Frac Delikatesy

(3.54)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (153 z 195)

Wyczyść filtry
Wybrałem sie na...
Wybrałem sie na sobotnie zakupy mając nadzieję na szybkie załatwienie sprawunków bez wiekszych kolejek.Byłem zainteresowany zakupem wędliny i zółtego sera. Podszedłem do lady z wędlinami i wybrałem w pamięci asortyment.Czekałem ok 5 min. Obok na stoisku z mięsem ustawiła się dość spora kolejka , ok 7 osób.Postałem jeszcze chwilę i podszedłem do sprzedawczyni ze stoiska z mięsem, spytałem czy jest to jedna kolejka do mi,ęsa i wędlin. Pani odparła że.." Tak , w tej chwili tak , bo koleżanka musi przyjąć towar i jest jednoosobowa obsługa. Rozczarowany opuściłem sklep. Czy tak faktycznie nie można lepiej zorganizowac czasu sprzedaży i przyjęcia towaru. Jak było widać paru pracowników snuło się po sklepie bez zajęcia.

Titkos

27.02.2011

Placówka

Tarnów, Sikorskiego 3

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo rozreklamowany, także gdy byłam w pobliżu postanowiłam odwiedzić to miejsce. Na samym wejściu spore stoisko z pieczywem, bardzo duży wybór. Potem rzuciło mi się w oczy stoisko z warzywami i owocami - super ułożone, wszystkie produkty ładnie wyeksponowane. Stoisko z mięsem i wędlinami, baaaardzo długie, dobrze zaopatrzone. Sklep ma spora powierzchnię, spokojnie manewruje się wózkiem pomiędzy regałami. Aczkolwiek samych regałów jest już mało. Stoiska, które wcześniej wymieniłam wyglądają fantastycznie, są super zaopatrzone, ale reszta już nie bardzo. Na regałach wybór średni. Ogólnie od razu zauważyłam wyższe ceny niż w innych sklepach. Co mnie też zdziwiło to sytuacji gdy już kasowałam produkty przy kasie. W pewnym momencie kasjerka powiedziała do znajomej: "Dawaj te Camelki to ci sprzedam" i znajoma wyciągnęła kilka paczek Camelków, które kasjerka schowała pod kasę. Zastanawiające. Kasjerka poza podaniem sumy zakupów nie odezwała się do mnie już słowem. Nie dostałam tez paragonu. Generalnie to i tak musiałam się szybko "zwijać", bo tyle co wydała mi resztę, już zaczęła obsługę kolejnego klienta. Więc musiałam szybko wrzucić wszystko do koszyka i odjechać gdzieś na bok, aby spakować zakupy. Sklep ładny, ale zwłaszcza te wyższe ceny sprawiły, że nie będę tam raczej robić zakupów.

zalogowany_użytkownik

16.02.2011

Placówka

Krosno, Kisielewskiego 6

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to jedyny...
Jest to jedyny sklep osiedlowy do którego lubię chodzić,potwierdza to tez grono moich przyjaciół ,sklep ma dobrą lokalizacje ,sklep czysty, obsługa kompetentna, ułozenie towaru bardzo ładnie, dział warzyw to strzał w dziesiątke super świeze owoce i warzywa /dlatego tam przychodzę/ nie ma żadnych zastrzeżeń

