Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas ostatniego wyjazdu...

Podczas ostatniego wyjazdu chciałam wypłacić pieniądze z bankomatu. Okazało się, że w pobliżu nie znajduje się żaden oddział ani bankomat Millenium. Kilkukrotnie próbowałam dodzwonić się na infolinię, jednakże za każdym razem automat odsyłał mnie do aplikacji mobilnej lub na stronę internetową. Mój problem niestety nie został rozwiązany. Jestem zawiedziona, ponieważ nawet nie udało mi się nawiązać połączenia z konsultantem.

Klient_7MXd

19.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mając kilka złotych...

Mając kilka złotych wolnych postanowiłem założyć lokatę w banku. Będąc przejazdem w Iławie skorzystałem z informacji banku MILLENNIUM w tym mieście. Pani, która mnie obsługiwała wykazała się moim zdaniem dużym zasobem wiadomości na temat produktów oszczędnościowych tego banku i wybrała odpowiedni dla mnie produkt, na który się zdecydowałem i chętnie z niego skorzystałem.

Henryk_41

05.05.2020

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnim czasie...

W ostatnim czasie kilkukrotnie kontaktowałam się z infolinią Banku Millennium. Za każdym razem, mimo różnych pór dnia, czekałam ponad 20 minut na połączenie z konsultantem. Pracownicy infolinii z którymi rozmawiałam nie mieli dostępu do informacji dotyczących tematu moich poprzednich rozmów. Taka sytuacja wymusza na kliencie banku konieczność przybliżenia za każdym razem, na nowo sprawy z jaką się kontaktuje, co wydłuża czas obsługi. Konsultanci posługują się terminologią branżową, niezrozumiałą dla klienta. Odpowiedzi na pytania zadawane podczas rozmowy telefonicznej są udzielane szablonowo i dość lakoniczne, bez indywidualnego podejścia do klienta. Ponadto, pracownicy infolinii nie wykazują inicjatywy pomocy, a rekomendują osobistą wizytę w oddziale banku. Trudno pozytywnie załatwić sprawę podczas jednorazowego kontaktu.

Edyta_602

30.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w tej placówce zostałam obsłużona szybko, rzetelnie a przede wszystkim dyskretnie. Doradca udzielił mi kompletnych informacji dotyczących zmian w sposobie zarządzania kontem w sposób zrozumiały. Na szczególne docenienie zasługujewydzielenie przeszklonych pomieszczeń w Placówce, umożliwiający załatwienie sprawy w sposób dyskretny i stwarzający uczucie, że jest się wyczekiwanym Klientem.

Porter

24.03.2020

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale banku...

W oddziale banku Millennium w Legionowie spotkałam się z szybką i miłą obsługą, aczkolwiek nie do końca kompetentną. Czas oczekiwania na rozmowę z obsługą wynosił 3-5 minut. W kasach bankowych znajdowali się pracownicy, jednak żadna z kas nie była otwarta i wszelkie transakcje z wpłata lub wypłatą gotówki były obsługiwane przez doradców, co wydłużalo czas oczekiwania. Bank powinien przywiązywać uwagę do oznaczania na plakietce imiennej pracowników, że osoba jest nowa/ucząca się, ponieważ klient może łatwo uznać taką osobę za niekompetentna. W przypadku chęci założenia karty kredytowej, mimo prośby, nie zostały mi przedstawione wszystkie warunki posiadania karty oraz Pani ktora mnie obsługiwała nie wyrażała chęci pomocy i chciała jak najszybciej zakończyć transakcje.

Niezweryfikowany Klient_GwvM

02.03.2020

Placówka

Legionowo, Piłsudskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła, pomocna,...

Obsługa miła, pomocna, kompetentna. Czas obsługi bez zastrzeżeń. Lokal czysty, uporządkowany.

Niezweryfikowany Klient_bH0o

12.02.2020

Placówka

Gdynia, ul. Jana Brzechwy 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel lekceważąco podchodził...

Personel lekceważąco podchodził do mnie. Sama musiałam zadawać pytania cały czas. Nie zostało mi wytłumaczona jak zabrać udział w promocji. Osoba się dziwila że przychodzę do banku z chęcią założenia konta, a nic nie wiem o promocji. Zamiast wytłumaczyć jakie kroki mam wykonać, zakładała że już to powinnam wiedzieć. Bardzo niesympatyczna osoba.

Klient_61yN

12.02.2020

Placówka

Poznań, ul. Pleszewska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsulat nie jest...

