Jakość Obsługi - Profil firmy

MPK Olsztyn

(2.02)

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Wyczyść filtry

Dzisiaj jest niemiłosiernie...

Dzisiaj jest niemiłosiernie zimno dlatego postanowiłem oszczędzić sobie spacerku i pojechałem na uczelnię autobusem MPK. Autobus przyjechał punktualnie co jest dużym plusem w takich warunkach pogodowych. W środku ogromny tłok - student przy studencie, nie ma nawet opcji żeby dojść do kasownika osobiście tylko trzeba podawać przez inne osoby bilet. W środku oczywiście ciepło - przy takiej liczbie osób chcąc nie chcąc autobus się nagrzeje. Kierowca po dwukrotnej próbie zamknięcia drzwi w końcu się udało i mogliśmy jechać dalej, jazda spokojna bez nagłych przyspieszeń i hamowań. Gdyby nie ten tłok byłoby wszystko ok.

29.11.2010

Placówka

Olsztyn, Warszawska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj znowu miałem...

Dzisiaj znowu miałem okazję podróżować z MPK Olsztyn. Pierwsze co rzuca się w oczy to nieodśnieżony przestanek i bałagan wokół kosza na śmieci. Jednak MPK nie dba o przystanki w mieście. Autobus przyjechał 4 minuty po czasie, pewnie zaskoczyła go zima. W środku niezbyt ciepło, autokar strasznie szarpał, ogólnie nie należał do najnowszych modeli. Kierowca za to ubrany był w elegancki garnitur. W środku dużo wody ale to wina śniegu. Miejsca siedzącego nie zająłem gdyż nie było wolnych. Był to standardowy wizerunek MPK Olsztyn czyli nic specjalnego - spóźnienie, brudny przystanek i brak miejsc siedzących. jedynie kierowca trzyma klasę i wygląda jak profesjonalny szofer.

28.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekając na autobus...

Czekając na autobus MPK spędziłem dzisiaj jakieś 10 minut na przystanku. Niestety nie mogę powiedzieć dobrego słowa o czystości na przystanku. Wszędzie leżało mnóstwo papierków, niedopałków i zużytych biletów autobusowych. Kosz był pełen. Rozkład był wywieszony i aktualny. Niestety ktoś na części tego rozkładu użył swojego markera, zamazując pewne informacje. To nie było jednak najgorsze. Szok przeżyłem gdy spojrzałem za przystanek. Leżało tam mnóstwo butelek i… jakiś nietrzeźwy pan. Mam nadzieję, że ktoś z MPK zajmie się czystością na przystankach i wokół nich. Przydałoby się także aby ktoś zajął się takimi „lokatorami” przy przystankach. Muszę jednak przyznać, że autobus dowiózł mnie na miejsce bardzo szybko i bez większych kłopotów. Nawet nie było zbytnio tłoku w środku.

26.11.2010

Placówka

Olsztyn, Krasickiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spotkać kontrolerów biletów...

Spotkać kontrolerów biletów olsztyńskich autobusach nie jest ciężko. Jest ich bardzo dużo i cały czas kontrolują autobusy chyba 24 godziny na dobę. Jadąc autobusem byłem świadkiem kolejnej nieprzyjemnej sytuacji z udziałem pewnej dziewczyny, która na bilecie miesięcznym wpisała zły numer - wpisała nr z legitymacji a nie z biletu, który kupiła w kiosku. Rozumiem, że za niewiedzę się płaci ale tutaj ewidentnie dziewczyna miała bilet, nie pożyczyła go od kogoś bo numery z biletów mają inną ilość cyfr. Kontrolerzy bez skrupułów i nie słuchając żadnych tłumaczeń wypisali mandat. Jednak ta firma jest jednostką biznesową, która żeruje głównie na olsztyńskich studentach.

25.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem mało czasu...

Miałem mało czasu na przemieszczenie się z jednego końca miasta na drugi więc powierzyłem swoje spóźnienie lub nie spóźnienie MPK Olsztyn. Autobus przyjechał o czasie. Tym razem jechał stary egzemplarz polskiego, wysłużonego Jelcza. W środku strasznie trzęsło, więc komfort był ni najlepszy. Rekompensatą za to było jednak miejsce siedzące, które bez problemu odnalazłem w autobusie. Były to godziny szczytu więc pojazd nie mógł przeskoczyć korków ale w rezultacie dojechałem 5 minut po czasie. Zdążyłem jednak na czas i to się liczy. Kierowca ubrany był w garnitur, a podłoga autobusu i siedzenia były czyste. Z zewnątrz autobus bardzo brudny ale to wina pogody.

