Apteka ARNIKA

(3.15)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (96 z 121)

W pelni profesjonalna...
W pelni profesjonalna apteka. Potrzebowalem maść która wymagala zrobienia. W placówce pani farmaceutka powiedziala że nie będzie żadnego problemu ze zrobieniem tego specyfiku (w poprzednich aptekach problem byl). Obsluga szybka, rzeczowa i bardzo przyjemna. Cena za maść 3 zlote większa niż trzy miesiące temu ale w porównaniu z innymi sieciami mieści się w średniej cenie za ten towar.

Marcin_1622

29.12.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 44A

Nie zgadzam się (1)
Ten nieduży lokal...
Ten nieduży lokal jest bogato zaopatrzony w specyfiki związane ze zdrowiem i urodą a co za tym idzie dobrym samopoczuciem – leki, suplementy diety, preparaty wzmacniające oraz liczne kosmetyki dla każdego – od noworodków do osób starszych. Z prawej strony wejścia jest mała ławeczka, woda pitna i kubeczki jednorazowe, z drugiej strony kącik dla dzieci (stolik, tablica, mazaki, krzesełko), miło, przytulnie i czysto. Pracownica tej apteki to bardzo sympatyczna kobieta, uśmiechnięte i z troską w głosie podchodząca do klientów, w białym fartuszku, ułożone, czarne, krótkie włosy i delikatny makijaż – doskonale komponowała się z ogólnym „wyrazem” apteki, miejsca którego nie odwiedza się chętnie ale można opuścić w dobrym nastroju. Poprosiłam o polopirynę S – 5,87 zł/opakowanie 20 tabletek (Apteka Polonia ma taniej 5,49 zł/opakowanie), Rutinoscorbin 9,10 zł/opakowanie 90 sztuk (Polonia 7,99 zł/opakowanie), wapno musujące Calcium 4,05 zł/20 sztuk (nie mam odniesienia do tej ceny). Mają chyba rację ci którzy mówią, że Polonia jest najtańsza, sama właśnie dziś o tym się przekonałam. Różnica 1,11 zł na opakowaniu Rutinoscorbinu to sporo, a nawet bardzo dużo. Jak dobrze, że nie często muszę robić zakupy w tego typu placówkach. Obsługa, wygląd, zachowanie personelu OK., ale dla cen warto iść do konkurencji.

DORA_1

18.12.2011

Placówka

Grodków, Rynek 13-14

Nie zgadzam się (2)
Udałem sie do...
Udałem sie do apteki po lekarstwa dla dziecka. Apteka całodobowa, umiejscowiona w centrum miasta. W aptece panował porzadek, wszystkie leki poukładane na miejscach a ceny widoczne. Bardzo miły i doświadczony personel. Dużo towarów objętych promocją, możliwość skorzystania z programu lojalnościowego i zbierania punktów za zakupy. Serdecznie polecam

JA_4

15.12.2011

Placówka

Włocławek, Plac Wolności 17a

Nie zgadzam się (2)
Z przykrością muszę...
Z przykrością muszę stwierdzić, iż jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Farmaceutki są niemiłe, opryskliwe i zarozumiałe. Mimo posiadanego tytułu magistra farmacji ich wiedza farmaceutyczna również nie powala (nie wiem czy jest to efekt lenistwa, czy faktyczny brak wiedzy). Kolejną sprawą jest celowe "naciąganie" nieświadomego klienta na kupno droższych (co nie znaczy lepszych) leków, zamiast ich tańszych odpowiedników. Farmaceutki nawet nie informują o istnieniu takowych! Sam posiadam podstawową wiedzę farmaceutyczną i zdaję sobie sprawę, gdy produkt mi polecany nie jest ani tak dobry, jak zachwala go farmaceutka, a już na pewno nie jest najlepszy w swoim segmencie cenowym. Kolejną sprawą jest poufność rozmowy z farmaceutą. Gdy przychodzę ze wstydliwą dolegliwością, oczekuję dyskrecji. Nie mam ochoty aby cała apteka słyszała komentarzy farmaceutki i jej dociekliwych pytań. A przecież wystarczyłoby odrobinę zniżyć ton... Jeśli chodzi o pozostałe kwestie, to ceny są horrendalnie wysokie, w asortymencie brakuje leków i trzeba je zamawiać (dwie osoby stojące przede mną w kolejce miały taką sytuację). Czas obsługi mieści się w normie, choć w jednym przypadku farmaceutka szukała leku zdecydowanie za długo, przegrzebując stosy pudeł. W ogólnym rozrachunku jedynie wygląd można zaliczyć na plus, ekspozycja jest uporządkowana, miejsce jest doświetlone i nie ma w nim charakterystycznego zapachu unoszącego się w niektórych aptekach.

