Jakość Obsługi - Profil firmy

Niedaleko remontowanego dworca...

Niedaleko remontowanego dworca kolejowego w Bochni (pięknie się prezentuje, ale jeszcze nie oddany do użytku) znajduje się niewielki sklep samoobsługowy należący do holenderskiej sieci SPAR.Na niewielkiej powierzchni upchnięto w nim dużo różnorodnego asortymentu (z naciskiem na upchnięto). Różnorodne są też ceny, od w miarę przystępnych, po bardzo wygórowane (niespotykane w innych sklepach), np.: 1 kg bananów – 7,59 zł. W dodatku banany były lekko pogniecione, miejscami ciemne. Przeszkodą w robieniu zakupów w tym sklepie jest brak cen na niektórych towarach. Większość towarów oznaczono cenami, jednak uczyniono to w sposób niejednorodny. W przypadku niektórych towarów ceny znajdują cię na półkach, w przypadku innych - na opakowaniach.W sklepie było 4 pracownice, dwie układały towar na półkach, a dwie pracowały przy kasach. Wszystkie panie ubrane były w stroje firmowe. Ten sklep jest jednym z już nielicznych, gdzie kasjerki nie witają i nie żegnają obsługiwanych klientów. Swoje obowiązki wykonują jednak sprawnie i na zakończenie dziękują za dokonanie zakupów.W sklepie oraz w jego otoczeniu było czysto.

Ja_9

14.04.2012

Placówka

Bochnia, Wojska Polskiego 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybrałam...

Do sklepu wybrałam się na pół godziny przed zamknięciem. Mimo tego, że było jeszcze sporo czasu do 22, obsługa zachowywała się tak, jakby już nie miało być klientów. Jedna z Pań, nie wiem co prawda czy pracująca tam, jednak ewidentnie znająca się z pozostałymi pracownicami, dosłownie wisiała przy kasie (wypinając się przy tym w kierunku drzwi, co było bardzo niesmaczne). Moim zdaniem pracownice powinny jej zwrócić uwagę. Nie zrobiły tego jednak, zajmując się głośnym plotkowaniem. Odmówiono mi pokrojenia sera, twierdząc, że o tej godzinie mogę kupić tylko kawałek w kostce, bądź pakowany (który jest dużo droższy od tego na wagę). Przy kasie również obsłużono mnie dość wolno, zważając na fakt, iż w sklepie nie było tłoczno. Jednak jak wspomniałam wcześniej, obsługa była zajęta rozmową- nie pracą. Jedynym atutem był porządek panujący w sklepie. Jednak trudno mi powiedzieć, czy utrzymywany jest on standardowo, czy był on wynikiem tego, że pracownicy jak najwcześniej chcieli zamknąć sklep i zaczęli sprzątanie wtedy, kiedy jeszcze klienci przychodzili do sklepu. Pani przy kasie (długie czarne włosy) była nieuprzejma, czułam się tak jakby robiła mi łaskę, że w ogóle mnie obsługuje. Ogólnie wyniosłam z tego sklepu bardzo złe wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2012

Placówka

Katowice, ul. 1-go Maja 108A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy ulicy Rejtana...

