Santander Bank Polska

(3.54)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1671 z 3167)

Wyczyść filtry
We środę 06/05/2009...
We środę 06/05/2009 r. udałem się do Urzędu Pracy w Chełmie w celu podjęcia stażu. Po odczekaniu w godzinnej kolejce udało mi się załatwić niezbędne formalności. Jednakże okazało się, że muszę jeszcze udać się do banku w którym posiadam konto, w celu uzyskania wniosku o potwierdzenie, iż jestem właścicielem konta na które PUP miałby przelać mi wynagrodzenie. Podczas wizyty w BZWBK w Chełmie, aby uzyskać wniosek i niebędne dla mnie informacje dotyczące konta internetowego musialem odstać kolejny kwadrans. Podczas oczekiwań zaobserwowałem, iż konsultantka mimo, iż wydawała się bardzo kulturalna żuła gumę do żucia podczas konwersacji z klientem. Pomimo tego , iż "od czasu do czasu" starała się kontrolować przeżuwanie, nie omieszkałem przeoczyć tego"incydentu". Pomijając powyższy fakt konsultantka sprawiała wrażenie osboby kulturalnej i kompetentnej. W rozmowie z klientem używła stosownych kontrargumentów, przekonując klienta do "swoich racji" działając oczywiście in plus dla pracodawcy, dla siebie oraz klienta. Każda z pracownic, które dano mi było dostrzec, miała przypięty z lewej strony identyfikator z imieniem i nazwiskiem oraz funkcją, którą pełni w banku. Stanowisko pracy osoby, która mnie obsługiwała wyglądało schludnie, jednakże na podłodze dało się dostrzec dwie kartki formatu A4, być może ragulamin lub umowa, którą zawarł klient obsługiwany przede mną. Na początku rozmowy konsultatnka użyła zwrotu: "Czy mogę w czymś Panu pomóc?", konwersację zakończyła natomiast słowami "Czy mogę jeszcze służyć pomocą?". Konsultatka sprawiała wrażenie osoby pogodnej, miłej uśmiechniętej. Na biurku stały wizytówki z imieniem i nazwiskiem oraz telefone kontaktowym osoby obsługującej. Konsultantka z dokładnością wytłumaczyła w jaki sposób korzystać z konta internetowego, zaproponowała próbę zalogowania się do systemu na komputerze dla klientów. W razie jakichś niejasności podała numer na infolinię oraz adres strony internetowej banku. Na witrynie banku widniała naklejka "załóż lokatę i wygraj 1000000".

Mariusz_136

08.05.2009

Placówka

Chełm, ul. Lubelska 73

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem telefon z...
Otrzymałem telefon z banku dotyczący możliwości skorzystania z pożyczki. Jako, że nie byłem zainteresowany tą usługą podziękowałem i wyjaśniłem dlaczego. Pani po drugiej stronie słuchawki wysłuchała mnie po czym poinformowała mnie, że gdybym był w przyszłości zainteresowany tą usługą wystarczy się z nią skontaktować (podała imię i nazwisko oraz numer telefonu). Pomimo mojej odmowy pani była bardzo miła i nie wyczułem w jej głosie zrezygnowania ani chęci na siłę wciśnięcia mi pożyczki. Cała rozmowa była przeprowadzona kulturalnie i miło.

Bryku

07.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu posiadam konto ROR w banku BZ WBK. Do tej pory wszystko było w porządku, jednak ostatnio korzystanie z tego konta przez internet nastręcza niewielkich, ale uciążliwych trudności. Otóż zawsze podczas logowania system przy pierwszej próbie odrzuca moje hasło. Kiedy drugim razem wpisuje dokładnie to samo, już jest akceptowane. Ponadto uważąm, że strona baku wczytuje się zbyt wolno, często się zawiesza i w konsekwencji nie wiadomo, czy transakcja się udała, czy nie, czy zawiesił się komputer, czy strona banku. Wszyscy wiemy, jak delikatną sprawą jest korzystanie z finansów przez internet, zatem uważam, że takie zjawiska nie powinny mieć miejsca.

