Santander Bank Polska

(3.79)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1695 z 3267)

Wyczyść filtry
Obsługa konkretna. Bez...
Obsługa konkretna. Bez zbędnych rozwodzeń się na temat banku i jego wielkości przedstawino mi ofertę, która mnie interesowała. Mogło być trochę milej i grzecznej, ale ogólnie OK.

Marcin_2192

25.10.2014

Placówka

Rumia, ul.Dąbrowskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank Zachodni BZ...
Bank Zachodni BZ WBK jest stosunkowo młodym bankiem, jestem jego nowym klientem, stąd też chciałam podzielić się moją opinią z innymi. Otworzyłam w Banku BZ WBK konto osobiste, od razu tym samym zaproponowano mi założenie karty kredytowej dla studenta, bez wyciągów, bez większych formalności, tylko na oświadczenie i z dowodem legitymacji studenckiej. Zgodziłam się, ponieważ zostałam lojalnie poinformowana o wszystkich kosztach i opłatach związanych z korzystaniem z karty kredytowej. Za ponad miesiąc znowu nastąpił kontakt ze strony pracownika banku, który proponował założenie kolejnej karty kredytowej, bo widoczne jest korzystanie z tej pierwszej, a jeśli nie KK, to może lepszą ofertą dla mnie było by otwarcie limitu odnawialnego w koncie?- propozycji ze strony banku było wiele, były propozycje spotkań, a nawet możliwość dojechania z umową przez pracownika. Pracownica banku była bardzo miła i dosyć kompetentna, ale widać było, że dopiero co uczy się i o niektóre sprawy musiała pytać innych pracowników. Czas obsługi można było by nazwać, że był dosyć długi z tego względu, że pracownica przechodziła pierwszy raz proces zakładania karty kredytowej, musiały jej pomagać koleżanki ze stanowiska obok. Miejsce obsługi było czyste i wyglądało na przyjazne, natomiast jedno do czego można mieć uwagę, to fakt, że jeśli jedna pracownica obsługuje klienta, a do oddziału wejdzie inny klient, który chce dokonać wpłaty, czy jakiejś innej transakcji gotówkowej, petent zostaje odesłany do oddziału naprzeciw. Tak jakby kolejna pracownica nie mogła obsłużyć klienta, który odwiedza oddział. Przecież taki klient, to kolejna okazja sprzedażowa- osoba, której można coś zaproponować, a która być może była by zainteresowana innymi usługami banku. Bank oferuje dużo usług, począwszy od podstawowych takich jak założenie konta, karty kredytowej, poprzez kredyty gotówkowe czy hipoteczne. Bank oferuje też szeroką gamę ubezpieczeń na życie, samochód, mieszkanie/ dom oraz przeróżne opcje oszczędzania długoterminowego na emeryturę.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra rzeczowa obsługa,...
Dobra rzeczowa obsługa, kompetentni pracownicy, widać działające procedury i przyjazne nastawienie wobec klienta.

Piotr_2154

04.08.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Budynek nowoczesny, zadbany....
Budynek nowoczesny, zadbany. Pani Przyjmująca moje zgłoszenie była naprawdę miła i chętna do pomocy, niestety tak jak w przypadku zgłoszenia przez infolinię mój problem nie został rozwiązany, także wiedza i kompetencje pracowników pozostawiają wiele do życzenia. Pani ograniczyła się tylko do napisania reklamacji i kazała czekać może tydzień, może miesiąc, a problem jest nie rozwiązany. Nie polecam Banku, prowadzenie konta jest darmowe, ale są czasami problemy z poleceniem zapłaty i przelewami.

