DPD Polska

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2276 z 4040)

Wyczyść filtry
KURIERSKIE DNO! Powinno...
KURIERSKIE DNO! Powinno być 0 w skali. Pozdrawiam pana Michała udającego, że odbiera paczki w Rzeszowie. 18.01 dpd otrzymało zlecenie odbioru paczki (ciężkiej), podałem telefonicznie porę mogę przekazać mieszczącą się w godzinach, które dpd podaje jako "standardowe" pory odbioru. Jedyny raz odebrał, powiedział, że wtedy to on w domu jest, a nagranych na skrzynce informacji nie odsłuchuje. Więcej już nie udało mi się porozmawiać z nim (7 prób), na smsa z mojego numeru nie odpowiedział, z rozpędu odpisał na wysłanego z innego numeru potwierdzając że de facto pracuje do 13tej, czyli to "kurier" dla siedzących w domu - mam potwierdzenie. Po czym bezczelnie wysłał kolejne powiadomienie, że mnie nie zastał (kilka udawanych prób odbioru po 12tej). Kto tu jest dla kogo, na pewno nie on dla klienta. Na działania łaskawcy złożyłem reklamację w dpd, nie mam czasu czekać 30 dni na odpowiedź, paczka czeka spakowana od czwartku (bezczelnie po pierwszej rozmowie wpisał w system, że była nieprzygotowana!). Poinformowałem sklep o sprawie radząc by zmienili firmę obsługującą bo psuje nie tylko swój wizerunek (na którym chyba, po liczbie negatywnych ocen sądząc, raczej im nie zależy) ale i dla sklepów, które zleciły im obsługę. I wszystkim niezadowolonym radzę robić tak samo inaczej nie będzie żadnego skutku. A panu Michałowi życzę miłego wczesnego popołudnia w domku... Za pierwszym razem też był z nimi problem (nie wiem czy kurier ten sam rewir tak) - wtedy to była dostawa, też z problemami, także w porze niedostosowanej do potrzeb klienta, paczka zmaltretowana rozleciała się mi w rękach, a w środku było 30 parę kg... Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.

pepe_8

24.01.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma, niby kurierska,...
Firma, niby kurierska, która zostawia paczkę pod domem, bez nadzoru. Paczka warta 2000zł. Kurier, który, tak postąpił, jest niepoważny. Zero informacji, zero telefonu, zero zaangażowania, zero reguł!!! Firma, która po złożeniu reklamacji, odpisuję na zasadzie ctrlC, ctrlV i myśli, że załatwiła sprawę, grubo się myli. Unikajcie, tego czegoś co się próbuję naszywać "firmą kurierską" Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.

niezalogowany-uzytkownik

19.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły Pan...
Bardzo miły Pan kurier, dał wcześniej znać kiedy będzie i nie było żadnego problemu z paczką.

Jowita

18.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurier od kilku...
kurier od kilku lat ten sam: szybki,konkretny,uprzejmy,czyta smsy i dostosowuje się do potrzeb odbiorcy. Dziękuję za współpracę!

niezalogowany-uzytkownik

18.01.2024

Kontakt online

Włocławek, Wyszyńskiego 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna i uprzejma...
Profesjonalna i uprzejma Pani kurier. Telefon wcześniej z upew ieniem się o dostępności pod wskazanym adresem.

Klient_Y4aVd

16.01.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Terminowe dostawy i...
Terminowe dostawy i świetny kontakt z kurierem.

