Santander Bank Polska

(3.38)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1647 z 3095)

Wyczyść filtry
Interesowały mnie ubezpieczenia....
Interesowały mnie ubezpieczenia. Oferta dość ciekawa. Pani obajsniła mi szczegóły. potarfiła przekazać wiedze bardzo zrozumiale. Widać, że odpowiednia osoba na odpowiednim stanowisku. Bardzo kompetentna. Pracownicy ubrani z białe koszule z identyfikatorem. Dostępność duża. Rozmowa sprawna i na temat. W banku panował porządek. Ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Banku...
Jestem klientem Banku Zachodniego WBK S.A. w Chrzanowie.Będąc w Oświęcimiu postanowiłam zrezygnować z ubezpieczenia Ochrona Płatności.Placówka była mała, przez to miało się wrażenie że kolejka jest ogromna.Kolejkę obsługiwało dwóch pracowników. Mężczyzna i kobieta.Kiedy nadeszła moja kolej nie siadając zapytałam się czy mogę tutaj zrezygnować z Ochrony Płatności.Pani nie wiedziała o czym mówię, więc zapytała się kolegi obok. Pan popatrzył na mnie brzydkim wzrokiem po czym kazał czekać. Kiedy skończył obsługiwać klientkę, sięgnął po telefon. Podeszłam bliżej jego stanowiska pracy, bo nie raczył mnie upewnić czy dzwoni w mojej sprawie np.zapraszając mnie abym usiadła.Pytam się grzecznie czy dzwoni Pan w sprawie tego ubezpieczenia, Pan impertynencko odpowiada" Wiem co mam robić".Zdegustowana siadam i czekam.Pan przez telefon dowiaduje się iż ubezpieczenie może zlikwidować. Bez słowa wyjaśnienia wręcza mi kartkę do podpisania, czytając uprzednio podpisuje dokument. Czekam na potwierdzenie dla mnie. Pan zniecierpliwiony odpowiada "To wszystko"Moje pytanie brzmi "Czy mogę dostać potwierdzenie że ubezpieczenie zostało zlikwidowane i na nast ępny miesiąc nie pobierze mi się opłata"Pan odpowiada że przecież owy dokument podpisałam.Kątem oka widze że Pani obok ciekawskim wzrokiem wychyla się z za swojego biureczka.Odpowiadam znowu grzecznie "..że wolałabym mieć potwierdzenie dla siebie, że w Chrzanowie w banku dają".Pan odpoiwada bezczelnie "..że w Chrzanowie to mogą dawać co chcą a tutaj jest Ośwęicim i proszę mi nie mówić co mam robić"Pan rzuca długopisem o biurko i szanownie drukuje dokument, wali pieczątką po kartce i rzuca w moją stronę.Musiałam być w lekkim osłupieniu "profesjonalnym" podejściem do klienta bo przez kilka sekund siedziałam i nie wiedziałam co mam robić.Pan był impertynencki, bezczelny i odstraszał samym swoim zachowaniem. Pani nie była zorientowana w produktach Banku Zachodniego. Żadne z nich nie vwitało klienta ani nie żegnało, co jest zgodne ze standardami obsługi w Banku Zachodnim WBK S.A. Mam wrażenie że te standardy idealnie omiją placówkę Partner w Oświęcimiu.Oboje byli ubrani zgodnie ze standardami, a placówka ogólnie była schludna.Ja nie polecam tej placówki w żadnym wypadku. Uważam to za strate czasu i nerwów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do jakiegokolwiek...
Wchodząc do jakiegokolwiek oddziału banku BZ WBK aż buźka się uśmiecha. Personel wysoko wykwalifikowany, zawsze chętny do pomocy bez problemu można załatwić każdą sprawę dotyczącą np.konta czy też kredytu.W razie błędu pracownika to on sam ponosi koszty związane z wyjaśnieniem sytuacji,przekonałam się na własnej skórze. Pracownik poświęca klientowi tyle czasu ile owy potrzebuje bez limitu.

