Santander Bank Polska

(2.75)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1650 z 3101)

Wyczyść filtry
Poszedłem załorzyć nowe...
Poszedłem załorzyć nowe konto. Po wejściu zostałem miło zaproszony do stanowiska obsługi klienta. Trafiłem na bardzo kompetentną panią która dokładnie wyjaśniła mi wszystkie regulaminy obowiazujące po podpisaniu umowy. Gdy już umowa została zawarta pani obsługująca podziękowała i podała mi swoja wizytówke mówiąc że w razie problemów jest do mojej dyspozycji.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2012

Placówka

Mosina, Plac 20 Października 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank wbk Zgierz:...
Bank wbk Zgierz: Pracownicy niekompetentni. Takich ludzi powinni zwolnić. Czekalem na decyzję w sprawie kredytu praktycznie trzy miesiące, zapewniano mnie ze teraz czekam już tylko na przelew po to abym po tak długim czasie dowiedział się że kredytu jednak nie dostane. Dodam też że wszystkie formalności będą trwać nie dłużej niż dwa tygodnie. Kpina... Nie polecam banku.W budynku za malo miejsc siedzących.

Maciej_860

05.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zaszłam do wbk...
zaszłam do wbk w sprawie zmienienia numeru komórkowego. akurat nie było kolejki. pani w ciemnych długich włosach szybko mnie obsłużyła. wygląd personelu - bez zastrzeżeń. uprzejmość - ok. czystość na stanowiskachzachowana. mało miejsca dla ludzi oczekujących w kolejce. poza tym podłoga i szyby czyste, ulotki na widoku. tylko 1 słuchawki promocyjne były w banku.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam kolejny bank...
Odwiedziłam kolejny bank w celu zorientowania sie w ofercie ubezpieczenia. Podeszłam do stolika i zapytałam , pani chyba nie miała czasu bo duzo papierów miała na biurku, ale wszystko odłozyła i zaprosiła do stolika. Omówiła mi dośc szczegółowo oferte, bardzo kompetentna osoba, do tego miła i bardzo uprzejma. Peacownicy ubrani w białe koszule. Wszystkie panie młode i usmiechnięte. Rozmowa szybka, dostepnośc duża. Porządek i ład.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedyna placówka bankowa...
Jedyna placówka bankowa w Świeradowie.Bardzo miła atmosfera i profesjonalna obsługa.Jedyny minus to straszne kolejki ale to z racji tego,ze to jedyny bank w mieście.Jednak człowiek spotka się tam z życzliwością zarówno kasjerek jak i doradców a czasem nawet z ludzie z kolejki pomogą jak człowiekowi bardzo się spieszy.

Jolanta_445

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel jest słabo...
Personel jest słabo zapoznany z usługami oferowanymi przez bank. Przy kolejce 8 osób przy stanowiskach siedzą 2 osoby z czego jedno mimo wszytko było zamknięte , a przy drugim Pan podpisywał Umowę kredytową, swoją drogą na minus jest też fakt , ze oczekując w kolejce mogłam bez problemu dowiedzieć się kto (imię i nazwisko ) , co i na ile czyli wszystkie dane na temat kredytobiorcy. Wracając do stanowisk to inne Panie wędrowały po Banku z talerzykami ciasta i częstowały się zamiast zająć się obsługą. Na plus (ale taki mały) jeszcze całkiem ciekawa choć coraz bladziej wyglądająca oferta , która przestaje już powoli być konkurencyjna. A na wielki minus zasługuje fakt , że dzwoniąc do banku i podając wyłącznie PESEL mogę otrzymać każde dane bez dodatkowej weryfikacji

syl

03.10.2012

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku tym...
W banku tym profesjonalnie podchodzi się do klienta. Uzyskałam wszystkie informacje, jakie chciałam. Minusem jest to, że trzeba było czekać, a samo czekanie było mało komfortowe. Bardzo mało miejsc do siedzenia, do tego placówka jest dość mała i często ludzie stoją blisko obsługiwanych klientów, a nie powinno być tak, że inni klienci słyszą nasze rozmowy z pracownikiem banku.

