W niedziele wybrałam się do sklepu meblowego,żeby zapoznać się z oferta mebli wypoczynkowych ( kanapa + 2 fotele).Po wejściu do sklepu można było zauważyć ,ze wybór jest dość duży,a klientów mało.Obeszłam sklep,aby obejrzeć wyeksponowane meble.Przykra niespodzianka spotkała mnie w momencie,kiedy chciałam zapytać o szczegóły.W całym duzym sklepie była tylko jedna osoba, która obsługiwała kasę.Przy kasie stało dwoje klientów.Pracownica obsługiwała kupujących i nie mogła udzielić potrzebnych mi informacji.Sadziłam ,że to chwilowy brak personelu.Postanowiłam poczekać.Obejrzałam jeszcze raz wyeksponowane meble, ale nikt się nie pojawił poza pracownicą pracująca przy kasie.Ta pani była grzeczna, przeprosiła mnie ,że w tej chwili jest zajęta, ale nic poza tym się nie działo.Wyszłam ze sklepu i poszukam innego, bardziej przyjaznego dla klientów.

pierwszy raz dokładnie rok temu kupowałam w Jakub Meble meble. Byłam bardzo zadowolona z obsługi, dlatego teraz po roku też wybrałam ten sklep i jestem zadowolona z wyboru. Pracownicy sympatyczni, uśmiechnięci, służący pomocą, sklep estetyczny, czysty zadbany. Nikt z załogi nie kręci nosem za rozsiadanie się na ekspozycjach, potrafią odpowiedzieć na zdawane pytania, doradzają, ceny super i jakość również.

poszukuje szafy do pokoju, gdy weszlam do salonu nikt sie nie zainteresowal mna ani innymi klientami.

Weszłam do sklepu - z zewnatrz wygladał zachęcajaco - w środku już nie było zbyt ciekawie. Było to dość małe pomieszczenie, całe zastawione meblami - wygladało jakby były poustawiane "tak sobie", w nieładzie. Przeszłm ścieżką pośród mebli do pani siedzącej za biurkiem na końcu pomieszczenia. Pani siedziała (nawet na mój widok nie wstała), włśnie jadł obiad na talerzu jednorazowym - nie kryła się z tym wcale. Zapytałam sie o upatrzone przeze mnie meble jednej ze znanych firm - znalazłm te meble na stronach internetowych, jak i adres sklepu, który prowadzi sprzedaz owych mebli. Dziewczyna od razu zorientowała sie o jaki towar mi chodzi. Udzieliła mi informacji na temat jego ceny - tak jak tego chciałam, a także wyczerpująco poinformowała mnie o terminie realizacji zamówienia. Bardzo starała się określic kolor tych mebli, ale nie miała w takim kolorze rzeczy na sklepie. Wizytę w sklepie mogę uważać za dość udaną, dowiedziałam się prawie wszystko co chciałam, lecz wygląd sklepu jest niezachęcający.

Zamierzam zakupić mebel do spania (sypialnie). Brak mojego zdecydowania nie wyprowadził z równowagi sprzedającego. Cierpliwie odpowiadał na moje i żony pytania.