Hanna_205

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie do...
Udałam sie do banku p o ofertę lokat. Kolejka spora więc poczekałam na swoją kolej. Podeszłam po chwili do stolika i powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam. Pani wyjeła ulotki i omółwiła mi szczegóły, znała oferte i potrafiła przekazać wiedzę klientowi. Była bardzo uprzejma i sprawnie mnie obsłuzyła. Otrzymałam ulotki l wizytówkę. Dostepność duża. Estetyka banku 4.polecam

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oknach wielkie...
W oknach wielkie plakaty, dotyczące pozyczki. Oprocentowanie ponoć niskie, weszłam więc zoorientowac sie w ofercie. kolejka spora, ale panie w miare szybko i sprawnie obsługiwały. Podeszłam po chwili do stanowiska i zapytałam o pozyczkę. Pani poprosiła żebym usiadła i przedstawiła mi ofertę. Była bardzo zorientowana w ofercie oraz bardzo zaangazowana w obsługę, potrafiła przedstawić warunki w sposob bardzo czytelny i przejrzysty. Pani była bardzo uprzejma i symatyczna. Starała sie mnie przekonać, ale ja tylko chciałam się zorientować. Dostepność duża. W banku porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymała oferte otworzenia...
Otrzymała oferte otworzenia konta w banku, w zamian za połowe abonamentu. Poszłam więc dopytać sie o szczegóły. Pani była bardzo miła i uprzejma. Opowedziała o koncie , o zaletach konta. Była bardzo zorientowana wofercie oraz bardzo zaangażowana w obsługę. Oferta ciekawa. Wybór duży. Panie sprawnie obsłuzyła. W banku porządek. Ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W lokalu BZ...
W lokalu BZ WBK w Sycowie jest czysto, schludnie na stanowiska pracuje trzech konsultantów. Dwie Panię w kasach obsługują kolejke klientów (5 klientów w kolejce). Witają każdego klienta po podejściu do kasy słowami "Dzień dobry w czym mogę pomóc". Konsultantki ubrane są w białe koszule posiadają widoczne identyfikatory .

Paulina_1020

26.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w banku...
Konto w banku WBK mam od wielu lat, w sumie na przestrzeni tego czasu w interfejsie nie za wiele się zmieniło ale to akurat uważam za zaletę. Konto jest banalnie proste w obsłudze ale również bezpieczne. Co najważniejsze dla mnie, wiele dyspozycji, w tym nawet inwestycyjnych można w tym banku załatwić bez wychodzenia z domu, wystarczy się zalogować na swoje konto i złożyć dyspozycję. W razie potrzeby lub kłopotu można skonsultować się telefonicznie z doradcą. Dziś potrzebowałam jedynie skontrolować stan konta, szybko i wygodnie się zalogowałam. Interfejs jest świetny.

Marta_1410

25.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam telefon od...
Otrzymałam telefon od przedstawiciela BZ WBK z niezwykłą propozycją pożyczki i karty kredytowej. Ponieważ miałam trochę czasu postanowiłam dowiedzieć się w jaki sposób przedstawiciel banku postanowił, że kredyt będzie mi potrzebny. Kobieta miała bardzo przyjazny głos, w słuchawce usłyszałam potok słów wychwalających zalety tejże pożyczki. Dopiero gdy zapytałam panią o nurtującą mnie kwestię zmienił się ton jej głosu. Z wyrzutem zauważyła, że telefon do mnie wykonany jest wyłącznie dlatego, że nie zaznaczyłam w banku tego, że nie życzę sobie takich telefonów (pomysł o jakim nigdy bym nie pomyślała). Widać, że przedstawiciele starają się tylko w przypadku osób pozytywnie rozpatrujących ich propozycje, gdy tylko klient ma zastrzeżenia spsób rozmowy się zmienia.

Karolina_1229

24.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do banku...
Poszłam do banku aby założyć konto i dostać kredyt.Była kolejka gdyż moim zdaniem i innych to bank najlepszy w Bystrzycy.Czekałam na fotelu, podszedł do mnie elegancko ubrany Pan,zapytał czy czegoś potrzebuje i na kogo czekam.Odpowiedziałam z usmiechem czekam na swoją kolej.Jak sie okazało,a bywam raczej cżęsto był to sam dyrektor banku.Za każdym razem jak ktos czekal,pytał jak pomóc?!Bardzo to buduje klienta i wraca tam z usmiechem.Przyszła moja kolej,podeszłam do okienka i pomału założyłam konto.Wszystko dokładnie wytłumaczone od A do Z.Pomoc w logowaniu online.Zawsze służy pomoca nawet telefonicznie.W razie problemu pomocni 24h.Kredyt dostałam bez problemu mimo starań w wielu innych bankach bez rezultatow,a tu odrazu przy załozeniu konta.Lubie ten bank.Wnetrze eleganckie,kącik dla dzieci.SUPER.GORĄCO POLECAM.

