Jakość Obsługi - Profil firmy

szybko i sprawnie

Magda_47

13.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około 2 miesięcy...

Około 2 miesięcy załatwiana sprawa zwrotu pieniędzy z różnic kursowych (hotel zablokował pieniądze przy rezerwacji, później nie odblokował, a po kilku telefonach do booking hotel oddał kwotę w swojej walucie, gdzie po kursie brakowało około 200 zł.)

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacja.

Katarzyna_2949

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gorszy od airbnb,...

Gorszy od airbnb, ale bardziej popularny.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze wszystko gra

Klient_ML1d

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetie działająca obsługa,...

Świetie działająca obsługa, spełniająca w pełni moje oczekiwania.

Katarzyna_1474

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duża przebitka cenowa...

Duża przebitka cenowa względem innych portali

Klient_bjk9

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział infolinii i...

Dział infolinii i pomocy technicznej działa bez zarzutu, jednak czas oczekiwania na połączenie z konsultantem jest bardzo długi. Ostatnio próbowałem się dodzwonić przez 35 minut, po kilku próbach przełączono mnie na angielskojęzyczną linię obsługi. Dla mnie to nie problem, ale jeśli ktoś nie zna angielskiego może pojawić się zgrzyt. nie mniej jednak, jeśli już się dodzwonimy - możemy liczyć na profesjonalną pomoc.

Andrzej_580

12.06.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od wielu lat...

Od wielu lat korzystam z serwisu zamawiania noclegów przez portal booking.com i zawsze jestem zadowolony, tak podczas korzystania z portalu internetowego, jak i z infolinii Oferta noclegów proponowana przez booking.com jest bardzo różnorodna, dostępna na każdą kieszeń, bardzo starannie opisana, a sam proces rezerwacji noclegów prosty, intuicyjny. Podobnie kontakt z infolinią, czy to mailowy czy telefoniczny jest zawsze łatwy i dostępny. Pracownicy infolinii są bardzo kontaktowi, życzliwi i profesjonalni. Godna zauważenia jest wyjątkowa troska o zadowolenie i jakość obsługi każdego klienta. Dodatkowo klienci serwisu o statusie stały klient ma dedykowaną linię obsługi, z której też często korzystam. Zdecydowanie mogę polecić korzystanie z serwisu rezerwacji noclegów w booking.com

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam bardzo często...

Korzystam bardzo często rezerwując pobyt zarówno w Polsce jak i za granicą. Jest to rzetelny i solidny portal oraz dobrze traktują swoich "stałych" klientów poprzez różne programy lojalnościowe. Duży wybór obiektów z bezpłatnym odwołaniem rezerwacji. Strona jest czytelna, gorąco polecam!

j.manczak

07.04.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu dokonałem rezerwacji apartamentu w Gdańsku. Cena podawana po wpisaniu kryteriów wyszukiwania ok 150 PLN .Przeklikałem ekrany do potwierdzenia rezerwacji ( tu moja wina,że nie wczytywałem się w każdy szczegół ale taka ekstremalna sytuacja nie miała do tej pory miejsca ) i z mojej karty kredytowej zostało ściągnięte ponad 400 PLN !!!Dodatkowe koszty są krotnością pierwotnej oferty :( Moim zdaniem nie są uczciwe jakieś "gwiazdki" przy wystawianych ofertach.Byłem do tej pory wieloletnim klientem booking.com - na moją prośbę o anulację rezerwacji bez dodatkowych kosztów , hotel nie wyraził zgody , portal nie podjął żadnych dodatkowych kroków.Ostatni raz korzystam z ich usług - nie mają pojęcia co to znaczy być ukierunkowanym na klienta i długofalową współpracę.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka miesięcy temu...

Kilka miesięcy temu dokonałem rezerwacji hotelu w mieście Berlin. Portal rezerwacyjny booking.pl posiada opcję rezerwacji z zapłatą od razu/z blokowaniem środków na karcie kredytowej lub z zapłatą na miejscu w hotelu. Nie zauważyłem, że kliknąłem na opcję zapłata od razu bez możliwości rezygnacji. Bardziej zależało mi na rezerwacji z opcją rezygnacji na dwa dni przed przyjazdem do hotelu, gdyż nie byłem pewien czy będę mógł w tym czasie wyjechać. Napisałem do biura obsługi Klienta booking.pl i przedstawiłem całą sytuację. Obsługa odpisała, co prawda trwało to trochę długo bo około 24 godzin, jednak było to wskazane w e-mailu zwrotnym jaki otrzymałem. Obsługa portalu wskazała w e-mailu, że zrobią wszystko by przychylić się do mojej prośby. Tak też się stało. Hotel pozwolił na odwołanie rezerwacji bez ponoszenia kosztów.

zalogowany_użytkownik

11.06.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zarezerwowałam przez tę...

Zarezerwowałam przez tę stronę miejsce w hostelu. Bardzo sprawnie działa wyszukiwarka, rezerwacja jest bezpłatna podobnie jak odwołanie rezerwacji. odkąd zapisałam się do newslettera, dostaje świeże informacje o okazyjnych cenach w miejscach, które mnie interesują. Polecam.

