Santander Bank Polska

(3.40)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1657 z 3123)

Ta obserwacja odtyczy...
Ta obserwacja odtyczy dokonanego przeze mnie wczoraj przelewu internetowego pomiędzy swoimi rachunkami w Kredyt Bank S.A. Okazuje się, że w odróżnieniu od innych banków internetowych, w tym banku, przlewy pomiędzy swoimi konta zlecone w dni wolne od pracy nie są wykonywane natychmiast. Nie wiedząc o tym pozbawiłam się możliwości korzystania ze swoich środków na conajmniej 2 dni. Pieniądze "wiszą" w próżni, choć mogłyby leżeć na dość wysoko oprocentowanym koncie. Jestem wściekła.

Niusia

14.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Numer infolini jest...
Numer infolini jest dość prosty do zapamiętanie. Połączenie z konsultantem uzyskałam bardzo szybko, bez zbędnego wysłuchiwania automatycznych sekretarek. Odpowiedź była pewna, fachowa i na temat, w 100% mnie usatysfakcjonowała.

Niusia

14.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Jestem wręcz oburzona...
Jestem wręcz oburzona tym jaki bałagan istnieje w tym banku. Posiadam u nich kredyt studencki. Wszystkie formalności załatwiłam punktualnie, dostarczyłam dyplom itp. Po miesiącu dostałam pismo, że w związku z niedostarczeniem dyplomu, rozpoczyna się spłata kredytu. Dzwoniłam i na spokojnie, ok dyplom się znalazł, dostałam miłe przeprosiny. I nie byłoby w tym nic aż tak strasznego, gdy po miesiącu z mojego konta została zabrana rata kredytu. Kosztowało mnie wiele nerwów i czasu by ten błąd został naprawiony. Jestem nie zadowolona z ich usług i obsługi. Jest tam ogólny bałagan i nikt nie wie co się dzieje. To, że obsługa jest wiecznie uśmiechnięta to za mało. Bank jest poważną instytucją i uśmiech wszystkiego nie załatwi. A to nie był pierwszy problem jaki miałam z tym bankiem

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2008

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (21)
Niska ocena za...
Niska ocena za nie poinformowanie mnie gdzie będę musiał odebrać kartę kredytową.Sam musiałem do tego dochodzić.

Kamil_35

18.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Wszystkie zagadnienia wyjaśnione...
Wszystkie zagadnienia wyjaśnione w sposób jasny i zrozumiały bardzo profesjonalne podejście do klienta.

zalogowany_użytkownik

13.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (30)
zawsze za duzo...
zawsze za duzo klientów a za mało osób z obsługi! To jest karygodne i nie zmienia się nic-czekam,czekam i w końcu wychodze.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2008

Placówka

Ełk, ul. Wojska Polskiego 67

Nie zgadzam się (20)
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce bankowej BZ WBK związana była z chęcią założenia konta oszczędnościowego. Obsługa banku udzieliła mi konkretnej informacji w jaki sposób działa dane konto oszczędnościowe oraz jakie będą moje zyski przy określonej kwocie na dany rok. Wysoka ocena spowodowana jest miłą atmosferą i wysokoą kulturą osobistą pani która mnie obsługiwała. Jednakże czas oczekiwania jest dość długi. Na ok. 6 stanowisk otwartych były tylko dwa w godzinach popołudniowych.

Małgorzata_199

03.11.2008

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (21)
Pracownica banku wprawdzie...
Pracownica banku wprawdzie odpowiedziała "dzień dobry" na moje "dzień dobry" ale nie nawiązała kontaktu wzrokowego. Chciałam wypłacić pieniądze. W tym celu musiałam złożyć podpis. Podpisałam się imieniem i nazwiskiem. Pracownica banku powiedziała, ze nie może wypłacić pieniędzy. Nie powiedziała dlaczego. Kiedy o to zapytałam zaczęła na mnie krzyczeć, powiedziała że podpis jest nie zgodny z próbką podpisu którą ona ma. Okazało się, że w podpisie brakowało pierwszej litery drugiego imienia. Oczywiście to była moja wina ale pracownica banku potraktowała mnie zupełnie nieprofesjonalnie.

