Santander Bank Polska

(3.77)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1694 z 3266)

Wyczyść filtry
Od samego wejścia...
Od samego wejścia widać, ze oddział jest bardzo dobrze zorganizowany. Jest duży, dwupiętrowy. Pracuje w nim spora liczba doradców, którzy mają oddzielne stanowiska i są podzielenia na konkretne kategorie. To wszystko pozwala uniknąć sporych kolejek, a klient nie czuje się zagubiony i z łatwością dociera do stanowiska, w którym może załatwić swoją sprawę. Nie jest odsyłany z miejsca na miejsce, co często się zdarza w innych tego typu instytucjach.Znalazłem się w oddziale ponieważ byłem zainteresowany kredytem gotówkowym. Nie miałem jeszcze ustalonej kwoty ani okresu. Potrzebowałem porady fachowca i paru symulacji rat. Nie musiałem czekać w kolejce. Pani, do której trafiłem zajęła się mną bardzo profesjonalnie. Rozwiała wszelkie moje wątpliwości i obawy oraz pomogła w wyborze najlepszego dla mnie rozwiązania. Jeszcze w tym samym tygodniu (po wcześniejszym kontakcie telefonicznym) podpisałem umowę kredytu. Pieniądze od razu znalazły się na moim koncie.Do tej pory jak mam jakiekolwiek pytania dzwonię do tego oddziału. Zawsze jestem miło obsługiwani. Jeżeli pracownik nie jest w stanie od razu udzielić mi odpowiedzi, to sam do mnie oddzwania w terminie, który wcześniej mi zapowiedział.

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2012

Placówka

Kraków, ul. Karmelicka 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dziś byłem w...
dziś byłem w swoim Banku, zrobić kilka obserwacji na swoim koncie.Gdy się tam zajwiłem spotkało mnie zaskoczenie -nowi ludzie których wogóle niekojarzę-zaskoczenie szybko przerodziło się w bardzo miłą obsługę, Pani która mnie obsługiwała wstała przedstawiła się, podała rękę , poinformowała że jest nowym pracownikiem i się dopiero uczy ale postara mi się pomóc.Załatwiła wszystkie moje sprawy, porozmawialiśmy trochę o nowych produktach, spotkanie mineło w bardzo pozytywnej atmosferze . na koniec Pani wstała dała mi swoją wizytówkę i się pożegnała.Obsługuję się w tym Banku ponad 4 lata i pierwszy raz zostałem tak obsłużony

Kamil_632

28.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału banku...
Do oddziału banku przyszłam aby zapytać o kredyt gotówkowy. Oferta została przedstawiona w sposób prosty i zrozumiały. Doradca miał wystarczająca wiedzę na temat produktu. Odpowiedział na każde zadane pytanie. Wygląd był odpowiedni. Jako klient zostałam zauważona od razu i z uśmiechem zostałam zaproszona do stanowiska. Oferta banku jest przystępna dla sektora finansowego. Doradca miał porządek wokół siebie. Standardy obsługi klienta w banku na wysokim poziomie.

Justyna_1134

25.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wąski przedział czasowy...
Wąski przedział czasowy funkcjonowania oddziału (11:00-17:00). Miejsce utrzymane schludnie, czysto, oświetlenie nieco za słabe. 4 stanowiska pracy personelu. Obsługa (same kobiety) kulturalna, uprzejma, schludnie ubrana, czysta, bez agresywnego makijażu. Bezzwłocznie zostałem przywitany i zidentyfikowany jako stały klient. Kolejka krótka (2 osoby przede mną), sprawnie obsłużona.Załatwiałem 2 sprawy:1) Wyjaśnienie nieścisłości w naliczaniu opłat na rachunku bankowym - wszystko zostało precyzyjnie i łatwo wytłumaczone.2) Problematyczne doładowanie telefonu w systemie bankowości elektronicznej - zaproponowano mi doraźne doładowanie telefonu w oddziale banku, a gdy z tej opcji zrezygnowałem, poinstruowano mnie szczegółowo, jak postępować w domu i gdzie szukać dalszej pomocy (informacje przekazane przez obsługującą mnie pracowniczkę były wystarczające do bezproblemowego załatwienia mojej sprawy).Stosowane były formy aktywnej sprzedaży w postaci propozycji zmiany oferty podstawowej oraz w postaci propozycji wykupu ofert dodatkowych (lokata, ubezpieczenie).

