Smyk

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2587 z 3912)

Wyczyść filtry
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów w sklepie internetowym Smyk! Na początku kwietnia zamówiłam córce trampki z powodu zamknięcia sklepów stacjonarnych. Wyjątkowo zależało mi na tym by córka miała jakiekolwiek wiosenne buty (bo miała tylko zimowe), które mogłaby założyć jak już restrykcje dotyczące wychodzenia z domu zostaną rozluźnione. Dlatego bardzo ucieszyłam się, że już po dwóch dniach przesyłka została doręczona ale niestety ku mojemu zdziwieniu dostałam kapcie (a nie zamówione trampki) w dodatku w mniejszym rozmiarze… Po trwającej miesiąc „batalii” reklamacyjnej związanej głównie z niekompetencją pracowników Biura Obsługi Klienta Smyk (brakiem dotrzymania umówionego terminu obioru błędnego produktu, brakiem rzetelnej informacji, ignorowaniem moich wielokrotnych zapytań o faktyczny termin realizacji mojego zamówienia oraz próśb o jak najszybsze załatwienie sprawy), dowiedziałam się o braku dostępności produktu, który zamówiłam. Nie wiem dlaczego produkt, który widniał w moim zamówieniu został ponownie sprzedany i pewnie się nie dowiem bo uzyskanie jakiejkolwiek rzetelnej informacji od BOK graniczy z cudem. Gdybym wiedziała od początku, że reklamacja będzie tak przedłużana przez pracowników BOK i skończy się zwrotem pieniędzy, dawno zakupiłabym buty gdzie indziej ale zwodzona miałam nadzieję, że otrzymam zamówiony ponad miesiąc temu towar. Przez kilkanaście lat doświadczenia w zakupach internetowych w Polsce i zagranicą nie spotkałam się z takim traktowaniem stałych klientów. Dlatego przestrzegam potencjalnych klientów sklepu internetowego Smyk przed zakupami w tym sklepie. Niestety ze względu na znaną markę sklepu, nie sprawdziłam wcześniej ilości negatywnych opinii na temat Smyk, którego Zarząd najwyraźniej nie wyciąga z nich wniosków…

Niezweryfikowany Klient_4gcI

19.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w sklepie Smyk drogą internetową, zamówiłam zabawki na prezent, wśród których był też dziecięcy zegarek - niestety produkt nie posiadał żadnego opakowania (oprócz zbiorczego kartonu), na dodatek etykieta od tego produktu była dołączona osobno, a zegarek posiadał 2 rysy... tak na prawdę produkt wyglądał na używany i dając go w formie prezentu byłoby mi trochę niezręcznie. Na szczęście również mam małe dziecko - dlatego zegarek nie powędrował nigdzie w formie prezentu, a został u nas w domu. Warto zwrócić na to uwagę.

Niezweryfikowany Klient_TXro

06.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Smyk zablokował środki...
Smyk zablokował środki na 10dni, mówiąc, że nie są się nic zrobić. Nie polecam. Z winy sklepu nie przekierowało mnie na PAYU, zablokowali kartę podarunkowa i chcą się wykupić, że trzeba czekać 10 dni. Stracili Państwo stałego klienta i radzę innym omijać sklep internetowy szerokim łukiem, obsługa klienta to katastrofa. Kopiuj wklej te same teksty na inne pytania. Automat.

Niezweryfikowany Klient_sxFT

02.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam sklep na...
Polecam sklep na Bielanach, ponieważ ma bogaty asortyment oraz jest przestronny, ma również miłą obsługę.

Anna_5655

21.04.2020

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny są po...
Ceny są po prostu świetne, robię zakupy tylko online, bo opłaca się dużo bardziej. Polecam.

Klient_CWkf

20.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór zabawek ! Piękne ubranka i piękne ogromne misiaki dla dzieci ! Świetne miejsce do kupna prezentu !