Konsulat nie jest przygotowany do udzielania satysfakcjonujących odpowiedzi. Odpowiedzi są niezgodne.

Klient_Cqcv

05.02.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy banku są...

Pracownicy banku są gotowi do pomocy. Zawsze wyjaśnią warunki podpisywanych umów. Podpowiadają najlepsze rozwiązanie.

Klient_Cqcv

05.02.2020

Placówka

Malbork, ul. Kościuszki 48-53

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam ,Zawsze moge...

Polecam ,Zawsze moge liczyc na fachową obsługe.Kazdy problem zostaje rozwiazany w sposob satysfakcjonujący .Nigdy nie miałam problemow z doradztwem w sprawie lokat

Ella_1

15.01.2020

Placówka

Brodnica, Mostowa 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z usług...

Korzystam z usług Banku Millennium co najmniej kilka lat. Miałam okazję odwiedzić kilka różnych placówek banku i w każdej z nich byłam zawsze zadowolona z obsługi personelu. Chcę podzielić się jedną z moich ostatnich wizyt w tym banku. Kiedy weszłam do banku spostrzegłam, ze przy każdym stanowisku był dostępny pracownik. Przy stanowiskach kasowych były dwie panie oraz na pozostałych stanowiskach również bylybdwienosoby. Nie czekając w kolejce zostałam zaproszona przez kasjerkę do kasy. W pierwszej kolejności spytała mnie w czym można mi pomóc. Ponieważ chciałam wpłacić pieniądze na konto od razu poproszono mnie o dowód osobisty i przekazałam pieniądze kasjerce. Pani z obsługi przyjęła ode mnie pieniądze, przeliczyła je na maszynie i przystąpiła do drukowania potwierdzenia. Zanim wydrukował się odpowiedni dokument kasjerka potwierdziła, że właśnie za chwileczkę wydrukuje się potwierdzenie. Wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Na koniec Pani zapytała mnie czy może mi w czymś jeszcze pomóc. Życzyła mi miłego dnia i mogę podsumować, że cały czas była miła i uśmiechnięta. Wychodząc z banku nie tylko kasjerka, która mnie obsługiwała mnie pożegnała, ale też słyszałam słowa "do widzenia" od innych pracowników banku.

generał102

09.01.2020

Placówka

Gdynia, Starowiejska 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa profesjonalna, wszystkie...

Obsługa profesjonalna, wszystkie informacje przekazane w sposób fachowy.

Niezweryfikowany Klient_BvuF

03.01.2020

Placówka

Chełmno, Dworcowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta banku...

Obsługa klienta banku Millennium przez infolinię jest ba najwyższym poziomie. Na wszystkie pytania dostałam wyczerpujące informacje.

Niezweryfikowany Klient_DFXW

18.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam okazję, przeprowaidzić...

Miałam okazję, przeprowaidzić rozmowe z konsultantem na temat nie swojego konta bankowego. Pan dość szybko zorientowal sie ze nie rozmawia z wlascicielem konta i odmowil dalszej rozmowy z czego wynika jak są bardzo czujni. Jak wiadomo pilnuja naszych dorobkow wiec jak nabradziej pozytywnie mnie zaskoczyli. Oczywiscie jak juz zadzwonil wlasciciel, udzieili wszystkich informacji. Rozmowa byla z osoba stasza, wiec trzeba bylo dawac dosc punkycjne i zrozumiale zdania. Konsultant poradzil sobie wspaniale. Polecam wybrac numer infolini w razie jakis problemow, napewno znajda jakies rozwiazanie.

Klient_6SFr

12.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chłodna i odgórnie...

Chłodna i odgórnie wyuczona korporacyjnych regułek

Mateusz_1261

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wysoki poziom

zalogowany_użytkownik

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W bardzo łatwy...

W bardzo łatwy i szybki sposób założyłam konto w oddziale i dodatkowo otrzymałam sporo korzyści.

Monika_187

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mili konsultanci, cierpliwi...

Mili konsultanci, cierpliwi i wyrozumiali.

Anna_3031

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zrozumiale wytłumaczony temat

Justyna_122

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna aplikacja, przyjemni...

Świetna aplikacja, przyjemni pracownicy

Edyta_337

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank Millennium

Opinie (1734 z 2426)

Bank Millennium

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Narodowy Bank Polski

T-Mobile Usługi Bankowe

Mercedes-Benz Bank

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?