Santander Bank Polska

(3.45)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1658 z 3125)

Wyczyść filtry
Z usług korzystam...
Z usług korzystam od ponad 15 lat. Konto mam chyba raczej z przyzwyczajenia bo mam poustawiane wszystkie przelewy i wygodniej nawet przelać pieniądze z innego konta na to i dokonać opłat. Infolinia banku jest bardzo nachalna, można im mówić, że nie chce się telefonów i mają to zablokować ale wciąż dzwonią. Dopiero po długim poszukiwaniu w aplikacji na www znalazłem blokadę wszystkich kontaktów telefonicznych. Bardzo często zdarzają się problemy z aplikacja mobilną lub jej planowany serwis-prawie co weekend. Plus za to, że zawsze jako jeden z pierwszych dostawałem na to konto wynagrodzenie od różnych pracodawców z różnych banków. Kiedyś miła pani w banku która mi wielokrotnie dobrze doradzała. Obecnie nie wiem bo nie odwiedzam placówki tylko ich bankomaty/wpłatomaty.

Wojciech_636

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży plus za...
Duży plus za dwa bankomaty- jeden w środku drugi na zewnątrz. Czysto, porządnie. Otwarte 3/3 okienka. Obsluga bardzo pomocna i uprzejma

Kluska

02.01.2023

Placówka

Gdańsk, aleja Grunwaldzka 472

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałam z pomocy...
Korzystałam z pomocy doradcy na infolinii, uzyskałam prawie natychmiastowe połączenie z pracownikiem. Szybko i sprawnie rozwiązał mój problem, był bardzo pomocny i wyrozumiały. Nie był nachalny ani dociekliwy, zrobił to o co go poprosiłam, nic mi nie narzucał. Był " dla mnie", a nie, że ja dla niego, oby na każdej infolinii była taka sprawna i fachowa obsługa.

Agnieszka_350

30.12.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam ,Zawsze moge...
Polecam ,Zawsze moge liczyc na fachową obsługe.Kazdy problem zostaje rozwiazany w sposob satysfakcjonujący .Nigdy nie miałam problemow z doradztwem w sprawie lokat

Ella_1

28.12.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy banku bardzo...
Pracownicy banku bardzo kompetentni w swojej pracy, będąc klientem banku czuje się doceniona jako klient. Bank posiada bardzo dobrą ofertę, korzystną dla klienta.

xkaro

07.11.2022

Placówka

Olsztyn, ul. Piłsudskiego 44a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak kompetencji pracownika,...
Brak kompetencji pracownika, założone konto do którego nie została dostarczona karta oraz dane logowania. Brak pomocy ze strony infolinii.

Klient1234

27.08.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna obsługa...
Bardzo sympatyczna obsługa banku, która wykazała się profesjonalnym podejściem do mojego problemu z kartą kredytową. Udało się natychmiast zastrzec kartę z pomocą pracownika banku. Obsługę oceniam bardzo wysoko, mogę polecić usługi Santader Banku z czystym sumieniem!

dominikkasperski95

23.08.2022

Placówka

Częstochowa, ul. Krótka 46/48

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wyniku braku...
W wyniku braku zorganizowania, dostawałam 3 telefony w tej samej sprawie. Jednak nadrabiała miła obsługa, przejawiająca kulturę osobistą. Aż przyjemnie się rozmawiało.

Klient_0BTop

23.08.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mała ilość banków,...
Mała ilość banków, dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem, korzystanie z niego jest średnie.

Klient_icubJ

11.08.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na wysokim...
Obsługa na wysokim poziomie

Klient_LkuO

10.08.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo próśb o...
Mimo próśb o nie kontaktowanie się ze mną telefonicznie, telefony nadal zostawały do mnie wykonywane.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie otrzymałam odpowiedzi...
Nie otrzymałam odpowiedzi zwrotnej o statusie załatwianej sprawy. Pracownik był niekompetentny - nie widział jakie są procedury w przypadku zamknięcia konta po zmarłej osobie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pomocny personel banku
pomocny personel banku

Klient_kSJp

10.08.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniam pozytywnie Bank...
Oceniam pozytywnie Bank Santander Polska

Klient_vrSd

10.08.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta miła...
Obsługa klienta miła lecz nachalnie wciskająca ofertę. Strona internetowa ledwo działa i proces rejestracji konta zajął przez to prawie godzinę. Aplikacja mobilna korzysta z dodatkowych zabezpieczeń (wpisywanie hasła od którejś litery z kolei, wszędobylska weryfikacja SMS-em), które zmniejszają wygodę korzystania, poza tym regularnie wyrzuca użytkownika do pulpitu w losowych momentach.