Niezweryfikowany Klient_pRaW

07.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest ogromny wybór produktów. Niestety pracownicy są głownie przy kasach. Ciężko o kogoś na sali sprzedaży żeby pomógł i doradził. Jeśli już poprosi się kogoś o pomoc to trzeba długo czekać aż znajdzie chwilę żeby podejść.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

06.04.2020

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio zamawiając komplet...
Ostatnio zamawiając komplet ubrań dostałam bluzkę i spodnie w dwóch innych rozmiarach. Kiedy to zgłosiłam nie dostałam żadnej odpowiedzi mailowej. Po ponownym kontakcie odpowiedź otrzymałam kolejnego dnia. Dodatkowo kurier, który miał odebrać ubranie się nie zjawił. Niestety nie była to pierwsza taka sytuacja przy zamówieniu z tej strony.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

01.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze jak robię...
Zawsze jak robię zakupy w tym sklepie, brakuje mi tam pracowników, nigdy nie ma nikogo na sali sprzedaży. W tym sklepie jest bardzo dużo asortymentu, jednak bardzo trudno poruszać się między regalami, ponieważ jest bardzo ciasno.

Anna_5655

31.03.2020

Placówka

Wrocław, Graniczna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajny sklep...
Bardzo fajny sklep nie tylko z zabawkami ale również z ubraniami dla małych i dużych dzieci. Wygodne formy zapłaty, szybka przesyłka no i często promocje i przeceny. Polecam

Klient_owHD

02.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa. Sympatyczny personel zawsze uśmiechnięty

Niezweryfikowany Klient_AcRj

19.02.2020

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, ul. Podhalańska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczesniej omijalam Smyka,...
Wczesniej omijalam Smyka, bo wydawal sie za drogi. Odkad skorzystalam z wyprzedazy, zalozylam karte klubowicza jestem zachwycona. Ogromny wybor ubran i zabawek dla kazdego dziecka, czeste promocje, dobry newsletter oraz mila obsluga. A paczki zamowione przez internet dochodza blyskawicznie. Smyk - caly dla malych i ja sie pod tym podpisuje, bo ceny sa bardzo optymalne.

Zuzanna_SO

31.01.2020

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W grudniu 2019...
W grudniu 2019 zamówiłam trampolinę, okazało się, że SMYK nie ma jej na stanie, więc przysłali mi inną. Po złożeniu reklamacji nie otrzymałam już żadnej informacji, dopiero po 14 dniach napisano do mnie, że zwrócą pieniądze, czekam już 4 dzień roboczy, pieniędzy nie ma.

Niezweryfikowany Klient_vtP8

30.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znacznie mniejszy wybór...
Znacznie mniejszy wybór towarów w porównaniu ze sklepami w innych miastach. Kompetencja pracowników na temat dostępnego asortymentu na słabym niestety poziomie.

Klient_SPyP

17.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Nigdy...
Nie polecam. Nigdy więcej żadnych zakupów w tym pseudo sklepie. Sprawa wyjaśniana od ponad miesiąca a dzieci nie otrzymały prezentu na święta. Brak zamówionej zabawki, brak zwrotu środków. Zgłaszam do UOKiK.

Niezweryfikowany Klient_wEXi

29.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak większość tutaj...
Jak większość tutaj wyrażam swoje niezadowolenie z obsługi sklepu. Towar zamówiony dnia 14 grudnia miał być wysłany w przeciągu jednego dnia roboczego, co oznacza, że w poniedziałek 16 grudnia powinnam otrzymać informacje o wysyłce. Zamiast wysyłki towaru otrzymałam informację o przesunięciu terminu, a następnie kolejnego maila - o kolejnym przesunięciu terminu wysyłki. Co więcej, sklep między czasie zmienił informację przy produktach z "Wysyłamy w ciągu 1 dnia" na "Wysyłamy w ciągu dwóch dni". Nagle pojawiła się również informacja o braku gwarancji dostarczenia towaru przed świętami. Oczywiście towar nie zostanie dostarczony przed świętami, co oznacza kompletną niekompetencję ze strony sklepu.

