Santander Bank Polska

(2.75)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1650 z 3101)

Wyczyść filtry
Udałam się do...
Udałam się do banku w celu wypłaty waluty, która wcześniej była zgłoszona do pracownika. Były 2 okienka czynne, niestety stali przy nich klienci. jeszcze jedna pani czekała na krzesełku. ja byłam czwarta w kolejce. Obsługa była dosyć powolna. klient wpłacał euro, pani każdy pieniądz podnosiła do góry i się jemu przyglądała. Brak jakiejkolwiek prywatności, czy wszyscy klienci musza widzieć,że co osoba przy okienku wpłaca. W między czasie przyjechała ochrona, chyba załadować bankomat. Wtedy utworzyła się jeszcze większa kolejka, bo ludzie nie mogli wypłacić pieniędzy z bankomatu. Ja dalej czekałam, chyba już ze 20 minut. W końcu przyszła moja kolej. Powiedziałam, że chcę wypłacić walutę . Pani poprosiła mój dowód osobisty.Patrząc w system nie widziała tych pieniędzy na moim koncie.Uświadomiłam jej, że trzeba zlikwidować lokatę.Nie wiedziała jakimi kodami ma to zrobić pytała się koleżanki. Zawołała kolegę i jakoś zlikwidowała tą lokatę. Zła organizacja pracy, brak kompetencji pracowników. Dobrze, że nie muszę tam często chodzić i stać w tej kolejce.Chyba z pół godziny byłam załatwiana. Wystrój lokalu ładny, ale brak poufałości jak to powinno być w banku.

zalogowany_użytkownik

29.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sympatyczna i kompetentna...
Sympatyczna i kompetentna obsługa z wysoką kulturą osobistą i nieustającym uśmiechem na twarzy, wnętrze siedziby w barwach przyjaznych, nieprzytłaczających- spokojne stonowane kolory wpływają na odczucie bezpieczeństwa, całość sprawia, iż klient czuje się wyjątkowy i ma poczucie, że został dobrze obsłużony.

Marta_1940

23.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wg mnie strona...
Wg mnie strona internetowa banku BZ WBK jest perfekcyjnie wykonana i dosłownie wszystko można za jej pośrednictwem załatwić, począwszy od sprawdzenia salda konta po przez wykonanie przelewów a skończywszy na złożeniu wniosku (w 5 minut) o przyznanie debetu w koncie, wydanie karty kredytowej jak wzięcie samego kredytu. Ze wszystkich możliwości miałem szanse skorzystać, a co było moim wielkim zaskoczeniem to fakt ze złożenie wniosku o kredyt zajęło mi 10 minut, a 15 minut później pieniądze były na moim koncie :)

Damian_461

23.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w oddziale...
Będąc w oddziale banku WBK chciałam zasięgnąć informacji odnośnie kartyPrepaid Mastercard PAYBACKOdczekałam swoje , jednak pracownik o karcie raz że nic nie słyszał dwa tym samym nic nie umiał mi powiedzieć.W ulotce poświęconej kartą Pay Back Master Card też nie ma ani słowa o kacie o której napisałam powyżej.A wcześniej pisałam zapytani do biura PB, gdzie odesłano mnie do banku jako partnera i jako oferenta tej nagrody.Odsyłanie od przysłowiowego Sasa do lasa.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani która zajmowała...
Pani która zajmowała się naszym kredytem posiada dużą wiedzę i stara się na wszelkie sposoby pomóc petentowi. Pracownicy placówki przedstawiają wysoką kulturę osobistą, ich wygląd nie budzi zastrzeżeń.Oferty tego banku są dopasowane do potrzeb różnych klientów. Wykonywane przez personel operacje bankowe nie zawsze są dokonywane w terminie, niestety ze względu na małą ilość stanowisk zdarzają się kolejki. Lokal czysty, jasny lecz ciasny.

