Santander Bank Polska

(3.54)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1671 z 3167)

Wyczyść filtry
Od 3 lat...
Od 3 lat jestem stałą klientką BZWBK, firma w której pracuję posiada tam konto. 30 listopada miałam watpliwą przyjemność wizyty w owym oddziale. Po godzinie 16 udałam się do banku, celem wpłaty gotówki na konto. Po przyjściu ustawiłam się do niedługiej kolejki. W odziale czynne byłe 2 z 3 kas, obsługa w 1 kasie odbywała się szybko i sprawnie, mimo iż kasjerka załatwiała, nie tylko wpłaty ale również umowę w związku z lokatą klienta. Po kilku minutach czekania, do banku wszedł klient i ustawił się na końcu kolejki. Kasjerka z kasy nr 3 mimo, iż pan był ostatni przywołała go kiwnięciem, w wyniku czego klient zaczął być obsługiwany bez kolejki. Sądząc z rozmowy, klient okazał się być potencjalnie zainteresowany kredytem, stąd tak żywiołe zainteresowanie pracownicy. Jestem oburzona takim zachowaniem, gdyż klient "kredytowy" okazuje się cenniejszy, niż inni.

Joanna_43

04.12.2011

Placówka

Chojnów, ul. Dąbrowskiego 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam styczność z...
Mam styczność z tym bankiem bardzo rzadko. Lecz wczoraj musiałem się z nimi z kontaktować za pomocą infolinii. Pierwsze co mnie bardzo pozytywnie zaskoczyło to bardzo szybki i przyjemne menu na infolinii. Później odrazu połączenie bez czekania. Pani przy telefonie bardzo miła, fachowa i dobrze znająca swój temat. Wiec to co miałem załatwić zrobiłem bardzo szybko i z wilkiem zadowoleniem. Minus mały tego całego połączenia że i tak muszę się stawić do oddziału. No cóż taka polityka Banku nic się nie poradzi.

Piotr_1574

29.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj będąc na...
Wczoraj będąc na mieście wybrałam się ze swoim chłopakiem do Banku Zachodniego WBK. Mój chłopak chciał założyć sobie lokatę na 3 miesiące. Weszliśmy do Banku. Było dość sporo ludzi. Musieliśmy podejść do komputera dotykowego i zdeklarować się z jakiej usługi w banku będziemy chcieli korzystać. Zatwierdziliśmy. Wysunął nam się numerek odpowiadający naszej kolejności. Usiedliśmy sobie na wygodnej sofie dla klientów. W tym czasie miałam czas, aby rozejrzeć się po banku. Zwrócić uwagę na obsługę. Byłam mile zaskoczona. Każda jedna Pani na swoim stanowisku pracy była uśmiechnięta jak rozmawiała z danym klientem. Został wyczytany komputerowo nasz numerek. Podeszliśmy razem do wskazanego stanowiska. Pani się z nami mile przywitała. Zapytała o nasze oczekiwania. Przedstawiła nam ofertę i korzystne warunki. Mój chłopak się zgodził na jedną z podanych propozycji odnoście założenia lokaty 3-miesięcznej. Pani była bardzo miła, sympatyczna, kompetentna. Mówiła zrozumiale, przejrzyście i w taki sposób, aby było wszystko jasne. Dokumenty dostaliśmy w folii włożonej do teczki. Po czym zakończyliśmy naszą wizytę w banku. Z tego na co jeszcze zwróciłam uwagę. Każdy pracownik był czysto i elegancko ubrany. Każdy miał przypięty widoczny i czytelny identyfikator. Na środku placówki znajdował się komputer z dostępem do strony www Banku. Gdzie można między innymi się zalogować i sprawdzić swoje konto internetowe. W banku było czysto, podłoga widać była zadbana mimo dużej ilości klientów. Panował przyjemny zapach. Szyby były czyste i zadbane. Przed samym budynkiem także czystko. Obok banku dwa bankomaty Zachodniego WBK. Tą wizytę uważam za bardzo udaną. Na pewno wrócę jeszcze do tego banku.

