ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10809 z 13790)

Wyczyść filtry
Po raz kolejny,...
Po raz kolejny, ta sama pani koło 40-50-tki. Wchodząc do sklepu (stacji) czuję się nie komfortowo. Wzrok pracownicy mówi jedno "po co tu przyszłaś" zero uśmiechu. Za każdym razem gdy witam pracowników w sklepie ta pani nie wyraża chęci powitania klienta (jest ciągle naburmuszona) inni owszem - witają. Nie mam chęci tam zaglądać.

Emilia_564

08.04.2016

Placówka

Grajewo, Piłsudskiego 55

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten mikołowski Orlen,...
Ten mikołowski Orlen, stał się miejscem, stosunkowo krótkiego postoju, 2 kwietnia. Panowała tu bardzo przyjemna atmosfera, którą kreowały 2 pracownice, witając z uśmiechem, zza lady/stanowisk kasowych, już na wejściu do sklepu/kasy. Były zadbane, wyglądały elegancko, swoją promienną postawą, dopełniały wizerunku. Mojej obsługi dokonała Basia, takie imię widniało, też na tabliczce z informacją o osobie, odpowiedzialnej za zmianę. Pełna kultura, takt i szacunek dla klienta z zachowaniem standardów obsługi, obowiązujących na stacjach paliw tej sieci. Na terenie placówki, widoczny był porządek (sklep/kasa, podjazd, zaplecze sanitarne), zachowano przestrzeń dla swobody klientów. Na podjeździe znajdują się cztery dwustronne stanowiska do tankowania paliw i był obecny pracownik podjazdu, uczynnie wyręczający tankowanie. Były też kosze na rodzajowe odpadki i kompresor. Artykuły handlowe prezentowane były w grupach rodzajowych. Ogólnie, przyjemnie było, zatrzymać się tutaj.

DORA_1

06.04.2016

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Są tu bardzo...
Są tu bardzo życzliwi pracownicy, sprawnie wykonujący swoje obowiązki, którzy zadbają, aby klient odjechał ”full zadowolony”. Dodatkowo zaproponują/przypomną o innych artykułach (np. płyn do spryskiwacza czy ciastko), obdarzą kuj Alego sympatycznym uśmiechem czy miłym słowem, co nie zakłóci sprawności, ani jakości obsługi, dokonanej w duchu taktu i, kultury. Każdy pracownik, wizualnie prezentuje się, stosownie do zajmowanego stanowiska, zapewnia to odzież firmowa, dostosowana swoistą elegancją. Na tym orlenie można wiele potrzeb zaspokoić, nie tylko związanych z samochodem, ale także, jest Stop Cafe (mała gastronomia), jest sklep z różnorodnością artykułów (m.in. prasa, zabawki). Tu pracownicy dbają o ład i porządek, w każdym znaczeniu tych słów. Moje, dość częste wizyty, na ogół pozostawiają przyjemne wrażenie, ta wizyta była bez zastrzeżeń i zasługuje na kilka słów pochwały.

DORA_1

06.04.2016

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na minus:...
Super. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Przemysław_755

06.04.2016

Placówka

Kraków, Kamienna 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIE POLECAM
NIE POLECAM

Dariusz_693

01.04.2016

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Lubiejewska 63

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre ceny paliw,...
Dobre ceny paliw, miła obsługa, dobre jedzenie na wynos, polecam

Monika_3182

31.03.2016

Placówka

Szprotawa, Komuny Paryskiej 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przystępne ceny, czysto,...
Przystępne ceny, czysto, obsługa miła.

AgaB

29.03.2016

Placówka

Warszawa, Puławska 554

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja czysta, obsługa...
Stacja czysta, obsługa miła, ceny przystępne.

AgaB

29.03.2016

Placówka

Częstochowa, Drogowców 23/25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miłe zaskoczenie....
Bardzo miłe zaskoczenie. Mimo dość dużego ruchu - około 8-9 osób do dwóch kas (okres Świąteczny - dziś większość sklepów zamknięta) cały proces zakupów potrwał dosłownie 10 minut. Obsługa bardzo sprawna, zaskakująca wiedzą, uśmiechnięta i spokojna. Przy tankowaniu Pan z obsługi mnie zastąpił a nawet (co było dla mnie szokiem - umył przednią szybę). Ceny na poziomie porównywalnym do innych stacji. Za kupy około godziny 11.00. Szczerze polecam.

