PKP Intercity

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 1735)

Wyczyść filtry
Miałem ostatnio okazję...
Miałem ostatnio okazję kilkukrotnie skorzystać z usług PKP Intercity. Patrząc przez pryzmat produktu flagowego, czyli Pendolino, wszystko wygląda świetnie. Nowoczesność, wygoda, komfort, szybkość, czystość i miła obsługa. Ale wystarczy zejść oczko niżej, do takiego "zwykłego Icka" i już zaczynają się problemy - niezbyt czysto, niezbyt punktualnie, niezbyt komfortowo i niezbyt miło. A po ostatniej przejażdżce TLK słowo "niezbyt" należy podmienić na słowo "mało". Do osób zarządzających - zróbcie coś, żeby panie w kasach były miłe...

Klient_i5LQ

29.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
śmiecie się nazywać...
śmiecie się nazywać moderatorami a na stronie rozkład pkp pierwsze po wejściu to głupi komunikat o plikach coookie itp nie macie świadomości że to irytuje? ja np nie mam ochoty klikać tak , nie a po prosu x, ale wy pseudomoderatorzy zapomnieliście o tym.

Niezweryfikowany Klient_Qwno

25.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spedzilam 2x po...
Spedzilam 2x po 12 godzin w pociagu PKP INterCity. Brak wagonu barowego, z trzema przykaciolmi w przedziale dostalismy reprymende od konduktira za brak maseczek. Komfort podrozy ok. Czysto, lecz brak srodkow dezynfekujacych np w lazience

Anna_4293

13.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasa na stacji...
Kasa na stacji kolejowej w Zakopanem przy ul chramcówki obsługiwana jest przez kompetentny personel, który nastawiony jest na pomoc klientowi, a także doradzenie w wyborze najodpowiedniejszego połączenia kolejowego. Nowo otwarty dworzec jest miejscem estetycznym, czystym, zadbanym.

Klient_od_zadan_specjalnych

11.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam nic...
Nie polecam nic nie jest tak jak byc powinno co tu więcej pisac. Odradzam

Niezweryfikowany Klient_WV1x

24.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pociąg opóźniony 5...
Pociąg opóźniony 5 minut i nie ma żadnej informacji ,pociąg opóźniony 20 minut tak wtedy informacja jest podawana lecz l opóźnienie wynosi 30 minut...

Niezweryfikowany Klient_v65a

27.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pociąg bardzo czysty,...
Pociąg bardzo czysty, punktualny przejazd, konduktor uprzejmy, odpowiada na wszystkie pytania.

Niezweryfikowany Klient_0c6S

29.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracałem wczoraj pociągiem...
Wracałem wczoraj pociągiem do Krakowa na trasie Warszawa - Kraków. Pociąg przyjechał planowo, podróż przebiegła spokojnie, zachowano zasady bezpieczeństwa w związku z epidemią.

Niezweryfikowany Klient_dzJW

03.06.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spółka PKP IC...
Spółka PKP IC nie za bardzo przejęła się losem pasażerów w czasie stanu epidemii w kraju. Wcale nie chodzi o odwołane pociągi, bo to naturalne w czasie, gdy liczba korzystająca z usług przewoźnika jest znikoma. Bulwersuje natomiast zasada zwrotu biletów niewykorzystanych u przewoźnika, gdyż PKP IC nie traktuje wszystkich pasażerów na równi. Dopiero 13 marca br. Spółka wydała komunikat, w którym poinformowała, że pełny zwrot może w drodze reklamacji otrzymać pasażer, który zakupił bilety do 4 marca br. Zachodzi uzasadnione pytanie, w czym gorszy jest pasażer, który zakupił bilet 5 marca od tego, który kupił bilet dzień wcześniej. Na wszelkie reklamacje z tego tytułu Spółka odpowiada negatywnie, a to znaczy, że mimo rządowego zakazu przemieszczania się, Spółka nie odda kosztów z rezygnacji potrąconych jako 15% prowizji. Niestety, nie jest to działanie pro pasażerskie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek (17.01.2020)...
W piątek (17.01.2020) w ostatniej chwili wsiadłam(dobiegając) we Wrocławiu do ostatniego wagonu pociągu intercity relacji Wrocław - Katowice Korfanty. Na bilecie zakupionym w pociągu znajduję numer "poc. 64104". Podaję ten numer, żeby zidentyfikować kierownika i Panią konduktor. Ci Państwo to wyjątkowe osoby dbające o dobre imię swojej firmy i szanujące pasażera( pomoc w znalezieniu miejsca siedzącego oraz informacja o przysługującej mi uldze). Za arcyuprzejmość oraz kulturę dla Państwa wszystkie gwiazdki. Niech to będą gwiazdki pomyślności.