W chwili, gdy weszłam do sklepu znajdowało się tam czterech klientów, para (kobieta i mężczyzna) przy pomocy pracownika zamawiała meble przy stanowisku obsługi. Dwie osoby oglądały meble, sprzedawczyni zaproponowała im swoją pomoc, lecz z niej nie skorzystali. W salonie były dwie ekspedientki, ubrane były elegancko. Przy przejściu koło punktu obsługi klienta zostałam miło i z uśmiechem powitana prze panią sprzedawczynię, która rozmawiała z parą klientów. Przechodząc dalej zostałam ponownie powitana przez drugą z pań- sprzedawczynię. Pani ta zaproponowała mi pomoc w doborze mebli. Powiedziałam czym jestem zainteresowana -umeblowaniem dużego pokoju tzw. salonu dziennego, bardzo dużego. Zostałam zapytana czego konkretnie szukam, więc powiedziałam, że niskiej długiej komody stojącej jak i wiszącej, niskiego stołu, rogówki ewentualnie sofy i stołu z krzesłami. Pani Elżbieta zaproponowała przejście do zestawu mebli i prezentowała kolekcję- Line- dostałam ulotkę i sprzedawczyni w odpowiedzi na moje pytania również korzystała z ulotki- brakowało szafki wiszącej, następnie przeszłyśmy do kolejnej z kolekcji(nie było ulotki - również nie było szafki wiszącej). Pani oddaliła się i przyniosła katalog 2008, Kolekcja Mebli. Klose i tam na stronie 32-33 przedstawiła zestawy mebli, którymi mogłabym być zainteresowana. Skupiłyśmy się na przedstawionym zestawie. Dowiedziałam się, że meble wykonane mogą być z dwóch gatunków drewna-orzech naturalny i orzech lakierowany. Kolorystyka drzwi płytowych i czuł szuflad może być w dostępnych czterech kolorach. Pani Elżbieta zaproponowała przejście do punktu obsługi klienta, aby poinformować mnie o cenach interesującego mnie zestawu oraz pokazanie próbników kolorów tzn. tapicerki krzeseł. ( Z jednego segregatora o cenach produktów korzystały dwie ekspedientki obsługujące klientów- mnie i w/w parę) Spisałam na otrzymanym katalogu ceny interesujących mnie przedmiotów. I zapytałam czy wybrany przeze mnie kolor z próbnika będzie identyczny na rogówce, bądź sofie bo jeszcze nie wiem na co się zdecyduję. Dowiedziałam się, że w takim razie to próbnik kolorów powinnam wybrać z innej firmy czyli z firmy Kler-tej co produkuje meble wypoczynkowe, a dopiero potem tym samym materiałem będzie można obić krzesła. Mając wybrane meble i ustalone ceny, zaproponowałam pokazanie mi zestawu wypoczynkowego. Ekspedientka zapytała się mnie który z zestawów stojących w salonie meblowym mi się podoba, powiedziałam, że kwadratowe meble mi się podobają. Zaprezentowane zostały mi dwa zestawy, ekspedientka skupiła się na opowiadaniu mi o zestawie 3,2,1. Zasugerowałam, że taki zestaw nie będzie funkcjonalny w moim pokoju, więc Pani zaproponowała mi przyniesienie do salonu szkicu pokoju i będzie zrobiony projekt w ustalonej skali, wtedy zobaczymy czy będzie zestaw odpowiedni. Jeszcze chciałam zobaczyć narożnik, i został mi pokazany narożnik z dostawianą pufą, który bardzo mi się podobał. Przeszłyśmy do próbników kolorów i materiałów, był bardzo duży wybór!!! Na zakończenie zapytałam się o koszty oczekiwania, transportu i upusty. Dowiedziałam się, że czas oczekiwania na meble to ok. 5-7 tygodni, natomiast rogówka ok. 6 tygodni, Transport na terenie całej Polski gratis i wniesienie do domu także, upusty indywidualne przy składaniu zamówienia i wpłaceniu 20% kwoty(resztę kwoty można nawet przelać na konto, tak by były na czas dostawy mebli już na koncie firmy) Dowiedziałam się także, że na rogówkę do końca tego miesiąca jest 9% upust i zniżki już na ten produkt większej nie dostanę. Obsługująca mnie ekspedientka próbowała znaleźć ulotkę o interesującej mnie rogówce, ponieważ nie znalazła poprosiła koleżankę o przyniesienie ulotek. Druga ekspedientka podała nam ulotkę z dopiętą wizytówką obsługującej mnie pani. Zapytałam się czy wszystkie meble dostanę w ustalonych wyżej terminach, czy po otrzymaniu rogówki dłużej będę musiała oczekiwać na krzesła, i faktycznie krzesła jako jedyne otrzymam z opóźnieniem, gdyż muszą zostać przekazane innej firmie na obicie. (Firma Klose przekaże firmie Kler krzesła do obicia) Spytałam się jak długo będę oczekiwała na projekt ustawienia pokoju, dowiedziałam się, że na drugi dzień otrzymam projekt. Pani Elżbieta zapraszała mnie kilka razy, bym przyszła ponownie do salonu z projektem pokoju. Zapytałam czy jeszcze coś powinnam wiedzieć, obie panie osądziły, że chyba już nie, więc podziękowałam i pożegnałam się z paniami. Również zostałam miło pożegnana przez obie panie.