Ocenię neutralnie zwyczajnie wręcz poziom obsługi w tej największej spółdzielni stolicy województwa.

Na zadane pytanie została udzielona odpowiedź w formie elektronicznej. Minusem był długi czas oczekiwania na odpowiedź zwrotną

Sytuacja dotyczy spółdzielni na Giszowcu. Niestety dogadanie się z jakąkolwiek Panią w tym oddziale graniczy z cudem. Wielokrotnie tłumaczyłem Paniom że gospodarz bloku w którym mieszkam nic nie robi, poza tym w klatce stwierdziłem kilka usterek zagrażających zdrowiu - m.in. nieprawidłowo działająca winda. Niestety na moim gadaniu się skończyło. Czynsz co prawda nie jest kolosalnie wysoki, ale za coś te pieniądze się w końcu płaci.

Jestem od kilkunastu lat szczęśliwa posiadaczką własnego mieszkania w SM Łazy, zlokalizowanego niestety na 4 piętrze. Piszę "niestety" ponieważ od wielu lat jestem "zalewana" przez cieknący dach. Na moje prośby, pisma najczęściej brak reakcji lub Pan Kierownik prosi, by napisać kolejne pismo. I tak sobie piszę pisma i nic się nie dzieje. W bm zgłosiłam kolejne zalanie mieszkania. Tym razem zacieki pojawiły się w gościnnym pokoju, co nie jest dla mnie przyjemne, ponieważ tutaj przychodzą znajomi, goście i niezbyt miło przebywać w pokoju ze ścianą z zaciekami. W pażdziernikowy dzień, w poniedziałek rano stwierdziłam dość dużą plamę na suficie w pokoju stołowym. Do pracy miałam na godzinę 8-ą, pobiegłam zatem zarabiać pieniążki na codzienny chleb a następnego dnia raniutko zaniosłam pismo do Spółdzielni, w którym poinformowałam o "zalaniu". Za kilka dni Spółdzielnia poinformowała mnie, że za póżno zgłosiłam zalanie, ponieważ w 48 godzin po zalaniu ściany nie są już mokre itp. Biuro Spółdzielni mieści się obok mojego bloku. W każdej chwili mogą przyjść do mnie. W następny poniedziałek Spółdzielnia rano otrzymała ode mnie wiadomość wysłaną poczta elektroniczną, zwykłego maila. Odezwał się Prezes Spółdzielni pisząc "Ja tu kogoś ukarzę". We środę został wyznaczony termin oględzin. Panowie stwierdzili, że mogą to być stare zacieki, ponieważ ściana nie jest "mokra" a dzień wcześniej PADAŁ DESZCZ WIĘC POWINNA BYĆ MOKRA SCIANA. Padał a nie lał.. Brak mi słów do Zarządu, do Spóldzielni. Nie mam zamiaru na własny koszt przeprowadzać malowania ponieważ pieniądze to nie wszystko. Reasumując: w naszej Spółdzielni bardzo ciężko coś załatwić, nawet jesli mam rację, to wszystko obraca się przeciwko mnie... I zawsze ja jestem winna: albo za póżno zgłosiłam, albo padało a nie jest mokra ściana, albo zginęło pismo.... Tak jakby sama wzięła psikawkę i lała na sufit... A kierownik zapomniał, że po moim mailu zaraz w poniedziałek przybiegł do domu podczas obecności syna oglądał ściany, czyżby wtedy nie widział, że ściana jest mokra???? Ciekawe co tym razem odpiszą.... Nie polecam...

Katowicka Spółdzielnia Mieszkaniowa jest dosyć dużą spółdzielnią. Strona internetowa jest dość przejrzysta, aczkolwiek wiele potrzebnych informacji na niej nie znajdziemy i należy wówczas chwycić za telefon. Kontakt telefoniczny jest skuteczny, nie czekamy długo na połączenie i zazwyczaj zostajemy przekierowani do właściwej osoby, aczkolwiek zdarza się, iż przekierowują nas do głownej księgowej, która nie zawsze zna odpowiedź na wszystkie pytania, z racji funkcji, rzecz jasna. Wysokość czynszu jest ustalana dość czytelnie, z małym zastrzeżeniem - każdy lokator płaci na fundusz remontowy, który należy do jednych z najwyższych w kraju. Z owego funduszu część środków przeznaczana jest na dofinansowania dla klubów spółdzielczych (dla dzieci, emerytów i rencistów), typu: prezenty mikołajkowe dla najmłodszych, dofinansowania do wycieczek dla emerytów, itp. Mimo takiej samej wysokości funduszu remontowego, niektóre bloki posiadają zdecydowanie wyższy standard. Na moim osiedlu pomniejszono parking ze względu na pewną dużą firmę znajdującą się obok. KSM obiecało powiększyć liczbę miejsc parkingowych, póki co nie wywiązują się z obietnicy. To powoduje, iż niektórzy lokatorzy zostają ukarani mandatami za niewłaściwe parkowanie, np pod klatką schodową. Plusem ogromnym jest obecność dozorcy, który dba o porządek w blokach i regularnie sprząta korytarze. Jednakże minusem jest fakt, iż wywóz śmieci następuje zbyt rzadko, przez co w pewnym okresach brakuje miejsca dla składowania śmieci. Po wprowadzeniu się do nowego mieszkania na nasze żądanie wysłano do nas panów, którzy poprawili wygląd naszego balkonu za darmo, ponieważ w niektórych miejscach brakowało tynku, lub były widoczne pęknięcia. Ponadto trawa jest koszona regularnie, dzięki czemu nie wyrasta do poziomu ponad 30 cm. Podsumowanie: głownym moim zastrzeżeniem jest wysokość czynszu, a raczej funduszu remontowego, który przeznaczany jest na osiedla znajdujące się w bardziej znanych dzielnicach miasta. Przez to zaniedbywane są mniejsze osiedla. Obecność klubów hobbistycznych jest pozytywna, dbanie o wygląd osiedli poprawna, choć ogranicza się zazwyczaj do regularnym porządków. Problem stanowi wandalizm, aczkolwiek nie jest to wina bezpośrednia KSMu.