Santander Bank Polska

(3.54)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1671 z 3167)

Wyczyść filtry
Dnia 31 marca...
Dnia 31 marca 2015 roku w godzinach porannych odwiedziłam placówkę BZ WBK mieszczącą się przy Placu Wolności w Poznaniu. Po wejściu na salę obsługi pobrałam numerek. Przede mną w kolejce znajdowała się tylko jedna osoba, więc po chwili mój numerek został wyświetlony. Podeszłam do stanowiska obsługi. Miałam wątpliwości do co wykonania przelewu internetowego. Obsługujący mnie pracownik banku wszystko mi wytłumaczył. Zależało mi na szybkiej realizacji przelewu, dlatego zaproponował mi , iż mogę skorzystać ze stanowiska komputerowego dla klientów , zalogować się na moje konto i wykonać przelew. Kiedy miałam problem z wykonaniem tej operacji, podeszłam jeszcze raz do pracownika , który mnie wcześniej obsługiwał. Szybko sprawdził co jest przyczyną błędu. Dodatkowo zaproponował mi możliwość założenia konta bankowego, którego byłoby dla mnie bardziej korzystne niż to, które posiadam aktualnie. Byłam bardzo zadowolona ze sprawności obsługi jak i z podejścia do mojej osoby jako klienta.

zalogowany_użytkownik

20.06.2015

Placówka

Poznań, pl. Wolności 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo.

Tom_6

13.04.2015

Placówka

Brzeg, ul. Powstańców Śląskich 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo.

Tom_6

08.04.2015

Placówka

Brzeg, ul. Powstańców Śląskich 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Kiedy wchodzę do Oddziału czuję się od razu zauważona. Uzyskuję kompetentnych informacji wspaniałej pomocy.

Edyta_692

17.01.2015

Placówka

Ełk, ul. Wojska Polskiego 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

04.12.2014

Placówka

Kartuzy, ul.Dworcowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Standardowa obsługa na...
Standardowa obsługa na należytym poziomie.Niezwłocznie po wejściu do placówki zostałem poproszony o zajęcia miejsca przy wolnym stanowisku. Sprawa załatwiona w należyty sposób. Po zadaniu dodatkowych pytań na temat wybranej usługi otrzymałem wyczerpującą odpowiedź wraz z wskazaniem niezbędnych dokumentów oraz powiadomieniem, kto z placówki może dalej poprowadzić sprawę. Sprawny czas obsługi, bez względnej zwłoki. Miejsce wyglądem nie odbiega od innych placówek tego banku. Brak kącika dla dzieci.

Krzysztof_1716

16.11.2014

Placówka

Oborniki Śląskie, ul. Dworcowa 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po krótkim czasie...
po krótkim czasie oczekiwania zostałam połączona z doradcą. Pani, z którą rozmawiałam miała miły głos. Mówiła jasno i wyraźnie. Odpowiedziała obszernie na wszystkie pytania. Wytłumaczyła, jak rozwiązac nurtujący problem. Na zakończenie rozmowy zapytała, czy może mi jeszcze w czymś pomóc oraz zaprosiła do ponownego kontaktu telefonicznego w razie problemów czy wątpliwości

zalogowany_użytkownik

30.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa konkretna. Bez...
Obsługa konkretna. Bez zbędnych rozwodzeń się na temat banku i jego wielkości przedstawino mi ofertę, która mnie interesowała. Mogło być trochę milej i grzecznej, ale ogólnie OK.