klient_68

23.08.2012

Placówka

Bystrzyca Kłodzka, ul. Mickiewicza 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w banku...
Konto w banku BZ WBK posiadam już od prawie 7 lat. Jestem bardzo zadowolona z usług bankowości elektronicznej w tym banku. Podoba mi się interfejs. Bardzo dużym plusem jest fakt, że bank BZ WBK jest jednym z partnerów programu lojalnościowego, w którym zbieram punkty. Za każdą transakcję kartą debetową dostaję punkty więc dla mnie to duża korzyść bo z karty przecież wciąż się korzysta. Konto jest niezawodne, logowanie bezpieczne a oferta bardzo dobra.

Marta_1410

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do otwarcia konta...
Do otwarcia konta <30 w banku BZ WBK zostałam "nakłoniona" wraz z zawarciem umowy o pracę, gdzie w zapisie był punkt o konieczności prowadzenia rachunku w danym banku, co jest dla mnie absurdem, bo skoro mam konto w innym banku to dlaczego MUSZĘ otwierać rachunek we wskazanym przez firmę banku?! Umowę podpisałam, chcąc rozpocząć pracę, ponieważ konto jest bezpłatne do 26 roku życia, jednak okazuje się że nie do końca, bo o ile za prowadzenie rachunku nie płacę (jeszcze) i za wydanie karty to korzystając z bankowości elektronicznej w historii widzę opłatę 2 zł za każde jednorazowe sprawdzenie stanu konta, czyli zapytanie o saldo rachunku, gdy sprawdzałam czy przelew już wpłynął na konto jednak nie wypłacałam gotówki z danego bankomatu innego banku... Kolejny absurd, z którym wcześniej się nie spotkałam w innych bankach. Na stronie banku jednak nie znalazłam informacji o tej opłacie. Podczas tzw. zakładania rachunku nie uzyskałam żadnych informacji od przedstawiciela banku z jego inicjatywy, który wskazał mi jedyne miejsca gdzie mam złożyć podpis. Jedna wielka masówka, na której zarobiła firma umieszczając punkt w umowie o konieczności utworzenia rachunku w BZ WBK...

Asupra

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zagubieniu karty...
Po zagubieniu karty platniczej zadzwonilem na infolinnie BANKU ZACHODNIEGO. Po okresleniu tematu rozmowy z automatem i po odczekaniu 3 pelnych cykli "muzyki" i oczekiwaniu na osobe z obslugi. Zglosila sie pani Katarzyna. Przedstawila sie, wysluchala mojej prosby, a nastepnie przystapila do jej spelnienia.Wszystko zostalo sprawnie zalatwoione. Na sam koniec pani zapytala sie czy wszystko jest jasne dla mnie i czy nie mam wiecej pytan. Obsluga byla bardo profesjonalna i sprawna. Niestety czas oczekiwania na zgloszenie sie konsultanta jest zbyt dlugi.

Marcin_1677

12.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio platforma internetowa...
Ostatnio platforma internetowa tego banku przeżyła ogromną metamorfozę.Teraz strona jest przejrzysta,czytelna i jasna.Bez problemu można znaleźć interesujący nas temat w wyszukiwarce,która reaguje ekspresowo i dokładnie.Stronka chodzi szybko,nie zawiesza się,logowanie odbywa się bez problemu.Ponadto bank zawsze,ze sporym wyprzedzeniem,informuje o planowanej przerwie technicznej,mającej na celu prace usprawniające portal i zawsze odbywają się one w godzinach nocnych-tak aby jak najbardziej wyeliminować niedostępność strony internetowej.

Harpaganica

10.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem tą placówkę...
Odwiedziłem tą placówkę bankową w celu uzyskania informacji na temat kont osobistych. Na samym początku zostałem miło przywitany przez pracownika i zapytany czy już byłem klientem tego banku. Pani szczegółowo omawiała mi dostępne i najlepsze dla mnie oferty kont wręczając ulotki i tabele z opłatami. Na koniec rozmowy bardzo grzecznie zapytała czy może się ze mną jakoś skontaktować odnośnie mojej decyzji w sprawie założenia konta. Kiedy podałem numer telefonu podziękowano mi za wizytę i zaproszono ponownie. Takie podejście do klienta to tylko polecać.