Robert_477

04.02.2011

Placówka

Stalowa Wola, Al. Jana Pawła II 2i

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo można by...
Dużo można by pisać na temat tych delikatesów, zarówno pozytywów jak i niestety negatywów. Aby zrównoważyć kiedyś już zamieszczona na portalu jakoscobslugi.pl obserwacji skupię się na negatywach, które niestety od dłuższego czasu mnie drażnią. Otóż w delikatesach panuje trudny do opisania nastrój, który udziela się TYLKO pracownikom. Zachowują się on tak jakby byli nie w pracy, lecz na imprezie czy też wręcz w swoim domu. Oczywiście niesprawiedliwym było by gdybym swoje spostrzeżenie odniósł do całego personelu. Zachowanie, które opisuję charakterystyczne jest dla pracowników działu z pieczywem oraz kas, słowem pracowników, których wiek moim zdaniem nie przekracza 25-30 lat. Pewnego razu, gdy wybierałem pieczywo, tuż po otwarciu sklepu, pracownicy wspominali, dość głośno, zanosząc się przy tym śmiechem, swoje nocne przeżycia. Nie wspomnę, o jakie przeżycia tu chodzi, lecz napomnę, iż rozmawiały w sposób niesmaczny używając niejednokrotnie słów wulgarnych. Niestety nie był to tylko incydent, gdyż podobne zachowanie zauważam już od dłuższego czasu. Pracownicy nic sobie nie robią z obecności klientów czy też z obecności liderki na sali sprzedaży. Czy takie zachowanie należy tolerować? Odpowiedzmy sobie sami. Inna sprawą jest ilość pracowników. Zauważyć można, iż niekiedy na jednego klienta przypada aż 2-3 pracowników. Czy jest to ekonomicznie opłacalne? Ale to jet wewnętrzna decyzja sklepu i nie zamierzam jej podważać. Robiłem robię i będę robił zakupy w tym sklepie gdyż w nim, jako jedynym w okolicy można płacić kartą, co jest niezaprzeczalną zaletą. Jednak odwiedziny w tych delikatesach to dla mnie ciekawe doznanie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Kasprzaka 1

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła i kompetentna...
miła i kompetentna obsługa, zawsze czynne przynajmniej 3 kasy + jedna uniwersalna na stoisku z alkoholami, czysto i schludnie, Panie na kasach bardzo szybko obsługują co pozwala na skrócenie czasu oczekiwania na dokonanie płatności jedyny minus to brak zasięgu w telefonach w sklepie :( szczerze polecam

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2011

Placówka

Stalowa Wola, Wojska Polskiego 32a

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja: Szkotnik, ...
Lokalizacja: Szkotnik, 33-100 Tarnów, woj. Małopolska Sklep Delikatesy Frack ma dobrą lokalizację niezbyt mi się podoba elewacja ściany wejściowej jest zbyt obskurna podobnie drzwi wejściowe są brudne i zaczynają rdzewieć. Wewnątrz sklepu w porównaniu z innymi jest chłodno. Asortyment spożywczy może wystarczający ale nie ma tu jakiegoś klimatu wystrój zbyt sztywny. Na sklepie raczej było czysto co do obsługi nie mam uwag robią swoja robotę dla klienta panie są miłe. Data obserwacji: 29/11/2010 r.

Elf_1

30.11.2010

Placówka

Tarnów, Sikorskiego 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę 20...
W sobotę 20 listopada hucznie otwierano sklep FRAC. Wiedziony raczej potrzebą zakupów niż ciekawością postanowiłem w tym dniu odwiedzić ten sklep. Jednak już po wejściu stwierdziłem, że popełniłem błąd. Duża ilość klientów na tak stosunkowo niewielkiej powierzchni powodowała niesamowity ścisk. W takim tłumie ciężko jest się skupić i być może, dlatego kierownictwo sklepu przyjęło dziwną politykę, iż w dniu otwarcia ceny zamiast promocyjnych zostały podniesione (obym się mylił). Jak inaczej wytłumaczyć fakt że banany kosztowały 4,99 zł za kilogram? Czy pomidory w cenie 7,99 zł/kg. Jak żyję nie widziałem takich cen. Zapewne gdybym się przyjrzał to znalazłbym inne produkty w zawyżonych cenach, ale jak już wspominałem przyszedłem tu po konkretne artykuły a nie na wycieczkę. Oczywiście znalazłem też kilka produktów tańszych niż u konkurencji, lecz były to, przynajmniej dla mnie, mało znaczące produkty. Pracownicy byli w tym dniu jakoś rozdrażnieni. Z ust jednego z nich posypał się nawet przekleństwa pod adresem jednego z klientów. Rozumiem ich zdenerwowanie spowodowane pierwszym dniem pracy, lecz takie zachowanie nie powinno mieć miejsca! Nie byłem światkiem całego zdarzenia, ale i tak uważam, że wulgarne słowa nie powinny wyjść z ust pracownika. W tym dniu, logicznie rzecz biorąc, wszystkie kasy były otwarte i o dziwo nie było dużych kolejek! W sklepie za zakupy można płacić kartami nawet niewielkie kwoty tzn. nie ma minimalnego limitu. Jest to znaczące udogodnienie. Nazajutrz ponownie odwiedziłem sklep i tak jak się spodziewałem fala ciekawości już przeszła i w sklepie oprócz mnie było jeszcze 4 klientów. Przyjemnie robiło się zakupy, miałem również czas na dokładne przyjrzenie się wnętrzu sklepu. Jak na tak małą powierzchnię zmieściło się tam całkiem sporo produktów, wszystkie doskonale wyeksponowane na regałach czy półkach. Odkryłem jedynie braki w pieczywie a dokładnie bułkach. Prawdę powiedziawszy zostały po nich tylko ceny. Stoisko z alkoholami zostało wyodrębnione i nie znajduje się na głównej sali sprzedaży, lecz tuż przy wejściu. Podobnie stoisko z prasą, znajduje się ono, bowiem tuż przy wspomnianym już stoisku z alkoholami. Frac chwili się, że jego atutem są zawsze świeże ryby. Jeszcze tego nie sprawdziłem, więc nie będę się wypowiadał na ten temat. Wkrótce to sprawdzę.