Przy ulicy Rejtana otwarto niedawno nowy supermarket Spar. Placówka służy głównie mieszkańcom okolicznych bloków mieszkalnych, a także klientom odwiedzającym pobliskie sklepy. Sklep bowiem znajduje się niedaleko dużych kompleksów handlowych oraz biurowców. Sklep z zewnątrzy wygląda ładnie, jest dobrze oświetlony. Raczej zachęca do odwiedzin. W przedsionku znajduje się boks na wózki oraz mała szafka zamykana na kluczyk dla klientów chcących pozostawić zakupy zrobione w innych sklepach. Zaraz po wejściu do hali sprzedaży zauważyć można stoisko ze świeżymi owocami i warzywami. Stoisko to składa się z szeregu półek z wystawionymi towarami oraz wyspa z wystawionymi skrzynkami z owocami. Jakość towarów jest raczej średnia i przypomina mi to co można kupić w hipermarketach. Daleko tu do jakości dyskontów Biedronka czy Lidl, nie wspominając o jakości Delikatesów Frac czy Centrum, które prezentują najwyższą jakość stoisk z towarami świeżymi. Na końcu sali sprzedaży znajduje się stoisko z mięsem, wędlinami oraz na końcu z serami i garmażerką. Obok stoiska z mięsem, pod ścianą znajdują się półki z przetworami typu premium. Są to przetwory z własnej marki, coś w stylu Krakowskiego Kredensu. Miejsce to nie było zbyt estetyczne. Jedna z szafek była wysunięta, obok ściany stał mop i wiadro z brudną wodą. W jednym obszarze widoku: mięso plus sprzęt do mycia nie wyglądało to dobrze. Stoisko mięsne było dość dobrze zaopatrzone. Poprosiłem sprzedawczynię o polecenie dobrej wędliny drobiowej. Ekspedientka poleciła pierś z kurczaka albo ogólnie szynki drobiowe. Sprzedawczyni jednak sugerowała zakup wędliny z czystej piersi. Spar posiada również dobrze zaopatrzone stoisko z pieczywem, które dostarczane jest z kilku renomowanych prywatnych piekarni z Rzeszowa i okolic. Każdy producent ma swoją wydzieloną półkę. Obok stoiska znajduje się stoisko z ciastami i wyrobami cukierniczymi. To stoisko również jest zaopatrywane przez dobrą i uznaną cukiernię w mieście. Przy tej wizycie nie byłem zainteresowany innymi towarami, więc udałem się w kierunku kasy. Kiedy zbilżałem się do kas, zostałem poproszony przez kasjerkę z kasy przy stoisku monopolowym o udanie się do niej. Kasjerka zapytała, czy jestem posiadaczem karty lojalnościowej. Powiedziałem, że nie. Kasjerka zapytała, czy zechciałbym wyrobić sobie taką kartę, ponieważ daje ona korzyści. Można zbierać punkty i wydawać na nagrody. Skorzystałem z okazji. Za kasami zauważyłem, że w sklepie Spar znajduje się bar z daniami barowymi, ciastami oraz kawą. Przy barze znajdują się 3 stoliki, gdzie klienci mogą spożyć posiłek albo napić się kawy. Na jednej z witryn przy barze widziałem plakat z promocją. Każdy klient, który dokona zakupów za 80 złotych otrzymuje w barze Spar kawę gratis. Jest to ciekawa promocja mogąca przyciągnąć klientów do częstrzych zakupów. Ogólne wrażenie sklepu pozytywne. Personel jest miły i szczrze pomocny. Do poprawy w sklepie jest wygląd jakby dopiero co po remoncie czy większym sprzątaniu.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2012

Placówka

Rzeszów, Aleja Rejtana

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak to jest...

Jak to jest możliwe, że w niektórych sklepach panie sprzedawczynie, tak często się mylą. A może to jakaś ukryta praktyka? Podczas ostatnich zakupów, znów zostałabym oszukana. Na stanowisku mięsnym brałam kość cielęcą dla psa a pani zamiast 5,5 za kg nakleiła na woreczek kod z kiełbasy żywieckiej 17zł/kg. W sumie zamiast 1,5 zł zapłaciłam 4,5 zł. Innym razem promowano majonez Hellmans'a za 3,49. Wrzuciłam do koszyka ale skorzystałam z czytnika kodów a tam wyświetliła się już cena 4.60. Pani w kasie uprzedzona przeze mnie specjalnie podeszła do półki sprawdzić jaka w rzeczywistości jest cena. Zwrócono mi różnicę w obu wypadkach. Takie cenowe wpadki każdemu mogą się zdarzyć, szkoda tylko, że obsługa uznaje takie sytuacje nie za nadzwyczajne ale normalne i nie kwapi się do przeprosin. A uśmiech i magiczne słowo: " przepraszamy" wszystko by załatwiło.

Joanna_2067

29.01.2012

Placówka

Cieszyn, Stawowa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WITAM BYLEM W...

WITAM BYLEM W SKLEPIE I MOGE POWIEDZIEC ZE OBSLUGA NA STOISKU MIESNYM NARDZO MILA TOWARY LADNIE ULOZONE I WYEKSPONOWANE DUZY WYBOR SEROW I WEDLIN, NA STOISKU Z PIECZYWEM ROWNIEZ MILA I FACHOWA OBSLUGA DUZY WYBOR PIECZYWA LECZ ZABRAKLO MI PIEKARNI "MARZENIE" I Z PRZYKROSCIA MUSZE CHODZIC PO PIECZYWO DO ORZECHA NA GORKE, STOISKO Z WARZYWAMI LADNIE ZAOPATRZONE, SWIEZE OWOCE I WARZYWA, OGOLNIE SKLEP LADNY TOWARY SWIEZE. POLECAM TEN SKLEP.