erigan

15.12.2011

Placówka

Kraków, Rydla 6

Nie zgadzam się (6)
Miła i rzetelna...
Miła i rzetelna obsługa, szeroki wybór w asortymencie, jeśli jakiegoś produktu brak - sprawdzają w magazynach hurtowni i jeśli klient chce to zamawiają. Godna polecenia apteka, przystępne ceny. Sami pytają czy zamiast droższego leku chcielibyśmy ofertę tańszego zamiennika jeśli tylko taki posiadają.

Bogumiła_42

30.11.2011

Placówka

Osiek, Kościelna 5

Nie zgadzam się (3)
Taka to już...
Taka to już pora roku, że apteka jest nieodzowną placówką, którą czasem trzeba odwiedzić. Ta usytuowana jest w centrum miasteczka - w rynku. Nie za duży lokal, bogato zaopatrzony w specyfiki wszelkiego rodzaju wiążące się ze zdrowiem i co za tym idzie dobrym samopoczuciem – suplementy diety, leki, preparaty wzmacniające, a także liczne kosmetyki dla wszystkich – od noworodków do osób starszych. Z boku ławeczka (gdyby ktoś chciał spocząć), woda pitna i kubeczki jednorazowe, z drugiej strony kącik dla dzieci (stolik, tablica, mazaki, krzesełko), miło, przytulnie i czysto. Gdy weszłam stały w kolejce trzy osoby z receptami w ręce więc posłusznie ustawiłam się za nimi. Tymczasem inna pracownica zaprosiła do drugiego okienka, które właśnie otworzyła, poprosiłam o polopirynę 5,87 zł/opakowanie 20 tabletek. Obsługująca poprosiła o kartę stałego klienta bo za ten zakup należał mi się 1 punkt, poinformowała mnie abym zrealizowała zgromadzone punkty do końca roku bo szykują się jakieś zmiany w programie punktowym, dała mi też katalog nagród i bieżąca gazetkę zdrowie. To miło z jej strony, że dba o zadowolenie klienta. Pracownice tej apteki to bardzo sympatyczne kobiety, zawsze uśmiechnięte i z troską w głosie podchodzące do klientów. Zawsze w białych fartuszkach, włosy ułożone i delikatny makijaż – doskonale komponują się z całością apteki, miejsca którego nie odwiedza się chętnie ale można opuścić w dobrym nastroju.

DORA_1

20.11.2011

Placówka

Grodków, Rynek 13-14

Nie zgadzam się (3)
Apteka Arnika mieści...
Apteka Arnika mieści się na rogu ulic Garbary i Szyperskiej. Jest ona duża, dobrze oznakowana. W oknie wystawowym była informacja o aktualnych promocjach. Ceny w aptece są atrakcyjne – w określonych dniach i godzinach część leków jest sprzedawana w cenach hurtowych. W środku było czysto, schludnie, leki były równo poustawianie. Pracownica ubrana była w czysty kitel, kobieta była bardzo uprzejma (zarówno powitała, jak i pożegnała mnie, używała słów proszę i dziękuję) oraz kompetentna i zaangażowana. Gdy poprosiłem o lek dopytała dla kogo ona ma być, starała się skonkretyzować moją wypowiedź, a po uzyskaniu ode mnie odpowiedzi zaproponowała lek. Widać było, że jest ona zainteresowana potrzebami klienta, mogę polecić tę aptekę.