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Tysiąclecia 4a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z zakupów w tych delikatesach. Zaskoczyło mnie pozytywnie podejście pracowników do klientów. Na stoisku z warzywami i owocami wszystko świeże, poukładane- nie ma mowy o jakiś starych produktach! Ale co do cen to niektóre produkty są za drogie! Towar ładnie poukładany na półkach- wszystko widoczne i przejrzyste. Co mnie zdziwiło to to, że Panie przy kasach ważą owoce i warzywa mimo, iż my zważyliśmy je już wcześniej. W sumie to nie wiem czy znów wybiorę się do Fraca- jak dla mnie to zbyt wysokie ceny w porównaniu z innymi marketami tj. np. Biedronka:)

Aleksandra_340

19.11.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Kasprzaka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa chętnie pomaga...
Obsługa chętnie pomaga klientom w razie potrzeby. Dużo miejsca,nie potykam się o stojący na środku przejścia towar, co jest dla mnie bardzo ważne. Zawsze świeże produkty, które ciągle są dokładane, stąd też jest duży wybór. W sklepie panuje miła atmosfera, przeważnie większość jak nie wszystkie kasy są czynne. Ogólnie polecam, choć cena nie jest najniższa.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Rzeszów, Bohaterów 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W okolicy mojego...
W okolicy mojego miejsca zamieszkania jest wiele sklepów i delikatesów. Wybierając się na zakupy wybieram delikatesy FRAC. Nie bez powodu! Kiedy pierwszy raz wybrałam się do nowo otwartych Delikatesów (otwarty jest dla klientów od około 6 miesięcy) już na zewnątrz byłam bardzo mile zaskoczona. Duży parking, tym samym nigdy nie ma tam problemu z zaparkowaniem samochodu. W sklepie panuje bardzo miła atmosfera można powiedzieć "rodzinna" - w szczególności rano. Obsługa jest bardzo miła, znająca się na dziale który obsługuje. Widać bardzo dobrą organizację - każdy ma swoje zadanie, które bardzo dobrze wypełnia. Bardzo dobre wrażenie zrobił na mnie widok pani z obsługi która przygotowywała rano stoisko z owocami i warzywami. Wykładając pomidory każdą sztukę przecierała ręcznikiem papierowym, aby byłe czyste i wyglądały zachęcająco. Towar jest zawsze na swoim miejscu, nie ma braków w asortymencie. Jest czysto, produkty poukładane są intuicyjnie. Na stoisku z wędlinami zawsze można uzyskać pomoc w wyborze wędliny,obsługa zawsze poleca najświeższy, nowy, warty uwagi produkt. FRAC posiada duży wybór pieczywa. Na miejscu można pokroić świeży chleb. Na miejscu jest piec, więc pieczywo jest świeże, dokładane na bieżąco. Oprócz powyżej wymienionych zalet niewątpliwie należy dodać iż sklep jest nie duży, tym samym nie musimy pokonywać kilometrów aby zakupić potrzebne produkty. Wszystko znajdujemy w niewielkim pomieszczeniu, mając pewność, że obsługa dokłada wszelkich starań aby nasze zakupy były satysfakcjonujące.