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie mojej...
W trakcie mojej wizyty w banku musiałam skorzystać z usług infolinii do odblokowania karty. Rozmowa trwała ok 15 minut z czego ponad polowe czasu czekałam aż konsultant się "dowie". Dzwoniłam z bardzo łatwym problemem a konkretnie problemem dla którego ta infolinia została stworzona. Pani odpowiadała omijająco na moje pytania, ciągle się dowiadywała. Na koniec sama zaproponowałam rozwiązania na które konsultantka odpowiedziała: może pani spróbować.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z wizyty w banku. Mogłam załatwić kilka rzeczy przy jednym okienku. Wchodząc do banku była tam kolejka ale ku mojemu zaskoczeniu została bardzo szybko rozładowana. Na wolnym stanowisku usiadł dodatkowy pracownik co podejrzewam było przyczyną szybkiej obsługi. Minusem był duży zaduch w banku ale nie wpłynęło to negatywnie na moją ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Brzeg, ul. Powstańców Śląskich 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka znajduje się...
Placówka znajduje się w rynku więc nie było w pobliżu żadnych wolnych miejsc parkingowych nawet na płatnym parkingu. Aby porozmawiac z doradcą najpierw trzeba otrzymac nr od automatu stojącego w placówce a następnie zostac wywołanym. Mimo że doradców na stanowiskach tego dnia było 8 a klientów wraz ze mną 6 i tak czekałam na obsługę pond 40 min. Następnie trafiłam na niekompetentną Panią, która na moje pytanie czy w ofercie jest ubezpieczenie na wypadek śmierci do kredytu gotówkowego odpowiedziała nie wiem. Następnie za moja prośba poszła zapytac czy jest takie w ofercie a na koniec przedstawiła mi ofertę ubezpieczenia od utraty pracy do kredytu tłumacząc że jej zdaniem jest lepsze niż to na wypadek śmierci, które mnie interesowało. Kobieta miała bluzkę popisana długopisem, na jej biurku leżały dokumenty innego klienta co w banku jest niedopuszczalne! W placówce panował chaos, klienci mimo posiadania nr i wywołania nie wiedzieli dokąd pójsc. Sama placówka była czysta i zadbana.

Małgorzata_1669

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czwartek ...
W czwartek w godzinach popołudniowych udałam się do Kredyt Banku celem zapoznania się z ofertą kredytową . W banku przy okienku kredytowym właśnie byli zainteresowani klienci . Po około 15 min Pani poprosiła mnie do siebie . Przedstawiłam moje oczekiwania co do kredytu i poprosiłam o wstępną kalkulację . Cała wizyta przebiegła w miłej atmosferze a pracownik banku starał się rozwiać moje wszystkie wątpliwości i zapoznać mnie z różnymi opcjami , które aktualnie są w ofercie . Nie była to moja 1 wizyta w banku więc samą ofertę oceniłam na średnią Poziom obsługi wysoki , zainteresowanie klientem również .

Hanna_184

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce jest bardzo...
Miejsce jest bardzo dobrze zorganizowane pod względem architektonicznym. Klient może czuć komfort w związku z rozkładem stanowisk i zachować prywatność w trakcie załatwiania spraw. Dla osób, które czekają na konsultacje, poustawiane są krzesła oraz oddany do użytkowania komputer. Personel banku zawsze dobrze wygląda, każdy z pracowniku ubrany jest według dress codu. Na obsługę nie trzeba długo czekać, wszystkie sprawy załatwiane są sprawnie. Pracownicy wykazują zainteresowanie klientem. W momencie, gdy zapytałam o możliwe oferty, zostałam zasypana informacjami, które okazały się dla mnie bardzo przydatne.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakładałam konto w...
Zakładałam konto w banku BZ WBK. Przygotowana na spędzenie pół dnia w banku byłam bardzo miłe zaskoczona, że wszystkie formalności trwały ok 20 minut. W tym czasie Pani, która mnie obsługiwała przedstawiła wszystkie niezbędne informacje. Jestem bardzo zadowolona z zaangażowania doradców i jakości obsługi. Wszystkim polecam

Małgorzata_1651

13.03.2012

Placówka

Augustów, ul. Żabia 9/1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przebiegła sprawnie...
Obsługa przebiegła sprawnie i kompleksowo. Pracownik szybko zidentyfikował moje potrzeby. Uprzedziłem konsultanta że na załatwienie sprawy mam zaledwie 18 minut, na co konsultat zareagował uśmiechem i podziękował że go uprzedziłem. Rzeczywiście pospieszył się z załatwianiem sprawy. Poinformował o wszystkich aspektach, wskazał dogodniejsze rozwiązania. Obsługa była szybka i kompleksowa. W późniejszym kontakcie telefonicznym ten sam konsultant był uprzejmy i od razu przeszedł do rzeczy . W banku panowała czystość i schludność brak oznak niechlujstwa i bałaganu.