Artur_62

20.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat mam konto w tym banku. Generalnie nigdy na bank nie narzekałam, jednak z biegiem lat stał on się mało atrakcyjny na tle konkurencji. Przede wszystkim jeśli chodzi o korzystanie z bankomatów. Przy posiadaniu konta „< 30”, mogę korzystać za darmo tylko z bankomatów BZWBK. Jest to bardzo uciążliwe. Wiem, że inne banki oferują chociażby darmowy Euronet. Ja niestety koło domu nie mam bankomatu swojego banku i miesięcznie płacę kilkadziesiąt złotych za korzystanie z bankomatów innego banku. Druga kwestia to obniżenie oprocentowania na koncie oszczędnościowym. Uważam, ze stałym klientom powinny być oferowane dodatkowe profity, a nie coraz to mniej korzystne zmiany. Głęboko zastanawiam się nad zmianą banku, bo niestety BZWBK posiada przestarzałe procedury, nie wychodzi naprzeciw potrzebom klienta, kiedy jest taka konkurencja na rynku, tylko jeszcze bardziej obniża swoją i tak niewysoka jakość oferowanych produktów.

Snoopy

06.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcialbym Ocenić ogólnie...
Chcialbym Ocenić ogólnie bank BZ WBK - jestem jego klientem już od prawie 3lat i coraz mniej jestem przekonany do usług w tym banku. Fakt. Początkowo myślałem, że ten bank będzie oki - konto>30 za 0zł, karta za 0zł (na 1 rok a potem 20zł/rok), i przelewy po 50gr - myślałem ze tanio - Nic do tego czasu sie nie zmieniło. Nadal przelewy nie są darmowe (tylko są w obrębie banku).Karta kosztuje... Jedyne co jest dobre to w Wielkopolsce jest dużo placówek tego banku i bankomatów. Ale ostatnio często podróżuje i niestety już nie mam dużej możliwości na Mazowszu np. to prawie nie ma bankomatów WBK (pare niedobitków). Bank powinnien coś z tym zrobić. Oceniam Bank BZ WBK na ocene -2 za niestety płatne przelewy, płatną kartę, i mało placówek na terenie polski (tylko dużo jest w wielkopolsce).

Rishard

03.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank w weekend...
Bank w weekend dokonuje modernizacji systemu. Efektem jest odrzucenie karty podczas płatności w sklepie. Dość kłopotliwa sytuacja, bo zdarzyła się po raz drugi. Ale co gorsza, kwota niezrealizowanej transakcji zostaje zablokowana na moim koncie. Dzwoniąc do banku dowiaduję się, że nie są w stanie zdjąć mi blokady środków, bo po tygodniu system sam zwolni mi środki. Dopiero wizyta w oddziale i zagrożenie zamknięciem rachunku spowodowały przywrócenie kwoty ma moje konto.

Katarzyna_6

02.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam uruchomić linie...
Chciałam uruchomić linie kredytową w koncie. Zadzwoniłam więc na infolinię mojego banku i proszę bardzo, miłe zaskoczenie, mój telefon bardzo szybko odebrała kompetentna osoba! Pani, bardzo kulturalnie przedstawiła się i w równie delikatny sposób wypytała o moje dane personalne, numer konta. Wzbudziła moje zaufanie szybko. Dostałam szczegółowe informacje o oprocentowaniu, a także szybką symulację kosztów przy różnych kwotach przeze mnie proponowanych. Procedury otrzymania takiego kredytu są uproszczone, jasne, a tym samym przystępne dla każdego! Bank spisał się na mocną piątkę!!

