Kaufland

(4.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6707 z 9516)

Wyczyść filtry
Dobrze.
Dobrze.

Piotr_1899

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Barbara_826

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

Martin_9

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

MartynaMAriana

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle.
Bardzo źle.

zalogowany_użytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

Ewa_2402

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Małgorzata_2038

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

Magdalena_2908

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

Anna_4794

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Paulina_1290

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

zaq123

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

Jolanta_511

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Bożena_225

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Monika_2590

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Krzysztof_1539

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Auchan

(3.94)

Lepiej
Gorzej

Hala Wola

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Puls Best

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z placówką Kaufland w Kluczborku skłoniły mnie do ograniczenia wizyt w tym sklepie, głównie ze względu na powtarzający się problem niezgodności cen towarów na półkach z systemem kasowym. Wielokrotnie okazywało się, że cena przy kasie jest wyższa niż ta widoczna na regale, co jest szczególnie uciążliwe przy większych zakupach. Proces wyjaśniania tych różnic oceniam negatywnie. Kasjerzy nie mają uprawnień do skorygowania błędu na miejscu, co zmusza klienta do udania się do Punktu Informacyjnego. Niestety, obsługa w tym punkcie jest mało pomocna i sprawia wrażenie pracującej „za karę”. Zamiast standardowego „przepraszam”, często spotykałam się z próbą przerzucenia odpowiedzialności na klienta poprzez argumentację o „przestawieniu towaru przez innych kupujących” lub rzekomym niedoczytaniu drobnego druku. Nawet w sytuacjach, gdy towar stał bezpośrednio nad cenówką, ton rozmowy był konfrontacyjny, a nie pro-kliencki. Choć finalnie nadpłata jest zwracana, atmosfera panująca w punkcie obsługi zniechęca do dalszego korzystania z oferty sklepu. Uważam, że placówka wymaga pilnej poprawy w zakresie aktualizacji cenówek oraz przeszkolenia personelu z zasad komunikacji z klientem w sytuacjach spornych. Chciałabym również zwrócić uwagę na problem osób postronnych z puszkami, które regularnie stoją bezpośrednio przy wejściu i wyjściu ze sklepu. Nagabywanie o datki w tym miejscu wywołuje u mnie jako klientki duży dyskomfort psychiczny i poczucie osaczenia. Konieczność wielokrotnego odmawiania przy każdej wizycie sprawia, że proces zakupowy staje się stresujący. Uważam, że ochrona obiektu powinna skuteczniej dbać o to, aby strefa wejścia była wolna od tego typu sytuacji, zapewniając klientom pełen spokój.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!