Mario_16

08.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna, dobrze...
Bardzo profesjonalna, dobrze zorganizowana i miła obsługa. Przez telefon klient jest informowany o statusie transakcji i może zaplanować takie przyjście w dogodnym dla siebie czasie. Tak było w tym przypadku. Sama wizyta trwała kilka minut, jako klient byłem obsłużony bardzo dobrze, uzyskałem odpowiedzi na wszystkie interesujące mnie zagadnienia i także mogłem dokonać transakcji pieniężnych. Samo pomieszczenie banku jest duże i klimatyzowane, co jest niezwykle istotne w upalne dni. Personel zachowuje się spokojnie i wzbudza zaufanie. Także sam punkt oczekiwania jest przygotowany z myślą o wygodzie klientów.

zalogowany_użytkownik

08.08.2012

Placówka

Puławy, ul.Piłsudskiego 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z usług świadczonych przez Bank Zachodni Wielkopolski Bank Kredytowy Spółka Akcyjna. Bardzo podoba mi się nowy portal banku, a także prowadzona przez Bank storna społecznościowa i projekt pn. "Bank Pomysłów", w którym to miejscu organizowane są różne akcje, konkursy i wydarzenia.

witekzg_1

05.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy usługi...
Obserwacja dotyczy usługi prepaid /konto przedpłacone/ i działania usługi w internecie. Od kilkunastu miesięcy mam kontakt z tym bankiem, tylko i wyłącznie internetowy bowiem usługa karty typu prepaid tylko na to pozwala /nie ma obowiązku posiadania konta w tym banku/. Decydowałam się na tą ofertę, ponieważ warunki z korzystania z karty były dla mnie najbardziej dogodne w porównaniu z innymi skromnymi ofertami konkurencyjnych banków, które co dopiero wprowadzały nowość do swojej oferty. Od kilku tygodni, co tydzień gdy przychodzi weekend /piątek-niedziela/ skorzystanie ze strony internetowej usługi prepaid pod adresem www.centrum24.pl/prepaid jest niemożliwe. Niestety można wytrzymać przerwę techniczną, raz, dwa razy ale od czerwca co tydzień w każdy weekend jak sytuacja się powtarza jest to irytujące. Infolinia nie wchodzi w grę, sms-ów nie zamierzam wysyłać /aktywować usługi i płacić za nią dodatkowo/. Karta wydana została w konkretnym celu, natomiast sprawdzenie salda rachunku, operacji, czy tez historii przez weekend jest niemożliwe. w weekendowe dni /a często w tygodniu w godzinach nocnych/ pojawia się komunikat na stronie tej usługi, że z powodów technicznych dostęp do serwisu www.prepaid.bzwbk.pl nie jest obecnie możliwy. Trwają prace nad usunięciem przyczyn niedostępności. Bank oczywiście przeprasza za utrudnienia. Opłata za skorzystanie z karty została pobrana, opłata za kartę również pobrana przed jej wydaniem. Usługa ograniczona i niedostępna dla klienta, który świadomie kupił to, co miało być wygodą i usprawnieniem, a tak niestety nie jest.

czystairlandia

05.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto internetowe BZ...
Konto internetowe BZ Wbk. Moim zdaniem zmieniła się funkconalność nowej strony. trzeba szukać miejsca gdzie można zalogować się do konta. poza tym samo konto się nie zmieniło. koszty jakie ponoszę przy prowadzeniu konta są ok. gorzej jest z czasem obsługi konta. pieniądze docierają ze sporym opóźnieniem jeśli wysyła się pieniądze komuś na konto jak i wynagrodzenie za wypłatę.

Mateusz_160

04.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię,...
Zadzwoniłam na infolinię, ponieważ nie pamiętałam hasła do konta, a chciałam sprawdzić jego stan. Zostałam zidentyfikowana, a następnie konultantka udzieliła mi wszelkich informacji. Była bardzo uprzejma. Jednak bankowość elektroniczna tego banku nie jest do końca rozwinięta, gdyż nie mogłam zrobić przelewu za pomocą konsultantki, co jest możliwe w innym banku, w którym również posiadam konto. Nie było również możliwości, aby Pani nadała mi nowy pakiet do logowania.

Monika_1932

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Bank BPH

(3.07)

Lepiej
Gorzej

ING Bank Śląski

(4.40)

Lepiej
Gorzej

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!