Marcin_2192

25.10.2014

Placówka

Rumia, ul.Dąbrowskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank Zachodni BZ...
Bank Zachodni BZ WBK jest stosunkowo młodym bankiem, jestem jego nowym klientem, stąd też chciałam podzielić się moją opinią z innymi. Otworzyłam w Banku BZ WBK konto osobiste, od razu tym samym zaproponowano mi założenie karty kredytowej dla studenta, bez wyciągów, bez większych formalności, tylko na oświadczenie i z dowodem legitymacji studenckiej. Zgodziłam się, ponieważ zostałam lojalnie poinformowana o wszystkich kosztach i opłatach związanych z korzystaniem z karty kredytowej. Za ponad miesiąc znowu nastąpił kontakt ze strony pracownika banku, który proponował założenie kolejnej karty kredytowej, bo widoczne jest korzystanie z tej pierwszej, a jeśli nie KK, to może lepszą ofertą dla mnie było by otwarcie limitu odnawialnego w koncie?- propozycji ze strony banku było wiele, były propozycje spotkań, a nawet możliwość dojechania z umową przez pracownika. Pracownica banku była bardzo miła i dosyć kompetentna, ale widać było, że dopiero co uczy się i o niektóre sprawy musiała pytać innych pracowników. Czas obsługi można było by nazwać, że był dosyć długi z tego względu, że pracownica przechodziła pierwszy raz proces zakładania karty kredytowej, musiały jej pomagać koleżanki ze stanowiska obok. Miejsce obsługi było czyste i wyglądało na przyjazne, natomiast jedno do czego można mieć uwagę, to fakt, że jeśli jedna pracownica obsługuje klienta, a do oddziału wejdzie inny klient, który chce dokonać wpłaty, czy jakiejś innej transakcji gotówkowej, petent zostaje odesłany do oddziału naprzeciw. Tak jakby kolejna pracownica nie mogła obsłużyć klienta, który odwiedza oddział. Przecież taki klient, to kolejna okazja sprzedażowa- osoba, której można coś zaproponować, a która być może była by zainteresowana innymi usługami banku. Bank oferuje dużo usług, począwszy od podstawowych takich jak założenie konta, karty kredytowej, poprzez kredyty gotówkowe czy hipoteczne. Bank oferuje też szeroką gamę ubezpieczeń na życie, samochód, mieszkanie/ dom oraz przeróżne opcje oszczędzania długoterminowego na emeryturę.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra rzeczowa obsługa,...
Dobra rzeczowa obsługa, kompetentni pracownicy, widać działające procedury i przyjazne nastawienie wobec klienta.

Piotr_2154

04.08.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Budynek nowoczesny, zadbany....
Budynek nowoczesny, zadbany. Pani Przyjmująca moje zgłoszenie była naprawdę miła i chętna do pomocy, niestety tak jak w przypadku zgłoszenia przez infolinię mój problem nie został rozwiązany, także wiedza i kompetencje pracowników pozostawiają wiele do życzenia. Pani ograniczyła się tylko do napisania reklamacji i kazała czekać może tydzień, może miesiąc, a problem jest nie rozwiązany. Nie polecam Banku, prowadzenie konta jest darmowe, ale są czasami problemy z poleceniem zapłaty i przelewami.

Andrzej_715

18.07.2014

Placówka

Puławy, ul.Piłsudskiego 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klientka tego...
Jako klientka tego banku bardzo często bywam w tej placówce. Obsługa jest zawsze na wysokim poziomie merytorycznym. Nigdy nie trafiłam tam na kolejkę czym charakteryzują się banki. Obsługa zawsze rozwiązuję mój problem. Widać profesjonalizm i podejście pro-klient.

Maja_149

01.07.2014

Placówka

Rogoźno, ul. Wielka Poznańska 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
System kolejkowy w...
System kolejkowy w Banku działa fatalnie. Nie można nawet przypuszczać ile może potrwać czas oczekiwania w kolejce. Wydawane przez system kolejkowy bileciki zawierają literę i kolejny numer, natomiast nijak to się ma do typów załatwianych spraw, pomimo różnicowania spraw przez system kolejkowy. Jeżeli do wpłaty lub wypłaty gotówki w kasie nadawane są numerki np: A0012, to następny obsługiwany klient przy tego typu operacjach może mieć numerek np: P0002. Nawet liczba klientów w oddziale nie jest adekwatna do obsługiwanych klientów, bo ci po prostu albo całkowicie rezygnują z obsługi lub ryzykują, że ich numerek zostanie wywołany podczas ich nieobecności - wychodzą załatwić inne sprawy. Za każdym razem, jak tylko jestem w banku, jest tam kolejka klientów, a obsługa jednej osoby trwa dość długo - ostatni czas oczekiwania na obsługę to 1 godzina. Oferta banku zdaje się coraz uboższa w porównaniu z konkurencją.