Magdalena_1848

27.10.2010

Placówka

Rzeszów, Kwiatkowskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zdecydowanie lepiej, usmiech...
zdecydowanie lepiej, usmiech i reszta tez ok. pozdrawiam ulubiony sklep!!! zawsze bede tam zagladac, wszystko swieze, sklep czysty, podloga zmywana i przede wszystkim dobrze ulozone produkty. tak wiec zapraszam, bo warto, przynajmniej wiesz co kupujesz. zaopatrzenie zreszta jest tez aktualizowane na bierzaco.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje odpowiednie oświetlenie, układ produktów również jest w należytym porządku, niestety obsługa wygląda na zmęczoną, robiąc zakupy mam wyrzuty sumienia, że to robię.... Myślę, że to zbyt mała liczba pracowników zwala na pracujących więcej obowiązków. Pracownicy jednak pomagają w problemach klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie bardzo lubię...
Ogólnie bardzo lubię robić zakupy we Fracu. Zawsze czysto, świeży towar i ciekawe promocje. Jakość obsługi zawsze jest na dobrym poziome. Na szczególne wyróżnienie zasługuje personel na dziale mięsnym zawsze jest uśmiechnięty i na wysokim poziomie obsługuje swoich klientów.Jedynym minusem który zauważyłam to kolejki do kasy. Czasami trzeba czekać nawet 15 minut.

Joanna_834

19.10.2010

Placówka

Rzeszów, Bohaterów 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.07.2010 byłam dzisiaj...
18.07.2010 byłam dzisiaj w delikatesach ok. godz. 11, jedna pani obsługiwała za ladą na sprzedając mięso, przy wędlinach nie było nikogo, czekałam ponad 15 minut, ponieważ osoba "na mięsie" obsługiwała 5 klientów, dopiero później podeszłą do wędlin - też była kolejka. Nie rozumiem takiego zachowania skoro na zapleczu siedziały dwie panie i plotkowały. W tym czasie z kolejki odeszły dwie niezadowolone osoby, ja tez bym tak postąpiła ale musiałam w tym dniu zrobić zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Frac przy W....
Frac przy W. Pola jest małą placówką tej sieci supermarketów. Mocną stroną każdego znanego mi Fraca jest stoisko ze świeżymi owocami i warzywami oraz stoisko mięsno - wędliniarskie. We Fracu z zaufaniem można kupić świeże owoce i warzywa, widać, że towar jest wyselekcjonowany, ładny, jakościowo zbliżony do warzyw i owoców na targu. Niedawno, około miesiąca temu przy wadze do ważenia świeżych produktów pojawiła się lista owoców i warzyw z przydzielonymi numerkami w kolejności alfabetycznej. Ważąc dany produkt przyciska się odpowiedni numerek na panelu dotykowym wagi. Przed tą zmianą, ważenie było utrudnione, gdyż trzeba było szukać na panelu rysunku towaru. Duży plus dla kierownictwa sklepu za rozwiązanie problemu. Jak na małą powierzchnię tej placówki, jest w niej dobre zaopatrzenie w podstaawowe artykuły. Dostępne są również wędzone ryby, o które trudno w sklepach Rzeszowa podobnej wielkości. Obsługa stoiska wędliniarsko - mięsnego jest sprawna. Towar jest zawsze dobrze wyeksponowany i ułożony w gablotach. Załoga w trakcie godzin otwarcia wykłada towar na półki i uzupełnia zapasy dyskretnie i bez utrudnienia w poruszaniu się klientów po sklepie. Sklep czynny jest 7 dni w tygodniu od rana do późnych godzin wieczornych. Niższą ocenę wystawiam personelowi tylko ze względu na to, że udało mi się zauważyć u kasjerek "fochy" skierowane do klientów o nieco gorszym wyglądzie zewnętrznym i drobnych pijaczków, aczkolwiek nieszkodliwych.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2010

Placówka

Rzeszów, Wincentego Pola 15

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel posiadał odpowiednie...
Personel posiadał odpowiednie ubranie i identyfikatory. Długi czas oczekiwania na dziale mięsnym, dodatkowo duże braki w asortymencie. Dość wysoka cena w porównaniu do innych podobnych sklepów (np. Tesco). Długie kolejki przy kasach. Sklep zadbany i czysty. Artykuły wyraźnie oznakowane. Ceny przy artykułach. Ulotki przy wejściu. Personel miły i kompetentny. Chętny do pomocy.

