Bardzo miłe i kompetentne panie obsługują petentów w Urzędzie Komunikacji, aczkolwiek na samym wejściu przy pobieraniu bilecików widać, że niektóre osoby są na stażu i same nie do końca wiedzą, co i gdzie trzeba szukać. Ale rozumiem, że się uczą. Mimo wszystko są bardzo pomocne.

Miałam do załatwienia pilną sprawę w urzędzie, a że bardzo nie lubię tam chodzić to wybrałam się z samego rana, by uniknąć ewentualnych kolejek. Niestety już przed ósmą przed urzędem ustawił się ogonek petentów. W urzędzie działa jednak bardzo fajne urządzenie, dzięki któremu nie musiałam się wykłócać o miejsce w kolejce. Kiedy nad okienkiem obsługi pojawił się mój numerek (wcześniej wydrukowany na specjalnej maszynie) spokojnie sobie podeszłam i od ręki załatwiłam cała sprawę. Urzędniczka była miła i bez żadnych fochów wydała mi niezbędne zaświadczenie.

Miałam do załatwienia taką krótką sprawę papierkową, więc wybrałam się z samego rana do urzędu, by uniknąć kolejek. Jak się okazało, mimo wczesnej pory, już się zdążyło zebrać kilku petentów. Obsługę prowadziła bardzo miła pani, która bez zbędnych problemów wydała mi niezbędne zaświadczenie. Odbyło się to dosłownie w ciągu kilku minut, a w kolejce czekałam jakieś 7 minut. Nie wiedziałam, że wizyta w urzędzie może być tak przyjemna.

Ostatnio byłam w Urzedzie Miasta załatwiając tam swoje sprawy związane z działalnościa. Zaraz po wejściu do instytucji moja uwagę zwrócil pracownik, który zaraz po moim wejściu podszedł i zapytał w czym może pomóc. Był bardzo uprzejmy i kompetentny. Strój urzędowy wraz z przypiętą etykietą od razu pomagał się zorientować petentowi z kim ma do czynienia. Pomimo tego, że znajduje sie tam urządzenie, które drukuje odpowiedni bilet z numerem do odpowiedniego okienka- to pracownik pomaga w szybszym wyborze aby maksymalnie skrócić czas oczekiwania petenta. Załatwianie spraw odbywa się szybko i dokładnie. Moją uwagę zwrócił sposób obsługi klienta. Czuć było niewymuszoną empatie i chęć pomocy. Na pierwszy rzut oka rzuca się bardzo dobra oraganizacja pracy, porządek w dokumentacji i jej obiegu. Pracownicy z checia odpowiadali na moje pytania i watpliwości, a ponieważ zależało mi aby podczas mojego pobytu w Piotrkowie tak pozałatwiać sprawy, aby zmieścić sie czasowo w jednym dniu- pracownicy tak dostosowali sposób załatwienia mojej sprawy, abym nie miała potrzeby przyjeżdżać powtórnie. Moje wrażenie- bardzo pozytywne.