Gosia_35

26.06.2014

Placówka

Oleśnica, Rynek-Ratusz

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział BZ WBK...
Oddział BZ WBK ma bardzo dobra lokalizację, można zawsze znaleźć miejsce do parkowania, jest gdzie przypiąć rower , przystanek autobusowy w pobliżu. Wszystko wskazuje na to że powinien być to oddział przeze mnie preferowany. Jednak tak nie jest tylko z jednek przyczyny - kolejki do kasy. Zawsze (sprawdziałm to o każdej porze chyba) jest otwarta tylko 1 kasa!. Kolejka praktycznie jest zawsze , jedyną pociechą są krzesła ustawione pod okną chyba właśnie tylko w tym celu. Nie mam zastrzeżeń co do jakości obsługi , jedynie czas oczekiwania na wpłatę jest koszmarnie długi.

Marzena_594

20.06.2014

Placówka

Koszalin, ul. Zwycięstwa 114

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy są kompetentni...
Pracownicy są kompetentni i mili. Szybka obsługa. Łatwość otrzymania kredytu lub załatwienia sprawy w placówce.

Ilona_141

03.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: oferta i cena, personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

24.05.2014

Placówka

Koszalin, ul. Zwycięstwa 114

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: oferta i cena, personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

18.05.2014

Placówka

Brzesko, ul.Jana Matejki 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoki poziom wiedzy...
Wysoki poziom wiedzy pracowników. Zawsze uśmiechnięci i służący pomocą. Można powiedzieć, że Bank Zachodni WBK w kartuzach to świetna placówka, w której miło i przyjemnie można załatwić wszelkiego rodzaju operacje bankowe od wpłaty gotówki w kasie po udzielenie kredytu. Przytulne wnętrze w zielonych kolorach, świetna sprawa to kwiaty. Polecam

zalogowany_użytkownik

12.04.2014

Placówka

Kartuzy, ul.Dworcowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu nie pozostawiają nic do zarzucenia. Konkretne odpowiedzi, brak nachalności w proponowaniu oferowanych przez ten Bank usług, uwaga skierowana tylko i wyłącznie na Klienta i jego potrzeby. Udzielona mi rada i pomoc w pełni satysfakcjonująca. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2014

Placówka

Grodzisk Wielkopolski, ul. 3 Maja 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka w której...
Placówka w której możemy liczyć na miłą i kompetentną obsługę. Pracownikami są głównie osoby młode, które potrafią nawiązać z klientem odpowiedni kontakt, a przy tym mają wiedzę potrzebną do wyjaśnienia pojawiających się niejasności. Czas oczekiwania na obsługę to 5-10 minut. Na dodatkowy plus zasługuje przyjemne wnętrze z dużą ilością zieleni i miejsc siedzących. Jedynym zaobserwowanym przeze mnie mankamentem było to że pracownicy mający przerwę pili kawę w miejscu widocznym dla oczekujących klientów, co budziło frustrację i komentarze typu "my tu czekamy a tamci sobie popijają kawkę".

Hubert_117

17.03.2014

Placówka

Łódź, al. Piłsudskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Bank Pocztowy

(2.76)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bank na wysokim...
Bank na wysokim poziomie obsługi! Niezwykle terminowy i przejrzysty. Plus za multum dodatkowych profitów oferowanych klientom! Ogromny plus !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!