Jakość Obsługi - Profil firmy

Dzień dobry. Chcę...

Dzień dobry. Chcę wystawić 0 gwiazdek za obsługę w tym sklepie. Kupiłam kosiarek za 1600zl która tego samego dnia użyta została do koszenia. Po przejechaniu 50m kółko tylnie blokowało. Natychmiast oddaliśmy do sklepu. Było to niespełna m_c teamu. Wielokrotnie dzwoniła z zapytaniem czy mój sprzęt jest naprawiony bo przypomnę że jest czas intensywnego koszenia. Odpowiedzieć brzmiała nie. Poprosiłam o rozmowę kierownika który bardzo niegrzecznie mi odpowiadał i na koniec oznajmił że tak w ogóle to moja wina i mam czekać. Niemiłe ręcz podejście do mnie jako klienta zmusiło mnie do odwołania do Rzecznika Praw Konsumenta. Na to kierownik....niech pani idzie gdzie chce. Jeżeli tak się traktuje klientów w tej sieci to był mój ostatni zakup! Nikomu nie polecam Bricomarche (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_i2Eb

10.07.2019

Placówka

Dzierżoniów, Piastowska11 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj będąc w...

Dzisiaj będąc w sklepie Bricomarche w Choszcznie zastałam bardzo nie miłą obsługę działu ogrodniczego. Chciałam kupić ziemię do hortensji i zadając pytanie Pani czy pomoże mi znaleźć odpowiednią Pani odpowiedziała żebym znalazła sobie ziemię do azalii. Prosząc ją kolejny raz powiedziała że kazała mi znaleźć i odeszła bez słowa.

Niezweryfikowany Klient_3BdH

09.07.2019

Placówka

Choszczno, ul. 23 Lutego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień dobry, Chciałbym złożyć...

Dzień dobry, Chciałbym złożyć oficjalną skargę na Panie z działu obsługi klienta placówki w Wodzisławiu Śląskim. Panie nie chcą wysłuchać klienta i pomimo braku fundamentalnej wiedzy z zakresu praw konsumenta upierają się że mają rację, pomimo braku argumentów. Zakupiłem od Państwa żarówki LEDowe, były tanie więc nie spodziewałem się rewelacji, ale myślałem że będą działać chociaż rok. Kilka sztuk po 3-4 miesiącach przestała świecić w ogóle lub migała, w związku z czym poszedłem wraz z paragonem skorzystać z prawa do gwarancji. Żarówki zostały wymienione na nowe egzemplarze, z tym akurat nie było większych problemów. Gorzej było jak poprosiłem Panie żeby na paragonie zaznaczyły datę wymiany, gdyż w tej sytuacji okres gwarancyjny rozpoczyna się od nowa, no bo przecież jest to całkowicie nowy egzemplarz. No i się zaczęło kłócenie, komentowanie że nie mam racji, że to tak nie działa. W całą sytuację włączył się nawet ochroniarz, którego kąśliwe uwagi, dolewały oliwy do ognia, choć jestem osobą spokojną i chciałem sprawę wyjaśnić na chłodno. Po ponad pół godzinie, sprawa wylądowała u kierowniczki i z wyrzutem Pani z obsługi klienta, podpisała mi paragon zaznaczając datę wymiany. Byłem sytuacją bardzo zniesmaczony, bo chciałem skorzystać z prawa konsumenckiego, a zostałem potraktowany w taki sposób że o mało ochroniarz nie wyprowadził mnie ze sklepu. Było to 4 miesiące temu. Niestety jakość żarówek jest taka, że w przeciągu tych 4 miesięcy znów 4 uległy uszkodzeniu. Wiedząc jak to się skończyło poprzednim razem, już wiedziałem że teraz też nie będzie prosto, ale myślałem że cała sytuacja jednak dała do myślenia personelowi - niestety byłem w błędzie. Gdy oddałem żarówki, do których niestety już nie posiadałem oryginalnych opakowań (no bo przecież nie jest to wymagane), Pani z plakietką "uczę się" zaatakowała mnie "skąd ona ma wiedzieć jakie są kody, skoro nie ma oryginalnych opakowań?". Był to początek rozmowy, kiedy zdążyłem się dopiero przywitać i wręczyć PAni żarówki z wraz z paragonem. Kody są oczywiście wydrukowane na żarówce, a dodatkowo no paragonie, ale Pani nie miała ochoty słuchać grzecznych podpowiedzi. Żarówki zostały wymienione, a Panie nie chciały mi zwrócić paragonu, na którym były również inne przedmioty. Prosząc o paragon, otrzymałem go jak zwykle z łaską bez adnotacji że sprzęt został wymieniony na nowy, pomimo tego że gwarancja została automatycznie odnowiona. Tłumacząc swoje prawa i działanie gwarancji, Panie zaczęły podniesionym głosem wmawiać mi że nie mam racji, a gdy kulturalnie opowiedziałem że kilka miesięcy temu miałem podobną sytuację którą wyjaśniła kierowniczka, Panie zaczęły mnie ignorować i traktować jak powietrze. Powtarzam że w obydwu sytuacjach byłem niezmiernie spokojny, choć w środku miałem ochotę wybuchnąć. Proszę Państwa, nikt nie wymaga od personelu znajomości całego Kodeksu Cywilnego, ale na jakiej podstawie prowadzicie procedury gwarancyjne, skoro personel który jest do tego oddelegowany nie zna nawet podstaw praw klienta, a gdy klient spokojnie próbuje wytłumaczyć konkretne artykuły, personel oburza się i podnosząc głos kpi z klienta nie biorąc pod uwagę że ma rację? Za pierwszym razem sprawę zbagatelizowałem, ale zostałem po raz drugi potraktowany w sposób niewłaściwy, pomimo tego że miałem rację i próbowałem na spokojnie to wyjaśnić. Niestety w tym momencie zamierzam sprawę nagłośnić we wszystkich lokalnych mediach społecznościowych, bo skoro w taki sposób traktujecie świadomego klienta, to nawet sobie nie wyobrażam jak traktujecie innych. Nie zamierzam już kupić u Państwa nawet paczki zapałek, ale będę do bólu korzystał z praw konsumenta związanych z gwarancją na pozostałe żarówki jakie zostały u Państwa zakupione. Radzę wysłać personel na szkolenia z zakresu radzenia sobie ze stresem i zdenerwowaniem, a przede wszystkim z podstaw prawa konsumenckiego - szczególnie dla personelu pracującego w dziale obsługi klienta. P.S. Dla osób zainteresowanych: Kodeks Cywilny Art. 581. Pozdrawiam Zniesmaczony klient.

