Jakość Obsługi - Profil firmy

Perfumeria jest niezwykle...

Perfumeria jest niezwykle czysta, a testery i towar są przechowywane w sposób uporządkowany i klarowny. Ekspedientki służą radą i pomocą. Rzetelnie informują o promocjach i ofertach dla stałych klientów, jednak czasem są wręcz nachalne w kwestii prezentacji wyposażenia sklepu i zdają się nie zauważać braku chęci klienta do zakupu danego towaru.

Agata_1204

30.08.2017

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów Pracownicy...

Podczas zakupów Pracownicy byli bardzo uprzejmi. Chętnie udzielali pomocy i angażowali się w wybór produktu. Zachęcali do aktualnych promocji w sklepie. Widać było, że pracownicy znają asortyment i zastosowanie poszczególnych kosmetyków.

MAGDALENA_3700

18.07.2017

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria była czysta...

Drogeria była czysta i wszystkie produkty były ładnie poukładane. Ilość personelu była wystarczająca , aby zająć się klientami, natomiast bardzo dużym minusem była wiedza konsultantki. Konsultantka źle dobrała kolor podkładu oraz nie dostosowała produktu do moich potrzeb. Na plus należy zaznaczyć to, że od razu po wejściu zostałam dostrzeżona przez obsługę.

Angelika_363

15.07.2017

Placówka

Warszawa, ul. Nowy Świat 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sympatyczny i kompetentny...

Sympatyczny i kompetentny personel, chętny do pomocy a jednocześnie nienarzucający się. Panie z obsługi posiadają rozległą wiedzę z zakresu właściwości produktów swojej firmy, są dobrze zorientowane w ofercie. Rozmawiają z klientami w przyjazny i dyskretny sposób. Oferta sklepu jest bardzo bogata, produkty są prezentowane w sposób przejrzysty i uporządkowany, wnętrze jest zadbane i dobrze utrzymane. Obsługa jest bardzo szybka i sprawna.

zalogowany_użytkownik

23.06.2017

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie! Bardzo ale...

Rewelacyjnie! Bardzo ale to bardzo profesjonalna obsługa, posiadająca ogromną wiedzę produktową. Świetnie przygotowany sklep pod obsługę klienta, w lokalu panuje czystość i wszystkie produkty są odpowiednio pogrupowane. Czas obsługi błyskawiczny! Od profesjonalnego doradztwa w zakresie doboru perfum aż do finalizacji zakupów 6 minut! Polecam!

Konrad_314

19.06.2017

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani obsługująca miała...

Pani obsługująca miała dużą wiedzę, na temat interesujących mnie kosmetyków. Szybko i sprawnie pomogła w wyborze odpowiedniego produktu. Sklep czysty, pełny asortyment - jest w czym wybierać. Porządek na "wyspach" z produktami. Brak problemu z dostaniem próbki kosmetyku.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2017

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłem w sklepie Sephora w Pile, w Galerii Kasztanowej. Byłem mile zaskoczony obsługą. Przemiła Pani od samego wejścia zainteresowała się moją osobą i zaproponowała zapoznanie się z nową ofertą sklepu. Miałem do dyspozycji kilka testerów, które mogłem wypróbować. Pani ekspedientka nie tylko starała się doradzić wybór odpowiednich perfum dla mnie ale potrafiła o każdym coś powiedzieć. Moja wizyta zakończyła się po ok 20 min i udanymi zakupami. Na pewno będę polecał ten sklep ze względu na miłą obsługę i profesjonalną znajomość asortymentu.

Sylwester_114

28.05.2017

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

profesjonalne podejście do...

profesjonalne podejście do klienta/poświęcenie czasu/fachowy dobór kosmetyków

Sylwia_1420

17.05.2017

Placówka

Poznań, Stanisława Matyi 61-586 Poznań 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OK. Na minus:...

OK. Na minus: personel. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

Krystian_256

04.05.2017

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jest uprzejma....

Obsługa jest uprzejma. Na wstępie następuję powitanie klienta. Po krótkim czasie ekspedientka zapytała odnośnie pomocy w zakupach. Pierwsze pytanie dotyczyło produktu. Niestety młoda osoba (najprawdopodobniej praktykantka) nie była w stanie podać podstawowego składnika produktu (w tym przypadku chodziło o perfumy). Zawołała swoją starszą koleżankę, która przedstawiła produkt oraz udzieliła klientowi odpowiedzi na pytanie o składniki produktu, a także jego przeznaczenie. Na tym etapie wypadło to znacznie lepiej. Ogólnie wrażenie pozytywne. Zostałem zainspirowany kupnem produktu.

Damian_692

29.04.2017

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Brak przywitania:...

