Jakość Obsługi - Profil firmy

Od miesiąca walczę...

Od miesiąca walczę o zwrot środków, brak jakiejkolwiek reakcji i odpowiedzi na wiadomości. Nie kupujcie niczego w tym sklepie!

Klient_MwWu

22.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzecie raz robię...

Trzecie raz robię podejście do zakupu bielizny przez internet w sklepie Intimissimi. Za każdym razem przychodzi niekompletne zamówienie. Zamawiałem dwa komplety bielizny przyszedł jeden pomieszany z drugim, zamówiłem 5 szt majteczek i dwa staniki, przyszły dwie pary stringów bez staników i ostatni zamówiłem stanik i dwie sztuki majtek i przyszły jedne majteczki. Cóż więcej nie zamówię. Pozdrawiam szczęściarzy którzy otrzymali wszystko co zamawiali.

Niezweryfikowany Klient_m4Eb

14.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam kilka podejść,...

Robiłam kilka podejść, aby kupić biustonosze. Niestety w Opolu w Solarisie jest to niemożliwe. Za pierwszym razem jak byłam, młoda Pani blondynka nie wiedziała co mi zaproponować, miotała się - nie wiem może to były jej pierwsze dni w pracy. Do pomocy dołączyła po chwili druga Pani ciemne włosy ( była zajęta rozpakowywaniem dostawy, ważne to jednak w sytuacji, gdy klient chce dokonać zakupu schodzi na drugi plan (tak mi się przynajmniej wydaje) Pani zaproponowała 3 modele niestety nie było mojego rozmiaru. Po dwóch tygodniach wybrałam się ponownie niestety młoda Pani w ciemnych włosach udawała, że mnie nie widzi. Wczoraj byłam ponownie i niestety znowu zostawałam potraktowana jak powietrze, nie chodzi o to, że ktoś powinien skakać nad klientem, raczej zwykła uwaga i odrobina kultury byłyby mile widziane. Na moje "Dzień Dobry" Panie nawet nie raczyły odpowiedzieć. Jedna Pani obsługiwała, druga stałą za ladą i robiła coś na telefonie. Obejrzałam dostępne modele nie znalazłam mojego rozmiaru, Pani była zapatrzona w telefon popatrzyła na mnie i wróciła do swojego zajęcia czyli z perspektywy klienta załatwianie spraw prywatnych. Po ok.5 minutach wyszłam ze sklepu mówią "Do widzenie" niestety nikt nie odpowiedział. Produkty bardzo fajne, niestety jak kobieta chce kupić inny model i potrzebuje pomocy jest to niemożliwe w tym salonie. Panie ewidentnie wybierają klientów do obsługi, czego doświadczyłam na swoim przykładzie. Bardzo to przykre. Teraz to już raczej stała, była klientka tego salonu.

Niezweryfikowany Klient_QYMR

14.08.2021

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal czysty zarówno...

Lokal czysty zarówno na wejściu jak i w przymierzalniach, obsługa uprzejma i pomocna, proponują bardzo dużo promocji i pokazują asortyment, którego nie widać na wieszakach. Nie ma braków w rozmiarach i pustych w luk na wystawie.

Klient_atVq

19.07.2021

Placówka

Poznań, ul. matyi 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czas realizacji tragiczny-...

Czas realizacji tragiczny- zamowiłam przez internet 2.07, a odbiór był dopiero 13.07. Niestety nie byłam w stanie odebrać paczki i nie mogłam już jej przedłużyć w InPost dlatego poprosiłam o ponowne jej wysłanie!! Pani napisała, że będzie zwrot i nie mogą jej wysłać jeszcze raz bo takie maja procedury! Gratuluje polityki firmy! Zamówienie widocznie za małe za 350zł, a Klient nasz Pan nie u nich!! NIE POLECAM

Niezweryfikowany Klient_tKXr

14.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Intimissimi online...

Intimissimi online to są kpiny. Chciałam zaoszczędzić swój czas, zamówiłam bieliznę online. Nie dość, że czas dostawy nie wynosi 3-4 dni robocze, jak pokazuje strona, tylko 7! To na dodatek nie otrzymałam całego zamówienia. Nikt nie raczył do mnie zadzwonić, poinformować, że nie otrzymam mojej bielizny. Mimo, że pisalam do biura klienta z prośbą o szybką wysyłkę, zaznaczając, że potrzebuję tej bielizny na specjalną okazję.Dostałam zwrot na konto. Dzień przed uroczystością zostałam bez bielizny, na którą czekałam do ostatniej chwili. Kompletny brak zainteresowania że strony sklepu skutkuje moim kompletnym brakiem zainteresowania jako klienta, marka intimissimi przestaje dla mnie istnieć. Nie polecam nikomu.

