. Dlatego przestrzegam potencjalnych klientów sklepu internetowego Smyk przed zakupami w tym sklepie. Niestety ze względu na znaną markę sklepu, nie sprawdziłam wcześniej ilości negatywnych opinii na temat Smyk, którego Zarząd najwyraźniej nie wyciąga z nich wniosków…

Niezweryfikowany Klient_4gcI

19.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w sklepie Smyk drogą internetową, zamówiłam zabawki na prezent, wśród których był też dziecięcy zegarek - niestety produkt nie posiadał żadnego opakowania (oprócz zbiorczego kartonu), na dodatek etykieta od tego produktu była dołączona osobno, a zegarek posiadał 2 rysy... tak na prawdę produkt wyglądał na używany i dając go w formie prezentu byłoby mi trochę niezręcznie. Na szczęście również mam małe dziecko - dlatego zegarek nie powędrował nigdzie w formie prezentu, a został u nas w domu. Warto zwrócić na to uwagę.

Niezweryfikowany Klient_TXro

06.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Smyk zablokował środki...

Smyk zablokował środki na 10dni, mówiąc, że nie są się nic zrobić. Nie polecam. Z winy sklepu nie przekierowało mnie na PAYU, zablokowali kartę podarunkowa i chcą się wykupić, że trzeba czekać 10 dni. Stracili Państwo stałego klienta i radzę innym omijać sklep internetowy szerokim łukiem, obsługa klienta to katastrofa. Kopiuj wklej te same teksty na inne pytania. Automat.

Niezweryfikowany Klient_sxFT

02.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam sklep na...

Polecam sklep na Bielanach, ponieważ ma bogaty asortyment oraz jest przestronny, ma również miłą obsługę.

Anna_5655

21.04.2020

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny są po...

Ceny są po prostu świetne, robię zakupy tylko online, bo opłaca się dużo bardziej. Polecam.

Klient_CWkf

20.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży wybór...

Bardzo duży wybór zabawek ! Piękne ubranka i piękne ogromne misiaki dla dzieci ! Świetne miejsce do kupna prezentu !

Niezweryfikowany Klient_pRaW

07.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest ogromny wybór produktów. Niestety pracownicy są głownie przy kasach. Ciężko o kogoś na sali sprzedaży żeby pomógł i doradził. Jeśli już poprosi się kogoś o pomoc to trzeba długo czekać aż znajdzie chwilę żeby podejść.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

06.04.2020

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio zamawiając komplet...

Ostatnio zamawiając komplet ubrań dostałam bluzkę i spodnie w dwóch innych rozmiarach. Kiedy to zgłosiłam nie dostałam żadnej odpowiedzi mailowej. Po ponownym kontakcie odpowiedź otrzymałam kolejnego dnia. Dodatkowo kurier, który miał odebrać ubranie się nie zjawił. Niestety nie była to pierwsza taka sytuacja przy zamówieniu z tej strony.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

01.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze jak robię...

Zawsze jak robię zakupy w tym sklepie, brakuje mi tam pracowników, nigdy nie ma nikogo na sali sprzedaży. W tym sklepie jest bardzo dużo asortymentu, jednak bardzo trudno poruszać się między regalami, ponieważ jest bardzo ciasno.

Anna_5655

31.03.2020

Placówka

Wrocław, Graniczna

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajny sklep...

Bardzo fajny sklep nie tylko z zabawkami ale również z ubraniami dla małych i dużych dzieci. Wygodne formy zapłaty, szybka przesyłka no i często promocje i przeceny. Polecam

Klient_owHD

02.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Smyk

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Smyk

Opinie (2591 z 3975)

Smyk

Czy te firmy wypadają lepiej niż Smyk?

Askot

3Kiwi

BOBASIK

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?