KlaudiaSurmak_RfWc

16.01.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbardziej sumienny kurier
Najbardziej sumienny kurier

MartaRz

16.01.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko i sprawnie
Szybko i sprawnie

Niezweryfikowany Klient_IJuG

16.01.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Terminowo i grzecznie
Terminowo i grzecznie

LaMarija

16.01.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna gwiazdka to...
Jedna gwiazdka to za dużo !! Najgorsza firma kurierska!! Niech to zamkną! Dwa razy się naciełam i więcej nie zamierzam! Raz (głupia ja) zapłaciłam drugi raz za przesyłkę, ale drugi raz nie dam się naciągnąć! Kurier nie podjął w ogóle próby doręczenia! Gdzie raz; byłam w pracy i adres dostawy był do pracy, nic, echo, nawet nie podjechał, nie zadzwonił nic! Drugi raz; jestem w domu na zwolnieniu lekarskim,siedzę w domu, zero próby doręczenia, a paczkę mi odesłał! Odsyłają paczkę, bez najmniejszej próby doręczenia, żeby drugi raz opłacić przesyłkę!! Nikomu nie polecę i nigdy już nie skorzystam z usług tej pseudo firmy!! Nie polecam nikomu! Błagam nie korzystajcie z nich usług, niech to zbankrutuje!! Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.

JoannaKoloczek_YV7c

15.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ja rozumiem, ze...
Ja rozumiem, ze każdy kurier ma dużo paczek do rozwiezienia i musi się spieszyć, ale czy naprawdę musi dobijać się do drzwi już o 7 rano? Nie można zacząć pracy od 8?

Poziomk@

08.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety jakość usług...
Niestety jakość usług beznadziejna. Umowa podpisana , a i tak nie odbierają paczek i palet. Brak kontaktu z kurierem. Dodzwonić się na infolinię to graniczy z cudem.

niezalogowany-uzytkownik

05.12.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kto chociaż raz...
Kto chociaż raz doświadczył dostawy gabarytów z DPD, ten się w cyrku nie śmieje, a ja miałam to nieszczęście trzykrokrotnie. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę. Za pierwszym razem, kurier pomimo wyraźnej prośby nie skontaktował się ze mną telefonicznie przed dostawą. Zadzwonił jak już był na miejscu i na informację, że przyjadę w ciągu 10 min, stwierdził, że zostawi mi przesyłkę wartą 2000 zł pod drzwiami, bo mu się spieszy. Ubłagałam go, żeby zaczekał 5 min na męża, który na skuterze podjedzie szybciej. Ten pędził w deszczu z językiem na brodzie, żeby na miejscu okazało się, że kurier sobie pojechał, a przesyłkę wcisnął przypadkowemu Ukraińcowi z ekipy remontowej, który nawet nie mówił po polsku. BOK w odpowiedzi na skargę stwierdził, że przesyłka została dostarczona prawidłowo, a kurier nie musi wykazywać rozumu ani godności człowieka, jeśli za to dodatkowo nie zapłacę. W związku z tym, za drugim razem zapłaciłam ekstra za dostawę w sobotę. W piątek rano kurier dzwoni, że jest na miejscu i ma dla mnie przesyłkę. Na pytanie dlaczego przyjechał dzisiaj, skoro dostawa miała być w sobotę, stwierdził, że on takiej informacji na etykiecie nie widział, a poza tym to on w soboty nie jeździ, więc nie wie czy ktoś mi następnego dnia tą przesyłkę dostarczy. Na infolinii DPD odbijam się od bota, więc dzwonię do nadawcy przesyłki, który potwierdza, że opłacił dostawę w sobotę. Kurier odjeżdża, a ja w sobotę od 7:00 rano czatuję na dostawę. O 8:00 piszę smsa do kuriera, że jestem na miejscu i czekam. W południe zaczynam się niecierpliwić i sprawdzam status przesyłki - niedoręczona, kurier nie zastał mnie w domu. Próbuję dodzwonić się do kuriera - "abonent niedostępny lub poza zasięgiem", na infolinii znowu odbijam się od bota, a przesyłka wraca do nadawcy, bo to druga nieudana próba doręczenia. Za trzecim razem potrzebowałam przekierować przesyłkę pod inny adres korzystając ze strony "Moje DPD", ponieważ byłam w trakcie przeprowadzki. W środę złożyłam dyspozycję z terminem dostawy na czwartek. W czwartek przesyłka nie dotarła. Po interwencji na infolinii, przeadresowanie nastąpiło w piątek. W poniedziałek, ze względu na to, że przesyłka nadal nie została wydana do doręczenia, przełożyłam dostawę na środę. W środę przesyłka również nie dotarła. Wisiałam przez pół godziny na płatnej infolinii, żeby ustawić dostawę na piątek, ponieważ wiedziałam, że w czwartek nie będę w stanie odebrać przesyłki. W czwartek o 15:00 dostaję maila, że dzisiaj będzie dostawa. Ubłagałam męża, żeby wyrwał się wcześniej z pracy i czatował na kuriera, bo ja robię nadgodziny. Jest 21:30, kurier się nie pojawił, a przesyłka nadal ma status "wydanie przesyłki do doręczenia". Jak żyć? Podsumowanie: Pracownicy DPD wyraźnie nienawidzą klientów, którzy zamawiają gabaryty i robią wszystko, żeby uprzykrzyć im życie. Jak tylko mam taką możliwość, korzystam z usług konkurencji. Nie poleciłabym nawet wrogowi.

