Santander Bank Polska

(3.77)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1694 z 3266)

Wyczyść filtry
Założyliśmy z mężem...
Założyliśmy z mężem konto w tym banku. Zdecydowaliśmy się akurat na BZ WBK, ponieważ odpowiadała nam oferta i lokalizacja oddziału(blisko).Niestety okazało się w praktyce,że do kas wpłat i wypłat gotówki, zawsze są ogromne kolejki. Za każdym razem kiedy odwiedzaliśmy bank staliśmy w ogromnej kolejce po 30-45 min.Do obsługi oferty banku są wyznaczone 4 stanowiska,ale w praktyce najczęściej zajęte przez klientów były dwa stanowiska. Kasy są tylko dwie i zawsze ogromna kolejka. Kierownik placówki widział tą sytuację, ale nie reagował.A jeżeli widać ,że większe zapotrzebowanie jest do kas to, wystarczyłoby dodać jedną kasę na stałe lub w momencie tworzenia się kolejki uruchomić stanowisko obok.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, że otrzymałęm nagły zastrzyk gotówki, postanowiłem ulokować pieniądze na lokacie. Wybrałem do tego BZ WBK, ponieważ ich oferta najbardziej zaciekawiła mnie z dostępnych na rynku. Bank ten znajduje się w dogodnej lokalizacji i posiada kilka miejsc parkingowych, dzięki czemu nie musiałem spędzać czasu na szukaniu miejsca do zaparkowania samochodu. Niestety w środku było więcej oczekujących niż miejsc siedzących, dlatego chwilę postałem. Pani, z którą miałem przyjemność rozmawiać na początku przedstwiła się i przywitała. Przedstawiła mi ofertę banku, która w zupełności mnie satysfakcjonowała i po chwili sfinalizowaliśmy umowę. Podsumowując, bardzo miła obsługa, Pani była bardzo kompetentna oraz wyglądała adekwatnie do wykonywanego zawodu.

pavelnr

30.07.2011

Placówka

Grodzisk Wielkopolski, ul. 3 Maja 8

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
I am in...
I am in favor of making all sorts of information over the Internet. I am so it is more convenient and faster. However, in the BZ WBK Bank branch in Katowice, sometimes I go personally, because of the very friendly service and an incredibly professional help. Usually using the deposits, but when it comes to banking matters or billing I am, to put it mildly - a layman. This, of course I could decipher, but I suspect that I and so little understood. However staff at the Bank Street. Katowice in this way can explain what the offer, that even I understand it, and I wonder why the earlier thought that this is difficult:) In addition, the impression that the advice is tailored to the client - consultant first listen to what we needed, and then adjusts to that particular product, in fact so at what I want. Competence of persons working there so appreciate very highly. Service time is also very important, and just when I was - the queue was unloaded on the fly, there was a lot of consultants, so the wait was not longer than 10 minutes, and often I have supported from the entrance to the Bank. The bank's offer is rather large - ranging from accounts of each, through an account for businesses, and other forms of deposits and savings ending, of which each has at least a few different configurations allow you to choose the product that's right f

Raj_2

19.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku aby dokonać wyciągu pieniędzy z konta.Myślałam, ze to nie zajmie mi dużo czasu.Jedna kasa była nieczynna więc to opóźniało funkcjonowanie kasy. Odczekałam w kolejce około 30 min pod tym względem organizacja banku w tym dniu nie wypadła najlepiej.Jednak gdy już byłam przy okienku kasowym zostałam bardzo szybko obsłużona przez bardzo miłą panią kasjerkę.Personel tego banku jest zawsze miły i bardzo chętnie pracownicy odpowiadają na pytania.W banku jest zawsze czysto i schludnie.Bardzo polecam tą placówkę.

