Jakość Obsługi - Profil firmy

OLK-MED

(3.34)

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Wyczyść filtry

Medycyna pracy Niesamowicie sprawna,...

Medycyna pracy Niesamowicie sprawna, rewelacyjna, doskonała, wzorcowa, fachowa, przyjazna, no...piękna wręcz no.nie bójmy się nazwać po imieniu...na każdym kroku...nie to nie boot to pisze....Ani też sponsorowany koment. Byłem dziś po 9tej i tak genialnego podejścia już nie do pacjenta lecz do człowieka nie spotkałem jak żyje w żadnej placówce. MEDYCYNA PRACY na najwyższym światowym poziomie. Kto doswiadczyl realiów korzystania z POZ lub NZOZ za granicą wie o czym mówię. Poezja smaku. Mógłbym się tak rozpływać cały dzień. Zakochać się można. Tak.

Niezweryfikowany Klient_Djzy

25.02.2020

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bez profesjonalizmu. Czekasz...

Bez profesjonalizmu. Czekasz od 7 w kolejce, wchodzisz dopiero po 10,poniewaz czekanie w kolejce odbywa się pomieszczenie obok i ludzie którzy wchodzą po tobie o tym nie wiedzą i wchodzą ci w kolejkę. A ty jak głupi czekasz na światełko. Gdy już poczekasz te swoje 3 godziny, wchodzisz do gabinetu, tam dwie panie cały czas siedzące w telefonie. Nawet gdy mierzą ci ciśnienie jedna reka w telefonie. Masakra... Przeszkadza im hałas za drzwiami, a zamiast ogarnąć to wszystko siedzą i gadają o jakiś chłopakach. Szczerze nie polecam i jeżeli chcecie coś tam załatwić polecam jeden dzień przyjść się zarejestrować, a drugi dzień przyjść do lekarza

Niezweryfikowany Klient_O1nf

28.08.2019

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj poszlam odebrac...

Dzisiaj poszlam odebrac wynik do labolatorium.Bedac tam dwa dni temu odstalam dwie godz,dzisiaj tylko poprosilam o wynik kazano mi stac w kolejce z wszystkimi.Pani slabo sie ogarnia i niemila.czyzby tez trzeba swoje odstac?Przykre

Niezweryfikowany Klient_kzZC

09.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Zapisanie sie...

Rewelacyjnie. Zapisanie sie do specjalisty odbylo sie bez problemu. Wszystko komputerowo i sprawnie. Moglam sobie wybrac dogodny termin. Obsluga mila i pomocna. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

04.07.2013

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super. Bardzo sprawna...

Super. Bardzo sprawna obsluga. Brak kolejki do endokrynologa. Obsluga uprzejma. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

02.07.2013

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poniedziałek udałam...

W poniedziałek udałam się z synkiem do pediatry. Najpierw wykonałam telefon, by dowiedzieć się czy jest szansa na przyjęcie. Po uzyskaniu informacji bym przyszła około godziny 13tej, mniej więcej o tej porze pojawiłam się w przychodni. Ku mojemu rozczarowaniu w poczekalni było mnóstwo rodziców z małymi pacjentami No cóż taka pora roku. Przede mną było około 6-cioro pacjentów. W poczekalni brak jakichkolwiek rozrywek dla dzieci, poza stolikiem i czterema krzesełkami, oraz pudełkiem z kilkoma kredkami. Przyszło mi spędzić z moim 19to miesięcznym dzieckiem prawie 2 godziny w poczekalni. Pod koniec moje dziecko dosłownie wyło ze zmęczenia i nudów. Spytałam panią w rejestracji o powrót do zapisów na konkretne godziny, na co pani mi odpowiedziała, że już tak nie będzie, i że przyszłam w nieodpowiednim czasie, bo dziś poniedziałek i dlatego jest tak dużo pacjentów. W gabinecie pani doktor mnie poinformowała, że mogłam przyjść później, choć już pacjenta po mnie nie chciała przyjąć. Poinformowała mnie, że niektórzy rodzicie złożyli skargę u dyrekcji przychodni w związku z zapisami na konkretne godziny i teraz trzeba swoje odstać. Pani doktor stwierdziła, że nie jest to dobre rozwiązanie. Chyba sama złoże skargę, na takie traktowanie małych pacjentów, którzy muszą czekać godzinami na wizytę, wśród innych chorych dzieci.