Nefrena

25.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług placówki...
Z usług placówki w Ostrowie korzystałam już kilkakrotnie i nie było sytuacji, żebym była nie zadowolona z obsługi, personel jest bardzo miły i zawsze pomocny. Dość dużym nieudogodnieniem jest jednak mała powierzchnia sali obsługi klienta szczególnie w miejscu gdzie udzielane są kredyty, nie ma możliwości swobodnego poruszania się w tym miejscu ze względu na niewielką odległość stanowiska obsługi od ściany przedsionka w którym stoi bankomat. Mimo dużych kompetencji i miłego usposobienia obsługi na biurkach panuje ogólny rozgardiasz.

Agnieszka_2660

18.10.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto internetowe BZ...
Konto internetowe BZ WBK jest moim zdaniem bardzo dobrze wykonane i korzystanie z niego nie sprawia najmniejszych trudności. Logowanie jest nadzwyczaj dobrze zabezpieczone. Możemy wybrać sporą ilość opcji zabezpieczających nasze dane. Poprzez konto internetowe możemy w zasadzie wykonać dowolna transakcję, płacić rachunki, otworzyć lokatę, fundusz inwestycyjny i inne. Opłaty jak za konto <30 są symboliczne i generalnie większość operacji jest darmowa, włączając w to prowadzenie rachunku. Przez cały okres korzystanie z BZ WBK 24 nie przydarzyły mi się jakiekolwiek błędy przy logowaniu bądź korzystaniu z konta. Świadczy to fachowej kadrze, która czuwa nad bezpieczeństwem i płynnością usług internetowych. Konto internetowe jest proste i czytelne, a korzystanie z niego nie sprawi problemów nawet starszym użytkownikom. Gdy miałem pytanie odnośnie mojego konta, biuro obsługi klienta dość szybko udzieliło fachowej i rzetelnej odpowiedzi na moje pytanie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki banku spotkałam się z miłym przywitaniem i uśmiechem a następnie w czym można pomóc zapytałam o założenie konta pracownica banku o imieniu Ewelina w uprzejmy sposób wszystko wyjasniła i dodała o promocji darmowego konta oraz o zwrocie 1% od wydanych pieniedzy z konta ,poinformowała równiez o kontaktcie telefonicznym w razie jakichkolwiek pytań,nastepnie podała ulotki i zaprosila do ponownych odwiedzin skorzystałam gdyz opłacam tam rachunki ponieważ są tanie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal czysty, zadbany....
Lokal czysty, zadbany. Kolejki niestety dość duże - nie wszystkie kasy były czynne. Obsługa bardzo uprzejma i wykwalifikowana - udzieliła wyczerpujących informacji na zadane pytania i doradziła najlepszy wybór z możliwych. Wygląd obsługi schludny, nienaganny. Szeroki wybór pozwala na odpowiednie dobranie oferty dla indywidualnych klientów.

zalogowany_użytkownik

10.10.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oprócz konta w...
Oprócz konta w ING Banku śląskim posiadam swoje konto w BZ WBK. W banku WBK użytkuję dokładnie kilka kont. Jednak chciałbym się skupić na opisie jednego, konta osobistego. Uważam, że te konto jest bardzo przejrzyste i łatwe w obsłudze. Logowanie do systemu bardzo proste, ale posiadające naturalnie odpowiednie zabezpieczenia. Mam nadzieję, że te zabezpieczenia są bardzo mocne. Dobrym zabezpieczeniem przed wysłaniem przelewu jest funkcja sms kod, która zabezpiecza możliwość wysłania przelewu bez potwierdzenia. Trochę dziwią mnie trochę opłaty pobierane przez bank, ale jeszcze nie są uciążliwe.

martinez85

10.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal czysty, zadbany...
Lokal czysty, zadbany - zarówno przed jak i wewnątrz. Kolejki niestety dość duże - mimo czynnych wszystkich kas. Obsługa bardzo uprzejma i wykwalifikowana - udzieliła wyczerpujących informacji na zadane pytania i doradziła najlepszy wybór z możliwych. Wygląd obsługi schludny, nienaganny. Szeroki wybór pozwala na odpowiednie dobranie oferty dla indywidualnych klientów.