Ania_51

19.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w banku była chęć posiadania karty. Więc chciałam sprawdzić co mi zaoferują, na jakich warunkach . Pani która mnie obsługiwała była bardzo kompetentną osobą, która przekazała mi wszystkie możliwe informacje, i jak uważam oferta była prawie dla mnie, oraz zawierała interesujące mnie rzeczy. Ogólnie byłam zadowolona z usługi.

Agnieszka_2513

14.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas obsługi stałego...
Podczas obsługi stałego klienta (zmiana rodzaju rachunku bieżącego) doradca dopytuje o pieniądze zgromadzone na rachunku bieżącym klienta, który wrócił do kraju po półrocznej nieobecności.dopytuje o najbliższe plany oraz ewentualne przeznaczenie zgromadzonych oszczędności, po czym trafnie wskazuje odpowiedna i miła obsługaproduktu zgodnie z rozpoznanymi potrzebami klienta.sprawna i miła obsługa rozluźnia atmosferę.dokładnie informuje o treści przedstawianych do podpisu dokumentów, odpowiada wyczerpujaco i zrozumiale na zadawane pytania oraz np.: pyta czy może odebrac tel podczas obsługi klienta.

Monia77

14.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Mnie Banki Zachodnie...
Witam. Mnie Banki Zachodnie WBK nigdy nie zawiodły. Zawsze wszystkie obroty produktami tej marki są wykonywane prawidło z bardzo miłą, doświadczoną i znającą się bardzo dobrze w tej branży obsłudze. Czasami jedynie trzeba czekać w dość długiej kolejce, co jest nie miłym doświadczeniem, bo w końcu czas to pieniądz...

Camar

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem dowiedzieć sie...
Chciałem dowiedzieć sie o koncie oszczędniosciowym, i Pani Iwona Różycka pomogła mi wysyłając email o szczegółach tego konta. Wszystko co chciałem wiedziec bylo w informacji... a do tego bardzo przemiła kobieta. :) Jak będziecie kiedys w tym oddziale to rekomenduje ją :) Wszyscy do niej :) Pozdrawiam Panią Iwonę :)

Ghostwriter

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
naprawdę idzie się...
naprawdę idzie się zdenerwować.zbyt duża niewiedza pracowników . nie potrafia wytłumaczyc człowiekowi bardzo prostych rzeczy . bardzo często równiesz zmienia się personel tego banku człowiek nie zdąży się przyzwyczaić do jednego przedstawiciela a juz jest kto inny . ogólnie sam budynek jest zadbany.

szelma

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku dni...
Od kilku dni próbuję znaleźć bank, który sprosta moim wymaganiom co do warunków zaciągnięcia kredytu hipotecznego. Zawitałam również i do banku zachodniego WBK. Pierwsze wrażenie zrobił na mnie dobre. Czyściutko, personel elegancko i schludnie ubrany. Stałam kilka minut w kolejce, więc miałam szansę obserwować pracę w banku. Wszyscy byli bardzo zajęci, zwłaszcza Pan, który z niesamowitą szybkością starał się obsługiwać kolejnych klientów, muszę powiedzieć, że miło było popatrzeć na jego pracę. Ja musiałam poczekać do Pani przy sąsiednim stanowisku, która to miała być specjalistą do spraw kredytów hipotecznych. Niestety, porównując obsługę w innych bankach, gdzie pytano mnie o wiele spraw, by sprawdzić zdolność kredytową i moje oczekiwania, tutaj spotkałam się jedynie z zimnym przedstawieniem oferty banku, bez zbędnego zainteresowania moją osobą i moimi wymaganiami. W związku z tym, że wcześniej odwiedziłam już kilka banków, to wiedziałam czego chcę i sama byłam zmuszona wyrecytować swoje oczekiwania. Gdybym była mało zorientowanym klientem, to myślę, że nie zrozumiała bym Pani specjalistki i na pewno nie brałam bym pod uwagę skorzystania z kredytu w tym właśnie banku. Na koniec dodam jeszcze, że sam kredyt nie jest zbyt atrakcyjny i koszt odsetek akurat w moim przypadku przewyższa koszty w innych bankach o kilka dobrych tysięcy (jak nie kilkanaście). Reasumując - po prostu nie polecam.