15.11.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wykonałam telefon do...

Wykonałam telefon do przychodni, by dowiedzieć się o terminy wizyty u endokrynologa. Jedyna przychodnia na Terenie Torunia, w której udało mi się zapisać do specjalisty na rozsądny termin. Numer podany w internecie na stronie NFZ nie był numerem do poradni endokrynologicznej, ale podano mi numer, na który miałam dzwonić. W rejestracji poproszono o podanie mi szczegółów ze skierowania, podałam pesel i zostałam zapisana na przyszły rok, ale na luty 2013. Bardzo szybki termin, bo tylko 3 miesiące czekania. Nie wiem dlaczego w innych przychodniach najwcześniej to był czerwiec, jeśli w ogóle zapisywano do specjalisty.

03.11.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta z dzieckiem...

Wizyta z dzieckiem u pediatry. Brak zapisów na konkretną godzinę. Gdy przyszłam w poczekalni było około 5 małych pacjentów z rodzicami przede mną. Ja byłam z dzieckiem na kontrole po chorobie, a inne dzieci np były chore. Spędziłam tam prawie 1,5 godziny i moje dziecko było narażone na atak bakterii i wirusów. Dla dzieci tylko stoliczek z krzesełkami z lat chyba 70-tych. Brak kredek, kartek czy czegoś co dzieci zajmie choć na chwilę. Poczekalnia mała i ciasna. Przy takim sposobie przyjmowania pacjentów, nie spełnia swoich zadań.

25.10.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta u pediatry....

Wizyta u pediatry. Brak umówionej wcześniej godziny wizyty zmusił nas do około godzinnego oczekiwania pod gabinetem na naszą kolej. Dla dzieci tylko stoliczek z 4 krzesełkami. Brak jakichkolwiek zabawek, kredek czy kartek papieru. dzieci się strasznie nudzą podczas oczekiwania. Poczekalnia mała, a przy braku umawiania na konkretną godzinę zdecydowanie za mała. Nie wiem dlaczego dyrekcja zmieniła wcześniejsze zasady wizyt na konkretne godziny. To było dużo lepsze rozwiązanie niż obecnie.

24.10.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przybyłam do przychodni...

Przybyłam do przychodni Pediatrycznej z chorym dzieckiem. Od wakacji nie ma zapisów na konkretną godzinę. Kto pierwszy ten lepszy. Nigdy nie wiadomo, jaka będzie kolejka. Wcześniej telefonicznie dowiedziałam się, że mogę przyjść. Na miejscu jednak okazało się, że nie ma gwarancji że pani doktor mnie przyjmie. Rejestratorka poprosiła bym przyszła jutro. Podała godziny od której można przyjść, oczywiście bez konkretnej umówionej godziny. Nie jest to dobre zwłaszcza, że dzieci zarażają się jedno od drugiego niepotrzebnie oczekując w kolejce.

24.10.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam do przychodni...

Zadzwoniłam do przychodni by umówić się na wizytę do pediatry. Telefon został od razu odebrany. Pani w słuchawce mówiła bardzo cicho. Zapytałam o możliwość dostania się do pediatry w tym samym dniu po godzinie 13tej. Pani zaprosiła mnie do przychodni. Brak zapisów na konkretną godzinę. Jak się później jednak okazało było tylu pacjentów, że nie dostałam się z dzieckiem do lekarza.

24.10.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta u pediatry....