SonyaBelmont_UEM7

30.11.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Same minusy-firma DPD...
Same minusy-firma DPD to porażka i po ostatniej akcji rezygnuje totalnie z ich usług. Czas dostawy - 5 dni zamiast 1-2.. Gubią paczki i nie da rady sie dowiedziec co z nimi.. Infolinia - porażka , ciagle bot ktory nic rozwiaze provblemu zgubionej paczki, raz dodzwoniłam sie cudem do konsultanta , mial przyspieszyc sprawe i ustalic czy paczka jest z gubiona- na tym sie skonczylo... Aplikacja - dramat , informacje nieuzupelniane na biezaco, u mnie np. po 5 dniach zostaly uzupelnione i to jeszcze jak sie okazuje to błędne... Reklamacje - maja 30 dni na rozpatrzenie, dlugo i pewnie nic z tego nie wyniknie z tego co piszą tutaj inni... Jedyny plus to bylaby cena, aleeeeeeeeeeeeeeee ostatcznie gdy sa takie problemy i paczki nie dochodza do klienta, zgubione przez kurierow DPD z jednoczesna dezinformacją to i tak jestes z kosztami w plecy =kolejny minus.

niezalogowany-uzytkownik

24.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka utrzymana w...
Placówka utrzymana w czystości. Miła obsługa. Po odebraniu przesyłki i rozpakowaniu w domu okazało się, iż towar był uszkodzony prawdopodobnie w trakcie transportu. Nie mogę liczyć na zwrot towaru. Za całokształt i obsługę daję 3 pkt.

RobertKubicki

04.10.2023

Placówka

Płock, ul. 3-go Maja 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
polecam
polecam

Klient_qusSc

04.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super
super

Klient_qusSc

03.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma DPD trochę...
Firma DPD trochę chyba sobie żartuje z klientów. Paczka została zostawiona u sąsiadki, a kurier tylko napisał sms-a, gdzie i u kogo zostawił. Nawet do mnie wcześniej nie zadzwonił, że ma dla mnie jakąś paczkę, a ja nie zostałam poinformowana przez firmę, że paczka do mnie idzie. Mało profesjonalne zachowanie.

Poziomk@

20.09.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka do Wrocławia......
Paczka do Wrocławia... Stolik 100 letni przyszedł do klienta cały połamany...

DominikWydra(estarocieTM)_T8Pd

06.09.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza firma kurierska,...
Najlepsza firma kurierska, świetny kontakt, świetni kurierzy, paczki zawsze na czas i w bardzo dobrych cenach.

Niezweryfikowany Klient_lOSq

22.08.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

DB Schenker

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Tani-Kurier.pl

(3.75)

Lepiej
Gorzej

WysylajTaniej.pl

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!