Santander Consumer Bank

(3.94)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (873 z 1264)

Profesjonalna obsługa. ...
Profesjonalna obsługa. Można liczyć na kompetencję pracowników. W momencie wątpliwości tłumaczą wszystko.

Izunia

04.12.2020

Placówka

Wejherowo, Sobieskiego 258

Nie zgadzam się (0)
Kontakt w zeszłym...
Kontakt w zeszłym roku z ta placówka był dobry. udzielono wszelakich informacji kredytowych i ofertowych. Minusem małym dłuższa chwila w oczekiwaniu na obsługę przez mniejsza ilość pracowników. Ale to już uwaga do osób organizujących czas i system pracy w poszczególnych placówkach stacjonarnych sieci banków z hiszpańskim kapitałem w sektorze naszych banków tzw. komercyjnych.

Szymon_400

26.10.2020

Placówka

Katowice, Warszawska 10

Nie zgadzam się (0)
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, sparwna. Czysto w salonie. Konsultantka na każde moje pytanie znała odpowiedź. Jestem bardzo zadowolona

Klient_ju9Y

13.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Uzyskaliśmy pełną informację...
Uzyskaliśmy pełną informację w formie maila. Trwało to trochę dłużej, ale informacja była w pełni wyczerpujaca.

Szymon_400

21.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Lokalizacja placówki w...
Lokalizacja placówki w centrum miasta z dobrze widocznym logo i bliskością parkingu. Zapewnione środki ochrony na czas zagrożenia epidemiologicznego. Wnętrze z przejrzystym rozmieszczeniem stanowisk. Obsługa klientów w trybie bieżącym bez kolejki. Pracownik nieuprzejmy nie potrafił odpowiedzieć merytorycznie na proste pytanie dotyczące oferty banku.

Niezweryfikowany Klient_lyPf

09.09.2020

Placówka

Tarnobrzeg, Piłsudskiego 2

Nie zgadzam się (0)
W tym roku,...
W tym roku, zakupiłam produkt na raty za pomocą Santander Consumer Bank. W lipcu miałam spłacić pierwszą ratę. Wyjechałam na wakacje i niestety umknęło mi zrobić przelew przed wyjazdem. Będąc juz na wakacjach postanowiłam napisać do banku, żeby wysłali mi numer konta na który miałam zrobić przelew. Niestety na wiadomości nikt nie odpisuje, przez formularz kontaktowy rownież brak zwrotnej odpowiedzi. Wszystkie sprawy załatwiłam przez infolinie, ale sporo mnie to kosztowało. A odpowiedzi na maila nie dostałam do dzisiaj.

Alina M.

09.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tej placówki, by otrzymać informacje dotyczące ofert pożyczek. Pozytywnie oceniam fakt, że po wejściu do placówki - pomimo że doradca był zajęty - Pani że stanowiska kas przywitała mnie i zaprosiła do swojego stanowiska, by poznać cel mojej wizyty:) Poinformowała mnie również, że trzeba będzie chwileczkę poczekać. Czułam, że jestem mile widziana w Oddziale! Docelowy doradca natomiast miłym głosem, profesjonalnie i bez zniecierpliwienia przedstawił mi oferty pożyczek dopasowane do moich oczekiwań. Doradca używając języka korzyści przekonał mnie do jednej z ofert:) Polecam profesjonalną obsługę!!!

Marzena_316

01.05.2020

Placówka

Chełm, ul. Lwowska

Nie zgadzam się (0)
Obsługa kompetentna i...
Obsługa kompetentna i uprzejma. Osoby tam pracujące są zawsze uśmiechnięte i bardzo miłe. Placówka czysta i schludna. Mankamentem są kolejki.