Agnieszka_1761

13.04.2010

Placówka

Mielec, Kocjana 2

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel niekompetentny, brak...
Personel niekompetentny, brak zainteresowania klientem, wygląd personelu estetyczny. Bardzo mały asortyment oferowanego towaru, w dziale warzywa widoczne nieświeże produkty. Brak osoby obsługującej dział pieczywa, dział ten obsługiwany jest przez osobę pracująca na kasie, przez co wydłuża się czas obsługi klienta oraz nie są przestrzegane podstawowe zasady higieny. W dziale mięsnym obsługa uniemożliwia wybór odpowiedniego produktu oraz odmawia sprzedaży malej ilości towaru, tłumacząc to zarządzeniem kierownictwa. Przyczyna negatywnej oceny sklepu jest w głównej mierze brak zaangażowania personelu.

Lukasz_13

20.03.2010

Placówka

Stalowa Wola, Wojska Polskiego 32a

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. W dniu dzisiejszym...
Witam. W dniu dzisiejszym dokonywałem zakupów w delikatesach FRAC. Sklep utrzymany w czystości, ekspozycje towarowe uporządkowane i czyste. Kasjerka jak i panie ze stoiska z wędlinami bardzo miłe ubrane w firmowe stroje wraz z identyfikatorami. Przy finalizacji zakupów kasjerka wyraźnie potwierdziła kwotę zakupów jak i kwotę wydawanej reszty. Wydała paragon i pożegnała nas standardowym "Dziękuje i zapraszam ponownie". Sklep w dniu dzisiejszym zasługuje na ocenę 5.

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2010

Placówka

Stalowa Wola, Al. Jana Pawła II 2i

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie FRAC...
W sklepie FRAC robię zakupy regularnie ponieważ znajduje się on na mojej codziennej trasie do pracy. Posiada odpowiedniej wielkosci parking (jak na dzielnicę Turaszówka) i łatwo na niego zjechać z głównej trasy. Asortyment jest rozległy, sieć ta posiada własne wyroby wędliniarskie oraz piecze na miejscu pieczywo (jak również zaopatruje się w okolicznych piekarniach). Owoce i warzywa są wieże i ładnie, estetycznie wyeksponowane. Sklep posiada 3 kasy plus jedną dodatkową połączoną ze sprzedażą akloholu, paierosów oraz lottomatem - co znacznie usprawnia obsługę klientów. Personel jest ubrany na żółto (nawiązanie do koloru logo sieci), jest miły, uprzejmy oraz potrafi szybko i sprawnie pomóc klientowi. Sklep jest czysty, podczas deszczu czy dni zimowych na okrągło jest myta podłoga oraz wejcie do sklepu przez specjalne maszyny.Parking jest na bieżąco. Przed wejciem znajduje się kosz na odpady oraz gumowe maty antyposlizgowe. Okazjonalnie zakupy pakują ochotnicy a pieniądze za tą drobną usługę klienci mogą wrzucać do puszek na cele charytatywne. Ogólnie sklep sprawia wrażenie czystego, przestronnego i dobrze zaopatrzonego.

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2010

Placówka

Krosno, Rzeszowska 1

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Był to mój...
Był to mój ulubiony sklep, naprawdę uwielbiałam w nim robić zakupy. Miła obsługa, zawsze świeży towar. Ale ostatnio coś się zmieniło, napewno personel bo nie ma już znajomych pań a te które są nie są zbyt miłe. Po pierwsze wędliny są krojone byle jak i pakowane tak , że niczym doniosę je do domu to już luzem leżą w torebce. Co do jakości produktów nic się nie zmieniło tylko ten personel :(

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Tarnów, Sikorskiego 3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Frac Delikatesy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Frac Delikatesy?

Blask

(4.63)

Lepiej
Gorzej

Matysieńka

(1.02)

Lepiej
Gorzej

SKLEP OGÓLNO-SPOŻYWCZY

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam ! wszystko...
Polecam ! wszystko świeże, na swoim miejscu, obsługa sympatyczna
Dodaj własną opinię!