25.11.2010

Placówka

Olsztyn, Warszawska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekając na autobus...

Czekając na autobus MPK spędziłem jakieś 10 minut na przystanku. Niestety nie mogę powiedzieć dobrego słowa o czystości na przystanku. Wokół leżało pełno papierków, niedopałków i zużytych biletów. Kosz był pełen. Rozkład był wywieszony i aktualny. Najgorszy był obszar za przystankiem, leżało tam pełno butelek, których nikt nie sprzątał chyba od roku. Mam nadzieję, że ktoś z MPK zajmie się czystością na przystankach i wokół nich.

20.11.2010

Placówka

Olsztyn, Krasickiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystałem dzisiaj z...

Korzystałem dzisiaj z usług MPK Olsztyn więc byłą to dobra okazja do oceny pracy komunikacji w weekend. Autobus spóźnił się 1 minutę. Jak na MPK to nie dużo. W autobusie szyby od środka były zaparowane, nic nie było widać. Kierowca jechał bardzo agresywnie, ludzie którzy wsiadali i nie zdążyli zająć miejsca nie mogli utrzymać równowagi. Dzisiaj nie było tłoku, już dawno nie jechałem tak pustym autobusem, więc zająłem miejsce siedzące. Podłoga była cała w błocie ale tłumaczy to pogoda - od rana padało. Kierowca ubrany był elegancko w koszulę i krawat co wyglądało profesjonalnie.

20.11.2010

Placówka

Olsztyn, Warszawska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałem dzisiaj skorzystać...

Musiałem dzisiaj skorzystać z usług naszej komunikacji miejskiej. Nie lubię tego bardzo ale dzisiaj byłem spóźniony więc nie miałem innego wyjścia. Autobus przyjechał 2 minuty po czasie co w ogóle mnie nie zaskoczyło bo spóźnienia w tej firmie to normalka. W autobusie jak zwykle tłok. O miejscu siedzącym nie ma mowy. Zająłem więc miejsce stojące przy drzwiach i stałem razem z innymi pasażerami. W autobusie było bardzo duszno i gorąco, ale niestety nie było w nim możliwości otwarcia okna. Byłem szczęśliwy gdy wychodziłem z tego autobusu gdyż zaczynało brakować mi już tlenu. Na podłodze było dużo błota i wody, ale to było zależne od pogody gdyż cały czas padało.

20.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj miałem okazję...

Wczoraj miałem okazję jechać autobusem MPK Olsztyn. Mimo tego, że autobus jak zwykle był zatłoczony na kontrolę biletów wpadli Kontrolerzy. Na początku zachowywali się grzecznie, wykonywali swoją pracę. Używali zwrotów grzecznościowych, dziękowali za ukazanie ważnego biletu. Jednak chłopak (prawdopodobnie z wieku gimnazjalnym) nie miał biletu, w końcu zaczęli się szarpać, kłócić. Kontrolerzy byli bardzo nie mieli dla niego, wezwali policję gdyż ten nie chciał się wylegitymować. W takich sytuacjach powinni być ważniejsi pasażerowie niż jeden gapowicz, gdyż wszyscy musieliśmy czekać na policję przez co każdy musiał stracić 20minut. MPK powinien postępować z gapowiczami inaczej bez szkody dla reszty pasażerów.

18.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj znowu musiałem...

Dzisiaj znowu musiałem skorzystać z usług komunikacji miejskiej. I znowu nie mogę pochwalić tej filmy ponieważ na autobus w kierunku miasteczka akademickiego w godzinach szczytu czekałem ponad 10 minut, po czym przyjechały dwa autobusy zapełnione po same brzegi. Czy nie lepiej puścić więcej autobusów na tak oblegane linie a nie kazać pasażerom gnieździć się jak w puszcze. Przecież to nie sprzyja ani komfortowi ani co ważniejsze bezpieczeństwu jazdy. W autobusie było bardzo duszno, brakowało wręcz tlenu, a niektóre autobusy nie mają możliwości otwierania okien bo jest klimatyzacja, która nie działa. Ciekawe czy doczekam czasów, że olsztyńska komunikacja będzie lepsza.

