Wszedłem do biura TUI jedynie aby wziąć katalog z ofertą na wakacje. Jednak Konsultantka, z którą rozmawiałem, w bardzo życzliwy sposób nawiązała rozmowę. Poprosiła o podanie przybliżonego kierunku, jaki mnie interesuje oraz dopytała o preferencje co do klasy hotelu, dojazdu, atrakcji na miejscu oraz budżetu. Pytania zadawał w sposób miły i rzeczowy i po dosłownie trzech minutach wybrała dla mnie odpowiedni katalog, zasugerowała kilka wariantów pobytu i zaproponowała wysłanie e-mailem przygotowanych dla mnie propozycji.