Karolina_151

24.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Listy haseł jednorazowych...
Listy haseł jednorazowych (konto firmowe) to achaiczne rozwiązanie. Już wiele razy mnie zawiodło, np. kiedy okazywało się że lista właśnie się skończyła a ja mam następną ale w innym miejscu i nie mogę autoryzować ważnych przelewów, albo jeszcze gorzej - nie zamówiłem następnej listy i teraz muszę czekać ok. tygodnia na przesłanie jej przez bank (a tu akurat ZUS albo podatki do zapłacenia...) Idealne rozwiązanie w tym zakresie stosuje mbank - hasła jednorazowe przesyła SMS-em na mój telefon komórkowy. Nie jestem zwolennikiem tokenów - trzeba o nich pamiętać, a telefon mam zawsze przy sobie. W KB przydałaby się chociaż taka funkcja jak informowanie w systemie transakcyjnym (np. po zautoryzowaniu przelewów) że kończy się dana lista, np. komunikatem: "Uwaga, przypominamy że na obecnej liście haseł jednorazowych pozostało już tylko 10 niewykorzystanych haseł. Prosimy o zamówienie lub przygotowanie kolejnej listy".

Neo

10.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W maju próbowałem...
W maju próbowałem ustawić powiadomienia SMS i e-mail, było to dla mnie dosyć ważne ponieważ miałem nie mieć przez jakiś czas dostępu do internetu a czekałem na ważne przelewy i chciałem mieć o nich informacje. Niestety mimo ustawienia nic z tego nie wyszło. Nie otrzymałem ani jednego SMS-a. Dzisiaj sprawdziłem, mam ustawionych nadal 6 komunikatów zdarzeniowych. Żaden nie działa!!!

Neo

10.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z serwisu...
Korzystam z serwisu internetowego KB (konto firmowe) ogólnie jestem zadowolony ale gdyby bankowi udało się poprawić kilka funkcjonalności byłoby lepiej, np. "Dyspozycje do autoryzacji". Bardzo wygodna jest możliwość autorycacji wielu dyspozycji na raz, zaskazkuje tylko i może mylić to, że w zależności od wybranego linku (ze środka strony lub z menu) zdarza się że w jednym przypadku widzę moje pozycje do zautoryzowania a w innym lista dyspozycji jest pusta pomimo że tak naprawdę w systemie znajdują się dyspozycje do autoryzacji. Sama srona, graficznie i logicznie jest OK.

Neo

10.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny dostęp do...
Świetny dostęp do rachunku za pośrednictwem internetu, bogata oferta i budząca zaufanie ochrona konta. Duża liczba placówek i bankomatów. W przypadku zgłaszanego problemu reakcja centrum pomocy w ciągu 24h. W osiągnięciu pełnego sukcesu przeszkadzają jedynie zbyt częste przerwy techniczne i awarie bankomatów.

cielok

05.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt rozpoczał sie...
Kontakt rozpoczał sie ponieważ, poszukiwalismy kredytu hipotecznego. Bardzo dobra obsługa klienta, kilkakrotnie podczas załatwiania spraw kontakt pracownika z Banku. Bardzo dobre wyjasnienie kwestii o kredycie i o wszystkich sprawach z tym zwiazanych. Dobre doradztwo. Az do uzyskania kredytu. Obsługiwała nas przez cały czas Pani Agnieszka K.

moka

05.01.2009

Placówka

Sanok, ul. 3 Maja 23

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy bankowości...
Obserwacja dotyczy bankowości elektronicznej KB24. Zalogowanie się na stronę zajmuje ok 1 minuty. Po zalogowaniu widać wszystkie konta co jest bardzo korzystane ponieważ od razu można się zorientować w swoich finansach. Do robienia przelewów służy osobna zakładka. Trochę utrudnione jest zapisywanie kontaktów, bo nie wiadomo czy zapisać je jako przelewy zdefiniowane czy tylko wpisać odbiorców (za dużo możliwości). Podoba mi się zakładka z kredytami choć i tu można się pomylić. Pierwszy komunikat brzmi: "Nie posiadasz kredytów". po riozeznaniu się co jest grane (bo przecież wiem, że kredyt posiadam) okazuje się, że komunikat dotyczy limitu kredytowego w rachunku. Po przejściu niżej widać również kredyt, który posiadam. Nie podoba mi się bardzo krótki czas przechowywania historii rachunku. Tylko 6 miesięcy to zdecydowanie za mało. Nie podoba mi się również, że sama muszę pilnować ilości haseł jednorazowych na liście haseł. Nie ma również komunikatu, że zużywa się ostatnie hasło. To stanowi ogromny minus.