Niezweryfikowany Klient_K9sx

01.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zrobiłam zakupy w...

Zrobiłam zakupy w sklepie stacjonarnym, w którym zostałam potraktowana jako intruz. Zapakowano mi ( być może przez pomyłkę )inny rozmiar produktu. Wmawiano mi, że to moja wina i że nie ma możliwości zwrotu towaru. W tym samym czasie przymierzane wcześniej przeze mnie spodnie, w moim rozmiarze były sprzedawane innej klientce. Miałam sobie sama poszukać informacji, co powinnam

Niezweryfikowany Klient_uIpa

20.06.2021

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam bluzkę z...

Zamówiłam bluzkę z kaszmiru a otrzymałam w paczce jakieś 2 koszulki. Tragedia.

Niezweryfikowany Klient_b6Ik

18.05.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep internetowy jak...

Sklep internetowy jak najbardziej na plus. Zamówienie złożone wieczorem 05.05.2021, w paczkomacie odebrane dzisiaj po południu tj. 12.05.2021. Gdyby nie problemy z Inpostem już wczoraj mogłabym odebrać... Ale najważniejsze że już mam wszystko co zamówiłam. Jakość bielizny jak zawsze rewelacja. Do tej pory zazwyczaj kupowałam stacjonarnie ale mimo wszystko online jest większy wybór więc pewnie jeszcze nie raz zajrzę na stronę

Niezweryfikowany Klient_TGXB

13.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwrot za niedostarczony...

Zwrot za niedostarczony towar nastąpił po 2 miesiącach.Dodam,że monity email ,również telefony nie odniosły skutku.Jedynie przedsądowe wezwanie do zapłaty wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, co kosztowało mnie 11zł.Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_wScV

04.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamowienie do paczkomatu...

Zamowienie do paczkomatu 6 kwietnia-zeby przyszlo na 13/14 kwietnia - info od nich. Po czym do informuja ze wysylki sa wstrzymane. Nie mozna zmienic miejsca dostawy ani zmienic na kuriera. Prosze o wysylke z dostawa przed 23 kwietnia 29 kwietnia informuja o przygotowaniu wysylki. Jestem juz o 400km dalej i nie odbiore z tego punktu. Inercja jakby to był jakiś pancernik

Niezweryfikowany Klient_RsZO

30.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak kontaktu, towar...

Brak kontaktu, towar przyslany niekompletny. Chętnie kupiłabym coś w sklepie lae czekam na otwarcie sklepów stacjonarnych, by nie tracić nerwów

niezalogowany-uzytkownik

28.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

System zmienia adres...

System zmienia adres dostawy z adresu podanego przy składaniu zamówienia, przekierowując towar do najbliższego sklepu Żabki (problem powtarza się ciągle). Towar odebrałam tylko dlatego że przypadkiem byłam w sklepie gdy przyjechał kurier. W innym przypadku towar zostałby porzucony w sklepie lub odesłany do sklepu. Podczas składania drugiego zamówienia problem został zgłoszony - dział obsługi poinformował ze mogę sama próbować kontaktować się z kurierem żeby zmienić adres.... niestety obsługa nie potrafi naprawić błędu w systemie. Nigdy więcej.

Niezweryfikowany Klient_leZK

27.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Beznadziejna obsługa zamówień...

Beznadziejna obsługa zamówień online. Nic nie przychodzi na czas, trzeba czekać tygodniami. Ceny wysokie, rabatów za spóźnienia brak.

Niezweryfikowany Klient_av0t

22.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po prawie miesiącu...

Po prawie miesiącu nie otrzymałam swojego zamówienia. Obsługa klienta ciągle mnie zbywała, że postarają się wysłać zamówienie itd. Niedawno dostałam informację, że sklep ma problemy z inpostem i mogę zrezygnować z wysyłki bo czas oczekiwania na zamówienie może się przedłużyć . Pani z obsługi klienta zaproponowała mi anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy. Minęło kilka dni, kasy brak. Boje się , że nie zwrócą mi pieniędzy .Czytając poprzednie opinie jestem przerażona. Sklep stacjonarny polecam, bielizna fajna, dobra jakość, natomiast zakupy online to tragedia, nigdy więcej, szkoda nerwów i pieniędzy. Nigdy nie spotkałam się jeszcze z takim dziadostwem.