Mariusz_707

13.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od ponad 6...
Od ponad 6 tygodni nie jestem klientką Banku BZ WBK. W związku z rozwiązaniem umowy Bank powinien zaprzestać wykorzystywania moich danych osobowych w celach marketingowych. Około 2 tygodni temu otrzymałam list zawierający m.in. ofertę Banku. W związku z tym, że na co dzień zajmuję się ochroną danych osobowych jestem wyczulona na wszelkie ich wykorzystywanie w nieuzasadnionym celu. Skorzystałam więc z elektronicznej skrzynki podawczej i zgłosiłam swój sprzeciw wobec przetwarzania moich danych w wyżej wymienionym celu. Na odpowiedź Banku czekałam około 2 tygodni i traciłam nadzieję na jakikolwiek odzew ze strony instytucji. Odpowiedź otrzymałam pocztą tradycyjną. W piśmie przedstawicielka Banku w bardzo grzeczny i miły sposób wyjaśniła, że w celach marketingowych dane faktycznie nie mają prawa być przetwarzanie (po rozwiązaniu umowy) oraz podała wyczerpującą informację (wraz z podaniem właściwych przepisów do tego uprawniających) w jakich innych celach i w jakim okresie Bank będzie przetwarzał moje dane osobowe. Pomimo długiego oczekiwania na odpowiedź, jestem bardzo zadowolona z formy załatwienia sprawy. Obsługa okazałą się wielce profesjonalna.

Anna_3470

07.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu posiadam konto w banku BZ WBK. Skontaktowała się ze mną telefonicznie pewna Pani pracująca w opalenickim oddziale banku, która miała dla mnie ofertę dotyczącą zarządzania moim kontem. Na wstępie upewniła się, czy nie przeszkadza i grzecznie wytłumaczyła mi w czytelny sposób o co chodzi. Muszę podkreślić wysoką kulturę rozmowy oraz co najważniejsze jasne i całkowicie zrozumiałe przedstawienie sprawy.

Mateusz_629

28.02.2012

Placówka

Opalenica, ul. Poznańska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej obserwacji...
W tej obserwacji chciałabym ocenić bankomat 24h banku BZ WBK. Bankomat, który z założenia powinien być czynny całą dobę, 7 dni w tygodniu, cały rok. Jednak bankomat ten jest notorycznie nieczynny. Bardzo często jest napisane , że bankomat nieczynny. Nie wiem z czego to wynika, jednak pracownicy placówki banku powinni się postarać, aby uzupełnić pieniądze w bankomacie przed weekendem. Poza tym powinny być pieniądze o nominałach różnych, a często zdarza się tak, że nie ma drobniejszych banknotów. Jest to dość ważne, ponieważ jest to jeden z dwóch bankomatów w mieście, poza tym jest on blisko sklepów i naprawdę jest on popularny i często się z niego korzysta. Mam wrażenie, że pracownicy banku w ogóle nie kontrolują sytuacji i nikt nie ma nad tym nadzoru. Szkoda, ponieważ firma traci przez to na swoim wizerunku. Placówka banku jest już w tym miejscu dobrych kilkanaście lat i wcześniej takie sytuacje nie miały miejsca, natomiast teraz jest dość częsta sytuacja.

Beata_735

28.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku miesięcy...
Od kilku miesięcy jestem posiadaczem konta w BZ WBK. Jestem bardzo zadowolony z obsługi tego banku. Kiedy zakładałem konto spotkałem się z bardzo uprzejmą obsługą w oddziale. Pani, która akurat mnie obsługiwała bardzo jasno wszystko wytłumaczyła i odpowiadała na każde moje pytanie. Otrzymałem kartę zblizeniową, co bardzo ułatwia zakupy w chociażby w takich sklepach jak Empik czy Rosmann. Kożystam również z bankowosci elektronicznej, dzięki której mam wgląd na moje konto 24 godziny na dobę. Bardzo mi sie podoba system SMSkodów, który chroni przed niekontrolowanymi przelewami. Co do przelewów to są robione bezproblemowo a pieniadze szybko są przesyłane. Bardzo polecm ten bank.

Artur_478

23.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku panowała...
W banku panowała zupełna cisza. Od razu po wejściu zostałam przywitana. Byłam w placówce w celu uzsykania informacji na temat lokaty. Dostałam bardzo wyczerpujące informacje w temacie. Pani która udzielała mi informacji miała na sobie czytelny identyfikator. Chcicła również zachęcic do skorzystania z dodatkowej suługi banku jednak tym nie byłam zainteresowana. W banku znajowały się liczne ulotki rekalmowe. Zostałam obsłużona bardzo sprawnie i bez zbędnych niejasności.

