Jakość Obsługi - Profil firmy

Wizyta w placówce...

Wizyta w placówce bankowej BZ WBK związana była z chęcią założenia konta oszczędnościowego. Obsługa banku udzieliła mi konkretnej informacji w jaki sposób działa dane konto oszczędnościowe oraz jakie będą moje zyski przy określonej kwocie na dany rok. Wysoka ocena spowodowana jest miłą atmosferą i wysokoą kulturą osobistą pani która mnie obsługiwała. Jednakże czas oczekiwania jest dość długi. Na ok. 6 stanowisk otwartych były tylko dwa w godzinach popołudniowych.

Małgorzata_199

03.11.2008

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownica banku wprawdzie...

Pracownica banku wprawdzie odpowiedziała "dzień dobry" na moje "dzień dobry" ale nie nawiązała kontaktu wzrokowego. Chciałam wypłacić pieniądze. W tym celu musiałam złożyć podpis. Podpisałam się imieniem i nazwiskiem. Pracownica banku powiedziała, ze nie może wypłacić pieniędzy. Nie powiedziała dlaczego. Kiedy o to zapytałam zaczęła na mnie krzyczeć, powiedziała że podpis jest nie zgodny z próbką podpisu którą ona ma. Okazało się, że w podpisie brakowało pierwszej litery drugiego imienia. Oczywiście to była moja wina ale pracownica banku potraktowała mnie zupełnie nieprofesjonalnie.

Anna_447

27.10.2008

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem założyć konto...

Postanowiłem założyć konto w banku BZ WBK. Mimo usilnych starań złożenia wniosku poprzez stronę internetową okazało się to niemożliwe. Na samym końcu, podczas składania wniosku, system informował o awarii. Będąc upartym postanowiłem złożyć wniosek poprzez infolinię. Telefon odebrała miła pani i z pełnym zaangażowaniem pytała mnie o dane osobiste. Po 10 minutach rozmowy okazało się, że również ma problem ze złożeniem wniosku. Uprzejmie zaproponowała mi kontakt następnego dnia około 16. Po 2 dniach, niestety, nikt się nie skontaktował. Wykonałem telefon po raz kolejny aby dowiedzieć się co z moim wnioskiem. Niestety, pani z którą rozmawiałem ze zdziwieniem słuchała sprawy, ponieważ po moim wniosku nie było nigdzie śladu. Na pytanie czemu nikt się nie skontaktował również nie umiała znaleźć odpowiedzi.

Michał_143

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

posiadam konto w...

posiadam konto w BZ WBK w Grudziądzu i często wypłacam lub wpłacam pieniądze w placówce banku przy Al. 23 Stycznia, jestem pod wielkim wrażeniem tego jak KAŻDY klient jest kompleksowo obsługiwany. Przebywając w tym banku można zaobserwować, iż pracownicy mają wielki szacunek dla klientów, jak i dla siebie na wzajem i myśl, że właśnie to powoduje mój pozytywny odbiór tej placówki.

Natalia_46

16.10.2008

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałam telefon z...

Otrzymałam telefon z centrali banku, że nie wpłynęła płatność za spłatę kredytu i bank nalicza odsetki. Zapytałam, czy rzeczywiście, gdyż byłam pewna, że z mojej strony pieniądze na koncie zostały zabezpieczone. Dostałam potwierdzenie, wiec wyjaśniłam, że wina z pewnością nie leży po mojej stronie, tylko banku, gdyż był podpisywany aneks do umowy kredytowej, który zmieniał numer konta. Pani poprosiła mnie abym pojechała do oddziału banku i wyjaśniła sytuację. Odmówiłam, podając wszystkie dane sprawy i sugerując, że to bank powinien wyjaśnić sytuację, gdyż z mojej strony dopełniłam wszelkich formalności. Poproszono mnie abym się skontaktowała telefonicznie z oddziałem, ale tez odmówiłam tłumacząc się tym samym argumentem. Wobec tego telefonistka obiecała zadzwonić do oddziału sama i wyjaśnić sprawę. Poprosiłam o telefon z informacja w następnym dniu. Czekam do jutra.

Sylwia_21

25.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam założyć lokatę...

Chciałam założyć lokatę na 000000zł. Sytuacja identyczna ale finał zupełnie inny. Profesjonalizm. Rozpatrzenie indywidualnych potrzeb. Produkty właściwe dla mnie jako klienta. Rzetelne przedstawienie kosztów i korzyści z inwestycji.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Koszalin, ul. Zwycięstwa 114

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem od 5...

Jestem od 5 lat klientem banku WBK. Posiadam konto studenckie oraz oszczędnościowe. Zarządzam moim kontem w internecie. Konto jest bezpłatne - jedno i drugie. Minusy - jedynie 5 darmowych przelewów w miesiącu. Kiedy idę do placówki, zwykle muszę czekać w kolejce, dlatego wolę przelewy rozliczać w domu - za pomocą usługi on-line.