15.11.2010

Placówka

Olsztyn, Kołobrzeska 40

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałem pilnie sprawdzić...

Musiałem pilnie sprawdzić rozkład jazdy autobusów miejskich w Olsztynie ale po otwarciu strony głównej i kliknięciu w przycisk rozkłady zostałem rozczarowany ponieważ rozkład nie działał. W zamian wyskoczył mi komunikat informujący, że są problemy techniczne. Trwa to już bardzo długo i strona wciąż nie działa. Niestety szkoda, że takie problemy wystąpiły akurat w święto, kiedy rozkład jest inny niż w dniu pracującym. Mam nadzieję, że rozkład szybko wróci do sprawności.

11.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła niespodzianka spotkała...

Miła niespodzianka spotkała mnie dzisiaj w drodze na uczelnię. Miałem jeszcze spory kawałek do przystanku kiedy podjechał autobus. Zacząłem więc biec, po chwili autobus zamknął drzwi i włączył kierunkowskaz do wyjazdu z zatoczki. Myślałem, że autobus na mnie nie poczeka i już zwątpiłem ale jak się okazało kierowca zauważył mnie biegnącego i poczekał na mnie, otworzył mi drzwi i pozwolił wejść. Po wejściu podziękowałem mu za to a on odparł: "cała przyjemność po mojej stronie", Jeszcze nie spotkałem tak miłego kierowcy w autobusach mpk.

10.11.2010

Placówka

Olsztyn, Warszawska

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc rano na...

Jadąc rano na uczelnię po raz kolejny stwierdzam, że autobusy mpk w kierunku miasteczka studenckiego są niemiłosiernie zatłoczone. Na przedostatnim przystanku ludzie muszą rezygnować z wsiadania do autobusów bo po prostu nie ma gdzie. Jeśli już się tam dostaniemy, w środku jest okropnie gorąco i duszno. I jak tu Olsztyn ma nie być zatłoczony gdy komunikacja miejska nie potrafi podstawić kolejnych autobusów, żeby podróżowało się w lepszych warunkach a nie jak niewolnicy.

09.11.2010

Placówka

Olsztyn, Kołobrzeska 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona o adresie...

Strona o adresie mpkolsztyn.pl jest to strona informacyjna komunikacji publicznej w Olsztynie. Najbardziej chciałbym zwrócić uwagę na rozkład autobusowy, który ta strona oferuje. Rozkład jest czytelny i szybko działa. Wybieramy tylko linię, nazwę przystanku i już mamy godziny odjazdów autobusów. Mankamentem jest jednak to, że rozkład nie rozróżnia sam dni tygodnia. Gdy zapomnimy, że dzisiaj jest np niedziela i nie sprawdzimy rozkładu na niedziele, to nie zdążymy na autobus. Rozkład podświetla na czerwono godzinę odjazdu najbliższego autobusu. Uważam, że rozkład na stronie mpkolsztyn.pl jest bardzo dobrym rozkładem ale właściciel strony powinien pomyśleć nad udogodnieniem związanym z rozróżnianiem dni tygodnia.

09.11.2010

Placówka

Olsztyn, Kołobrzeska 40

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciągle mam wrażenie,...

Ciągle mam wrażenie, że kierowcy MPK jeżdżą według własnego rozkładu, ponieważ albo przyjeżdżają za wcześnie na przystanek albo spóźniają się. Dzisiaj rano autobus MPK przyjechał z opóźnieniem 6-minutowym i co więcej, w środku był ogromny ścisk. Natomiast kiedy wracałam po południu do domu, autobus przyjechał na przystanek 8 minut za wcześnie. Na trasie, którą codziennie pokonuję autobusem, kursuje tylko jedna linia, więc takie odstępstwa od rozkładu są tym bardziej uciążliwe. O tyle dobrze, że ogrzewanie w autobusie było włączone, bo na zewnątrz było chłodno.

09.11.2010

Placówka

Olsztyn, Kołobrzeska 40

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z MPK Olsztyn...