Aniela_16

21.04.2020

Placówka

Gdynia, ŚWIĘTOJAŃSKA

Nie zgadzam się (0)
Srebrną kartą zostałem...
Srebrną kartą zostałem skuszony promocją mniej więcej pt: 'srebna karta za 0zł przez 2 lata' oraz '0 opłat za w 54dniowym okresie spłaty' - krótko mówiąć kredyt za darmo, gdy do 54dni go spłacę - super! Stwierdziłem, że po 2ch latach, jeśli nie będę potrzebować tej karty to ją zamknę. Parę razy z tego skorzystałem. No i przyszedł czas końca tej promocji - zadzwoniłem na infolinię by zamknąć kartę, bo aż tak jej jednak nie potrzebuję, wyjaśniłem sytuację konsultantowi i zostałem przełączony na inną, odpowiednią linię. I tu moje ogromne zaskoczenie, zostałem super uprzejmie potraktowany, zaproponowano mi przedłużenie o pół roku warunków promocyjnych, ba, powiedziano mi, że nawet po tym pół roku mogę zadzwonić ponownie by przedłużyć te warunki o kolejne pół roku. Także w kwestii tych promocji jestem zadowolony. Z drugiej strony zastanawiam się jaki jest w tym haczyk, czemu jest tyle promocji związanych z darmową kartą i brakiem opłat za jej korzystanie. Czy ktoś widział by bank kiedykolwiek dał jakiś kredyt za darmo? Bo ja nie. Myślę, że tu chodzi o przyzwyczajanie ludzi do korzystania wyłącznie z płatności kartą i powoluteńku będziemy odchodzić od gotówki. Jakie to będzie niosło za sobą konsekwencje.. to już nie tutaj mi o tym pisać. Podsumowując: promocje, warunki i obsługa - super, ale nie wierzę, że coś jest za darmo. W tym przypadku myślę, że zapłata za te dogodności przyjdzie z dużym opóźnieniem. Tak czy siak ja tu oceniam tylko jakość obsługi. :)

Mateusz_1227

20.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Santander Consumer Bank...
Santander Consumer Bank spełnia minimalne oczekiwania w obsłudze klienta. Podczas obsługi często wprowadzą nie prawdziwe informacje o kredycie gotówkowym, nie jednokrotnie zasłaniają się brakiem zgody z systemu lub brakiem informacji. Klienta zmusza się do regularnych miesięcznych wizyt w oddziałach Santander Consumer Bank sugerując zmianę pracy. Nie dbając o ochronę środowiska wysyłają sporo reklam i mało istotnych informacji . Ten bank nie jest wart polecenia.

Klient_j8sT

09.02.2020

Placówka

Tarnowskie Góry, Krakowska

Nie zgadzam się (0)
Place przed wejściem...
Place przed wejściem do placówki bankowej czyste i wolny od śmieci. Szyby w oknach i drzwi czyste, w oknach plakaty informacyjne aktualne i nie podarte. Podłoga w placówce czysta. Obsługa: Widoczne dwie osoby obsługujące klientów, osoby w kolejce 4. Kiedy nadeszła moja kolej Pani na stanowisku przywitała mnie zwrotem ,,dzień dobry" i gestem zapraszającym wskazała mi miejsce żebym usiadła. Pani spytała w czym może mi pomóc. Na moja prośbę o dobranie kredytu Pani poprosiła mnie o dowód osobisty, zapytała jak kwota mnie interesuje. Kiedy udzieliłam informacji Pani zaoferowała mi promocyjną pożyczkę "Gotówka dla Ciebie" z korzystnym oprocentowaniem i dogodnymi ratami. Wytłumaczyła mi też jakie dokumenty muszę przedstawić bu ubiegać się i kredyt. Na moje pyt odnośnie pożyczki Pani odpowiadała cierpliwie, dokładnie wszystko wyjaśniając. Na koniec gdy poinformowałam,że jeszcze się zastanowię nie okazała zniecierpliwienia i niezadowolenia . Chętnie polecę tą placówkę znajomym szukającym kredytu.

Klient_3myy

06.02.2020

Placówka

Biłgoraj, Bankowa 4

Nie zgadzam się (0)
Jak wiadomo, ktoś...
Jak wiadomo, ktoś co sprzedaje lubi klientów kupujących, ale mnie bardzo zaskoczyła jakość obsługi posprzedazowej. Przyszłam złożyć wniosek o zwrot prowizji i zostałam.bardzo miło zaskoczona. Doradca w bardzo sympatyczny sposób przedstawił mi również nowa propozycję jaka jest dla mnie przygotowana. Choć, nie potrzebuje teraz gotówki wiem, że zawsze mogę skorzystać z oferty, a w razie pytań mogę podejść do oddziału i wszystko zostanie mi wyjaśnione na 200%. A nie ukrywam, że jestem.bardzo dociekliwy klientem. Teraz wiem, że ludzie tam.pracujacy mają ogromną wiedzę o produktach, ale też mnóstwo empatii i tym.zyskuja.