Małgorzata_1426

29.04.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystałam z portalu...

Korzystałam z portalu od kilku lat, działanie było bez zarzutu, jeśli nie brać pod uwagę to, że na zdjęciach obiekty wyglądają dużo lepiej niż w rzeczywistości.Ostatnia rezerwacja to pomyłka i porażka. Musiałam zarezerwować dla klienta z Ukrainy na szybko i tanio. Zarezerwowałam, okazało się że oferty nie da się ani zmienić, ani wycofać. Myślałam że "hotel" pobierze kwotę dopiero po pojawieniu się. Klient nie przyjechał i nie skontaktował się. Ale najgorsze, że rezerwacja trwała zaledwie 3-4 godziny, od razu, jak się dowiedziałam, że klient nie przyjedzie, zaczęliśmy dzwonić do "hotelu". Pani odpowiedziała, że wszystko w porządku, że ona zgłasza kartę jako "nieważną", a my mamy poinformować Booking o wypadku losowym. Nawet to potwierdziliśmy dwa razy - dzwonił mąż. Natomiast już 8 marca hotel pobrał całą kwotę za wszystkie odwołane dni, a portalowi Booking.com twierdzi, że nie uprzedzaliśmy i dlatego cała kwota przepada. Booking.com wierzy hotelowi, co jest bardzo frustrujące, ponieważ to klienci utrzymują ten portal, a nie kwatery i nie hostele. Po tym wszystkim zdecydowanie odradzam korzystanie z portalu. Lepiej wyszukać nazwę hotelu i samemu wszystko uzgodnić, nie podając żadnych danych karty. Booking.com bezczelnie przekazuje te dane hotelom i hostelom i później nikt nie wie, na co wykorzysta te dane.

Danziger

13.03.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Serwis internetowy pozwalający...

Serwis internetowy pozwalający na rezerwację noclegów na całym świecie. Bardzo łatwa i intuicyjna obsługa strony internetowej, rzetelne informacje dotyczące noclegów, szeroka oferta.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szeroki przegląd ofert...

Szeroki przegląd ofert hotelowych w całej Europie wraz z informacją o cenie, dostępności hotelu, lokalizacji oraz z dostępem do opinii innych Klientów. W porównaniu do innych portali, ceny w większości wypadków są lepsze. Potwierdzenia przychodzą błyskawicznie z możliwością bezkosztowej modyfikacji, zmian terminu oraz bez opłat za obsługę.

Krystyna_193

09.09.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie najlepszy portal...

Zdecydowanie najlepszy portal turystyczny oferujący oferty zakwaterowania na terenie całego świata. Wielokrotnie korzystałem z booking.com i oceniam go bardzo wysoko. Duża baza obiektów oraz niskie (promocyjne) ceny pozwalają wybrać dogodne miejsce na spędzenie wakacji. Większość obiektów oferuje możliwość zapłaty na miejscu oraz możliwość anulowania rezerwacji przed samym przyjazdem. Pod względem funkcjonalności strona nie ma sobie równych, dzięki niej z łatwością znajdziemy nocleg w najdalszym zakątku świata. Wygląd i układ portalu zachęca do korzystania z niego.

Piotrek_9

30.08.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona dzięki której...

Strona dzięki której można zarezerwować pokój hotelowy/domek/mieszkanie w wielu miejscach na świecie. Korzystałam z niej wielokrotnie przy planowaniu objazdowej wycieczki po Włoszech. Dziś sprawdzić chciałam lokalne oferty z rejonów górskich. Strona jest łatwa w obsłudze, przejrzysta, sortuje wyniki, ma różne opcje wyszukiwania.

Marta_1410

02.10.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona internetowa booking.com...

Strona internetowa booking.com jest bardzo przejrzysta. Gdy nie mamy pomysłu na wyjazd na pewno bardzo nam pomoże. Możemy znaleźć na niej atrakcyjne ceny pokoi - promocje. Możemy również pobrać aplikację na telefon komórkowy. wyjeżdżałam już kupując bilet w serwisie booking.com i byłam bardzo zadowolona. Nawet jeżeli nie wiemy gdzie dokładnie chcemy wyjechać na pewno odwiedzając stronę na coś interesującego się zdecydujemy.

Beatkuś

18.09.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

strona internetowa przyjazna...

strona internetowa przyjazna dla klienta, cena nie odbiegała od tej zapłaconej w hotelu, dość obszerne informacje dotyczące samego hotelu jak i przydatne informacje jak dojechać do obiektu. przydatne zdjęcia obiektu jak i samego pokoju i łazienki. możliwość zrezygnowania z rezerwacji bez ponoszenia kosztów rezygnacji.

wald1

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Booking.com

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Booking.com

Opinie (155 z 819)

Booking.com

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Booking.com?

OLX.pl

MyPay.pl

Bryk.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?