Born

15.11.2011

Placówka

Poznań, Garbary

Nie zgadzam się (2)
Była niedziela a...
Była niedziela a ja pilnie potrzebowałam nawilżanych chusteczek. Byłam w pobliskiej Biedronce, ale ich nie znalazłam. Udałam się więc do Arniki. Apteka ta jest całodobowa, więc nie było problemu z tym, że jest niedziela. W aptece jest część samoobsługowa i ona zajmuje najwięcej miejsca w lokalu. Niestety, nie bardzo mogłam odnaleźć chusteczki i miałam problem w ogólnym rozeznaniu się, co gdzie leży. Na półkach panował porządek i sama nie wiem, co sprawiło, że nie umiałam się odnaleźć. Podeszłam do jednej z pań farmaceutek (a za ladą było ich chyba z 5) i powiedziałam, że nie mogę znaleźć tego, co mnie interesuje. Głupio mi było z tego powodu i myślałam, że pani się oburzy. Na szczęście, pani farmaceutka była bardzo uprzejma i nie wskazała mi, gdzie chusteczki się znajdują, ale sama po nie poszła (mimo, że to część samoobsługowa). Oprócz chusteczek chciałam kupić jeszcze jeden produkt, niestety go nie było. Pani farmaceutka powiedziała mi, gdzie w pobliżu będzie otwarty sklep i że tam na pewno dostanę, to co mi potrzeba. Jak miło, jak ktoś jest miły :)

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 44A

Nie zgadzam się (2)
Bardzo miłe zaskoczenie...
Bardzo miłe zaskoczenie przeżyłem po ostatniej wizycie w aptece Arnika. Potrzebowałem bardzo szybko profesjonalnej porady, a przede wszystkim nie miałem czasu czekać w długich kolejkach. Na szczęście trafiłem na brak kolejki oraz bardzo przyjazną obsługę. Farmaceutka bardzo skrupulatnie wytłumaczyła mi nurtujące dla mnie sprawy związane z wyborem lekarstwa, przedstawiła ceny rożnych zamienników. Tym samym nawiązywała ze mną kontakt wzrokowy jak i używała zwrotów grzecznościowych. Ceny potrzebnego mi leku wydały mi się bardziej korzystne ponieważ wcześniej odwiedziłem kilka innych aptek. W aptece panował nieskazitelny porządek, na półkach nie odnalazłem oznak kurzu. Przy kasie znajdował się porządek. Farmaceutka ubrana była w schludny firmowy fartuch.

Toms

15.09.2011

Placówka

Olsztyn, Aleja Piłsudskiego 2/8

Nie zgadzam się (0)
Poszukiwałam dobrego żelu...
Poszukiwałam dobrego żelu do mycia ciała oraz balsamu. Po wejściu do Apteki nie zostałam przez nikogo zauważona. Bardzo widoczne jest odrębne stanowisko z działem sprzedaży kosmetyków. Pani, która tam siedziała była jednak bardzo zajęta czytaniem gazety. Snułam się pomiędzy regałami ok. 10 minut. W końcu sama podeszłam do Pani i powiedziałam jasno czego poszukuję. Bardzo szybko odpowiedziała na moje zapytanie i poleciła konkretny produkt dobrej marki w promocyjnej cenie. Oferta przez nią przedstawiona bardzo mi się spodobała i dokonałam zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 44A