Wizyta u pediatry. Wjazd wózkiem do przychodni nie nastręcza żadnych problemów. Wjeżdża się podjazdem przez piwnicę, a potem windą na dowolne piętro. Przy podjeździe odpadają kafelki ozdobne, które ucierpiały zeszłej mroźnej zimy. Nadal nie naprawione. Wózka do pediatry nie można wstawić, ale jest miejsce na korytarzu. Dwa, góra trzy wózki się zmieszczą. Gdy przyszłam, podałam nazwisko dziecka i mieliśmy czekać. Z gabinetu wyszli pacjenci, a my musieliśmy dalej czekać, bo pani doktor musiała skorzystać z toalety. W poczekalni stoliczek wraz z czterema krzesełkami. Brak jakichkolwiek zabawek, czy materiałów do rysowania, czegokolwiek by zająć dziecko. Brak podziału na dzieci zdrowe i chore. Dwa razy w tygodniu po 3 godziny są przyjmowane dzieci zdrowe. W tym samym miejscu co dzieci chore, ale nie jednocześnie. My byliśmy na kontroli po chorobie. dziecko już było zdrowe, ale musiało przebywać wśród dzieci zdrowych i narażać się na kolejną infekcję. Gabinet lekarski dość duży: biurko, kozetka, przewijak, waga, kilka szafek i regałów. Plakaty z bohaterami z bajek na ścianach. Pani doktor konkretna i rzeczowa.

15.09.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam do pediatry...

Zadzwoniłam do pediatry by umówić się na wizytę. Od razu odebrała pani w rejestracji. Zapytałam czy dostanę się do naszego pediatry po godzinie 13tej. Okazało się, że jeszcze nie ma zapisów, bo dzieci chorych jest mało, ale mam przyjść najpóźniej do godziny 14tej. Obiecałam, że będę. Szybko i fachowo podana informacja.

15.09.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam pediatrę, by...

Odwiedziłam pediatrę, by syna obejrzał lekarz. Wjechałam do przychodni windą. Przychodnia dostosowana dla osób niepełnosprawnych. Mimo, że to stary budynek i jest tu mnóstwo barier architektonicznych, to wjeżdża się przez piwnicę winda na każde piętro. No może na trzecie piętro do administracji się nie wjedzie, ale tam bywa się raczej bardzo sporadycznie, jeśli w ogóle się tam kiedykolwiek bywa. Po dotarciu do poradni, musieliśmy chwilę odczekać, bo był pacjent w gabinecie. Ponieważ nasza pani doktor jest na urlopie, musieliśmy zasięgnąć porady u innego lekarza. Pani doktor nie zrobiła na mnie dobrego wrażenia. Obejrzała dziecko, osłuchała, ale nie potrafiła podać diagnozy. Zaleciła krople i maści bez recepty, w razie czego, a także poradziła jak obchodzić się z dzieckiem na co dzień. Poleciła, by zadzwonić np.: w poniedziałek i powiedzieć czy zmiany się nasiliły. Pani z rejestracji poinformowała, w jakich godzinach przyjść można w poniedziałek. Ponieważ główny lekarz przychodni pediatrycznej jest na urlopie, inni lekarze przyjmują po kilka godzin dziennie najczęściej po południu. Mimo, że nie ma za dużo pacjentów, ale to jednak problem.

16.08.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś zadzwoniłam do...

Dziś zadzwoniłam do Poradni Pediatrycznej by upewnić się, kiedy przyjmuje jakiś lekarz, gdyż miałam się zgłosić z synem na kontrolę. Od razu po wykręceniu numeru odezwała się pani w rejestracji i udzieliła informacji, kiedy można przyjść. W lecie brak zapisów do pediatry. Jak się przyjdzie, tak się wejdzie.

16.08.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia odwiedziłam...