Katarzyna_1455

13.12.2019

Placówka

Żnin, ul. ul. Śniadeckich 14

Nie zgadzam się (0)
W jednej z...
W jednej z placówek Doradca nie pytając mnie o zdanie dodał mi do kredytu ubezpieczenie, które zupełnie nie było mi potrzebne. Na moją informację, że nie potrzebuję takiego ubezpieczenia bo z niego nie skorzystam, usłyszałam- ale wcale pani nie musi. Więc po co mi coś z czego nie skorzystam???? To tak jakby kasjerka przy każdych zakupach płaciła za papierosy a nie jestem palaczem.. Inny minus. O poprawne rozliczenie kredytów spłaconych przed terminem trzeba wystąpić z pismem, nie stosują się do art. 52 o kredycie konsumenckim.

Klient_ML1d

28.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Po dwóch wizytach...
Po dwóch wizytach w tej placówce stwierdzam, że nigdy nie spotkałam się z tak niekompetentną obsługą jak tutaj. Przy pierwszej wprowadzono mnie w błąd udzielając informacji. Druga to totalna klapa jeżeli chodzi o savoir vivre w relacji z klientem banku. Nie jest to przyjazne miejsce. Minus również za brak parkingu dla klientów.

Klient_

10.11.2019

Placówka

Łapy, Główna 11

Nie zgadzam się (0)
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie założyłem rachunek bankowy w Santander Banku. Po kilku dniach dostałem telefon, w którym Pani wytłumaczyła mi zasady mojego konta oraz zwróciła uwagę na rzeczy które pozwolą mi nie płacić za konto i kartę. konsultantka miała miły głos, mówiła wyraźnie, a tempo jej wypowiedzi było odpowiednie. W słuchawce usłyszałem dużo pozytywnej energii, a że była godzina 9:00 rano nawet połączenie z infolinni pozwoliło mi dobrze wejść w dzień. Polecam taką obsługę gdzie się chce a nie musi.

Klient_VwQp

06.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Dzwoniąc na infolinię...
Dzwoniąc na infolinię Santander Consumer Bank czasoczekiwania na rozmowę był normalny,tj.nie za długi jakość połączenia dobra,Konsultanci uprzejmi, aczklwiek w sprqawach o które pytałem nie otrzymałemodpowiedzi,gdyz nie lezaoto do zakresu obowiąków konsultantów. Dlatego reasumując teaspektyjakośc obsugi i cała infolinia była na zwyczjnym,średnim poziomie. Czasoczekiweanie na rozmowęmniejszy niż 1 minuta.Dobra technicznie jakość połaczenia telefonicznego

Szymon_400

24.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Dostałem wiadomość na...
Dostałem wiadomość na telefon po 2 latach o zapłacie za kartę 5,70 zł za godzinę w banku już było 12,50 zł , pracownik bezradny . Nie polecam placówki wejherowo.

Niezweryfikowany Klient_U6ae

10.10.2019

Placówka

Wejherowo, Sobieskiego 258

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa i pozytywne nastawienie do klienta.

Klient_Nkj5

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Pracownicy wykazują się...
Pracownicy wykazują się wysoką kulturą osobistą w powitaniu oraz prowadzeniu rozmowy starają się zawsze jak najlepiej pomóc w rozwiązaniu sprawy z którą przyszli klienci do placówki.

Niezweryfikowany Klient_8fNd

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Raty z tą...
Raty z tą firmą są bez problemu

Kasia:)

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank należy do hiszpańskiej Grupy Santander, która obecna jest na polskim rynku od 2001 roku. Santander Consumer Bank przedstawia się jako „Bank od kredytów”. Wśród produktów możemy odnaleźć kredyty gotówkowe, samochodowe i karty kredytowe. Jako lider polskiego rynku kredytów konsumenckich, od lat aktywnie angażuje się w ważne społecznie tematy. Santander Consumer Bank włącza się do wielu inicjatyw, których celem jest promocja zdrowego stylu życia, takich jak Bieg po Nowe Życie, Bieg po Oddech oraz Akademia Zdrowia Santander Consumer Banku.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Consumer Bank?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, wszystko załatwiłem w jednym kontakcie