Anna_447

27.10.2008

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (19)
Postanowiłem założyć konto...
Postanowiłem założyć konto w banku BZ WBK. Mimo usilnych starań złożenia wniosku poprzez stronę internetową okazało się to niemożliwe. Na samym końcu, podczas składania wniosku, system informował o awarii. Będąc upartym postanowiłem złożyć wniosek poprzez infolinię. Telefon odebrała miła pani i z pełnym zaangażowaniem pytała mnie o dane osobiste. Po 10 minutach rozmowy okazało się, że również ma problem ze złożeniem wniosku. Uprzejmie zaproponowała mi kontakt następnego dnia około 16. Po 2 dniach, niestety, nikt się nie skontaktował. Wykonałem telefon po raz kolejny aby dowiedzieć się co z moim wnioskiem. Niestety, pani z którą rozmawiałem ze zdziwieniem słuchała sprawy, ponieważ po moim wniosku nie było nigdzie śladu. Na pytanie czemu nikt się nie skontaktował również nie umiała znaleźć odpowiedzi.

Michał_143

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
posiadam konto w...
posiadam konto w BZ WBK w Grudziądzu i często wypłacam lub wpłacam pieniądze w placówce banku przy Al. 23 Stycznia, jestem pod wielkim wrażeniem tego jak KAŻDY klient jest kompleksowo obsługiwany. Przebywając w tym banku można zaobserwować, iż pracownicy mają wielki szacunek dla klientów, jak i dla siebie na wzajem i myśl, że właśnie to powoduje mój pozytywny odbiór tej placówki.

Natalia_46

16.10.2008

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (20)
Otrzymałam telefon z...
Otrzymałam telefon z centrali banku, że nie wpłynęła płatność za spłatę kredytu i bank nalicza odsetki. Zapytałam, czy rzeczywiście, gdyż byłam pewna, że z mojej strony pieniądze na koncie zostały zabezpieczone. Dostałam potwierdzenie, wiec wyjaśniłam, że wina z pewnością nie leży po mojej stronie, tylko banku, gdyż był podpisywany aneks do umowy kredytowej, który zmieniał numer konta. Pani poprosiła mnie abym pojechała do oddziału banku i wyjaśniła sytuację. Odmówiłam, podając wszystkie dane sprawy i sugerując, że to bank powinien wyjaśnić sytuację, gdyż z mojej strony dopełniłam wszelkich formalności. Poproszono mnie abym się skontaktowała telefonicznie z oddziałem, ale tez odmówiłam tłumacząc się tym samym argumentem. Wobec tego telefonistka obiecała zadzwonić do oddziału sama i wyjaśnić sprawę. Poprosiłam o telefon z informacja w następnym dniu. Czekam do jutra.

Sylwia_21

25.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Chciałam założyć lokatę...
Chciałam założyć lokatę na 000000zł. Sytuacja identyczna ale finał zupełnie inny. Profesjonalizm. Rozpatrzenie indywidualnych potrzeb. Produkty właściwe dla mnie jako klienta. Rzetelne przedstawienie kosztów i korzyści z inwestycji.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Koszalin, ul. Zwycięstwa 114

Nie zgadzam się (34)
Jestem od 5...
Jestem od 5 lat klientem banku WBK. Posiadam konto studenckie oraz oszczędnościowe. Zarządzam moim kontem w internecie. Konto jest bezpłatne - jedno i drugie. Minusy - jedynie 5 darmowych przelewów w miesiącu. Kiedy idę do placówki, zwykle muszę czekać w kolejce, dlatego wolę przelewy rozliczać w domu - za pomocą usługi on-line.