Mruczek

09.07.2011

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank mieści się...
Bank mieści się przy ulicy okólnej w samym centrum miasta. Lokalizacja jest przyjemna, jedyny minus to słaby parking, zwykle w godzinach 9-17 , czyli w godzinach w których bank jest otwarty, parkowanie jest praktycznie niemożliwe. W samym banku natomiast jest zawsze czysto i schludnie, wygląd całości również jest bardzo miły i przyjemny. Pracownicy zawsze mili i pomocni i oczywiście bardzo kompetentni. Jeśli chodzi o ich wygląd również nie ma nic do zarzucenia. Zawsze ubrani w firmowe garnitury i garsonki. Korzystam z oferty dla studentów >30, jestem z niej bardzo zadowolona, ponieważ jest to darmowe konto i jedyne koszty jakie ponoszę to 1 zł miesięcznie za kartę do bankomatu. Dodatkowo kata łączy się z promocją payback i mogę zbierać punkty dokonując zakupów. Minusem niestety jest czas oczekiwania, ponieważ bank posiada tylko 4 stanowiska, z czego 2 kasowe. Poza parkingiem i czasem oczekiwania na obsługę wszystko jest naprawdę godne polecenia.

Karolina_1008

29.06.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.Okólna 5a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientką Kredyt Banku...
Klientką Kredyt Banku jest już kilka dobrych lat.Panie obsługujące na swoich stanowiskach są miłe,lecz niestety bardzo wolno obsługują klienta.Czasami mam wrażenie jakby robiły to celowo,więc idąc do Kredyt Bank załatwiać sprawy wiem z góry,że upłynie sporo czasu zanim z stamtąd wyjdę.Ostatnio coraz częściej zaczęłam się zastanawiać nad zmianą na inny bank.

Obserwatorka_10

20.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 07-06-2011 zgłosiłam...
Dnia 07-06-2011 zgłosiłam się do oddziału w Chojnowie na ul Dąbrowskiego aby zgłosić reklamację tokena i wymienić go na nowy. Po dokonanej wymianie tokena Doradca klienta poinformowała mnie że ze względu na zmianę w regulaminie nowy token bedzie obsługiwał tylko konto firmowe ,zaś do konta ROR muszę zmienić umowe na świadczone usługi internetowe z tokena na SMSKOD .W związku z powyższym, pracownik musiał wprowadzić nowy token do konta firmowego, natomiast z konta ROR usunąć zlecenia wykonywane do tej pory za pośrednictwem tokena. Najpierw Panie męczyły się jak wprowadzić nowy token przez 20 minut a następnie po podpisaniu nowej umowy na usługi internetowe smskod do konta ROR wprowadzały zmiany przez następne 25 minut. Po całej operacji usłyszałam ,że wszystko jest gotowe i mogę wracać do domu i dokonywać przelewów z ror za pomocą smskod, Niestety, kiedy chciałam dokonac przelewów okazało się, że nie mam wrowadzonego takiego zlecenia. Po rozmowie telefonicznej z biurem obsługi banku uzyskałam informację, że muszę udać się z powrotem do banku ponieważ nie została dokonana zmiana na moim koncie. W związku z tym musiałam udać się następnego dnia znowu do oddziału banku w Chojnowie, gdyż oddział czynny jest tylko do 16, Dopiero po interwencji Pani Grazyny C. zostały wprowadzone poprawnie wszystkie nowelizacje dotyczące mojego konta.

