Postanowilismy z mezem wybrac sie na zakupy i ypatrzyl lub kupic jakis plaszczyk dla niego, trafilismy do hugo boss'aw centrum plaza lublin gdzie byla bardzo miła obsługa, szczególnie Pani K., ona doradziła nam jaka dlugosc kolor i model plaszcza wybrac.Fakt, że sie nie zdecydowaliśmy na zakup, ze wzgledu na cene, ale obsluga sama w sobie schludna i mila

Bardzo nie miła obsługa. Jedna z dwóch ekspedientek bardzo nie uprzejma. Poproszona o konkretny rozmiar koszuli, z wielkim trudem znalazła i rzuciła na blat. Sądzę, że powodem takowego zachowania był młody wiek mojego chłopaka (poszukującego koszuli). Obsługa ocenia klientów po wyglądzie. Osoby wyglądające na majętne ( majętna = zrobi zakupy na większą kwotę) są obsługiwane na bardzo dobrym poziomie. Jeśli wygląda sie przeciętnie i trudno na pierwszy rzut oka ocenić zasobność portfela, to jest się traktowanym jak niższa kategoria.

Mimo, że salon Hugo Boss w Galerii Kazimierz nie wywarł na mnie pozytywnego wrażenia, postanowiłem odwiedzić sklep tej samej marki w Galerii Krakowskiej. Chciałem poszukać jeszcze jednego garnituru Wnętrze sklepu była bardzo duże i jasne mimo dominującego w nim koloru czarnego i białego. Przywitały mnie dwie ekspedientki. Ubrane były bardzo elegancko w czarne spodnie i klasyczne koszulowe bluzki. Jedna z nich natychmiast podeszła do mnie i zaoferowała swoją pomoc. Podałem jej rozmiar szukanego garnituru, zaznaczając, że interesuje mnie tylko modele przecenione. Pani na początek zaproponowała ustalenie rozmiaru, tłumacząc, ze numeracje poszczególnych firm mogą się różnić. Przymierzyłem, więc 2 marynarki i okazało się, że pani miała rację. Dostałem do przymierzenia dwa garnitury. W czasie, kiedy mierzyłem ubrania, druga sprzedawczyni udała się do magazynu po większy o pół numeru rozmiar, aby dokładnie dopasować garnitur. Po wybraniu modelu otrzymałem informację o możliwości przeróbek. Gdy powiedziałem, że muszę się jeszcze zastanowić nad zakupem. Pani powiedziała, że może zatrzymać do jutra wybrane modele. Poprosiła jeszcze o moje nazwisko, aby zapisać je przy garniturze. Gdy wychodziłem obydwie sprzedawczynie pożegnały mnie równie miło jak to zrobiły przy powitaniu

Postanowiliśmy z narzeczoną skorzystać z przecen markowych garniturów i nabyć marynarkę. Udaliśmy się do sklepu firmowego Bossa. Obszerny lokal był urządzony ze smakiem, asortyment został bardzo ładnie wyeksponowany, podzielono go na działy: garnitury, marynarki, koszule, buty, dodatki. Stanowisko ekspedientek znajdowało się w głębi salonu i tam też się udaliśmy. Obsługa nie zareagowała na nasze wejście do sklepu. Jedna sprzedawczyni stała pod ścianą i przyglądała się nam, druga siedziała za kontuarem. Żadna nas nie przywitała. Na pytanie o marynarki młodsza ekspedientka z wyraźnym ociąganiem podeszła. Wskazała nam tylko jeden model ciemnej marynarki, mimo że na wieszakach zauważyliśmy jeszcze co najmniej kilka innych fasonów . Kiedy chcieliśmy obejrzeć inne i zapytaliśmy, z jakiego typu surowca zostały wykonane, nie potrafiła odpowiedzieć i zwróciła się do koleżanki siedzącej cały czas za ladą. Ta, nie podnosząc się nawet z miejsca, udzieliła zdawkowej odpowiedzi, że i tak nie ma rozmiaru, mimo że jeszcze nie zdążyliśmy go podać. Wyszliśmy ze sklepu mówiąc „do widzenia”. Nie odpowiedziano nam. Na negatywną ocenę zasługuje nie tylko zachowanie, ale i wygląd personelu. O ile starsza ekspedientka (za ladą) była ubrana odpowiednio do tego typu salonu sprzedaży (stonowany top, żakiet), młodsza, która nas obsługiwała, nie prezentowała się profesjonalnie. Nosiła dżinsy i lnianą sukienkę, założoną jak tunika, długą, wiązaną jak pareo, przypominającą kelnerski fartuch.