ANTONI_11

16.01.2012

Placówka

Ropczyce, Mickiewicza 22a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest czysto.Koszyki są ustawione obok drzwi,obok nich są szafki na zakupy zamykane na kluczyk.Ceny nie są zamieszczone na wszystkich artykułach i nie zawsze się zgadzają przy kasie.Za mało skanerów na sklepie.Towar który powinien być wyrzucony jest sprzedawany po niższej cenie.Panie obsługujące są niezbyt miłe,jakby siedziały za karę w sklepie.Dość często są kolejki do kas,mało kiedy są czynne wszystkie kasy.Wygląd personelu schludny,przeważnie mają fartuchy.

serczingłuman

07.01.2012

Placówka

Koluszki, Brzezińska 63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerka skasowała artykuły...

Kasjerka skasowała artykuły spożywcze i owoce. Zamiast skasować cenę śliwek skasowała cenę ciemnych winogron co było niekorzystne dla mnie na sumę 15 zł. Kiedy po otrzymaniu paragonu zorientowałam się, że zostałam źle podliczona podeszłam do kasy i powiedziałam o tym. Pani kasjerka zniknęła gdzieś na parę minut z nieprzyjemna mina. Po czym wróciła oddała pieniądze. Nie przeprosiła ale też miała przy tym ciągle nie zadowoloną minę. Każdy może się pomylić wiem o tym, czasem system może się pomylić. Ale nie podobało mi się bardzo podejście kasjerki do sprawy.

Joanna_2067

30.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

witam co mogę...

witam co mogę powiedziec o nowo otwartym sklepie spar jest bardzo czysty i przytulny atmosfera bardzo dobra az chce sie tam iść kupować. Bardzo miła i sympatyczna obsługa na mięsnym towar jest bardzo ładnie wyeksponowany , przejrzysty panie uśmiechnięte i bardzo dobry wybór w wędlin sprzedawczynie umią doradzić takze z tego jestem zadowolona taka obsługa się rzadko zdarza . Pieczywo zawsze świeże panie bardzo miłe widać ze bardzo lubą czymać czystość . warzywa świerze i bardzo duży wybór co jest podstawą w każdym sklepie . Obsługa kas mogła by być bardzie zgrana bo jeszcze nie znaja do końca cen lub kodów ale to z czasem można dograć to i dopracować . Właściciel sklepu może być dumny ze swojej załogi i z otwartego sklepu. Życzę dalszych sukcesów w dalszym rozwoju sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2011

Placówka

Ropczyce, Mickiewicza 22a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam skorzystać z...

Postanowiłam skorzystać z okazji i pójść na otwarcie nowego obiektu handlowego. Dziś o godz 8 otwarto bowiem pierwszy w Ropczycach Spar. Pojechałam ok 9:30 i pierwszy problem jaki się pojawił to bardzo mały parking. Tak więc zaparkowałam pod innym centrum handlowym i udałam się do skelpu.A tu zaraz za wejściem kolejny problem.... brak koszyków i wózków.... kolejka klientów stała więc nie tylko do kasy, ale i po koszyki... Koszyk po ok 10 minut oczekiwania otrzymałam i w końcu mogłam wejść i robić zakupy.Sklep czysty, wszystko poukładane na regałach,odpowiednio pogrupowane,w miarę łatwo wszystko znaleźć. Na stoisku mięsnym trzyosobowa obsługa, miła, dość szybko obsługiwała kolejnych klientów, jeśli już była jakaś kolejka to krótkotrwała. Problemem dziś było dojście do regałów ze słodyczami, kawą,pieczywem.... Między regałami stali w kolejkach do kas klienci, blokując kupującym łatwy dostęp do towarów. Kolejka niestety nie zmniejszała się. Stanie w niej trwało od 30 do 40 minut - tak więc kupujący musieli wykazać się dużą dozą cierpliwości. Osoba obsługująca kasę fiskalną była raczej flegmatykiem - bardzo powoli wszystko przekładała, szukała w dodatkowych zestawieniach kodów na owoce i warzywa co dodatkowo opóźniało całą obsługę.Przy kasach stały też osoby, które miały pomóc w pakowaniu zakupionych towarów w cieniutkie ale za to firmowe reklamówki... Pani również była bardzo powolna, wyglądało to jakby się nudziła. Niestety nie miała żadnej plakietki ani stroju firmowego, co mogło wprowadzać w zdziwienie zwłaszcza starszych klientów, którzy nie są do tego przyzwyczajeni.Plusem może być fakt, że przy analizie paragonu wszystkie towary były policzone w takich cenach, jakie wskazywały sklepowe informacje.Zapytana przeze mnie osoba z obsługi sklepu nie orientowała się również gdzie mogę znaleźć szukany przeze mnie wyrób, a podana przez nią prasa, jak się później okazało nie posiadała weekendowych załaczników. Ogólnie sklep oceniam jako ładny,czysty, nowoczesny, dobrze wyposażony.Cenowo - bez hitu.Niestety obsługa sklepu odstraszyła mnie juz na dzień dobry, ciekawe czy to tylko w dniu otwarcia.... obiecuję sprawdzić i podzielić się spostrzeżeniami.