1. Brak przywitania: ekspedientki, ukryte między regałami, ignorowały obecność klienta. 2. Brak udzielenia pomocy: zapytawszy jedną z nich o produkt ( fluid marki Cliniqe), odpowiedziała, że nie jest odpowiedzialna za tą markę, nie udzieliwszy mi żadnych, dalszych wskazówek. Podeszłam więc do kolejnej, która w tym czasie obsługiwała inną klientkę - udzieliła mi takiej samej odpowiedzi. Dopiero gdy spytałam, kto w takim razie może mi pomóc, odpowiedziała, że zaraz kogoś zawoła i udała się na zaplecze. 3. Profesjonalna obsługa jednej z ekspedientek: kobieta odpowiedzialna za pożądaną przeze mnie markę wykazała się jednak kompetencją i miłą obsługą. Nałożyła mi na twarz produkt, wspominając również o potrzebach mojej skóry. 4. Nieprzyjemny ekspedient: ekspedient obsługujący kasę fiskalną nie wykazał stosownego zainteresowania klientem, w ledwo dosłyszalny sposób wypowiadając kwotę do zapłaty, nie polecając mi zakupu dodatkowych produktów i nie wręczając testerów.

Sonia_71

13.04.2017

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultantki perfumerii Sephora...

Konsultantki perfumerii Sephora przywitały mnie uśmiechem i od razu zaoferowały pomoc w odnalezieniu szukanych przeze mnie produktów. Jedna z pań doradziła mi w doborze odpowiednich kosmetyków do włosów oraz przyniosła koszyk na zakupy, co było miłym zaskoczeniem. Dodatkowo przy kasie konsultantka Natalia zaproponowała zrobienie mi makijażu w ramach zakupów, przez co zdobyła moją sympatię. Nastawienie w stosunku do klienta nie mogłoby być lepsze! Zastana przeze mnie drogeria była bardzo czysta i uporządkowana, a zakupiony towar spełnił w całości oczekiwania.

Agata_1167

12.04.2017

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria zachęca do...

Perfumeria zachęca do wejścia gustownym wystrojem i unoszącym się wszędzie przyjemnym zapachem perfum. W sklepie było czysto, z podłogami włącznie - na co zwracam uwagę, bo w wielu sklepach często są zabrudzone. Produkty na półkach schludnie poukładane, choć w paru miejscach zauważyłam luki, jakby zostały już ostatki towaru. Nie wiem czy rzeczywiście były to ostatnie sztuki, czy towar nie został po prostu uzupełniony ale zdecydowanie lepiej to wygląda gdy na półce jest dużo sztuk produktu. Powitała mnie bardzo miła, młoda, uśmiechnięta pani, która od razu zaproponowała pomoc. Nie szukałam niczego konkretnego, więc grzecznie odmówiłam. Ekspedientka wróciła do swoich zajęć, jednak pozostawała w zasięgu mojego wzroku na wypadek gdybym czegoś potrzebowała. Duży plus za to, że nie okrążała mnie natrętnie, jak to czasem mają w zwyczaju panie z perfumerii. Co mnie zniechęciło? Pan ochroniarz cały czas kręcił się obok mnie i patrzył mi na ręce. Rozumiem, to jego praca ale mógłby robić to bardziej dyskretnie. Może z racji mojego młodego wieku uznał, że istnieje jakieś niebezpieczeństwo popełnienia przestępstwa bo z niesmakiem zauważyłam, że czujnie krąży głównie w moim pobliżu, a nie wokół innych, starszych klientek. Podsumowując, wizyta w Sephorze była bardzo udana, ogólne wrażenie psuł jednak natrętny pan ochroniarz.

Maria_500

06.04.2017

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam sie do...

Wybrałam sie do Sephory, aby skonsultować z makijażystką makijaż brwi. Sympatyczna ekspedientka pomogła mi wybrać specjalny preparat i odcień dla mojej skóry i przystąpiła do próbnego makijaż na mnie. Nauczyła mnie posługiwania sie kosmetykiem i namówiła na zakup. Wszystko przebiegło szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2017

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu oceniam...

Wygląd sklepu oceniam bardzo dobrze, jest czysto i elegancko, a produkty są uporządkowane. Dostępne są próbki praktycznie wszystkich kosmetyków, a dodatkowym plusem jest dostępność chusteczek i płynów micelarnych by klient mógł zmyć z dłoni wypróbowane kosmetyki. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony.Wchodząc do sklepu nie trzeba długo czekać, aby ktoś z obsługi zaproponował nam pomoc, czasami te propozycje są aż uciążliwe. Personel ma dużą wiedzę na temat sprzedawanych produktów, potrafi doradzić. Przeważnie obsługa jest przyjemna. Jednak spotykam się często z lekceważącą postawą personelu ze względu na to, że jestem młodą osobą i odniosłam wrażenie, że klienci są często oceniani przez pryzmat wyglądu. Czułam się bardzo niekomfortowo, gdy byłam obserowana przez personel.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2017

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czysto i bogaty...

