Bielsko dworzec PKP to bardzo ładna i piękna wizytówka miasta. Dworzec pięknie wyremontowany i zadbany. Bardzo tu czysto i przyjemnie. Są miejsca dla uczekujących, dobrze działa system informacji i wizualnej i głosowej. W holu duży, czytelny rozkład jazdy. Łatwo dostępne kasy dla podróżnych. zadbane i czyste, choć płatne toalety. Dużą ozdobą są wielkie gazony z żywymi roślinami, które naprawdę upiększają wnętrze. Są w odpowiedniej ilości kosze na śmieci, a także automatyczne skrytki na bagaż i automaty z napojami gorącymi i zimnymi. Dobra i przyjazna jest też wszelka obsługa pasażerów na tym dworcu.