Niusia

17.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bankowość internetowa BZ...
Bankowość internetowa BZ WBK jest bardzo przyjazna użytkownikowi. Okno dialogowe umożliwia łatwe korzystanie z serwisu. Dużą zaletą jest możliwość definiowania lokat za pomocą bankowości internetowej. Ocenę 4 przyznaję za całokształt usługi a w szczególności za przyjazny intefejs, łatwość obsługi, informacje o okresowych zmianach PIN dla bezpieczeństwa. Jedyną rzeczą możliwą do ulepszenia jest bardziej jasny system informowania o darmowych i płatnych przelewach (z oknie które wyświetla się po dokonaniu przelewu jasno nie wynika czy przelew był darmowy czy płatny).

Magdalena_42

15.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta obserwacja odtyczy...
Ta obserwacja odtyczy dokonanego przeze mnie wczoraj przelewu internetowego pomiędzy swoimi rachunkami w Kredyt Bank S.A. Okazuje się, że w odróżnieniu od innych banków internetowych, w tym banku, przlewy pomiędzy swoimi konta zlecone w dni wolne od pracy nie są wykonywane natychmiast. Nie wiedząc o tym pozbawiłam się możliwości korzystania ze swoich środków na conajmniej 2 dni. Pieniądze "wiszą" w próżni, choć mogłyby leżeć na dość wysoko oprocentowanym koncie. Jestem wściekła.

Niusia

14.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Numer infolini jest...
Numer infolini jest dość prosty do zapamiętanie. Połączenie z konsultantem uzyskałam bardzo szybko, bez zbędnego wysłuchiwania automatycznych sekretarek. Odpowiedź była pewna, fachowa i na temat, w 100% mnie usatysfakcjonowała.

Niusia

14.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem wręcz oburzona...
Jestem wręcz oburzona tym jaki bałagan istnieje w tym banku. Posiadam u nich kredyt studencki. Wszystkie formalności załatwiłam punktualnie, dostarczyłam dyplom itp. Po miesiącu dostałam pismo, że w związku z niedostarczeniem dyplomu, rozpoczyna się spłata kredytu. Dzwoniłam i na spokojnie, ok dyplom się znalazł, dostałam miłe przeprosiny. I nie byłoby w tym nic aż tak strasznego, gdy po miesiącu z mojego konta została zabrana rata kredytu. Kosztowało mnie wiele nerwów i czasu by ten błąd został naprawiony. Jestem nie zadowolona z ich usług i obsługi. Jest tam ogólny bałagan i nikt nie wie co się dzieje. To, że obsługa jest wiecznie uśmiechnięta to za mało. Bank jest poważną instytucją i uśmiech wszystkiego nie załatwi. A to nie był pierwszy problem jaki miałam z tym bankiem

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2008

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niska ocena za...
Niska ocena za nie poinformowanie mnie gdzie będę musiał odebrać kartę kredytową.Sam musiałem do tego dochodzić.

Kamil_35

18.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkie zagadnienia wyjaśnione...
Wszystkie zagadnienia wyjaśnione w sposób jasny i zrozumiały bardzo profesjonalne podejście do klienta.

zalogowany_użytkownik

13.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zawsze za duzo...
zawsze za duzo klientów a za mało osób z obsługi! To jest karygodne i nie zmienia się nic-czekam,czekam i w końcu wychodze.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2008

Placówka

Ełk, ul. Wojska Polskiego 67

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

ING Bank Śląski

(4.52)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.31)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bank na wysokim...
Bank na wysokim poziomie obsługi! Niezwykle terminowy i przejrzysty. Plus za multum dodatkowych profitów oferowanych klientom! Ogromny plus !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!