Zofia_85

18.12.2011

Placówka

Ropczyce, Mickiewicza 22a

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię tutaj...

Często robię tutaj zakupy, ale nie bardzo jestem zadowolona. Często zdarzają się ceny niezgodne z prawdą, wiele artykułów nie ma cen, trzeba je szukać, lub pytać. Nie zawsze panie są uśmiechnięte, czasami sprawiają wrażenie jakby tu były za karę. Brakuje promocji. Artykuły które są np. w czteropakach mają cenę jak pojedyncze sztuki. Sprzedają artykuły po terminie, co prawda w cenie o połowę tańszą, ale to są jednak artykuły po terminie. Sklep utrzymany w czystości, zawsze jest posprzątane, nie walają się paragony. Często wystawione są puste pudełka, w które można zapakować zakupiony towar.

lisek

17.11.2011

Placówka

Koluszki, Brzezińska 63

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

personel tegoż supermarketu...

personel tegoż supermarketu posiada niezbędne kwalifikacje dla danej branży.Jednolity wygląd oraz miłe zachowanie dla klientów.Duży wybór towarów,ceny średniowysokie,rzucające się w oczy promocje.Spawna organizacja pracy,szybko rozładowywane są kolejki przy kasach.Stanowiska kasowe utrzymywane w ciągłej czystości.

Anna_3641

12.11.2011

Placówka

Wisła, 1 Maja

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja sklepu jest...

Lokalizacja sklepu jest doskonała na trasie z Wrocławia do podwrocławskich wiosek gdzie pobudowała o się sporo domków jednorodzinnych.Dodatkowo na przeciwko sklepu jest stacja benzynowa i myjnia.Ja wyskakuję na zakupy a mąż w tym czasie tankuje i myje autko.Spora oszczędność czasu.W sklepie szeroki asortyment ceny niecko wyższe ale za to promocję bardzo korzystne.Obsługa miła,znająca asortyment i lokalizację produktu kolejki niewielkie.

Anna_3588

31.10.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zacznę od personelu....

Zacznę od personelu. Nie jest on jakoś specjalnie ubrany, ani zbytnio pomocny jeśli chodzi o pomoc w znalezieniu danej rzeczy. Gdy spytałam gdzie się coś znajduje, wytłumaczono mi tylko w miare gdzie może się to znajdować. Układ asortymentu nie jest zbytnio przemyślany. Czas obsługi na kasie jest raczej zadowalający, długo nie trzeba czekać. Co do produktów nie jestem ich wielbicielką. Ceny również nie są satysfakcjonujące.

zalogowany_użytkownik

20.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Braki w obłożeniu...

Braki w obłożeniu personelu, jedna osoba obsługiwała stoisko mięsne i z pieczywem. Efektem była bardzo długa kolejka. Czas oczekiwania na obsługę 15 min. Pracownicy grzeczni i pomocni.W dziale przemysłowym duży bałagan,wszystkie rajstopy damskie włożone do jednego koszyka, brak selekcjii pod wględem koloru, rozmiaru, firmy

Dorota_767

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep polecam jedynie...