Marlena_158

11.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kto lubi chodzić...
Kto lubi chodzić do banku? na pewno nie ja:) ale bardzo dobrze wspominam dzisiejszą wizytę w WBK w Śremie. Wystrój schludny, fajnie rozmieszczone materiały reklamowe oraz sympatyczna i kompetentna obsługa. Jedynym minusem odczuwalnym jest słabe oraz płatne miejsce parkingowe w pobliżu banku, ale wiadomo centrum miasta. Duży plus

Grzegorz_751

11.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank położony blisko...
Bank położony blisko centrum. Niestety na wstępie przeraża brak miejsc parkingowych, ale po zaparkowaniu mamy nadzieję że będzie tylko lepiej. Przed wejściem widać bankomat, otwierając widać nienaganną czystość. Skręcamy na lewo do konsultantów i kas widząc kolejki na myś przychodzą czasy komuny. Po odczekaniu ok 80minut nadchodzi moja kolej. w oczy od początku rzuca się schludność w ubiorze personelu, który jest świetnie zorientowany w temacie aktualnej oferty banku.

Marcin_1469

09.06.2011

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do banku...
Przyszłam do banku w celu zapłaty raty. Wchodząc do oddziału ucieszyłam się, że w kolejce są tylko dwie osoby. Jak się potem okazało było to przedwczesne cieszenie się. Chociaż kolejka była krótka to czas obsługi trwał bardzo długo. Po chwili za mną zrobiła się większa kolejka, ale pracownicy banku nie otworzyli kolejnego okienka. Irytujący był czas oczekiwania na swoją kolej, dlatego tak nisko oceniam tą wizytę.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2011

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środku banku...
W środku banku jak i na zewnątrz jest bardzo czysto i przyjemnie dla oka. Chciałem założyć sobie konto w banku Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła i wyjaśniła mi wszystkie szczegóły umowy jak i korzyści jakie otrzymam podpisując z umowę z BZ WBK. Czas który tam spędziłem nie przekroczył 15min.

Bartłomiej_250

10.05.2011

Placówka

Sanok, ul. 3 Maja 23

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OBSŁUGA KLIENTA W...
OBSŁUGA KLIENTA W ZAKRESIE HISTORII KONTA OSOBISTEGO - DODAM, IZ TO NIE JEST MÓJ ODDZIAŁ -( MAM SWÓJ ODDZIAŁ W SZCZECINIE). OTRZYMAŁAM PEŁNA INFORMACJĘ I DOKUMENTACJĘ HISTORII KONTA. ZOSTAŁAM W SPOSÓB BARDZO PROFESIONALNY POKIEROWANA DO WŁASCIWEJ OSOBY, KTÓRA SPRAWNIE I KOMPETENTNIE ( DUŻO SPRAWNIEJ NIZ W MACIERZYSTYM ODDZIALE) MNIE OBSŁUŻYŁA. TO BYŁA MIŁA NIESPODZIANKA.

Danuta_112

29.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam obligacje w...
Kupowałam obligacje w banku WBK w Grodzisku Wlkp. Pracownik banku był bardzo kompetentny. Wytłumaczył mi wszystko. Był bardzo miły. Potrafił odpowiedzieć na każde moje pytanie. Cała wizyta trwała ponad godzinę ale nawet nie odczułam upływu czasu. Bank znalazłam bez problemu. Wiedziałam od razu gdzie mam się kierować bo okienka były bardzo dobrze opisane. Cała wizyta przebiegła jak dla mnie pomyślnie.

Jadwiga_83

20.04.2011

Placówka

Grodzisk Wielkopolski, ul. 3 Maja 8

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak wiedzy personelu...
Brak wiedzy personelu na temat funduszy inwestycyjnych dostępnych w ofercie banku. Pracownik nie zaproponował alternatywy dla lokaty bankowej mimo tego że akceptowałem ryzyko inwestycyjne i szukałem produktów oferujących wyższe stopy zwrotu z zainwestowanego kapitału. Pracownik przekonywał że lokata jest bezpieczna i pewna a on sam nie poleca funduszy inwestycyjnych.

Tomasz_1404

17.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.27)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Mogłaby być krótsza...
Mogłaby być krótsza kolejka ale pomocni i mili pracownicy
Dodaj własną opinię!