eva-9

30.09.2012

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel: Obserwacja placówki...
Cel: Obserwacja placówki jako miejsca przyjaznego klientom oraz pracy i kompetencji pracownikówPowód: wpłata gotówki na kontoWnioski: W banku jesteśmy godzinę po jego otwarciu. Jest poniedziałek w związku z tym wita nas kolejka do samych drzwi wejściowych. Na 4 okienka aktywne są tylko 2. Obsługa idzie trochę mozolnie. Oczekujący, którzy mają już to szczęście i z korytarza trafią do środka mają do dyspozycji krzesła oraz wygodną kanapę- teraz mogą usiąść i dalej cierpliwie oczekiwać. Jest kącik przeznaczony dla dzieci. Spora przestrzeń daje poczucie komfortu rozmowy, że nie będzie się słyszalnym dla pozostałych oczekujących. Po 30-sto minutowym odstaniu wreszcie siadam na stołku przed panią kasjerką. Kompetentna i konkretna obsługa. Podpisuje kilka papierków, całość trwa może z 4 minuty.Odejmuję punkty za zbyt długie oczekiwanie.

Magdalena_2646

28.09.2012

Placówka

Kępno, ul. Kościuszki 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa kompetentna ale...
Obsługa kompetentna ale tempo obsługi klienta bardzo poiwolne. Zbyt mało stanowisk do obsługi kasowej co powoduje niekończące się kolejki i czas oczekiwania jest bardzo długi-nawet kilkadziesiąt minut.Jak można zauważyć duża ilość personelu ,który spaceruje po [lacówce zajmując się pracą urzędową a nie klientami którzy denerwują się że muszą tam spędzać tyle czasu. Oferta bogata - proponuje się kredyty ,karty i wszystko inne a nie załatwia się sprawnie tego po co przyszedł klient. Miejsce o bardzo średnim standardzie.

Barbara_786

27.09.2012

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam wizytę w...
Miałam wizytę w banku ponieważ chciałam rozwiązać umowę o prowadzenie rachunku bankowego. Wchodząc do oddziału zauważyłam kilku osobową kolejkę do 2 z 3 czynnych okienek przy ladzie. Nieco dalej stanowiska ze stołami przy których siedzieli konsultanci do obsługi klientów banku - też 2 z 3 były czynne. Przy jednym siedziało 2 pracowników banku, drugie wolne. Odczekałam chwilę, mając nadzieję, że konsultant przy wolnym stanowisku mnie zaprosi do siebie ale niestety. W końcu zniecierpliwiona podeszłam sama. Załatwiając swoją sprawę słyszałam jak przy stanowisku obok pracownicy banku rozmawiają ze sobą. W moim odczuciu zbyt luźno jak na stosunki między pracownikami w obecności klientów. Wygląd Pani też budził dwuznaczne skojarzenia- rezolutna z miną co najmniej dziwną nie wzbudzała pozytywnych emocji. Czułam się urażona ich rozmową podczas kiedy ja musiałam bezskutecznie czekać aż któryś z konsultantów zainteresuje się mną. Po załatwieniu swojej sprawy czekałam w kolejce do lady, gdzie już tylko 1 z 3 stanowisk było dostępne. Po odczekaniu około 15 minut szybko wypłaciłam gotówkę i wyszłam. Sam bank, ich ofertę i obsługę klienta oceniam bardzo dobrze. Ale zachowanie pracowników względem siebie nawzajem w tym oddziale na zdecydowanie zbyt rezolutne -aż czasem niesmaczne.