Sklep polecam jedynie przez obsługę,nigdzie milszej się nie znajdzie.Niestety problem jest z towarem mięsnym oraz nabiałem,pani z mięsnego nie potrafi niestety kroic sera,mięso zaś jest nieświeże.Inne produkty bez zastrzeżeń.Jak dla mnie słaby wybór mrożonek.Półka alkoholowa dobrze wyposażona,jesli chodzi o wyroby tytoniowe to nigdy braków nie ma.Wracając do obsługi,Pani Blondynka potrafi doradzic, odradzic,zawsze odpowiada na pytania.w skali od 1-6 daję 3.

Lira

16.04.2011

Placówka

Sandomierz, Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zabrakło kilku rzeczy...

Zabrakło kilku rzeczy w domku i wybrałem się do supermarketu Spar. Wchodząc do lokalu spotykamy się z ciepłym przywitaniem pani ekspedientki oraz zauważamy czystość i ład w lokalu. Towary są bardzo dobrze porozkładane. Jedynym minusem tego lokalu jest niewielka powierzchnia. Spacerując po regałach, usłyszałem rozmowę klientki ze sprzedawcą, która bardzo polecała jakość produktów marketu. Przy kasie również spędziłem krótką chwilę. Wszystko idzie bardzo sprawnie, a personel wyróżnia się wysoką kulturą osobistą. Ceny produktów średnie. Są tańsze i droższe miejsca niż supermarket Spar.

Krzysztof_1062

10.02.2011

Placówka

Lwówek, Powstańców wielkopolskich 15

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep jak zauważyłam...

sklep jak zauważyłam funkcjonuje sprawnie, towar wyfrontowany, utrzymany w czystości, również pracownicy w czystych koszulkach.Obsługa przebywa na swoich miejscach pracy- nie trzeba na nią czekać.Jedyną zauważoną przeze mnie wadą jest brak umieszczenia cen do wszystkich produktów.Może byc to powodem późniejszych nieporozumień z klientami.

smerfaskr

10.01.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największy sklep w...

Największy sklep w małej wiosce Rudziniec. Całkiem nowoczesny, wyposażony z wózki i koszyki. Asortyment produktów jest bogaty, niestety, przy towarach wolniej schodzących warto upewnić się co do daty ważności, gdyż zdarzały się przypadki, gdy ta została przekroczona. Nie zawsze zdarza się również, by sprzedawane wędliny były świeże czy dobrze zachowane. Warto wiec dwa razy spojrzeć na to, co się kupuje, by upewnić się czy nikomu to nie zaszkodzi.

zalogowany_użytkownik

07.12.2010

Placówka

Rudziniec, Gliwicka 49

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spar market znajduje...

Spar market znajduje się na trasie do Brennej. Market mały, asortyment nie za duży liczne braki w towarze. Wejście do marketu nieczyste, paragony na podłodze. Obsługa niezbyt sympatyczna, nie zna rozmieszczenia asortymentu. Oczekuję aby sprzedawca wykazywał otwarta postawę wobec klienta, nie powinien dawać odczuć iż przeszkadzam mu w jego pracy. Pracownik nie nawiązał żadnego kontaktu wzrokowego, nie wywarł na mnie dobrego wrażenia. Brak również podręcznych koszyków przy wejściu. Radzę wybrać inny sklep. Nie polecam tego marketu.

Marta_863

13.11.2010

Placówka

Skoczów, Górecka 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten mały sklep...

Ten mały sklep wśród supermarketów jest zawsze zatłoczony, bo w pobliżu na tym osiedlu nie takiej konkurencji. Sklep jest dobrze zaopatrzony, zawsze czysty i z uprzejmą obsługa sklepową. Wśród swojej ofercie ma pieczywo z kilku piekarń lokalnych. Ale jeden produkt jest wyśmienity i zawsze mogę go kupić, jeszcze nigdy nie przydarzyło, aby brakowało na półce mojego ulubionego pieczywa.

OBSERVATORE

31.10.2010

Placówka

Wodzisław Śląski, Osiedle XXX-lecia 62 B

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SPAR

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

SPAR

Opinie (413 z 721)

SPAR

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż SPAR?

Maraton

Ami

SDH 600 Plus

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?