Niezweryfikowany Klient_EtSZ

21.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pełen profesjonalizm podczas...
Pełen profesjonalizm podczas obsługi na stanowisku nr 1 w Centrum Obsługi Klienta Warszawa Centralna w dniu 20 grudnia 2019 r. Mimo trudnego przypadku z jakim się zgłosiłam Pan który mnie obsługiwał wykazał się pełnym profesjonalizmem i znajomością ofert dzięki temu oszczędzilam sporo gotówki. Dziękuję serdecznie i proszę o docenienie pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2019

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozozolimskie 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt online z...
Kontakt online z BOK PKP to tak na prawdę rozmowa z kimś, kto nie odpowiada na pytania klientów a jedynie rzuca wyuczonym formułkami. Zdecydowanie poniżej standardu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedzielna podróż pociągiem...
Niedzielna podróż pociągiem intercity "Kormoran" w relacji Wrocław - Olszyn, na odcinku do Katowic była bardzo przyjemna. Pociąg był czysty, wagony klimatyzowane. Pociąg podstawiono ponad 20 minut przed godziną odjazdu, co pozwoliło na spokojne i sprawne zajmowanie miejsc w wagonach. Obsługa pociągu bardzo profesjonalna, grzeczna, życzliwa. Kierownik pociągu wygłaszał czytelne komunikaty. Przejazd odbył się sprawnie i punktualnie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia sprawnie udziela...
Infolinia sprawnie udziela wszelkich potrzebnych informacji.

Klient_GYPA

23.02.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sytuacji opóźnienia...
W sytuacji opóźnienia pociągu i utraty połączenia pani kasjerka była niezwykle pomocna. Powiedziała jak wypełnić wniosek relaksu, oraz dała mi rezerwację na pociągi którymi mogłem dostać się do celu podróży.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2018

Placówka

Warszawa, ul. Grójecka 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długie czekanie na...
Długie czekanie na połączenie, a potem drogie minuty i sprawa nie rozwiązana. To po co ta infolinia, w której nikt nic nie wie... Nie polecam dzwonić, szkoda pieniędzy. Połączenie z krajowym przewoźnikiem powinno być bezpłatne!

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

selena0001

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Sporadycznie korzystam...
Świetnie. Sporadycznie korzystam z kolei, ale dzięki temu widać że idą do przodu w dobrym kierunku. Trochę nad punktualnością muszą jeszcze popracować.

Tomik

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Daniel_541

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Barbara_1018

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP Rzeszów

(0.50)

Lepiej
Gorzej

i-pr.pl

(4.47)

Lepiej
Gorzej

PKP Oborniki

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z usług PKP Intercity, jednak widzę kilka obszarów do poprawy. Przede wszystkim warto popracować nad jasnością komunikatów i klarownością przekazywanych informacji – czasami są one mało precyzyjne, co może wprowadzać niepotrzebne zamieszanie. Kolejną kwestią jest oferta gastronomiczna Wars, której brakuje w niektórych pociągach dalekobieżnych, takich jak relacja Szczecin-Olsztyn. Jest to zaskakujące, ponieważ na krótszych trasach kursują nowocześniejsze składy z pełnym dostępem do tej usługi. Na duży plus zasługuje jednak usługa internetowa PKP, która w ostatnim czasie bardzo się rozwinęła. Zakup biletów jest teraz prosty, intuicyjny i łatwo dostępny, a możliwość darmowego wyboru miejsca to świetne udogodnienie. Same przejazdy są raczej komfortowe i przyjemne, choć sporadycznie zdarza się mniej miła obsługa – jest to marginalny problem, ale warto o nim wspomnieć. Podsumowując, PKP Intercity oferuje przyzwoity standard podróży, szczególnie jeśli chodzi o komfort i rozwój usług online. Poprawa komunikacji oraz dostępności oferty gastronomicznej z pewnością podniosłaby ogólną jakość podróży.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!