Klient_CEKhl

30.07.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku miesięcy...
Od kilku miesięcy korzystam z usług banku Santander Polska i jestem bardzo zadowolony. Obsługa internetowa, a także aplikacja działają bez zarzutu. Wszystkie funkcje są bardzo czytelnie przedstawione graficznie, a poruszanie się po stronie jest intuicyjne. Ani razu w ostatnim okresie nie napotkałem na żadne ograniczenia czy utrudnienia funkcjonalności. Bank oferuje wiele atrakcyjnych promocji, a co ważne, nie nęka klientów niepotrzebnymi telefonami. Polecam Santander Bank Polska!

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa klienta...
Profesjonalna obsługa klienta z nastawieniem na szybką i rzetelną pomoc. Propozycja dodatkowych usług że szczegółowym ich omówieniem.

KasiaP

01.06.2022

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna obsługa...
Bardzo profesjonalna obsługa z nastawieniem na szybką i rzeczywistą pomoc klientowi.

KasiaP

01.06.2022

Placówka

Warszawa, Aleja Komisji Edukacji Narodowej 47/289

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefonują z jakąś...
Telefonują z jakąś ankietą w sprawie satysfakcji w Santander Bank Polska. Telefon nie brzmi poważnie, mało profesjonalny głos ankieterki, duży hałas, jakieś śmiechy w tle, pewnie jak zwykle do realizacji badania wybrano najtańszą firmę. Ale najgorsze jest to, że dzwonią ponownie, pomimo telefonu sprzed 2 godzin i odmowy. W ten sposób zamiast badać satysfakcję klienta wpływają na jej obniżenie.

Mikołajek

10.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To absurd, że...
To absurd, że jako użytkownik rachunku firmowego nie mogę zarządzać limitem karty po zalogowaniu na koncie online. Nie rozumiem jaka logika w tym przeszkadza i dlaczego Santander każe mi w takiej sytuacji tracić cenny czas na kontakty z bankiem? W innych bankach zmiana jest możliwa online i od ręki.

Amiir

10.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Santander Consumer Bank

(3.31)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Santander Bank Polska...
Santander Bank Polska to instytucja finansowa, która wyróżnia się na rynku swoją solidnością oraz wysokim standardem obsługi klienta. Przy poziomie zadowolenia wynoszącym 95%, większość doświadczeń z bankiem jest bardzo pozytywna, co świadczy o wysokiej jakości nie tylko oferowanych usług, ale także personelu. Obsługa klienta w Santander Bank Polska jest profesjonalna i pomocna. Pracownicy banku są dobrze wykwalifikowani, uprzejmi i chętni do udzielania wsparcia w różnych kwestiach bankowo-finansowych. Bankowość internetowa oraz aplikacja mobilna są intuicyjne i funkcjonalne, co ułatwia zarządzanie finansami w dowolnym miejscu i czasie. Ponadto, szeroka oferta produktów bankowych, takich jak konta osobiste, kredyty czy lokaty, spełnia potrzeby różnych grup klientów. Jednakże, jednym z obszarów, który może wymagać poprawy, jest sposób promocji dodatkowych produktów i usług. Zdarza się, że promocja tych produktów bywa zbyt nachalna, co może być irytujące dla klientów, zwłaszcza gdy dotyczą one usług dodatkowo płatnych. Warto byłoby zredukować częstotliwość takich ofert lub dostosować je lepiej do indywidualnych potrzeb klientów, aby uniknąć wrażenia presji sprzedażowej. Podsumowując, Santander Bank Polska to bank godny zaufania, oferujący wysoki poziom obsługi oraz nowoczesne rozwiązania bankowe. Drobne usprawnienia w zakresie promocji mogłyby jeszcze bardziej podnieść komfort korzystania z usług banku i zadowolenie klientów.
Dodaj własną opinię!