Andrzej_715

18.07.2014

Placówka

Puławy, ul.Piłsudskiego 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
System kolejkowy w...
System kolejkowy w Banku działa fatalnie. Nie można nawet przypuszczać ile może potrwać czas oczekiwania w kolejce. Wydawane przez system kolejkowy bileciki zawierają literę i kolejny numer, natomiast nijak to się ma do typów załatwianych spraw, pomimo różnicowania spraw przez system kolejkowy. Jeżeli do wpłaty lub wypłaty gotówki w kasie nadawane są numerki np: A0012, to następny obsługiwany klient przy tego typu operacjach może mieć numerek np: P0002. Nawet liczba klientów w oddziale nie jest adekwatna do obsługiwanych klientów, bo ci po prostu albo całkowicie rezygnują z obsługi lub ryzykują, że ich numerek zostanie wywołany podczas ich nieobecności - wychodzą załatwić inne sprawy. Za każdym razem, jak tylko jestem w banku, jest tam kolejka klientów, a obsługa jednej osoby trwa dość długo - ostatni czas oczekiwania na obsługę to 1 godzina. Oferta banku zdaje się coraz uboższa w porównaniu z konkurencją.

Gosia_35

26.06.2014

Placówka

Oleśnica, Rynek-Ratusz

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy są kompetentni...
Pracownicy są kompetentni i mili. Szybka obsługa. Łatwość otrzymania kredytu lub załatwienia sprawy w placówce.

Ilona_141

03.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: oferta i cena, personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

24.05.2014

Placówka

Koszalin, ul. Zwycięstwa 114

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: oferta i cena, personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

18.05.2014

Placówka

Brzesko, ul.Jana Matejki 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoki poziom wiedzy...
Wysoki poziom wiedzy pracowników. Zawsze uśmiechnięci i służący pomocą. Można powiedzieć, że Bank Zachodni WBK w kartuzach to świetna placówka, w której miło i przyjemnie można załatwić wszelkiego rodzaju operacje bankowe od wpłaty gotówki w kasie po udzielenie kredytu. Przytulne wnętrze w zielonych kolorach, świetna sprawa to kwiaty. Polecam

zalogowany_użytkownik

12.04.2014

Placówka

Kartuzy, ul.Dworcowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu nie pozostawiają nic do zarzucenia. Konkretne odpowiedzi, brak nachalności w proponowaniu oferowanych przez ten Bank usług, uwaga skierowana tylko i wyłącznie na Klienta i jego potrzeby. Udzielona mi rada i pomoc w pełni satysfakcjonująca. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2014

Placówka

Grodzisk Wielkopolski, ul. 3 Maja 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka w której...
Placówka w której możemy liczyć na miłą i kompetentną obsługę. Pracownikami są głównie osoby młode, które potrafią nawiązać z klientem odpowiedni kontakt, a przy tym mają wiedzę potrzebną do wyjaśnienia pojawiających się niejasności. Czas oczekiwania na obsługę to 5-10 minut. Na dodatkowy plus zasługuje przyjemne wnętrze z dużą ilością zieleni i miejsc siedzących. Jedynym zaobserwowanym przeze mnie mankamentem było to że pracownicy mający przerwę pili kawę w miejscu widocznym dla oczekujących klientów, co budziło frustrację i komentarze typu "my tu czekamy a tamci sobie popijają kawkę".

Hubert_117

17.03.2014

Placówka

Łódź, al. Piłsudskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w odwiedzonym przeze mie oddziale Banku Zachodnim WBK jest naprawdę na wysokim poziomie. Pracownicy obsługujący klientów są kompetentni, grzeczni, a dotego w bardzo szybki i sprawny sposób obsługuja klientów banku. Polecam.