Czysto i bogaty asortyment, obsługa profesjonalna i nie narzucająca się, polecam

Karol_555

20.03.2017

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 7-9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pełen profesjonalizm, odpowiednia...

Pełen profesjonalizm, odpowiednia pomoc, wskazanie produktu, otrzymałem również próbkę perfumu, o który prosiłem.

Przemysław_651

19.02.2017

Placówka

Lublin, Al. Wincentego Witosa 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od pewnego czasu...

Od pewnego czasu zauważyłam pogorszenie jakości obsługi w perfumeriach Sephora. Podczas ostatnich zakupów chciałam kupić kredkę do oczu (i to również dlatego, że podczas poprzednich zakupów zostałam wprowadzona w błąd i kupiłam kredkę słabej jakości, ale o tym później). Po wybraniu kredki chciałam udać się do kasy, jednak jedna z pracownic stała na drodze malując usta klientce i tarasowała przejście do kasy. Po podejściu do kasy czekałam dłuższą chwilę na ekspedientkę, jednak nikogo nie było. W końcu podeszła jedna z pań, jednak nie obsłużyła mnie (jedna kredka !) tylko czekała aż do kasy podejdzie jej klientka, z którą wybierała coś na sali sprzedaży a jak już pani podeszła to kasjerka mnie przeprosiła i zaczęła obsługiwać drugą panią. Prowadziła chyba włoski strajk bo przypominała mi Jasia Fasolę w filmie love actually, który godzinę pakował zakupy jednemu panu, któremu się bardzo spieszyło. W między czasie podeszła druga ekspedientka ze swoją klientką, której malowała wściekłą czerwienią usta. Zaczęła więc ją obsługiwać ale to mnie akurat nie dziwi. Wróćmy do pierwszej pani. Gdy już stałam tak 15 minut z hakiem w oczekiwaniu na łaskawą obsługę, ekspedientka zaczęła dołączać próbki do zakupów starszej pani. Starszej pani przypomniało się, że jedzie do sanatorium i przydałyby jej się próbki kremów. Nie byle jakich. Takich jak używa zawsze. Na to ekspedientka dała jej 20 próbek kremów i nad każdym zatrzymała się na chwilę by powiedzieć do czego dokładnie służy. Po czym powiedziała ZARAZ PRZYGOTUJE PRÓBKĘ PERFUM, KTÓRĄ PANI CHCIAŁA. I tu miarka się przebrała. Znów przed oczyma Atkinson, który będzie godzinę tę próbkę nalewał. Zostawiłam więc wyżej wymienioną kredkę na ladzie i opuściłam tenże zacny sklep z wielkim niesmakiem, ponieważ z taką ignorancją nie spotkałam się NIGDY. Tydzień wcześniej, już w innej galerii (tym razem była to PLEJADA) kupowałam prezent (tutaj już byłam zdecydowanie lepiej przyjęta, bo wydawałam znacznie większe pieniądze), pani była uprzejma jednak wprowadziła mnie w błąd. Szukałam kredki Firmy Sephora, czarnej matowej, na której było napisane 12 h trwałość. Pani powiedziała, że tamtych już nie ma, a ta którą mi zaproponowała TO JEST DOKŁADNIE TO SAMO, NOWA GENERACJA, RÓŻNI SIĘ TYLKO TYM, ŻE NIE JEST NAPISANE 12H. Otóż, oświadczam Wam: to nie jest to samo ! :)

Agnieszka_4145

01.02.2017

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa tutaj to...

Obsługa tutaj to żart. Jest tylko jedna Pani, która rzeczywiście jest pomocna i można z nią porozmawiać i zrobić zakupy. Kierowniczka nie ma chyba ochoty na obsługę, nie reagowała nawet na słowa wypowiedziane do klientki "nie jestem jasnowidzem". Panie nie wiedzą jaki asortyment mają w sklepie, na stronie pokazana duża ilość, w sklepie mówią, że nie ma. Oczywiście produkty z wyprzedaży najpierw odkładają dla siebie.

Paulina_1746

27.12.2016

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 48

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu nie zostałem przywitany. Poprosiłem o pomoc ekspedientkę. Niestety Pani nie doradziła ani nie zaproponowała nic. Łaskawie pokazała jeden zapach o który sam poprosiłem, i odeszła. Po około 15 minutach podeszła, druga Pani, która wykazała się cierpliwością. Byłą bardzo miła profesjonalna. Doradziła mi idealnie. Kupiłem dwa produkty.

zalogowany_użytkownik

20.12.2016

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Sephora

Opinie (1430 z 2309)

Sephora

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

SAS

La femme

Rene

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?