Santander Bank Polska

(3.54)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1671 z 3167)

Wyczyść filtry
Rewelacyjna jakość obsługi....
Rewelacyjna jakość obsługi. Zaproponowano mi konto uszyte na miarę moich potrzeb. Pracownik uprzejmy i elokwentny. Merytorycznie bardzo dobrze przygotowany doskonale dopasował ofertę do moich potrzeb. W dodatku cała procedura zakładania konta szybka i bezproblemowa. Lokal przyjazny dla klienta - zachowanie poufności i intymności rozmów. czysto i przyjemnie. Intuicyjne poruszanie się po placówce ułatwia obsługę. W 100% polecam tę placówkę.

Robert_680

13.06.2013

Placówka

Rzeszów, al.Józefa Piłsudskiego 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie które Panie,...
Nie które Panie, to już są zmanierowane. Są bardzo zarozumiałe i niezbyt miłe dla klientów. Kiedyś byłam stałą klientką tego banku, niestety zmieniłam. Podczas każdej wizyty w bank, jedna Pani potrafiła być tak niemiła dla klienta, że szkoda mi się go zrobiło

Olka_3

11.05.2013

Placówka

Góra, ul. Piłsudskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinię Banku...
Na infolinię Banku BZ WBK zadzwoniłem, by dowiedzieć się o koszty wyceny nieruchomości związanej z kredytem hipotecznym. Czas oczekiwania na połączenie bardzo długi (ok. 5 minut). Podczas oczekiwania towarzyszyła mi bardzo męcząca i głośna muzyka, która przerywana była reklamami z Chuckiem Norrisem. Gdy udało się wreszcie połączyć, uzyskałem odpowiedź na wszystkie zadane pytania. Sama rozmowa z konsultantem ok - wykazywał zaangażowanie i chęć pomocy. Dopytywał czy wszystko rozumiem i czy w czymś jeszcze nie może mi pomóc. Gdyby nie czas oczekiwania na połączenie i męcząca muzyka wynik byłby dobry, a tak wypada średnio.

Adam_816

21.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku BZ...
W banku BZ WBK od kilku dni funkcjonuje nowy system podczas logowania do konta . Nie należy już wpisywać całego hasła tylko wybrane przez system, czyli np. pierwszą, piątą i siódmą cyfrę lub literę. System ten zamiast ułatwiać logowanie (wierzę, że taki był pomysł przy tworzeniu nowego systemu), tylko go komplikuje. Logowanie trwa dłużej, gdyż trzeba liczyć literki i zastanawiać jaka jest czwarta litera mojego hasła. Odkąd funkcjonuje ten system jeszcze nie zdarzyło mi się poprawnie zalogować za pierwszym razem. System stanowczo nieprzemyślany.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odebrałem telefon z...
Odebrałem telefon z info. Kredyt Banku bardzo miła Pani zapytała czy mogę poświecić jej kilka minut i zaczęła mi proponować kredyt na preferencyjnych warunkach zachwalając ten produkt jaki wspaniały i najlepszy.Zdziwienie moje było wielkie bowiem posiadam w tym banku dość wielkie pieniądze na lokatach ,więc zapytałem tą Panią czy o tym wie i czy wypada nie sprawdzić tego faktu i próbować mi pożyczać moich własnych pieniędzy na wysoki procent ,uważam że taki bank jest nie zbyt godny zaufania bo nie stara się szanować własnych długoletnich klientów.

Ryszard_106

14.03.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym miesiącu...
W ubiegłym miesiącu udałam się do oddziału Banku Zachodniego w celu dokonania przelewu- zaliczki na wyjazd wakacyjny w EURO z konta walutowego. Okazało się, że dwie kasy są zajęte i czeka kilka osób. Natychmiast jedna z pracownic, która przebywała przy stanowisku obsługi klienta zapytała mnie czy czekam do kasy. Po moim potwierdzeniu zaprosiła mnie do siebie i zajęła się bardzo kompetentnie moim przelewem. Poinformowała mnie, że jedna ze stron musi zapłacić opłatę dodatkową, wydrukowała potwierdzenie, sprawdziła je dokładnie, a następnie poprosiła mnie o ponowne przeczytanie, po czym dokonała przelewu. Byłam bardzo zadowolona z miłej obsługi. Pani była bardzo kompetentna, nawiązywała ze mną kontakt.Zdecydowanie polecam za duże zainteresowanie klientem.