Joanna_23

20.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
W ostatnim tygodniu...
W ostatnim tygodniu chciałem skorzystać z rewelacyjnego kredytu, który zaproponował mi mój bank. Jedynym wymogiem, jaki trzeba było spełnić to wszystkie formalności załatwić, kontaktując się telefonicznie z doradcą banku. W tym momencie zaczęły pojawiać się problemy: przy pierwszej rozmowie okazało się, że kredytu nie załatwię w piątek po 18.00 - bez podania przyczyny... Zadzwoniłem następnego dnia (sobota), po wysłuchaniu automatycznej sekretarki i zmarnowaniu 3 minut dowiedziałem się, że kredyt załatwię jednie od PN-PT. Dzisiaj o g.19:35 dochodzi do rozmowy i znowu nic, doradca banku odprawił mnie z kwitkiem - po godzinie 18:00 "przechodzi transmisja danych" i nie ma możliwość uruchomienia kredytu. Wnioski: miła obsługa, ale w ogóle nie znająca się na procedurach i przepisach banku, oraz długi czas oczekiwania na połączenie się z doradcą.

Paweł_112

20.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (16)
12 września bank...
12 września bank BZ WBK skontaktował się ze mną telefonicznie, żeby przedstawić mi ofertę kredytu odnawialnego oraz karty kredytowej. Miła pani przedstawiła siebie i instytucję, którą reprezentuje, upewniła się, czy rozmawia ze mną (pytanie o imię i nazwisko), a następnie przedstawiła mi dosyć monotonnym głosem ofertę. Nie byłem zainteresowany kredytem odnawialnym, natomiast byłem bardzo zainteresowany kartą kredytową w systemie partnerskim z Allegro.pl. Niestety, oferta nie obejmowała tej wersji karty więc grzecznie podziękowałem i pożegnaliśmy się. Było to o tyle dziwne, że kilka tygodni wcześniej wnioskowałem o kartę kredytową (z PP Allegro.pl) i po przejściu wstępnej weryfikacji zostałem umówiony z kurierem celem dostarczenia wymaganych dokumentów. Kurier przybył, ale nie wziął ode mnie wszystkich dokumentów (o których była mowa w rozmowie telefonicznej z bankiem), bo nie figurowały one w liście przewozowym i w związku z tym nie miał on prawa ich ode mnie brać. A po kilku dniach dostałem z banku odpowiedź, że mój wniosek ma decyzję odmowną, bo... nie dostarczyłem wymaganych dokumentów. Ponieważ korzystam obecnie z KK w innym banku i jestem z niej zadowolony, a do zmiany mógł mnie skłonić właśnie program partnerski z Allegro.pl, uznałem, że bank nie traktuje mnie poważnie. Jakaż była moja irytacja, kiedy kilka tygodni później zwrócił się do mnie ze "specjalnie dla mnie przygotowaną" ofertą karty kredytowej. Powiedziałem, że interesuje mnie tylko karta z Allegro. Jakież było moje zdziwienie, kiedy po weekendzie bank zadzwonił do mnie znowu, z tą samą ofertą. Poczułem, że bank nie traktuje mnie poważnie, skoro przedstawia mi dwa razy tą samą ofertę, w dodatku nie przyjmuje do wiadomości moich preferencji.

zalogowany_użytkownik

19.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Infolinia banku -...
Infolinia banku - trudno się dodzwonić a jak już się uda, to niczego nie można się dowiedzieć - za każdym razem, kiedy próbowałem cokolwiek się dowiedzieć, zawsze odsyłany byłem do najbliższej placówki banku.

Rafał_83

18.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Jestem posiadaczem rachunku...
Jestem posiadaczem rachunku w BZ WBK od 1998 roku i w końcu zdecydowałem się na kartę kredytową. Wniosek o jej wydanie (MasterCard Pay Pass) złożyłem drogą elektroniczną (korzystając z WBK24H). Po niespełna 30 minutach (około 16:00) skontaktował się ze mną pracownik WBK. Rozmowa przebiegała sprawnie (dotyczyła ona weryfikacji moich danych z dowodu osobistego). Podczas rozmowy zostałem poinformowany, że do 24h otrzymam potwierdzenie e-mailem oraz SMS-em decyzji o przyznanie karty kredytowej. Ku mojemu zaskoczeniu SMS dotarł 2 minuty po weryfikacji, oczywiście pozytywny. Obecnie czekam na kuriera, który to dostarczy niezbędne dokumenty do jej wydania.

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?