Santander Bank Polska

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1706 z 3302)

Wyczyść filtry
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Łukasz_2154

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Odwiedziłam kilka...
Świetnie. Odwiedziłam kilka placówek tego banku. W większości z nich obsługa była na wysokim poziomie. Zarówno wiedza, jak i profesjonalizm pracowników zrobiły na mnie duże wrażenie. Obiekcje miałam jedynie odnośnie jednej placówki partnerskiej oraz jednego oddziału. Pracownicy w tym wypadku nie podeszli do klienta kompleksowo, ich wiedza i zaangażowanie były zdecydowanie niewystarczające.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Obsługa jest...
Słabo. Obsługa jest bardzo często niedoinformowana, wielokrotnie polecano mi dzwonić na infolinię, gdyż dany pracownik w placówce nie znał odpowiedzi na moje wątpliwości. Personel często prowadzi prywatne rozmowy przy klientach, wielokrotnie wdaje się się w dłuższe, niejednokrotnie zbędne, o charakterze prywatnym rozmowy z klientami, co znacznie wydłuża czas obsługi klienta i powoduje powiększanie się kolejek. Oferta niezbyt korzystna w porównaniu z innymi bankami.Na plus: Zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, organizacja i czas obsługi.

Angela_10

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Obsługa klienta...
Dobrze. Obsługa klienta jest stosowana właściwie. Personel jest bardzo miły i uprzejmy. Odpowiada na każde pytanie i potrafi pomóc w razie wątpliwości.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Joanna_3177

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Pracownicy banku...
Świetnie. Pracownicy banku są mili, uśmiechnięci i życzliwi. Chętnie służą pomocą, a ich wiedza i kompetencje sprzedażowe są na wysokim poziomie.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Wioletta_304

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Arkadiusz_515

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dawid_597

26.08.2016

Placówka

Kożuchów, ul. Rynek 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: personel, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dawid_597

24.08.2016

Placówka

Kożuchów, ul. Rynek 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zauważenie klienta...
Nie zauważenie klienta przy wejściu do oddziału. Brak zainteresowania sprawy.

ZweryfikowanyKlient

08.08.2016

Placówka

Krapkowice, ul. Wolności 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wieczne kolejki,a nie...
Wieczne kolejki,a nie wszystkie okienka obsługujące,nie wiem z czego to wynika,jedyny plus w stronę pań kasjerek.Wpłatomat przed bankiem często nie działający.

Natalia_963

30.05.2016

Placówka

Kępno, ul. Kościuszki 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałam połączyć się...
Próbowałam połączyć się z konsultantem przez czat na stronie internetowej.Sprawa była dość poważna - dostałam maila z prośbą o potwierdzenie danych dostępu do konta, mail był wysłany z dziwnego adresu - wydaje mi się, że to próba zdobycia dostępu do konta.Chciałam zapytać o to konsultanta i uświadomić go, że ktoś rozsyła w imieniu banku takie emaile.Niestety nie udało mi się połączyć z konsultantem mimo, że były to godziny jego pracy.Na stronie brakuje też numeru czy innej formy kontaktu z biurem obsługi klienta.

zalogowany_użytkownik

09.05.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do banku, aby dokonać zamknięcia konta osobistego. Mimo, iż nie było żadnej z osób w kolejce, oczekiwanie na obsługę było długie- około 25 minut. Pracownik zamiast zająć się moją osobą, telefonowal do innych ludzi proponując im kredyt. Po długim oczekiwaniu Pani pracownik zaprosiła mnie do okienka. Kiedy powiedzielem przeciwnikowi, iż chcę zamknąć konto osobiste, pracownik zaczął być bardzo opryskliwy. Zadawał pytania w sposób wulgrany, złym tonem. Ogólnie jakość obslugi na niskim poziomie. Lepiej zamykać tam konto. Wprowadzają dodatkowe, dziwne opłaty.

Adi_1

26.04.2016

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wnętrze banku czyste...
Wnętrze banku czyste i przyjazne klientowi. W oczekiwaniu na obsługę można napić się kawy lub wody. Czas oczekiwania nie jest długi. Bardzo miła obsługa, kompetentna i chętna do współpracy. Pracownicy uśmiechnięci, pomagają wybrać dla klienta usługę dopasowaną pod niego.