Marcelina_60

28.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła kulturalna obsługa,...
Miła kulturalna obsługa, jednak bank zupełnie nieprzyjazny osobą niepełnosprawnym oraz osobą z małymi dziećmi ze względu na obrotowe drzwi. Panie pracują szybko i sprawnie, jednak w "godzinach szczytu" powinny być otwarte wszystkie okienka a nie 3-4, ponieważ mimo szczerych chęci personelu tworzy się długa kolejka. Obsługa kas doskonale zorientowana w ofercie banku, proponuje dogodne rozwiązania.

Agnieszka_3488

28.02.2013

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Plac Bankowy 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział banku BZ...
Oddział banku BZ WBK w Rogoźnie jest bardzo przyjazny i otwarty na klienta. Podoba mi się to, że jest tam ściana na której są powieszone prace rysunkowe małych dzieci. To bardzo miłe, że dziecko, które nie potrafi jakoś wspaniale rysować może zobaczyć własną pracę przychodząc z rodzicami do banku. Pracuje tam bardzo uprzejma pani na stanowisku doradcy klienta. Z tą panią można załatwić dosłownie wszystko. Spokojnie i przejrzyście wytłumaczy różne procedury bankowe, doradzi w wyborze konta osobistego, omówi zalety korzystania z różnych typów kont i wybierze odpowiednie dla nas. Kolejka do kasy płynnie się zmniejsza i czas oczekiwania nigdy nie jest zbyt długi. Jeśli mamy problem, możemy zadzwonić do tego oddziału i przez telefon uzyskamy potrzebne informacje. Zawsze jest tam czysto, wszystko jest poukładane, obsługa jest szybka i przyjemna.

Karolina_1459

15.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do siedziby Banku WBK w celu uzyskania informacji o możliwości przyznania mi debetu na koncie. Na rozmowę z konsultantem czekałam około 10 min, ponieważ do dyspozycji petentów było dostępnych tylko dwóch doradców. Kiedy zwolniło się miejsce Pani uprzejmie zaprosiła mnie do siebie. W celu weryfikacji danych poprosiła o dowód osobisty i zapytała o cel mojej wizyty. Po krótkiej rozmowie odnośnie celu i wielkości debetu doradziła mi jednak kredyt gotówkowy, gdyż on w moim przypadku był najbardziej korzystny. Dokładnie wytłumaczyła sposób i zasady kredytowania. Wyliczyła całe zestawianie kredytu, które wydrukowała i dała mi do przemyślenia. Przy tłumaczeniu nawiązywała do własnych doświadczeń kredytowych "ze swojego podwórka". Doradcą była Pani w wieku około 50 lat, w krótkich ciemnych włosach i okularach. Ubrana była schludnie w białą bluzkę i żakiet. Ogólnym zachowaniem i ubiorem wzbudzała zaufanie. Jedyną rzeczą do której mam zastrzeżenie było to że przy weryfikacji danych osobowych Pani zwróciła się do mnie na Ty, po czym szybko przeprosiła i zwróciła się na pani. W siedzibie banku było bardzo czysto i panował ogólny porządek. Stąd przyznanie najwyższej oceny.

Daria_282

28.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcona przez bliską...
Zachęcona przez bliską osobę- klienta tej placówki wybrałam się do KB, żeby ulokować oszczędności. Jeśli chodzi o samą placówkę to panował tam ład i porządek. Natomiast podczas samej obsługi, gdy pracownik przypisywał mnie do profilu inwestycyjnego dosłownie w ręku pękł mu mój dowód osobisty, co miało wpływ na dalszą obsługę, a mianowicie na brak możliwości złożenia zlecenia. Pracownik oraz kierownik placówki bardzo przepraszali (mimo, że nie mieli tu żadnej winy). Doradca ratując sytuacje próbował zaoferować inne możliwe w tej sytuacji produkty oraz zaproponował finalizacje w innym terminie. Obsługa mimo wpadki do samego końca była bardzo uprzejma i dali mi odczuć, że jestem ważnym klientem. Na pewno wrócę do tej placówki jak tylko wyrobię nowy dokument.