Nie zgadzam się (2)
Jeszcze w tej...
Jeszcze w tej aptece nie spotkałem się z kolejkami, wysokimi cenami, dlatego też chętnie odwiedzam to miejsce. Niestety w końcu boleśnie musiał nadejść ten dzień, niby kolejka nie była długa 2 Kasjerki, które obsługiwały dosyć skomplikowanych klientów. W sklepie znajdowała się jeszcze tylko jedna osoba, która tylko chciała zapytać o cenę leku, i ja, który chciał kupić zwykłe tabletki na gardło. Niestety Farmaceutki miały ogromy problem podczas obsługi Klientów, albo leki bardzo rzadko występują albo ich po prostu nie mogą znaleźć. Czekaliśmy dobre 15 minut. W Aptece było czysto, Farmaceutki używały zwrotów grzecznościowych. Cena moich tabletek według mnie była bardzo wysoka. Przy kasach znajdował się porządek.

Toms

05.08.2011

Placówka

Olsztyn, Aleja Piłsudskiego 2/8

Nie zgadzam się (5)
Spora apteka, doskonale...
Spora apteka, doskonale widoczna. Bardzo czysto, jasno, przestronnie, idealny porządek. Plusem jest umieszczenie części towarów na regałach na środku apteki, tak że można samemu obejrzeć kosmetyki czy leki bez recepty. Spory wybór. Obsługa sympatyczna, uprzejma, profesjonalna. Farmaceutka na moje pytanie porównała składy kilku specyfików i poradziła mi preparat o najbogatszym składzie, za jednocześnie przystępną cenę. Nie było kolejki, więc nie musiałam czekań na obsłużenie. Ceny jak w większości aptek, tanio niestety nie jest.

Karolina_962

26.07.2011

Placówka

Poznań, Solidarności

Nie zgadzam się (1)
W piatek musiałem...
W piatek musiałem pilnie kupić lekarstwo dla mojej córki na receptę. Niestety w tej aptece nie było. Poza tym personel niesympatyczny, traktujący klienta z góry. W aptece brudna podłoga, piorozwalane wszędzie ulotki. Przed apteka nie ma parkingu, trzeba parkować na parkingu dla mieszkańców kawałek dalej.

WŁODZIMIERZ_17

12.07.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 44A

Nie zgadzam się (1)
Apteka Arnika pomimo...
Apteka Arnika pomimo korzystnych cen karze swoim Klientom wyczekiwać na Farmaceutkę. Bardzo mi się spieszyło, potworny ból głowy i tylko jedna czynna kasa przy której okupuje jakaś starsza pani realizuje 3 recepty. Na horyzoncie pojawiła się druga Farmaceutka, która układała towar, ale nie mogła nic sprzedać. Musiałem więc uzbroić się w cierpliwość. Czekałem dobre 10 minut ale z bólem głowy dłużyło się bez końca. W końcu moja kolej. Farmaceutka była miła, używała zwrotów grzecznościowych. W Aptece panował porządek, podłoga była czysta.

Toms

03.07.2011

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
W Aptece tej...
W Aptece tej byłem po raz pierwszy, lecza zauważyłem, że Farmaceutka była dość ociężała, nie używała zwrotów grzecznościowych. Miałem wrażenie, że pracuje tam za karę. Zapytałem, czy może polecić mi jakieś dobre, skuteczne, bez recepty tabletki na ból gardła. Zaoferowany przez Farmaceutkę produkt okazał się bardzo skuteczny. Pomimo bólu w tym przypadku nie liczyła się dla mnie cena, lecz była ona dla mnie korzystna. Farmaceutka wydała paragon jak i prawidłową resztę. W Aptece panował porządek, lekarstwa były równo ustawione na półkach.