Klient_mSZX

20.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejki mega długie...
Kolejki mega długie i jedna kasa otwarta. Zwroty są bardzo źle obsługiwane. Panie są nie miłe i nie wiedzą nic. Nawet jak byłam w ciąży wiele razy musiałam stać w kolejce bo udawały że nie widzą brzucha.

Marta_2167

19.12.2019

Placówka

Radom, Chrobrego

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie odradzam zamówienia...
Generalnie odradzam zamówienia przez Internet. Regulamin jest tak skonstruowany, że generalnie nawet jak produkt widnieje jako dostępny, ma określona datę dostawy, która mi pasuje, to i tak dzień przed odbiorem przesyłki dostaje informacje że zamówienie zostało anulowane. Nie panują nad swoim stanem magazynowym. Od Pani z infolinii dowiedziałam się tylko tyle, że skoro akceptuję regulamin to w sumie nie mogę mieć o nic pretensji. NIE ZAMAWIAJCIE PRZEZ INTERNET, BO WTEDY NIGDY NIE MACIE PEWNOŚCI ŻE TOWAR DO WAS DOTRZE.

Niezweryfikowany Klient_CgXZ

11.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poziom obslugi tego...
Poziom obslugi tego sklepu jest najgorszy z jakim sie od lat spotkalam.zamowilam online kubek lego dla syna na mikolajki.przyszedl do sklepu.odebrany...tyle ze nie ten kolor.wiec mail, pomylony kolor itd....no i odpowiedz : prosimy od zdjecia metki.no to poszly z kazdej strony i co?czekam.kubek w opisem niebieski jest jak nic czarny ale wg panienek widocznie nie istotne ze sie pomylili....co za roznica jaki kolor....i kolejny mail prosimy odeslac w celu rozpatrzenia reklamacji.rece mi opadly...mikolajki tuz tuz a oni kaza czekac i beda deliberowac nad tym czy otrzymany kubek jest czarny czy moze ja jestem slepa i jednak skoro nakleil ktos naklejke ze niebieski to zaczna wmawiac ze jestem daltonistka??nie mam pojecia kto tam pracuje ale myslenia to nie potrafia wlaczyc...kazdy inny(normalny) sklep napisze prosze o podejscie do puntku obioru-wymienimy.KAZDY!!!!!ale nie...najglupszy poziom obslugi klienta z jaka kiedykolwiek mialam do czynienia.tysiac idiotycznych procedur ktore skutkuka tylko tym ze czlowiek omija szerokim lukiem, konto online zamyka i zdecydowanie nikomu nie poleca wrecz odradza!!!!

Niezweryfikowany Klient_vNUm

04.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie dużo...
W sklepie dużo artykułów tore są potrzebne i fajne obsługa bardzo sympatyczna ceny trochę za wysokie

Klient_MH1e

29.11.2019

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Smyk

Smyk jest polską marką oferującą produkty dla dzieci. Firma posiada ponad 200 sklepów w Polsce, sklep internetowy oraz niemal 40 punktów poza granicami kraju. W ofercie sklepów znajduje się szeroki wybór odzieży, obuwia, zabawek, akcesoriów niemowlęcych i innych produktów dla dzieci w wieku od 0 do 14 lat. Firma posiada produkty pod markami własnymi, takimi jak: „COOL CLUB” i „SMIKI”.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Smyk?

Galeria Szperk

(3.17)

Lepiej
Gorzej

Markiza

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Wszystko po 5 zł

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Duży wybór asortymentu,...
Duży wybór asortymentu, czytelnie wyeksponowany. Miła i szybka obsługa przy stanowisku kasowym, ekspedientka przypomniała o karcie SMYK w celu nabicia punktów za transakcję. Po zakończeniu transakcji Pani pożegnała mnie i zaprosiła do ponownych zakupów.
Dodaj własną opinię!