Iwona_79

06.10.2011

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z racji bycia...
Z racji bycia klientem Banku Zachodniego WBK S.A., często odwiedzam stronę internetową instytucji lub korzystam z elektronicznego dostępu do konta. W ciągu kilku lat współpracy z Bankiem wyrobiłam sobie o nim bardzo pozytywną opinię. Wielokrotnie zwracałam się do serwisu z różnymi pytaniami. Obsługa reagowała najpóźniej następnego dnia, a wszelkie sprawy załatwiane były w trakcie jednego kontaktu. Elektroniczna obsługa konta przebiega bez zarzutu. Zastosowane mechanizmy uwierzytelniające oraz informacje o poczynionych transakcjach dają poczucie bezpieczeństwa i komfortu. Ponadto bezpośredni kontakt z pracownikami Banku w placówkach jest bardzo dobry - obsługa jest życzliwa, cierpliwa i chętna do udzielenia pomocy. Wszyscy pracownicy, z którymi miałam kontakt byli schludnie ubrani. Co jakiś czas otrzymuję oferty promocyjne - zazwyczaj bardziej korzystne od propozycji innych banków. Zarówno wygląd strony internetowej, wygląd konta elektronicznego i placówek jest nienaganny i przejrzysty. Polecam serdecznie!

Anna_3470

22.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie przedstawiciel banku w celu zaproponowania spotkania, na którym miałby być poruszony temat ulokowania oszczędności. Mój rozmówca był uprzejmy, taktowny i co dla mnie bardzo ważne, nie był nachalny. Gdy wyjaśniłam, że nie jestem spotkaniem zainteresowana nie nalegał nadmiernie (co często się zdarza w przypadku telemarketingu), zapewnił mnie tylko o swojej dyspozycyjności na przyszłość. Taką obsługę lubię – wykazują zainteresowanie stałym klientem, ale jest ono wyważone i w odpowiednich granicach, nie lubię bowiem, gdy stara się mnie do czegoś, czym akurat nie jestem zainteresowana, nakłonić wszelkimi sposobami.

Karolina_962

01.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, byłem w...
Witam, byłem w placówce BZ WBK o 16:55 (Placówka czynna do 17:00) mimo iż wyszedłem o 17:05 nie odczułem popłochu związanego z zamknięciem placówki, tylko miła Pani otworzyła mi drzwi ponieważ były już zamknięte (aby nie wchodzili już klienci) Jak najbardziej byłem pozytywnie zaskoczony. Mam nadzieję, że Placówka utrzyma fason

Krzysztof_1188

20.08.2011

Placówka

Rybnik, ul.Zamkowa 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po założeniu konta...
Po założeniu konta w WBK i przesłaniu przez nich do mnie karty kredytowej, zadzwonił do mnie konsultant z banku czy mam jakieś pytania odnośnie produktów które mam albo czy mi czegoś nie potrzeba. To jest ciekawe, bo widzę że bank ceni sobie klienta i dba o niego, chodź dla niektórych może to być natarczywe. Doradca wyjaśnił mi późniejsze opłaty za kartę, moje możliwości kredytowe i plany na przyszłość jakie produkty mogę wziąć. Bardzo pomocna rzecz.

Rishard

15.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
telefonował doradca z...
telefonował doradca z oddziału banku w sprawie oferty leasingu.mam już w banku konto. Doradca przedstawił się po czym w bardzo nużący sposób zaczął opowiadac o ofercie leasingu nie pytajac nawet czy mam czas go wysłuchac. Kiedy przeprosiłem , mówiąc, ze nie mogę teraz rozmawiać zamiast zaproponować mi , ze zatelefonuje później - zaczął mi mówić, ze to to zajmie tylko chwile i że on musi teraz mi powiedzieć co ma do powiedzenia ponieważ później musi dzwonić do innych klientów. Przeprosiłem i rozłączyłem połączenie gdyz naprawdę nie moglem rozmawiać. Nie poznałem oferty produktowej ale wiem, ze doradca nie był zbyt kompetentny, sprawiał wrażenie osoby, która czytała z kartki. Ocena bardzo niska.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założyliśmy z mężem...
Założyliśmy z mężem konto w tym banku. Zdecydowaliśmy się akurat na BZ WBK, ponieważ odpowiadała nam oferta i lokalizacja oddziału(blisko).Niestety okazało się w praktyce,że do kas wpłat i wypłat gotówki, zawsze są ogromne kolejki. Za każdym razem kiedy odwiedzaliśmy bank staliśmy w ogromnej kolejce po 30-45 min.Do obsługi oferty banku są wyznaczone 4 stanowiska,ale w praktyce najczęściej zajęte przez klientów były dwa stanowiska. Kasy są tylko dwie i zawsze ogromna kolejka. Kierownik placówki widział tą sytuację, ale nie reagował.A jeżeli widać ,że większe zapotrzebowanie jest do kas to, wystarczyłoby dodać jedną kasę na stałe lub w momencie tworzenia się kolejki uruchomić stanowisko obok.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, że otrzymałęm nagły zastrzyk gotówki, postanowiłem ulokować pieniądze na lokacie. Wybrałem do tego BZ WBK, ponieważ ich oferta najbardziej zaciekawiła mnie z dostępnych na rynku. Bank ten znajduje się w dogodnej lokalizacji i posiada kilka miejsc parkingowych, dzięki czemu nie musiałem spędzać czasu na szukaniu miejsca do zaparkowania samochodu. Niestety w środku było więcej oczekujących niż miejsc siedzących, dlatego chwilę postałem. Pani, z którą miałem przyjemność rozmawiać na początku przedstwiła się i przywitała. Przedstawiła mi ofertę banku, która w zupełności mnie satysfakcjonowała i po chwili sfinalizowaliśmy umowę. Podsumowując, bardzo miła obsługa, Pani była bardzo kompetentna oraz wyglądała adekwatnie do wykonywanego zawodu.