Dawid_584

05.03.2016

Placówka

Brzeg, ul. Powstańców Śląskich 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WYGLĄD ODDZIAŁU JAK...
WYGLĄD ODDZIAŁU JAK NAJBARDZIEJ OCENIAM BARDZO DOBRZE: PODŁOGA CZYSTA, ULOTKI SCHLUDNIE POUKŁADANE, PORZĄDEK NA BIURKACH PRACOWNIKÓW, WSZYSTKIE ZBĘDNE RZECZY SCHOWANE PRZED WZROKIEM KLIENTÓW, KRZESEŁKA RÓWNO POUSTAWIANE. UBIÓR I WYGLĄD PRACOWNIKÓW JAK NAJBARDZIEJ ODPOWIEDNI DO TEJ INSTYTUCJI : CZYSTY, SCHLUDNY, ELEGANCKI.JEŚLI CHODZI O WIEDZĘ I KOMPETENCJE PERSONELU OCENIAM SŁABO PONIEWAŻ PRACOWNIK PRZEZ KTÓREGO BYŁAM OBSŁUGIWANA NIE BYŁ W STANIE ODPOWIEDZEŃ NA WSZYSTKIE MOJE PYTANIA, PANI MONIKA MUSIAŁA ZASIĘGNĄ INFORMACJI U INNEGO PRACOWNIKA NA TEMAT DANEGO PRODUKTU.ZACHOWANIE PERSONELU OCENIAM DOBRZE. NIE WZBUDZIŁO U MNIE BARDZO POZYTYWNYCH EMOCJI ALE BYŁA DOBRZE.JEŚLI CHODZI O OFERTĘ JAKA ZOSTAŁA MI ZAPROPONOWANA W ŻADEN SPOSÓB NIE BYŁA DLA MNIE SATYSFAKCJONUJĄCA WRĘCZ FATALNA, WIĘC NIE SKORZYSTAŁAM Z ZAPROPONOWANEGO PRODUKTU.W PRZYPADKU ORGANIZACJI PRACY TĘ CZĘŚĆ OCENIŁAM SŁABO PONIEWAŻ PO WEJŚCIU DO ODDZIAŁU CZEKAŁAM NA OBSŁUGĘ W KOLEJCE JAKIEŚ 5 MINUT. DWA NA SALI OBSŁUGI ZNAJDOWAŁA SIĘ TYLKO PANIE OBSŁUGUJĄCE NA STANOWISKACH KASJERSKICH NIE BYŁO ŻADNEGO PRACOWNIKA KTÓRY PRACOWAŁ BY NA STANOWISKACH DO DORADCÓW. PO PODEJŚCIU DO KASY KASJERKA POINFORMOWAŁA MNIE ABYM SIĘ UDAŁA DO STANOWISKA DORADCY KTÓRY PO CHWILI POJAWIŁ SIĘ PRZY STANOWISKU.

ELŻBIET

25.02.2016

Placówka

Namysłów, ul. Dubois 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem bardzo zadowolona...
jestem bardzo zadowolona z wizyty w tej placówce. Poprosiłam o pokazanie obsługi wpłatomatu. Obsługujący mnie pracownik pomimo siarczystego mrozu -18 st Celsjusza wyszedł ze mną na zewnątrz placówki. Krok po kroku pokazał mi, jak mam wpłacać pieniądze. Nie okazał mi na żadnym etapie obsługi niezadowolenia. Był dla mnie bardzo miły i uprzejmy.

Małgorzata_2386

22.01.2016

Placówka

Jelenia Góra, pl. Niepodległości 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia Banku BZ...
Infolinia Banku BZ WBK jest bardzo pomocna. Zaobserwować można, że na stanowisku infolinii pracuje wielu konsultantów. Podczas połączenia konsultant okazała się bardzo pomocny. Wytłumaczył mi wszystko o co pytałam i poprowadził mnie co i jak mam zrobić żeby zmienić ustawienia na moim koncie na portalu www. Konsultant był przy tym bardzo uprzejmy.

Agnieszka_4152

24.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzetelnie i szybko...
Rzetelnie i szybko zostałem poinformowany o wszystkich możliwościach konta bankowego, o które pytałem, Pani była bardzo uprzejma i szczegółowo tłumaczyła mi zawiłości umów oraz inne niejasne dla mnie detale; skutecznie zachęciła mnie do założenia konta w Banku Zachodnim. Jestem bardzo zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dobrze zrobiona strona....
dobrze zrobiona strona. łatwa w obsłudze

Jadwiga_15

31.10.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko i sprawnie...
Szybko i sprawnie rozwiązali mój problem. Miła obsługa.

Anna_4634

16.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Alior Bank

(3.93)

Lepiej
Gorzej

Bank BPH

(3.09)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałam ostatnio z...
Skorzystałam ostatnio z funkcji wideorozmowy w Santander Banku i całość przebiegła dość sprawnie. Konsultant szybko sprawdził szczegóły mojego konta i pomógł mi zrozumieć, dlaczego pobrano mi pieniądze bez mojej wiedzy. Mimo to obsługa mogłaby być bardziej zaangażowan, pracownik nie był zbyt uśmiechnięty ani otwarty, a ja musiałam sama zadawać więcej pytań, żeby dotrzeć do sedna problemu. Na końcu rozmowy nie zapytano mnie o opinię czy zadowolenie z obsługi, co mogłoby pomóc w poprawie jakości usług.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!