W dniu 15 marca 2012 roku około godziny 10.40 wybrałam się na zakupy do supermarketu Netto znajdującego się w Rybniku przy ulicy Sławików 4a. Przed wejściem do sklepu oraz w miejscu gdzie stoją wózki sklepowe panował porządek, nie było żadnych papierków, kartonów czy innych śmieci. Po wejściu do sklepu wzięłam koszyk na zakupy oraz ulotkę reklamową, która byłą dostępna obok koszyków, aby zapoznać się z ofertą sklepu. Następnie udałam się na stoisko z pieczywem, gdzie chciałam zakupić pół chleba, spakowałam go do woreczków foliowych, który stały obok pieczywa, po drodze mijałam dwie wykładające towar kobiety. Długo krzątałam się po sklepie nie umiejąc znaleźć galaretek w proszku wiec postanowiłam podejść do wykładających kobiet. Zapytałam jedną z Pań, niewysoką, szczupłą, około 165cm wzrostu brunetkę gdzie mogę znaleźć galaretkę wiśniową, na co Pani przerwała swoją pracę i z uśmiechem na twarzy zaprowadziła mnie do stoiska z tego typu rzeczami podając mi galaretkę do ręki, grzecznie podziękowałam na co Pani odpowiedziała, że nie ma za co uśmiechając się odeszła do swojego miejsca pracy. Następnie udałam się do kasy, gdzie była duża kolejka, przede mną stały cztery osoby. Kasjerka widząc, że zbiera się coraz to więcej osób zadzwoniła dzwonkiem i chwilę później została otwarta następna kasa. Kasowanie poszło bardzo szybko i sprawnie, co bardzo miło mnie zaskoczyło, gdyż w innych sklepach trwa to bardzo długo. Pani na kasie była bardzo uprzejma używała zwrotów grzecznościowych i co najważniejsze nie robiła tego mechanicznie czy z przyzwyczajeniem. Po zapłaceniu rachunku oraz spakowaniu reszty zakupów wyszłam ze sklepu bardzo zadowolona. Warto zaznaczyć, że w sklepie panował porządek, podłoga była czysta, a produkty na dziale warzywa-owoce świeże. Gorąco polecam ten sklep wszystkim, którzy mają dość niemiłej, mechanicznej obsługi oraz długiego stania w kolejkach do kasy.