Niezweryfikowany Klient_YcQi

07.04.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

uwaga, moje zamówienie...

uwaga, moje zamówienie od trzech tygodni nie zostało zrealizowane , płatność z mojego konta pobrana , reklamacja telefoniczna i na stronie bez jakiejkolwiek reakcji , uwaga na zakupy w intimissimi.com , czy to oznacza Firma ma problemy finansowe ?? zrezygnowałam z zamówienia ciekawe czy dostane zwrot pieniędzy

Niezweryfikowany Klient_su2a

29.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówienie złożone 16.03.2021r....

Zamówienie złożone 16.03.2021r. Z uwagi na zamkniecie sklepów przekierowane na adres domowy. Zamówienie rzekomo nadane 23.03.2021r ale brak jakiejkolwiek informacji u przewoźnika. 29.03.2021r informacja uzyskana na infolinii, że zamowienie nie opuściło jeszcze magazynu. Totalny brak szacunku dla klienta. Nie polecam szkoda nerwów.

Niezweryfikowany Klient_SIX3

29.03.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stanowczo odradzam zakupy...

Stanowczo odradzam zakupy on-line Intimissimi. Jak wiele poprzednich komentarzy i opini - znalazłem się w podobnej sytuacji, zamowilem produkty on-line, zrobiłem przelew i czekałem na wysyłkę. Wg Intimissimi, obsłużenie zamówienia to 10 dni. Paczkę otrzymałem dopiero po 12 dniach od zamówienia, dodatkowo nie zostały dostarczone wszystkie produkty - w emailu potwierdzającym wysyłkę dostałem informację że 1 produktu zabrakło na stanie (a w momencie składania zamówienia wszystkie produkty były dostępne - to jest porażka, jak nie umieją w odpowiedni sposób zadbać o faktyczny stan towaru i obsługę składania zamówienia). Dodatkowo we wczesniej wspomnianym emailu od Intimissimi była informacja ze zwrócą pieniądze w przeciągu 14 dni. Oczywiście po 14 dniach ani pieniędzy ani żadnego kontaktu. Na infolinię nie można się dodzwonić bo w połowie automatu przerywa połączenie. Zostaje wiadomść email i chat. Na chacie Pani poinformowala mnie że sprawe przekazuje do działu rozliczen i wiadomo przepraszaja i bla bla bla. Po tygodniu znowu kontaktuje sie z Panią poprzez chat Intimissimi - i ta sama sytuacja, i tak z 3 razy. Po 2giej rozmowie zacząłem wysyłać emaile - na które dostawałem odpowiedź po 2 tyg. Ostatecznie po ponad miesiącu od zamówienia poinformowałem że jeśli nie otrzymam zwrotu to skontaktuję się z rzecznik praw konsumenta (w tym samym czasie pisalem z Panią na czacie i wysylalem emaila z podobnym tekstem) - i wtedy po 1,5 tygodnia otrzymalem zwrot. Kompletna kompromitacja Intimissimi on-line. Tylko zakupy stacjonarne.

Niezweryfikowany Klient_pspy

23.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po złożeniu zamówienia...

Po złożeniu zamówienia czeka się na jego realizację o wiele dłużej w porównaniu do innych sklepów konkurencyjnych, co uważam za ogromny minus. Po prawie dwóch tygodniach otrzymałam informacje, że nie ma jednego artykułu z mojego zamówienia, na którym zależało mi najbardziej. Przy zakupie na stronie była informacja, że produkt jest dostępny. Co prawda dostałam informacje, że pieniądze zostaną mi za to zwrócone. Jednak uważam, że jak na sklep który ma tak dobrą renomę oraz wysokie ceny za swoje produkty powinien bardziej dbać o takie rzeczy. Jest to moje pierwsze zamówienie internetowe w tym sklepie i pewnie ostatnie.

Niezweryfikowany Klient_G4Ht

09.03.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złożyłam w sklepie...

Złożyłam w sklepie internetowym dwa zamówienia. Zamówienie 1 - brak możliwości zwrotu, ponieważ zamówienie nie zostało zarejestrowane na koncie użytkownika, a produkty fizycznie do mnie dotarły!!! Zamówienie nr 2 - brak możliwości zwrotu, ponieważ zamówienie na stronie internetowej widnieje jako ''w toku'', a produkty fizycznie zostały dostarczone !!!!! Od paru tygodni próbuję się skontaktować z biurem obsługi klienta - bezskutecznie!!! Brak odpowiedzi na wiadomości e-mail, brak możliwości kontaktu telefonicznego!!!

Niezweryfikowany Klient_lsji

05.03.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Intimissimi

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Intimissimi

Opinie (305 z 737)

Intimissimi

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Intimissimi?

Etam

Ela

Marco-Polo

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?