pavelnr

30.07.2011

Placówka

Grodzisk Wielkopolski, ul. 3 Maja 8

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
I am in...
I am in favor of making all sorts of information over the Internet. I am so it is more convenient and faster. However, in the BZ WBK Bank branch in Katowice, sometimes I go personally, because of the very friendly service and an incredibly professional help. Usually using the deposits, but when it comes to banking matters or billing I am, to put it mildly - a layman. This, of course I could decipher, but I suspect that I and so little understood. However staff at the Bank Street. Katowice in this way can explain what the offer, that even I understand it, and I wonder why the earlier thought that this is difficult:) In addition, the impression that the advice is tailored to the client - consultant first listen to what we needed, and then adjusts to that particular product, in fact so at what I want. Competence of persons working there so appreciate very highly. Service time is also very important, and just when I was - the queue was unloaded on the fly, there was a lot of consultants, so the wait was not longer than 10 minutes, and often I have supported from the entrance to the Bank. The bank's offer is rather large - ranging from accounts of each, through an account for businesses, and other forms of deposits and savings ending, of which each has at least a few different configurations allow you to choose the product that's right f

Raj_2

19.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku aby dokonać wyciągu pieniędzy z konta.Myślałam, ze to nie zajmie mi dużo czasu.Jedna kasa była nieczynna więc to opóźniało funkcjonowanie kasy. Odczekałam w kolejce około 30 min pod tym względem organizacja banku w tym dniu nie wypadła najlepiej.Jednak gdy już byłam przy okienku kasowym zostałam bardzo szybko obsłużona przez bardzo miłą panią kasjerkę.Personel tego banku jest zawsze miły i bardzo chętnie pracownicy odpowiadają na pytania.W banku jest zawsze czysto i schludnie.Bardzo polecam tą placówkę.

Ania_51

19.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w banku była chęć posiadania karty. Więc chciałam sprawdzić co mi zaoferują, na jakich warunkach . Pani która mnie obsługiwała była bardzo kompetentną osobą, która przekazała mi wszystkie możliwe informacje, i jak uważam oferta była prawie dla mnie, oraz zawierała interesujące mnie rzeczy. Ogólnie byłam zadowolona z usługi.

Agnieszka_2513

14.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas obsługi stałego...
Podczas obsługi stałego klienta (zmiana rodzaju rachunku bieżącego) doradca dopytuje o pieniądze zgromadzone na rachunku bieżącym klienta, który wrócił do kraju po półrocznej nieobecności.dopytuje o najbliższe plany oraz ewentualne przeznaczenie zgromadzonych oszczędności, po czym trafnie wskazuje odpowiedna i miła obsługaproduktu zgodnie z rozpoznanymi potrzebami klienta.sprawna i miła obsługa rozluźnia atmosferę.dokładnie informuje o treści przedstawianych do podpisu dokumentów, odpowiada wyczerpujaco i zrozumiale na zadawane pytania oraz np.: pyta czy może odebrac tel podczas obsługi klienta.

Monia77

14.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Citi Handlowy

(3.02)

Lepiej
Gorzej

mBank

(4.29)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bank na wysokim...
Bank na wysokim poziomie obsługi! Niezwykle terminowy i przejrzysty. Plus za multum dodatkowych profitów oferowanych klientom! Ogromny plus !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!