zalogowany_użytkownik

16.03.2014

Placówka

Koszalin, ul. Zwycięstwa 114

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem dziś w...
Byłem dziś w oddziale BZ WBK w dwóch celach - zdobycia informacji o ofercie kart kredytowych (jestem zainteresowany wyrobieniem sobie takiej) oraz zdobycia doświadczenia sprzedażowego (pracuję w sprzedaży) poprzez sprawdzenie standardu obsługi oraz sposobów na sprzedaż. Wizyta ta do teraz budzi we mnie po prostu najgorsze emocje - jeszcze nigdy nie spotkałem się z taką ignorancją wobec klienta! Po wejściu do oddziału stanąłem na środku nie wiedząc dokąd mam się udać - trzy panie w różnych miejscach oddziału siedziały i nic nie robiły. Podszedłem z własnej inicjatywy do jednej z nich i zapytałem o ulotkę z informacjami o kartach kredytowych - pani obsługująca nie tylko nie miała jej w pobliżu, ale nawet nie umiała znaleźć w oddziale! Trwało to dość długo, wreszcie jedna z jej koleżanek wręczyła jej ulotkę. Gdy ją mi przyniosła wydawała się zaskoczona tym, że chcę o coś jeszcze zapytać. Z resztą nie odpowiadała mi na pytania - gdy powiedziałem, że chciałbym coś więcej dowiedzieć się o ofercie pani zaczęła tłumaczyć mi... jak funkcjonuje karta kredytowa! Wyszedłem bez informacji jakie karty posiada bank, które z nich mógłbym nabyć, jakie byłyby zalety ich oferty wyróżniające je od konkurencji. Właściwie jedynie dowiedziałem się, że mają w ofercie "różne karty" - to cytat. Jestem po prostu zniesmaczony tym jak zostałem potraktowany, na pewno nigdy bym tam nie wrócił jako klient.W poniższych "ocenach" ciężko mi powiedzieć jaką ofertę/cenę/asortyment posiada BZ WBK, gdyż nie udało mi się tych informacji zdobyć. Na pewno jednak zachowanie personelu oraz organizację obsługi oceniam najgorzej jak to możliwe, wiedzę personelu również nisko (pani wiedziała jak działa karta kredytowa ale nic nie powiedziała mi konkretnie o ich ofercie a na pytania odpowiadała bardzo ogólnie, np. "mamy różne karty")

Patryk_289

15.03.2014

Placówka

Ruda Śląska, ul. P. Niedurnego 44

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długie kolejki ,...
Długie kolejki , panie zaspane ale w banku czysto i miło

Ewelina_796

31.12.2013

Placówka

Ruda Śląska, ul. P. Niedurnego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, profesjonalna obsługa!
Miła, profesjonalna obsługa!

luna_6

07.12.2013

Placówka

Rogoźno, ul. Wielka Poznańska 24

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W powyższym banku...
W powyższym banku mam oprócz konta równiez kredyt konsumecki w związku z tym po ostatnim tam pobycie spotkałam się z miłą obsługą jak i również pomocą otrzymania dodatkowej gotówki po sprawdzeniu zdolności kredytowej pani zaproponowała skorzystanie z pozyczki z zaprzyjaznionej placówki bankowej i tam akurat otrzymałam pozyczkę.Także pracownica banku wykazała się dodatkową pomocą i cierpliwością.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo sprawna,...
Obsługa bardzo sprawna, pracownicy mili i pomocni. Pomieszczenia czyste i robiące pozytywne wrażenie, niestety małe i czasem przy większym natężeniu ruchu ciężko dostać się do drugiej części banku.

Magdalena_3072

22.11.2013

Placówka

Lwówek Śląski, ul. Sienkiewicza 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w banku związana była z założeniem konta osobistego.Pani jasno i rzeczowo przedstawiła mi jego zalety,poinformowała o dokumentach potrzebnych do jego założenia oraz wręczyła ulotki informacyjne.Sprawna, miła obsługa.

Robert_700

18.11.2013

Placówka

Leszno, ul. Słowiańska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w banku BZ WBK w Olesnicy oceniam bardzo dobrze. Dzięki automatowi z bilecikami, klienci nie muszę stać w kolejce, każdy może wygodnie usiąść na kanapie oczekując na swoją kolej. Pracownicy są kompetentni, pomocni i uprzejmi.

Katarzyna_4081

25.10.2013

Placówka

Oleśnica, Rynek-Ratusz

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona prosta w...
Strona prosta w obsłudze. Dla niewymagających. Myślę, że akurat dla starszych osób, które dopiero zaczynają z bankowością elektroniczną. Zaskoczyły mnie trochę płatne przelewy ale poza tym ok.

Magdalena_3017

02.10.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Deutsche Bank

(4.10)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.10)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Pani na infolinii...
Pani na infolinii bardzo pomocna, uważnie wysłuchała mojego problemu i bardzo zależało jej na tym by mi pomóc. Faktycznie mi pomogła, bardzo dużym profesjonalizmem się wykazała. Obym zawsze trafiała na tak profesjonalnych pracowników w instytucjach!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!