Joanna_23

20.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnim tygodniu...

W ostatnim tygodniu chciałem skorzystać z rewelacyjnego kredytu, który zaproponował mi mój bank. Jedynym wymogiem, jaki trzeba było spełnić to wszystkie formalności załatwić, kontaktując się telefonicznie z doradcą banku. W tym momencie zaczęły pojawiać się problemy: przy pierwszej rozmowie okazało się, że kredytu nie załatwię w piątek po 18.00 - bez podania przyczyny... Zadzwoniłem następnego dnia (sobota), po wysłuchaniu automatycznej sekretarki i zmarnowaniu 3 minut dowiedziałem się, że kredyt załatwię jednie od PN-PT. Dzisiaj o g.19:35 dochodzi do rozmowy i znowu nic, doradca banku odprawił mnie z kwitkiem - po godzinie 18:00 "przechodzi transmisja danych" i nie ma możliwość uruchomienia kredytu. Wnioski: miła obsługa, ale w ogóle nie znająca się na procedurach i przepisach banku, oraz długi czas oczekiwania na połączenie się z doradcą.

Paweł_112

20.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12 września bank...

12 września bank BZ WBK skontaktował się ze mną telefonicznie, żeby przedstawić mi ofertę kredytu odnawialnego oraz karty kredytowej. Miła pani przedstawiła siebie i instytucję, którą reprezentuje, upewniła się, czy rozmawia ze mną (pytanie o imię i nazwisko), a następnie przedstawiła mi dosyć monotonnym głosem ofertę. Nie byłem zainteresowany kredytem odnawialnym, natomiast byłem bardzo zainteresowany kartą kredytową w systemie partnerskim z Allegro.pl. Niestety, oferta nie obejmowała tej wersji karty więc grzecznie podziękowałem i pożegnaliśmy się. Było to o tyle dziwne, że kilka tygodni wcześniej wnioskowałem o kartę kredytową (z PP Allegro.pl) i po przejściu wstępnej weryfikacji zostałem umówiony z kurierem celem dostarczenia wymaganych dokumentów. Kurier przybył, ale nie wziął ode mnie wszystkich dokumentów (o których była mowa w rozmowie telefonicznej z bankiem), bo nie figurowały one w liście przewozowym i w związku z tym nie miał on prawa ich ode mnie brać. A po kilku dniach dostałem z banku odpowiedź, że mój wniosek ma decyzję odmowną, bo... nie dostarczyłem wymaganych dokumentów. Ponieważ korzystam obecnie z KK w innym banku i jestem z niej zadowolony, a do zmiany mógł mnie skłonić właśnie program partnerski z Allegro.pl, uznałem, że bank nie traktuje mnie poważnie. Jakaż była moja irytacja, kiedy kilka tygodni później zwrócił się do mnie ze "specjalnie dla mnie przygotowaną" ofertą karty kredytowej. Powiedziałem, że interesuje mnie tylko karta z Allegro. Jakież było moje zdziwienie, kiedy po weekendzie bank zadzwonił do mnie znowu, z tą samą ofertą. Poczułem, że bank nie traktuje mnie poważnie, skoro przedstawia mi dwa razy tą samą ofertę, w dodatku nie przyjmuje do wiadomości moich preferencji.

zalogowany_użytkownik

19.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Infolinia banku -...

Infolinia banku - trudno się dodzwonić a jak już się uda, to niczego nie można się dowiedzieć - za każdym razem, kiedy próbowałem cokolwiek się dowiedzieć, zawsze odsyłany byłem do najbliższej placówki banku.

Rafał_83

18.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem posiadaczem rachunku...

Jestem posiadaczem rachunku w BZ WBK od 1998 roku i w końcu zdecydowałem się na kartę kredytową. Wniosek o jej wydanie (MasterCard Pay Pass) złożyłem drogą elektroniczną (korzystając z WBK24H). Po niespełna 30 minutach (około 16:00) skontaktował się ze mną pracownik WBK. Rozmowa przebiegała sprawnie (dotyczyła ona weryfikacji moich danych z dowodu osobistego). Podczas rozmowy zostałem poinformowany, że do 24h otrzymam potwierdzenie e-mailem oraz SMS-em decyzji o przyznanie karty kredytowej. Ku mojemu zaskoczeniu SMS dotarł 2 minuty po weryfikacji, oczywiście pozytywny. Obecnie czekam na kuriera, który to dostarczy niezbędne dokumenty do jej wydania.

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Santander Bank Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Santander Bank Polska

Opinie (1671 z 3167)

Santander Bank Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Bank Ochrony Środowiska

Deutsche Bank

Toyota Bank

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?