Pablo_13

27.03.2016

Placówka

Wrocław, Swojczycka 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i wesoła. Często, kiedy nie ma dużej kolejki to można sobie nawet trochę pogawędzić. Dużym plusem dla mnie jest możliwość samoobsługi przy stanowisku LPG. Pomaga to zaoszczędzić trochę czasu jakim jest czekanie na pracownika stacji. Skutecznym rozwiązaniem jest także zatrudnienie pana w odblaskowej kamizelce, który kieruje ruchem pomiędzy dystrybutorami gdy zrobi się duża kolejka oraz pomaga tankować paliwo, głównie paniom :) Niemniej jednak, mam małą uwagę do oferty gastronomicznej. Zaleciłbym częstsze czyszczenie piekarnika. Kilka razy zamawiając na przykład nuggetsy, czułem w smaku, że "przeszły" zapachem zapiekanki, która najprawdopodobniej była w nim wcześniej odgrzewana, Wygląd stacji, na zewnątrz jak i w wewnątrz bardzo mi się podoba. Stacja nieduża, prosta, czysta i użyteczna. Na stacji oprócz odkurzacza znajduje się także kompresor, który jest nieczynny już chyba od 2 miesięcy albo nawet dłużej. To szkoda, ponieważ dość często zdarza mi się sprawdzać ciśnienie w oponach i tak oto muszę jeździć na inne stacje, gdzie skorzystanie z kompresora jest zazwyczaj płatne i nie tak wygodne jak na Orlenie (elektroniczny licznik i automat - wystarczy ustawić ciśnienie).

Michał_2185

26.03.2016

Placówka

Opoczno, Kolberga 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawitałam na ten...
Zawitałam na ten Orlen, choć nie w celu tankowania. To mała stacja paliw, ale 16 marca nie doświadczyłam niewygód, z tego powodu. Od strony organizacyjnej, wszystko wyglądało i przebiegło, jak należy: był pracownik na podjeździe, była pełna obsada w sklepie-kasie oraz panowały ład i porządek, a pomieszczenie sanitarne wypełniał przyjemny aromat, dający poczucie komfortu. Było, nie tylko czysto, ale także artykuły handlowe, w sklepie i na zewnątrz, były właściwie prezentowane, oddzielone asortymentami, napoje, słodycze, motoryzacja i inne. Pracownicy odziani byli stosownie do wykonywanych czynności, każdy w firmowych ubraniach. Obsługująca mnie, Kasia to sympatyczna dziewczyna, która zadbała o każdy szczegół sprawnej obsługi i przyjazną atmosferę, z zachowaniem pełnej kultury słowa i bycia. Szacunek dla klienta, ma zawsze pozytywny wydźwięk.

DORA_1

20.03.2016

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na tej konkretnej stacji jest zadowalająca. Pracownik obsługujący dystrybutory paliwowe jak i kasjerki byli bardzo życzliwi, uśmiechnięci i uprzejmi. Obsługa szybka i bezproblemowa. Czystość na sali sprzedaży jak i w toalecie stacji benzynowej jest bez zarzutu.Asortyment bardzo szeroki jak na stacje benzynową, ciepłe posiłki i inne towary wyglądały na świeże.

Katarzyna_4926

20.03.2016

Placówka

Skoczów, Katowicka 2 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Każda kolejna wizyta...
Każda kolejna wizyta na tej stacji paliw, potwierdza moje wcześniejsze wrażenia, co do jakości placówki na rynku - sprawność obsługi, takt i kultura względem klientów, ogólny wygląd, dodatkowe możliwości, wyposażenie (myjnia, kompresor, odkurzacz), obsada stanowiskowa (kasy, podjazd). Placówka mieści się przy wrocławskiej trasie, czasem tu wstępuję i korzystam z ich ofert (paliwo, Stop Cafe, prasa czy inne), z przyjemnością. 10 marca tu byłam, pani Karolina profesjonalnie mnie obsłużyła, wraz z koleżanką zadbały o przyjemną atmosferę i wzajemnie uzupełniały się w obsłudze (finalizacja, przekąski). Maksymalnym usprawnieniem obsługi klientów, były dostępne wszystkie, trzy stanowiska, co uniemożliwiało tworzenie się ogonka kolejkowego. Bardzo dobra organizacja, można ją uznać za wzorcową.

DORA_1

19.03.2016

Placówka

Strzelin, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsze nocne tankowanie...
Dzisiejsze nocne tankowanie na tej stacji to droga przez mękę. Obsługa (2 osoby) na papierosku, całkowicie nie zwracając na mnie i na innego klienta (kobieta) uwagi. Wręcz trzeba było czekać aż skończą palić. Po zwykłej prośbie "Panowie można zapłacić, bo mi się spieszy, potraktowali mnie jak powietrze, paląc i rozmawiając dalej. Gdy już się doczekałem, w środku na stacji zobaczyłem niemały bałagan - artykuły nie poukładane, ciężko znaleźć było nawet Red Bulla (!!!), na podłogach brudno (chyba nie ścierane przez cały dzień. Pan kasując mnie był niezbyt miły, a nawet dodał - tylko wyliczone proszę bo nie mam jak wydać (a nie zapytał nawet czy nie płacę kartą, co zresztą uczyniłem). Ceny mało konkurencyjne, wjazd z głównej drogi w miarę oznakowany i łatwy. Wizyta około 02.00. Nie polecam.

Pablo_13

17.03.2016

Placówka

Oleśnica, Wrocławska 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasjer proponuje dodatkową...
Kasjer proponuje dodatkową sprzedaż, pyta się o kartę Vitay. Uniform zgodny ze standardami Orlenu.