Toms

02.07.2011

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Kazimierza Wielkiego 15

Nie zgadzam się (3)
Pierwszy raz spotkałem...
Pierwszy raz spotkałem się z tak życzliwą Farmaceutką co w Aptece Arnika. Podczas lata a więc pylenia np. drzew dużo alergików udaje się z jednym celem do Apteki- po zakup tabletek na alergię. Taki sam problem miały dwie Panie przede mną. Farmaceutką z największą przyjemnością, że może nam pomoc zaoferowała jeden produkt, który jest naprawdę w bardzo korzystnej cenie. Niestety na receptę, poinformowała również, że jeśli mamy taką możliwość zmiany swoich tabletek na właśnie te. Zapewniała, że mają o wiele mniej skutków niepożądanych niż inne tego typu tabletki. W Aptece tej panował nieskazitelny porządek, przy kasie było czysto. Ceny są bardzo korzystne.

Toms

02.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Apteka to na...
Apteka to na tyle specyficzny rodzaj usług handlowych, że większość klientów odwiedza te placówki sporadycznie tak jak ja dzisiaj.Pogoda się pogorszyła, pochłodniało to zaraz jakieś przeziębienia się uaktywniają - tym razem u mojego męża. Weszłam aby kupić polopirynę, rutinoscorbin, wapno i syrop. Kolejka 3 osób ,stanęłam jako czwarta, w krótkim czasie przyszło jeszcze 4 osoby i kolejka znacznie się wydłużyła więc po chwili w drugim okienku pojawiła się druga pracownica apteki i też zaczęła obsługiwać. Lokal średniej wielkości, tak ok 2,5x5 m powierzchni dla klientów, czysto, jasno, mnóstwo reklam leków dostępnych bez recepty i suplementów diety,na tablicy informacje o lekarzach niektórych specjalności i godzinach oraz miejscach ich pracy . kącik dla maluchów ze stolikiem, krzesełkiem, tablicą i mazakami, z boku ławeczka, pojemnik z wodą i kubkami jednorazowymi dla klientów. Oprócz lekarstw w tej aptece można nabyć także zioła, niektóre kosmetyki, środki higieniczne,opatrunkowe,pielęgnacyjne. Wszystko posegregowane asortymentami, opisane widoczne ceny. Niektóre pogrupowane wg haseł: Dla Niej, Dla Niego, Lśniące Włosy, Piękne Paznokcie, Dla Mamy i Dla Malucha itp. Każdy może wybrać coś dla siebie i nie musi trudzić się w poszukiwaniach. Obsługujące panie w fartuszkach, krótkie włosy, czyste ręce, dodałabym im jeszcze identyfikator, na ladzie porządek, miłe, uśmiechnięte, doradzają klientowi - jeśli zachodzi taka potrzeba, pilnują aby klient okazał kartę na punkty, jeśli ktoś nie ma - oferują jej założenie.Wszystko w jak najlepszym porządku, zgodne z obowiązującymi standardami.Ceny jak ceny, trudno uznać je za niskie i też trudno mówić o drożyźnie, wszak leki nie należą do najtańszych specyfików. Mój rachunek to: polopiryna 5,87 zł/opakowanie 20 tabletek, rutinoscorbin 9,41 zł/opakowanie 90 tabletek, wapno5,58 zł/opakowanie 18 tabletek, syrop 3,90 zł/buteleczka, rachunek do zapłaty-blisko 25 zł. Zdrowie jest bezcenne więc wysokość rachunku nie powinna mieć znaczenia. Mimo sporej liczby klientów, których wciąż przybywało, obsługa sprawna, w atmosferze życzliwości i przyjaźni dla każdego.

DORA_1

01.07.2011

Placówka

Grodków, Rynek 13-14

Nie zgadzam się (2)
Wchodząc do Galerii...
Wchodząc do Galerii Pestka głównym wejściem nie sposób nie zauważyć po prawej stronie pięknie wyglądającego i niekonwencjonalnego wnętrza apteki Arnika. Przeszklone jasne pomieszczenie, w środku w otwartej przestrzeni ustawione regały, na których wyeksponowany jest towar, klient ma swobodny dostęp do regałów, może obejrzeć produkt, przeczytać informację na opakowaniu. Moim zdaniem apteka wpadła na genialny pomysł wyjścia z ofertą poza ladę. W ten sposób zachęca do wejścia i obejrzenia produktów tych którzy sami chcieliby zapoznać się z wyrobem i go ocenić. Pyzatym standartowo, stosowne inne farmaceutyki sprzedawane są przez Panie farmaceutki. Zauważyłem że obsługa jest sprawna i miła Panie używają zwrotów grzecznościowych.