Joanna_2494

27.01.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szanowni Państwo. Jestem...
Szanowni Państwo. Jestem zdruzgotany determinacją tego banku do wciskania klientom swoich nowych ofert. Dwa dni temu zadzwoniła do mnie Pani z BZ WBK i próbowała wcisnąć mi kartę kredytową lub ubezpieczenie sugerując mi, że nigdy nie wiadomo co może się w życiu przydarzyć. Grzecznie odmówiłem tej Pani, jednak kobieta dalej drążyła temat i nie w sposób było jej spokojnie wytłumaczyć że nie jestem zainteresowany jakąkolwiek ofertą. Upartość i zawziętość by mi coś sprzedać spowodowała, że Pani ta wyprowadziła mnie z równowagi, a rozmowa przeobraziła się w mój monolog, który miał na celu złożenie skargi na działania banku WBK. Dla mnie osobiście jest to nie dopuszczalne, żeby spokojnemu zwykłemu klientowi dzwonić na prywatny telefon i tak uparcie chcieć coś sprzedać. Sytuacja nie była by na tyle dziwna, gdyby to był pierwszy telefon, lecz to już któryś raz z kolei dzwonią i wciskają swoje wspaniałe oferty. Mało tego atakują nie tylko telefonicznie, lecz za każdym razem, gdy wpłacam pieniądze wciska mi się jakiś produkt. Dodatkowo przy logowaniu do serwisu BZWBK24 wyskakuje za każdym razem wielka reklama utrudniając wejście do serwisu.. Jestem w szoku jak natrętny staje się ten bank. Takie działanie jak dla mnie powoduje, że tracę dobre zdanie o banku.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Filia w ...
Filia w której załatwiam wszystkie sprawy związane z moim kontem osobistym, jest już 4 filią z rzędu. Dopiero tutaj trafiłam na bardzo miłą, rzetelną, a przede wszystkim skorą do pomocy obsługę. Bardzo rzadko trafiam tu na kolejki, obsługa jest szybka i solidna. Jest możliwość wyboru konsultanta kory będzie zajmował się sprawami związanymi z moim kontem osobistym. Polecam.

Yoko_2

14.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłem przelewy na...
Robiłem przelewy na koncie internetowym. Obsługa konta prosta i przyjemna. Nie potrzeba tu mieć karteczek z kodami, naklejkami, itd. W celu potwierdzenia transakcji wpisuje się kod wysłany sms-em. Bardzo szybka realizacja transakcji. Z konta internetowego można też przenosić środki finansowe na lokaty. Jestem zadowolony

Michał_1686

29.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystrój Banku jest...
Wystrój Banku jest bardzo miły i przyjazny.Obsługa jets schludnie ubrana a obsługa bardzo miła.Problem jest w tym że nie można wypłacić z konta większej ilości pieniędzy (chodzi o obcą walutę -EURO).Bank nigdy nie jest przygotowany na wypłatę większej sumy(powyżej 1000euro),każe czekać kilka dni na pieniądze.

Ryszard_123

19.12.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Plac Bankowy 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podejściu do...
Po podejściu do Pani rozpoczęła od rozpoznania potrzeb i celu przybycia. Po pełnym zdefiniowaniu potrzeb i wiedzy zaproponowała odpowiednie narzędzia do zainwestowania wolnych środków. Wszystko wyjaśniła w sposób zrozumiały, omówiła kilka z przedstawionych sposobów oszczędzania. Po wyborze jednego ze sposobów podpisaliśmy umowę dodatkowo Pani zaoferowała inne usługi banku.

zalogowany_użytkownik

17.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 3 grudnia...
Dnia 3 grudnia udałam się do Banku Zachodniego w Kołobrzegu, mieszczącego się przy ulicy Emilii Gierczak 44/45 w celu utworzenia aneksu do umowy kredytowej. Aneks dotyczył terminu pobierania z mojego konta raty pożyczki. Gdy weszłam do banku zobaczyłam otwarte dwa stanowiska kasowe i jedno do bezgotówkowej obsługi klientów. Przy każdym ze stanowisk stała jedna osoba. Usiadłam na sofie czekając aż zostanę poproszona do któregoś ze stanowisk. Po około 3 minutach Pani przy stanowisku kasowym poprosiła mnie o podejście. Pani przy kasie sprawiała wrażenie osoby sympatycznej i chętnej w pomocy. Wyjaśniłam jak był cel mojej wizyty i czekałam na reakcje. Pani od razu przyznała się, że nie bardzo wie o co chodzi i jak to zrobić ponieważ nigdy się tym nie zajmowała. Poprosiła o pomoc koleżankę, która siedziała obok, ta jednakże odpowiadała jej z oschłością i niechęcią. Pani obsługująca mnie zaczęła działać na własną rękę. Po upływie około 15minut zrezygnowana wyszła na zaplecze w celu porady. Wracając wyjaśniła mi, że można podpisać taki aneks gdy środki znajdą się już na koncie. Podarła wniosek który wcześniej kazała mi wypisać i poprosiła abym przyszła po 10 grudnia. Bank mieści się w ładnym budynku i jest bardzo zadbany i czysty a pracownicy chętni do pomocy i dobrze wyglądający.Tą wizytę oceniam jednak jako wysoce niezadowalającą ponieważ straciłam pół godziny aby dowiedzieć się, że powinnam przyjść w późniejszym terminie. A gdy Pani prosiła o pomoc, nikt z personelu nie chciał jej pomóc.