Damian_662

17.03.2016

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 150

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa klienta. Pracownicy świetnie wyszkoleni i chętnie służą pomocą. Serdecznie pozdrawiam cały personel stacji Orlen w Nowym Tomyślu .A zwłaszcza Panią kierownik Beatę. M.W

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2016

Placówka

Nowy Tomyśl, Kolejowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WITAM, W GODZINACH...
WITAM, W GODZINACH PO POŁUDNIOWYCH ODWIEDZIŁEM STACJE PALIW GDZIE BYŁEM NIE MILE ZASKOCZONY PERSONELEM KTÓRY WŁAŚNIE PEŁNIŁ SWOJA ZMIANĘ PRACYKASJERZY ZAINTERESOWANI ROZMOWA PRYWATNA NIE ZWRACAJĄC UWAGI ŻE W SKLEPIE PRZEBYWA KLIENT.WEJŚCIE DO SKLEPU PALIW OGÓLNIE CAŁA PODŁOGA BYŁA BRUDNA PIASEK ITP.

ALVIN

14.03.2016

Placówka

Nidzica, Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niektórych firmach,...
W niektórych firmach, pracownikami są osoby, które cechuje swoista wyrazistość. Na tym orlenie, taką osobą jest Magdalena – młoda, zadbana, uśmiechnięta o swoistej barwie głosu, podkreślającej kompetencje wykonywanych obowiązków, w duchu kultury słowa i bycia. Zostałam sprawnie obsłużona, proponowano mi dodatkowe artykuły, pamiętano o takim ”drobiazgu”, jak karta punktowa. Pojawiający się klienci, także byli sprawnie obsługiwani, bo była też druga pracownica do obsługi. Dyskomfortem stacji paliw, był brak dostępnego zaplecza sanitarnego – trwał remont części budynku, w dniu 9 marca. Część remontową zabezpieczono przed rozprzestrzenianiem się kurzu i zanieczyszczeń. Od mojej ostatniej wizyty tutaj, zmieniło się nieco wyposażenie – pojawił się drugi ekspres kawowy. Na podjeździe było 2 pracowników, przedtem widywałam jednego – pana Jana. Można by wysnuć wniosek, że następują zmiany - idą w dobrym kierunku.

DORA_1

11.03.2016

Placówka

Nysa, Otmuchowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 7...
W dniu 7 marca zastałam pełną obsadę pracowniczą, były nie tylko pracownice stanowisk kasowych, ale także pracownik stanowiskowy, przy dystrybutorach. Wszyscy mili, grzeczni i uczynni, z uśmiechem i pełną kulturą, traktowali klientów. Obsługa odbywała się sprawnie w przyjemnej atmosferze i widać było wzajemne uzupełnianie czynności w sklepie/kasie, np., jeśli klient kupował coś z kategorii małej gastronomii – Stop Cafe.. Na terenie stacji był widoczny porządek, także, w prezentacji artykułów do sprzedaży (spożywcze, samochodowe i inne). Higienicznie i estetycznie prezentowało się, także zaplecze sanitarne, gdzie nie żałowano, także bodźców zapachowych. W ogólnym odczuciu – przyjemne wrażenie i o to chodzi.

DORA_1

11.03.2016

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra lokalizacja i...
Dobra lokalizacja i miłe panie kasjerki są jedynymi plusami tej stacji. Bardzo niemiły, opryskliwy i wręcz arogancki jest na tej stacji pan wyższy rangą, zapewne kierownik. W wakacje byłam świadkiem, gdy pewna pani innej narodowości tankowała paliwo, miała problem z dystrybutorem, gdyż zatankowała za bodajże 50 zł a i tak świeciła się rezerwa, spróbowała spokojnie z tym panem porozmawiać, ale niestety on się zdenerwował i kazał odjechać ze stacji. Przyszła moja kolej na tankowanie - wiem, że nie powinnam tak robić, ale nacisnęłam pistolet koło samochodu a paliwo nie leciało, zdarza się prawda? Tylko dlaczego miałam już za to liczone pieniądze? Dopiero, gdy naliczyło mi kilkanaście złotych paliwo zaczęło lecieć i zobaczył to pan kierownik, który mnie okrzyczał, że nie umiem tankować i blondynek nie powinno się wpuszczać na stacje. Zapłaciłam, odjechałam, więcej moja noga tam nie stanęła. Niesympatycznie wspominam tą przygodę, na szczęście Orlen zawsze był moją ulubioną stacją i w innych miastach pracownicy nadrabiają kulturą osobistą za tego pana.

Ewelina_1352

07.03.2016

Placówka

Kudowa-Zdrój, Zdrojowa 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

CRAB

(4.55)

Lepiej
Gorzej

ŁuGaMa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

TARPAL

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja schludna, toalety...
Stacja schludna, toalety czyste, a kawa ze Stop Cafe świeża. Obsługa jednak była mało zaangażowana i sprawiała wrażenie znużonej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!