Marek_605

09.05.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (1)
Apteka wita przyjaznym...
Apteka wita przyjaznym wnętrzem, nowo wybudowany budynek. Towar kosmetyczny wyeksponowany bardzo dobrze. Tzn. otwarte regały, do których dostęp ma klient. Można podejść i poczytać to co jest napisane na opakowaniu. W ten sposób oszczędza się czas klienta i farmaceutów, który nie musi już nie musi wyjaśniać potencjalnemu klientowi jaki kosmetyk winien sobie kupić. Mam tylko uwagę do kompetencji personelu. Chodzi mi głownie o starsze Panie farmaceutki, które nie potrafią doradzić kompletnie nic. Ich praca ogranicza się do wydania leków zapisanych na recepcie lub leków, o które prosi pacjent. Na swoim przykładzie mogę powiedzieć, że zapytałam wczoraj Pani farmaceutki czy lek Helicid i lek Diclofor 60 to jest lek o podobnym działaniu. Usłyszałam, że tak. Różnica jest tylko w składzie. Tym czasem Helicid to lek na żołądek zobojętniający kwasy żołądkowe, a Diclofor 60 to lek odbudowujący florę bakteryjną po przebytej kuracji antybiotykowej ....

Siosia

12.04.2011

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 7

Nie zgadzam się (0)
Znowu musiałam wybrać...
Znowu musiałam wybrać leki. sezon grypowy w pełni. Ktoś ze znajomych polecił mi aptekę Arnika przy ulicy Żeromskiego. Koleżanka twierdziła, ze ceny leków są tu niższe niż w innych aptekach. Byłam tu dość dawno temu więc postanowiłam sprawdzić te rewelacyjne ceny. Apteka jest dobrze oznakowana. Prowadzą do niej metalowe schody oraz jest podjazd dla osób niepełnosprawnych. Były one dobrze odśnieżone. W małym przedsionku apteki zauważyłam pojemnik na przeterminowane leki. W środku nie było dużo klientów. Otwarte było tylko jedno stanowisko. Jednak po chwili pojawiła się druga farmaceutka. Przywitała mnie z uśmiechem a ja podałam jej moją receptę. Poprosiłam by najpierw sprawdziła mi ceny leków. Rzeczywiście ceny leków były niższe niż w pozostałych aptekach. Na jednym opakowaniu nawet około 5 złotych mniej. To dla mnie dużo tym bardziej że wybieram te leki stale i po kilka opakowań miesięcznie. Stanowi to niemałą kwotę. Zrealizowałam receptę. Farmaceutka wbijała leki na kasę, sprawdzała także dokładnie ich nazwy, ilość opakowań i zapisała mi ich dawkowanie. Była przy tym bardzo dokładna. Obie farmaceutki były ubrane w białe i czyste fartuszki. Wyglądały bardzo stosownie do miejsca w którym pracują. Rozejrzałam się po aptece. Była czysta i dobrze oświetlona. Leki na półkach prezentowały się bardzo ładnie. Były dobrze widoczne. Zauważyłam także dużo plakatów i ulotek reklamowych. Natomiast na ladzie leżał darmowy miesięcznik "Moda na zdrowie". Farmaceutka zapakowała mi leki w firmowa reklamówkę z logo apteki i podała mi paragon. Podziękowała mi także za wizytę aptece. Jeśli ktoś ma tu blisko polecam tę aptekę!

EGO;)

21.02.2011

Placówka

Mielec, ul.Niepodległości 9

Nie zgadzam się (8)

Apteka ARNIKA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Apteka ARNIKA?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!