Kamila_528

27.09.2012

Placówka

Kraków, ul. Karmelicka 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o placówkę Banku BZWBK w Cieszynie to na prawdę mogę polecić. Już od samego wejścia do oddziału banku widać uśmiech na twarzach pracowników. Panie są bardzo miłe, a zarazem kompetentne. Nie zdarzyło się bowiem by czegoś nie wiedziały bądź nie dało się uzyskać informacji na interesujący mnie temat. Sam oddział banku bardzo czysty, znajduje się w nim nawet kącik dla najmłodszych. To duży plus dla mam z dziećmi. Mimo niewielkiej ilości stanowisk (tak jak np. jest to w Banku Śląskim na rynku) obsługa klientów sprawna i szybka. Dodatkowym atutem są godziny otwarcia Banku. Bank działa już od 8:30 co przynajmniej w przypadku mojej pracy pozwala na spokojne załatwienie spraw finansowych.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2012

Placówka

Cieszyn, ul. Stary Targ 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku na...
W banku na duży plus zaskoczył mnie kącik dla dzieci i nie tylko stolik i kredki tylko super domek, auta itd. Bardzo dobrze, że zrobili ten kącik bo wizyta w banku z dwulatkiem to był dla mnie koszmar.Bank czyściutki Panie bardzo uprzejme zachowana intymność ale kolejki w kostrzyńskim banku to koszmar. Jedna pani obsługująca choć są trzy albo cztery okienka do obsługi klienta, kolejki po drzwi. wiem, że mają jeszcze inne prace ale chyba nie trudno jest rozładować kolejkę i wrócić do swoich obowiązków.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2012

Placówka

Kostrzyn nad Odrą, ul. Sikorskiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę aby...
Odwiedziłam placówkę aby założyc lokatę którą poleciła mi koleżanka pracująca w banku bzwbk w Warszawie. Przy stanowisku obsługi poinformowałam doradce o lokacie jaka mnie interesuje natomiast konsultantka nie miała pojęcia o lokacie jaka mnie interesowała ale od razu zaczęła wykonywać telefonu aby uzyskać informacje na temat lokaty. Doradca umówił się ze mną na kontakt telefoniczny jak uzyska informacje na temat oferty i tak tez zrobiła. Po 2h od opuszczenia placówki dostałam telefon z zaproszeniem do Banku i ulokowanie swoich pieniążków co też poczyniłam.

Ewelina_924

26.09.2012

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodziłam koło banku,...
Przechodziłam koło banku, zauwazyłam duży plakat z informacją o tanich kredytach, weszłam więc zorientować się w ofercie. Klientów sporo, więc poczekałam na swoją kolej. Po chwili podeszłam do stanowiska i powiedziałam po co przyszłam. Pani objasniła mi szczegóły oferty, może i dość korzystna, ale za dużo dokumentów do dostarczenia. Pani była bardzo miła, uprzejma i doskonale znała ofertę. Potrafiła szcezgółowo objaśnić i wytłumaczyć niejasności. Obsługa ubrana w białe koszule. Wybór dość spory. Rozmowa błyskawicznie przebiegła. Bank czysty. Ulotki dobrze wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WitamPragnę zaprezentować kilka...
WitamPragnę zaprezentować kilka moich spostrzeżeń na temat jednej z placówek Kredyt Banku na terenie Kościana.Placówka usytuowana blisjko centrum, co zapewnia swobodny dojazd i parking do niej. Wejście odpowiednio przystosowane dla osób niepełnosprawnych: brak progów i ograniczeń. Kadra perfekcyjnie i schludnie ubrana, zawsze służąca pomocą i odpowiadająca na najtrudniesze pytania klientów. Ulotki i plakaty reklamujące usługi placówki, zawsze w zasiegu oczu i ręki klienta, co w zasadzie jest dobrym rozwiązaniem dla praowników, ponieważ nie każdy lubi gdy patrzy mu sie na ręce w czasie pracy. Każdy klient jest traktowany indywidualnie, w razie problemu pracownicy konsultują się między sobą. Jedyna niedogodność to godziny otwarcia banku 9-16 lub 10-17 wiec gdy ktoś nie pracuje na miejscu musi zagospodarwac czas wolny na załatwienie sprawy.Wadą są również częste kolejki i brak czynnych wszystkich okienek w tym czasie.