Z MPK Olsztyn korzystam ok. raz w tygodniu w godzinach rannych tj. 7.30. Nie zdarzyło mi się jeszcze tak, abym pierwszy autobusem mógł dojechać do celu. Nadmienię, że w tym kierunku jeżdżą tylko i aż 4 autobusy. Autobusy te są zawsze po prostu przeludnione, ludzie jeżdżą jak sardynki w puszce. Każdy jak ja aby się nie spóźnić wychodzi wcześniej ale jak widać MPK nie widzi problemu, że jest zbyt mało o tej porze autobusów. Jeśli uda mi się wejść bo już muszę nie mam możliwości skasowania biletu, mimo zakazu ludzie stoją na schodach. Bilety kasowane są przez osoby trzecie (bilety są przekazywane do skasowania jakiejś osobie). Brak wiedzy MPK o ilości chętnych pasażerów podróżujących rano np. na uczelnie. Nie wychodzą do klientów.

08.11.2010

Placówka

Olsztyn, Kołobrzeska 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio po awarii...

Ostatnio po awarii samochodu musiałem skorzystać z MKP Olsztyn jadąc na dworzec PKP z średniej wielkości torbą spotkała mnie kontrola tuż przed dworcem PKP. Kontrolerzy tego dnia byli ustawieni głównie przed dworcami PKS czy PKP, z racji tej, że jak zawsze spodziewali się dużej ilości osób jadących do domów na święta. Autobus był przepełniony, niekiedy musieliśmy stać kilka minut ponieważ ludzie kupowali bilety u kierowcy. Nasz autobus został skontrolowany przez kontrolera i okazało się, że osoby które nie miały biletu na torbę otrzymały kary! Moja torba musi mieć bilet za 2,40zł a ja z racji tego, że jestem studentem 1,2zł. Nie wiedza szkodzi, ale MPK Olsztyn powinien trochę tej wiedzy przekazać i w każdym zamontować regulamin.

06.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podróżowanie olsztyńską komunikacją...

Podróżowanie olsztyńską komunikacją miejską z roku na rok poprawia się. Autobusy są coraz wygodniejsze i bardziej zadbane. Ogrzewanie jest włączone jak tylko jest wymagane. Kierowcy są uprzejmi do pasażerów. Pomijając korki w godzinach szczytu, na które nikt nie ma wpływu, punktualność autobusów znacznie poprawiła się. Przemieszczanie się po mieście autobusami już nie musi oznaczać wyłącznie bólu głowy.

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z taką sytuacją...

Z taką sytuacją spotkał się chyba każdy. Podjeżdża autobus na przystanek, ludzie wsiadają i wysiadają i w oddali widać biegnącą osobę. Tym razem szczęśliwie nie ja nią byłem. Autobus stoi, kierowca patrzy w lusterko i widzi jak ktoś biegnie na złamanie karku do autobusu. I w momencie, gdy ta osoba jest już prawie przy drzwiach, kierowca zamyka je i rusza. Chamstwo w najczystszej postaci. Niestety taka sytuacja nie jest wyjątkiem - przynajmniej w Olsztynie.

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z popołudniowych...

Wracając z popołudniowych zakupów postanowiłem wybrać za środek transportu MPK Olsztyn. Jechałem 5 przystanków i niestety nie zastałem w autobusie żadnego miejsca siedzącego. Autobus jadący z dworca do okolic Uniwersytetu powinien mieć możliwość przewiezienia większej ilości pasażerów. Jadąc w pozycji stojącej musiałem być ciągle w gotowości na nagłe hamowanie kierowcy, ten jednak był wyjątkowo spokojny w swojej jeździe. Autobus przyjechał punktualnie, ale zanim do niego wszedłem minęła chwila ponieważ był przepełniony. Cena biletu - 1.20 zł to standard i nie ważne czy jedziesz jeden czy dziesię przystanków. Autobus nie był zbyt czysty, na podłodze leżały jakieś papierki. Po wejściu do środka musiałem natychmiast rozpiąć kurtkę ponieważ temperatura była dwukrotnie wyższa niż na zewnątrz. Generalnie ocena niska ze względu na przepełnienie autobusu.

03.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

‹
1
2
3
›