Aleksandra_1365

14.12.2012

Placówka

Kołobrzeg, ul. Gierczak 44/45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciepłe i serdeczne...
Ciepłe i serdeczne powitanie przez konsultanta, podanie swoich danych osobowych (niestety nie zapamiętałam); identyfikacja i weryfikacja dzwoniącego za pomocą hasła według standardów banku; wysłuchanie wątpliwości i odpowiedź na nurtujące mnie pytania; zwrot "Czy mogę jeszcze w czymś Pani pomóc", miłe pożegnanie

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do banku nie zauważyłam o dziwo choinki. Wszędzie już praktycznie są, w BZ WBK nie ma. kolejek nie było, przy stanowiskach siedziało kilku dosłownie klientów. Jedna pracownica była "wolna". podeszłam do stanowiska i przywitałam się. pani co prawda odpowiedziała, ale nie spojrzała na mnie. Wypełniała jakieś druki. Przeprosiła co prawda, ale nie odłożyła swojego zajęcia, tylko dokończyła przy mnie. Zajęło to chwilę i sytuacja się stała niezręczna, bo przy stanowisku obok była już obsługiwana kolejna osoba. Kiedy w końcu skończyła, zapytała w czym może pomóc? Odpowiedziałam, że chciałabym wpłacić pieniądze na konto. I tu już poszło z płatka. Bardzo szybka obsługa. Kilka podpisów parę pieczątek i pieniądze były na koncie. Podziękowałam i udałam się do wyjścia. Panował porządek, podłogi były czyste. Mało klientów, spokój.

irena_45

13.12.2012

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wizycie w...
Po wizycie w odziale w/w banku stwierdzam, iż personel został profesjonalnie przeszkolony w obsłudze klientów. Pracownik obsłużył mnie szybko i sprawnie, udzielając rzeczowych i konkretnych informacji. Dodatkowo otrzymałam informację o promocjach i nowych produktach banku. Pracownicy wyróżniali się swoją wysoką kulturą osobistą oraz elegackim strojem biznesowym. Oferta banku przygotowana została na potrzeby klientów biznesowych oraz indywidualnych. Atutem jest oferta dla studentów oraz emerytów. Polecam bank innym klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank ogłasza się...
Bank ogłasza się w reklamach telewizyjnych, że jest jednym z lepszych banków a do doskonałości mu bardzo daleko. Jakiś czas temu założyłam tam konto dla młodych >30, ponieważ wydaje się być najlepszą alternatywą dla młodzieży, która nie ma stałych dochodów. Miałam obiecaną darmową kartę, jeśli dokonam obojętnie na jaką kwotę transakcji w danym miesiącu. Mimo dokonywanych przeze mnie zakupów za które płacę kartą mam pobierane każdego miesiąca 5zł. Gdy poszłam zapytać dlaczego tak jest Pani w okienku powiedzała mi, że to nie możliwe. Poprosiłam o sprawdzenie mojej historii konta, żeby przekonała się że jest tak jak mówię, to odpowiedziała, że ona nie jest o tego. Lekceważący stosunek do klienta.Bank ma bardzo małą ilość wpłatomatów. W Wągrowieckiej placówce czas oczekiwania w kolejce to od 15 do 35minut, a wynika to z tego, że na trzy możliwe okienka czynne jest tylko jedno, w dodatku z mało kompetentną panią. Często jest za gorąco w środku banku.Ma się wrażenie, że pracownicy mają za nic klientów, chcą tylko odsiedzieć w pracy swoje 8 godzin robiąc naprawdę minimum swoich obowiązków. Chyba jedynym plusem jest ich bardzo elegancki ubiór.

Karolina_1459

04.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Bank Pocztowy

(2.76)

Lepiej
Gorzej

ING Bank Śląski

(4.52)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(3.36)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bank na wysokim...
Bank na wysokim poziomie obsługi! Niezwykle terminowy i przejrzysty. Plus za multum dodatkowych profitów oferowanych klientom! Ogromny plus !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!