Angelina_11

17.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do banku...
Weszłam do banku aby wpłacić pieniądze na konto osoby, która posiada konto w tym banku. Zdziwiłam się, bo zazwyczaj w tym banku są duże kolejki. Tym razem stało przed kasami kilka osób w kolejce. Klienci byli obsługiwani bardzo szybko i sprawnie. W samej placówce było czysto. Kiedy przyszła moja kolej zostałam przywitana przez pracownicę słowami dzień dobry. Ja również się przywitałam. Pracownica zapytała w czym może służyć? Odpowiedziałam, że chcę wpłacić pieniądze. Podałam numer konta i dane osoby dla której wpłacałam środki. Zapytałam czy wszystkie dane jakie podałam się zgadzają również czy podałam dobry numer konta. Pracownica powiedział, że tak, wszystkie dane się zgadzają. Podałam pieniądze, podpisałam druk wpłaty. Pracownica wydała dla mnie również potwierdzenie wpłaty. Podziękowałam, wyszłam z banku bardzo pozytywnie zaskoczona szybkością obsługi.

irena_45

16.11.2012

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cała procedura trwała...
Cała procedura trwała dosłownie kilka minut. Wszedłem, panie od razu mnie przywitały po czym zostałem perfekcyjnie i bez żadnych wad obsłużony. Operacja wpłacenia gotówki na konto osobiste zajęła krótką chwilę. Kolejki brak. Panie bardzo miłe i uprzejme oraz kompetentne. Zdecydowanie mogę ten bank wszystkim polecić

Damian_461

10.11.2012

Placówka

Mosina, Plac 20 Października 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stanowisko obsługi klienta...
Stanowisko obsługi klienta pragnącego zainwestować swoje pieniądze w tym banku jest w drugiej Sali, do której bardzo trudno dotrzeć. Jeżeli już w końcu się uda, to posadzą cię człowieku na zdezelowanym krześle, przy brzydkim stoliku z gazetami i zaczną z tobą rozmawiać, ale nie o tym czego chcesz. Jeżeli nie wiesz dokładnie czego chcesz, nie są w stanie nawet zaprezentować aktualnej oferty banku.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2012

Placówka

Inowrocław, ul. Grodzka 5/7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoby zajmujące się...
Osoby zajmujące się funduszami inwestycyjnymi nie znają oprogramowania, którym się posługują. Cały czas tłumaczą się, że jest to nowy program i jeszcze go nie znają. Zawarcie umowy na inny produkt niż arka lub rachunek oszczędnościowy to koszmar. Jeden pyta drugiego, dzwonią na infolinie i w końcu po ponad godzinie się coś udaje.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2012

Placówka

Inowrocław, ul. Grodzka 5/7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza pracowników banku...
Wiedza pracowników banku ogranicza się jedynie do zakładania kont bankowych oraz namawiania na lokaty terminowe. Zupełnie nie są zorientowani w innych produktach bankowych. Jeśli pracownik zostanie przyciśnięty, to zaczyna opowiadać jedynie o arce. Inne produkty nie są znane, trzeba dokładnie wiedzieć, o co się pytać.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2012

Placówka

Inowrocław, ul. Grodzka 5/7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sali bankowej...
W sali bankowej nie można praktycznie uzyskać żadnych informacji, tłok, część i to duża stanowisk nieczynna. Praktycznie chciwszy się czegoś dowiedzieć, trzeba ustać w bardzo długiej kolejce. Inaczej nie sposób cokolwiek załatwić, czegokolwiek się dowiedzieć. Klienci banku są bardzo źle traktowani. Tylko z tego banku uciekać.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2012

Placówka

Inowrocław, ul. Grodzka 5/7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sala obsługi klientów...
Sala obsługi klientów banku, nie dość, że wygląda okropnie, taka stara hala dworcowa z zamierzchłej epoki, kolejki aż po same drzwi, działają jedynie trzy okienka. Jedna pani obsługuje kolejkę dla firm, pozostałe dwie załatwiają klientów indywidualnych. Obsługa jest marna, wręcz żałosna. Totalne upodlenie klienta banku.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2012

Placówka

Inowrocław, ul. Grodzka 5/7

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
witam byłem w...
witam byłem w danej placówce baku.Jestem bardzo zadowolony z ich usług. Miło profesjonalnie, grzecznie, kontakt wzrokowy i wesoło. Zakładałem konto zajęło mi to 20 min. Oferty bardzo dobre jak na owe czasy. Poza tym dobra organizacja pracy i ochrony.Jak dla mnie wszystko na 5+ Serdecznie Polecam