Sklep Hugo Boss Shoes jest umiejscowiony w poznańskim Starym Browarze, na poziomie +1. To lokal specjalizujący się w sprzedaży butów i akcesoriów damsko-męskich spod marki BOSS, w tym przede wszystkim Hugo (Red), Boss Orange, Boss Black i najmniej Boss Green. Identyfikacja zewnętrzna ma wszelkie elementy spójne wizualnie ze sklepami sąsiadującymi, oczywiście kolorystyka odpowiada wszystkim innym sklepom z sieci Boss. Wystawa nie narzucająca się, prosta i efektywna. Wewnątrz zastosowano materiały wyższej jakości, np. część ścian w ciemnym drewnie, skórzane meble czy podłoga imitująca marmur. Obiekt podzielono na dwie wyraźne części - męską i damską - gdzie dominują półki wystawowe z butami i torbami, natomiast na środku znajdują się sofy, na których można przymierzyć obuwie. Obok nich, niskie szafki z wyeksponowanymi akcesoriami. Kasa jest celowo ukryta, wstawiona w mały korytarzyk na końcu sklepu, wręcz niewidoczna. Pomimo stosunkowo małej powierzchni, nie ma wrażenia ścisku czy stłoczenia wystawek. Asortyment jest estetycznie rozstawiony, dobrze oświetlony i zachęca do bliższego przyjrzenia się. Wybór produktów ograniczono do najpopularniejszych modeli z europejskiej kolekcji, ale jest też możliwość zamówienia wybranych z katalogu artykułów. Promocje zdarzają się dwa razy do roku (30 do 50%). Nie ma problemów z "rezerwacją" towarów, wszystkie są też objęte odpowiednią gwarancją. Niestety, ceny regularne zdecydowanie wyższe niż np. w Niemczech, ale za jakość trzeba płacić. Warto podkreślić dosyć dobrą wiedzę o produktach Boss, ekspedientki potrafią umiejętnie scharakteryzować wybrane produkty czy linie. Wszystkie są ubrane w pół-eleganckie, czarne stroje, witają klientów z uśmiechem i dyskretnie oferują pomoc w wyborze lub udzielają informacji. Niska aktywność sprzedażowa, co w tym przypadku jest plusem - większość klientów chce własnoręcznie wybrać produkt, a dopiero potem - w razie potrzeby - skorzystać z porad lub sugestii. Obsługa zakupowa również na wysokim poziomie, odbywa się we wcześniej wspomnianym miejscu, z dala od pozostałych klientów, w zachęcającej i spokojnej atmosferze. Miejsce warte polecenia, choć ceny mogłyby być trochę bardziej dopasowane do cen retail w EUR.

Okres przedświątecznych zakupów w centrum handlowym Lublin Plaza. Byłem bardzo mile zaskoczony obsługą w sklepie Hugo Boss, zazwyczaj młody człowiek jest traktowany w sposób lekceważący w sklepach z odzieżą ekskluzywną. W tym przypadku było inaczej kobieta, która mnie obsłużyła była bardzo miła i chętnie służyła pomocą. Dokładnie chodziło o krawat do zakupionej w innym sklepie koszuli. Ekspedientka wykazywała się dużą kulturą osobistą i starała się jak najlepiej spełnić wymagania nie zdecydowanego klienta. Proponowała różne możliwości, pytała o kolor garnituru, rodzaj pracy przez co starała się dobrać produkt odpowiednio do osoby. Bardzo miłym elementem był sposób wręczania zakupionego produktu. Po zapakowaniu ekspedientka wyszła z za lady i dosłownie wręczyła mi zakupiony krawat...