zalogowany_użytkownik

21.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejscem obserwacji była...
Miejscem obserwacji była placówka Banku Zachodniego WBK w Bielawie. Na zewnątrz dostępny jest bankomat. Wnętrze bardzo czyste, skromne ale gustowne. Pomimo faktu, iż byłam trzecia w kolejce obsługa klientów była sprawna, więc już chwilę później siedziałam przed doradcą klienta. Pani była odpowiednio ubrana, miła ale co najważniejsze - wykazała się ogromnym profesjonalizmem. Przyszłam tylko i jedynie zmienić numer telefonu by mieć dostep do bankowości elektronicznej. Jednak Pani obsługująca dzięki zadawaniu rzeczowych pytań sprawiła, że zwiększyłam swój limit przelewów oraz zaproponowała mi promocyjną kartę kredytową. Zawsze sceptycznie odnosiłam się do tego rodzaju usług jednak pracownica banku wyjaśniła mi dokładnie na czym polega używanie owej karty, odpowiedziała na wszystkie pytania i rozwiała moje wątpliwości. Tak więc zgodziłam się na aktywację usługi, dodatkowo od razu ubezpieczyłam kartę. Używam jej bez problemu od 5 miesięcy, wszystko jest dokładnie tak jak mnie zapewniono przy aktywacji. Pracownica dała mi na pożegnanie swoją wizytówkę i zapewniła, że mogę do niej dzwonić z każdym pytaniem czy problemem. Z czystym sumieniem mogę polecić wszystkim korzystanie z usług tej placówki.

Aleksandra_1250

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pierwszy rzut...
Na pierwszy rzut oka placówka idealna do lokalizacji banku, starszy budynek i obrotowe drzwi na wejsciu, teraz schodami na pietro i zaczynaja się problemy, duża ilość stanowisk lecz każde rozwiązuje inne problemy czego wynikie są nie duże ale kolejki, obsługa miła i jak tylko jest miejsce wołaja do siebie! W banku znajduje się miejsce dla najmłodszych jeżeli musieliśmy zajrzeć z pociechą i dystrubutor z wodą! Jeżeli nie posiadamy dostępu do internetu placówka oferuje darmowy internet oczywiście w załatwianu spraw związanych z bankiem WBK! Miejsce przyjemne kolejki do wytrzymania i co najważniejsze jest gdzie usiąść napić sie wody i poczekać sna swoją kolej!

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Plac Bankowy 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w banku...
Wizyta w banku dotyczyla kredytu hipotecznego.Pracownik banku udzielil mi wyczerpujacych odpowiedzi.Przekazal wszystkie potrzebne dokumenty i broszury informacyjne.Wyglad personelu byl bez zastrzezen.Rowniez w banku panowal porzadek.Niestety przed bankiem teren wymaga czestszego sprzatania.Zostalam obsluzona bardzo szybko ale zaobserwowalam dlugie kolejki do okienek kasowych.

Aneta_709

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kiepska obsługa klienta,...
kiepska obsługa klienta, długie kolejki, mało obsługujacych pań.Bank w środku jest schludny, ładnie urządzony, jest chłodno, ale ma mało miejsć siedzących,wiec sie stoi w długiej kolejce, co zniechęca do wejśćia do niego, wolę korzystać z bankomatu. Panie są dobrze zorganizowane w kontakcie bezpśrednim z klientem, uprzejme. Jedyne zastrzezenie jest do obsługi. Dwie/trzy panie na sporą grupe ludzi. Marnowanie czasu a mozna byłoby szybciej wyjść

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do banku w celu usunięcia karty i zlikwidowania ujemnego salda, lecz obsługa mimo to była dla mnie miła, cierpliwa i pomocna. Gdy na zadane pytanie o powód odpowiedziałem, że znalazłem lepszy bank, obsługa wyrozumiale pokiwała głowami. Karta została ładnie pocięta na moich oczach. Gdy jeden klient chciał załatwić coś równolegle ze mną przy jednym okienku, kasjerka kazała mu chwilę poczekać na swoją kolej.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Namysłów, ul. Dubois 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

BNP Paribas

(3.58)

Lepiej
Gorzej

Bank BPH

(3.07)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(2.67)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Słabo.
Słabo.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!