Marek_774

09.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie pracownica banku z propozycją przedstawienia mi oferty. Pracownica była uprzejma i co ważne przygotowana do prowadzenia rozmowy. Widać, że odrobiła pracę domową, bo wiedziała z jakich usług banku korzystam, umiała tez zacząć rozmowę w taki sposób, by zachęcić mnie do wysłuchania jej, mimo, że w sumie nie byłam niczym zainteresowana i zazwyczaj na wszelkie próby telemarketingu reaguję dość niechętnie. Ostatecznie jednak oferta przedstawiona mi przez kosnultantkę wydała mi się interesująca i mimo, iż nie planowałam kolejnego produktu bankowego teraz to rozważam. Przekonałam się, że telemarketing nie taki straszny jak go malują, ważne żeby dzwonić do odpowiedniej osoby, z ofertą faktycznie dopasowaną do jej potrzeb a nie na chybił trafił, bez przygotowania itp.

Karolina_962

05.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank BZ WBK...
Bank BZ WBK w moim miasteczku jest zawsze pusty, no może przesadzam ale tłumów tam nie ma. Ja niestety tylko z konieczności musiałam założyć tam konto w walucie euro. Obsługa nie jest miła ale młoda i można powiedzieć, że nie są w pracy tylko na spotkaniu w gronie znajomych w jakiejś restauracji. Najgorsze jest to, że ignorują klienta.

zalogowany_użytkownik

02.11.2012

Placówka

Chrzanów, ul.Rynek 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do banku po informację dotyczące kredytu. Klientów obsługiwały dwie panie, więc szło im to w miarę szybko. Pani, która mnie obsługiwała wiedziała o czym mówi i w łatwy sposób wyjaśniła mi część interesujących mnie tematów. Pracownica ta była bardzo miła i kompetentna, jednak nie potrafiła odpowiedzieć na wszystkie moje pytania, w tym celu musiałam zadzwonić na infolinie. Wygląd lokalu nowoczesny i schludny. Ogólnie oceniam bank pozytywnie. Minus to taki, że są stosunkowo długie kolejki, np. do kas, ale tego chyba nie da się uniknąć.

Aleksandra_1306

29.10.2012

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy kasach do...
Przy kasach do wypłaty gotówki nie było osoby obsługującej. Czas oczekiwania na obsługę to około 20 min, przy 3 pracownikach obecnych w placówce banku. Po dokonaniu płatności i zapoznaniu się z ofertą lokat pani obsługująca nie wiedziała jak zawrzeć umowę ani nawet jak obsłużyć drukarkę. Po wielu trudach udało się pomyślnie założyć lokatę.

Kinga_397

29.10.2012

Placówka

Puławy, ul.Piłsudskiego 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługa bankowości elektronicznej...
Usługa bankowości elektronicznej jest bardzo interesującą możliwością dokonywania przelewów i innych operacji przez internet. Usługa ta nie blokuje sie i zawsze działa w 100 procentach. Przesłane przelewy są wykonywane tego samego dnia bądź nastepnego. Bankowość elektronizna jest bardzo łatwa w obsłudze, a każdy wykonany przelew potwierdzamy kodem przesłanym w sms-ie. Usługa jest bardzo fajna mozliwości, dlatego polecam skorzystanie z niej.

Renata_414

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty w placówce banku BZ WBK, mieszczącej się przy ul. Armii Krajowej. Od samego progu wita klientów przyjemny zapach unoszący się w pomieszczeniu. Niewielkie wnętrze, ale gustownie urządzone. Kilka stanowisk obsługowych zapobiega tworzeniu się kolejek. Miła, kompetentna obsługa.

GABI_5

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca fachowo udzielił...
Doradca fachowo udzielił mi informacji na temat oprocentowania konta oszczędnościowego. Zrealizował w swojej obsłudze tylko to co chciałam. Nie powiedział o innych rozwiązaniach, o których nie wiedziałam, a wyczytałam je w internecie. Bardzo miła obsługa, pracownik uśmiechnięty. Lokalizacja Banku odpowiednia.

Iwona_879

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Słabo.
Słabo.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!