Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

naprawa pojazdu. Naprawa przebiegła sprawnie, o jej zakończeniu zostałem poinformowany smsem. Jednak jakość naprawy wzbudziła moje podejrzenia (naprawa polegała na wymianie części zawieszenia, natomiast zarówno przez naprawą jak i po naprawie zawieszenie "stukało". Po zgłoszeniu moich uwag pracownicy sprawdzili dokonane przez siebie naprawy, ale nie znaleźli wad. Jazda próbna pokazała , że jednak "stukanie" zawieszenia jest wyraźne. Pracownicy po raz drugi sprawdzili jakość wykonanej przez siebie naprawy, ale nadal nie znaleźli wady. Inny pracownik wykonał jazdę próbną i potwierdził, że zawieszenie stuka. Wobec tego dwóch pracowników zajęło się szukaniem przyczyn tych odgłosów. I w końcu znaleźli przyczynę- jak się okazało zupełnie nie związaną z dokonaną naprawą. Przyczynę usunęli. W mojej ocenie pracownicy wykonali więcej niż musieli, pomimo dwukrotnego sprawdzenia czy naprawa była wykonana prawidłowo, nadal szukali przyczyn niepokojących odgłosów i je znaleźli oraz usunęli.

cel wizyty: sprawdzenie zakresu wymaganych napraw mojego samochodu. Wizytę umówiłem telefonicznie. Oględziny rozpoczęły się o ustalonej godzinie, bez żadnych opóźnień. W wyniku oględzin przedstawiono mi wykaz usterek, jednocześnie pracownik wyjaśnił mi co wymaga niezwłocznie naprawy, a co może zaczekać. W ten sposób pracownik wzbudził moje zaufanie, pokazał, że firma nie jest nastawiona na szybki zysk i kosztowną wymianę "połowy" samochodu. Podczas rozmowy pracownik wykazał się znajomością zagadnień dotyczących napraw samochodów, szybko ustalił koszt napraw mojego samochodu (części mają zróżnicowane ceny w zależności nawet od rocznika pojazdu). Ustaliliśmy datę naprawy, co pracownik wprowadził do systemu informatycznego, który niezwłocznie przesłał mi informację sms o dacie naprawy. Jestem stałym klientem stacji i, pomimo że przede mną naprawy o znacznej wartości, mam poczucie, że to uczciwa firma i chętnie polecam ją innym kierowcom.

W dniu 1/12/2011 umówiłam się telefonicznie na przegląd auta. Pani obsługująca mnie dokładnie zapisała wszystkie dane, po zakończeniu rozmowy dostałam smsowe potwierdzenie umówienia wizyty. W dniu przeglądu, rano dostałam smsa z przypomnieniem o wizycie. Na miejscu mechanik najpierw założył na fotel folię ochronną , następnie przeprowadził przegląd - nie pominął żadnego z badań. Na bieżąco informował mnie o wynikach badań. Podczas przeglądu okazało się, że żarówki nad rejestracją są przepalone, a także że gaśnica jest przeterminowana. Mechanik wymienił mi żarówki, umożliwił kupno gaśnicy - ceny zgodne z umieszczonym w stacji cennikiem. po opłaceniu usługi (otrzymałam paragon) podbito mi dowód rejestracyjny, a także poproszono o dane konaktowe celem przypomnienia o kolejnej wizycie za rok. W biurze, jak i na samej stacji było schludnie, wisiały szczegółowe cenniki usług, a także uprawnienia mechanika do przeprowadzania przeglądu z wpisem do dowodu rejestracyjnego.