Kinga_319

21.02.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Kombatantów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do placówki, była dość duża kolejka. Były czynne trzy stanowiska obsługi, więc kolejka dość szybko się zmniejszała. Gdy przyszła moja kolej, zostałam wzrokiem powitana przez pracownika banku i zaproszona do stanowiska. Pani, która mnie obsługiwała, była uśmiechnięta i miła, ubrana elegancko i schludnie. Kobieta posiadała duży zasób wiedzy i chętnie odpowiadała na zadane przeze mnie pytania, dotyczące mojego konta bankowego. Starała się również przekonać mnie do zakupu dodatkowej usługi. Jedyne co mi się nie podobało, to rozmowy pracowników banku między sobą, podczas obsługi klientów. Uważam, że wydłużało to trochę obsługę innych klientów, czekających w kolejce. Jedna z pracownic miała tak bardzo pomalowane usta bordową pomadką, że od tego miała aż brudne zęby, co wyglądało bardzo nieestetycznie. Poza tymi szczegółami, jestem zadowolona z obsługi w tej placówce i chętnie będę ją odwiedzała w przyszłości. Mam do niej zaufanie.

AnPit

18.02.2012

Placówka

Inowrocław, ul. Grodzka 5/7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku o...
W banku o tej porze panuje atmosfera spokoju i miłej krzątaniny. Otwarte tylko jedno okienko, ale kolejki brak - jeden petent. Doradcy zawsze schludni i uśmiechnięci na swoich stanowiskach czekają na klientów, ruchu raczej nie obserwuje. W kasie dla firm oczekuje dwie osoby. Pośrednik kredytowy który prowadzi moje sprawy chwilowo zajęty więc czekam na wygodnej kanapie. Pani M. zauważa mnie, przeprasza klienta i podchodzi. prowadzona sprawa może się trochę przeciągnąć więc umawiamy się na dogodna dla nas godzinę. Kompetencja i przyjazna atmosfera zawsze mnie urzeka w tym banku.

Joaśka_1

15.02.2012

Placówka

Lubin, ul. Odrodzenia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientem tego banku...
Klientem tego banku jestem już od bardzo dawna i posiadam w tymże banku konto osobiste, a także dostęp do strony logowania na własny rachunek. Przyznać muszę, że portal tak samo jak siedziby banku utrzymany jest w kolorystyce zielonej, a wiadomo iż ten kolor jest symbolem równowagi. Na przestrzeni lat zaobserwowałem zmiany, jakie następują na tym portalu i warto zwrócić uwagę jak dynamicznie się ona rozwija. Strona jest bardzo ładnie wykonana, a przy tym niezwykle funkcjonalna i prosta w obsłudze. Obecnie jestem posiadaczem konta prestiż w tym banku i na stronie bzwbk24 w zasadzie mam dostęp do wszystkiego. Logowanie polega na podaniu numeru NIK i następnie hasła. Będąc już zalogowanym bez problemu można znaleźć interesujące nas produkty, a poruszanie się po nich jest intuicyjne. Aktualnie mam dostęp do takich zakładek jak: „Oferta dla Ciebie”, „Portfel 24” i w nim dostępne rachunki, karty kredytowe, oszczędności np. konto oszczędnościowe, kredyty, program inwestycyjny In Plus BZ WBK i na końcu suma posiadanych aktywów. Ponadto „Przelewy” można wykonywać bardzo prosto, a w pomocy przychodzi token, który był rozdawany gratis w promocji wiele lat temu. Wykonanie przelewu trwa zatem bardzo krótko, jeśli mamy już zdefiniowanych odbiorców. Dalej dostęp do „Kart” – i w tej zakładce możemy sami zmienić numer PIN danej karty lub dokonać aktywacji nowej, „Kredyty”, „Doładowania”, „Ubezpieczenia” i „Alerty24”. Tak więc nie wychodząc z domu można najbardziej potrzebne rzeczy załatwić za pomocą paru kliknięć na klawiaturze komputera. Wszystko po to, aby klient mógł zaoszczędzić swój cenny czas i nie musiał stać w kolejkach danego oddziału banku, a przyznać muszę, że są one coraz bardziej częstym przypadkiem.

Krzysztof_1186

04.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank, z którego...
Bank, z którego korzystam to BZWBK i tak jak często mogę ponarzekać na kolejki w placówkach bankowych, tak na infolinii zawsze jestem obsłużona szybko i bezproblemowo z dokładnym zrozumieniem moich potrzeb. Tym razem dzwoniłam z problemem zgubienia - lub ukradzenia mojej karty kredytowej. Zaraz kiedy zauważyłam jej brak zgłosiłam to na infolinię. Pani nie tylko ją zablokowała, ale także sprawdziła kiedy była ostatni raz używana i uspokoiła, że nikt z niej od zaginięcia nie korzystał. Ponad to zamówiła także duplikat karty i poinformowała o opłacie (12zł) za nową. Jestem bardzo usatysfakcjonowana z tej rozmowy a także całej usługi infolinii banku BZWBK.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.28)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Mogłaby być krótsza...
Mogłaby być krótsza kolejka ale pomocni i mili pracownicy
Dodaj własną opinię!