Tego dnia odwiedziłam pediatrę w przychodni OLK-MED. Po wcześniejszym osobistym upewnieniu się, że lekarz przyjmuje, miałam się pojawić ok. 16tej. Tak tez zrobiłam i miałam to szcęście, że nie było żadnego pacjenta w przychodni, a pani doktor oczekiwała na ich przybycie. Mimo, że to nie lekarka mojego syna, ale z porady byłam dość zadowolona. Lekarka wypytała co się dzieje, osłuchała i udzieliła porady. Zaleciła kontrolę za dwa dni. Pani w rejestracji poinformowała mnie w jakich godzinach zgłosić się w następnych dniach.

16.08.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś cały ranek...

Dziś cały ranek próbowałam dodzwonić się do Poradni Pediatrycznej w powyższej przychodni. Wiedziałam, że od dziś nasza pani doktor idzie na dwutygodniowy urlop, ale żeby zaraz zamykać przychodnię to się nie spodziewałam. O godzinie 1-tej nadal nikt nie podnosił słuchawki. Postanowiłam zapakować w wózek moje gorączkujące dziecko i udać się tam osobiście. Gdy dotarłam na miejsce poradnia była zamknięta. Postanowiłam udać się do ogólnej rejestracji. Tam powiedziano mi, że oni nic nie wiedzą, bo poradnia dziecięca rządzi się swoimi prawami, i jest to oddzielna poradnia. Wiedzieli tam tylko, że o godzinie 11tej miała pojawić się pielęgniarka i udzielić informacji. Postanowiłam poczekać. Pielęgniarka zjawiła się o 11:10. Poinformowała mnie, że mojej pani doktor nie ma, o czym wiedziałam. Powiedziała żeby przyjść o 16tej, wtedy będzie lekarz. Poinformowała tez o ostrym dyżurze, gdzie się zgłosić i w jakich godzinach. Pozostało nam czekać. Szkoda, że na drzwiach nie było informacji w jakich godzinach przychodnia jest czynna i np.: telefon nie był przekierowany gdzieś do kogoś kto by udzielił jakiejś informacji.

14.08.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się z...

Udałam się z dzieckiem do pediatry po wcześniejszym upewnieniu się, że pani doktor przyjmuje małych pacjentów. Akurat natrafiłam na kolejkę. zarówno przede mną jak i za mną pojawili się pacjenci. Oczekiwałam na swoją kolej około 30 minut. Dla dzieci przygotowane w poczekalni stoliczek z czterema krzesełkami. Dzieci się trochę nudziły. Nie było żadnych zabawek, kredek, kolorowanek itd. Poczekalnia mała. Wizyta przebiegła szybko i sprawnie.

09.08.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wykonałam telefon do...

Wykonałam telefon do przychodni by zorientować się czy mogę przyjść z dzieckiem do lekarza. Dodzwoniłam się bez problemu. Rejestratorka się przedstawiła. Zapytałam czy mogę przyjść dziś do mojej pani doktor z synem. Uzyskałam odpowiedź, że mogę przyjść w każdej chwili do godziny 15tej. Szybko i konkretnie.

09.08.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta z synem...

Wizyta z synem u pediatry po wcześniejszym telefonie do rejestracji. Miałam przyjść w dogodnej dla mnie godzinie byle do 14tej. Liczyłam się z tym, że może być kolejka. Ale nie było kolejki. Do przychodni można wjechać wózkiem bez problemu przez piwnicę i windą nawet na drugie piętro. Wózek zostawiłam przed drzwiami poradni dziecięcej. Nie było żadnych innych pacjentów. W gabinecie pani doktor również. Chwilę musiałam poczekać. Pani z rejestracji wyjęła naszą kartę i zaniosła do gabinetu. Za chwilę zostaliśmy zaproszeni do gabinetu. Wizyta odbyła się bez pośpiechu. Mogłam zadać wiele pytań i uzyskałam na nie odpowiedzi. Dziecko dostało do zabawy klocki. Otrzymaliśmy recepty na leki. Dziecko zostało osłuchane i obejrzane przez panią doktor. Miło i fachowo.

30.07.2012

Placówka

Toruń, Plac 18go Stycznia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1
2
›