Klient_wiaa

05.07.2019

Placówka

Wodzisław Śląski, ul. Armii Krajowej 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep całkiem w...

Sklep całkiem w porządku, można znaleźć wszystko co potrzebne do domu i ogrodu, polecam. P.S. Jaki klient taka obsługa (tyczy się pani od drobnych).

Niezweryfikowany Klient_3AJq

02.07.2019

Placówka

Grudziądz, Rapackiego 19a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Totalny bałagan, brak...

Totalny bałagan, brak cen. Chciałam kupić żmiję hydrauliczną, w półce były różne długości bez ładu i składu a na samym dole przy podłodze dwie takie same ceny. Sugerując się tymi cenami poszłam do kasy przy czym okazało się że zamiast 30zl kosztuje 100zl. Przy zwróceniu uwagi na różnice cenowa między etykieta a nabiciem na kasę Pani z obsługi totalnie ignorujacym tonem stwierdziła że to nie jej problem i jeśli mi coś nie pasuje to żebym z kierownikiem rozmawiała albo zrezygnowała. Osoba odpowiedzialna za sklep zjawiła się po około 5 minutach. Mówiąc że ceny się nie zgadzają stwierdziła że nie każe mi tego nikt kupować i że moglam sobie sprawdzić czy kod ean się zgadza z cenowka( nawet nie podeszłysmy do półki z artykułem) .. a cena jest przy samej podłodze , cyfry na cenie są tak male że wyszło że powinnam się położyć na tej brudnej podłodze żeby coś zobaczyć. Z czego jako klient nie jestem zobligowana do sprawdzania każdego produktu po kodach i jest to absurdalne. Wszyscy znamy prawo konsumenta i wiadomo jak sytuacja powinna być zalagodzona. Natomiast spotkałam się z totalna ignorancja, bezczelnościa i nieuprzejmym podejściem do klienta. Karygodne , tym bardziej że taka sytuacja zdarzyła się nie pierwszy raz. NIE POLECAM !!!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_xYQc

18.06.2019

Placówka

Radomsko, Reymonta 62A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super

Niezweryfikowany Klient_z6DJ

16.06.2019

Placówka

Oława, Kutrowskiego 29e

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super

Niezweryfikowany Klient_z6DJ

16.06.2019

Placówka

Oława, Kutrowskiego 29e

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam w dniu...

Witam w dniu 8.06.19 zakupiłam hydrofor do wody który potrzebowałam pilnie na działkę do podlewania warzyw. Po sprawdzeniu w domu okazało się że nie działa bo w sklepie akurat tego nie mogli sprawdzić. W dniu 11.06.19 pojechałam do nich i poprosiłam o zwrot gotówki albo o wymianę na drugi a w punkcie informacji podali mi protokół reklamacyjny żebym wypisała i w ciągu 2 tyg. mieli by się odezwać kpina !! a moje warzywa i temperatura 35 stopni na dworzu a ja bez wody. Co miałam kupić drugi a za 2 tyg oddali mi ten i na co mi wtedy drugi hydrofor. A z tym co oddałam do reklamacji mialam oddać za grosze na allegro!!! Powiedziałam że chcem rozmawiać z kierownikiem sklepu ;Niema; wyjechał w sprawach służbowych to co na jeden sklep jest tylko jeden kierownik !!! W informacji też nic więcej nie zrobiła żebym wyszła z uśmiechem więc poprosiłam o nr. tel wyżej nad nimi więc mi dała nr na infolinię a tam mi to samo powiedzieli 2 tyg. czekania więc poprosiłam o następny nr tel którego nie chciała mi podać bo można znaleźć w Internecie bo nie mogą podawać a ty będziesz wydzwanial i szukał nie wiadomo ile i gdzie nie każdy jest tak obcykany w Internet ! Wreszcie podali mi tel do serwisu hydrofor gdzie sami osobiście mogli tam zadzwonić i załatwić sprawę a jednak im sie nie chcialo bo po co niech klient czeka 2 tyg. Wiec osobiscie zadzwonilam a tam Pani bardzo miła pokierowala jak to mam szybko załatwić w ciągu 2 dni a nie dwóch tyg. Ogólnie żenada żaden sklep tak nie postępujemy jak bricomarche a w castoramie dziś zakupie za miesiąc idee oddać ,czy w innym markecie i oddaje towar. Zróbcie coś z tym bo to jest szczyt wszystkiego tak traktować ludzi. Towar nie spełnia twoich oczekiwań albo sklep wystawi popsuty towar a ty go zakupisz i masz pozniej cierpiec 2 tyg więc oddaję w ciągu tyg prosze o zwrot badz wymiane na drug. A u Was czegoś takiego nie ma !!! KLIENT TO NASZ PAN i powinno sie z szacunkiem traktowac a nie powiedziec wroci pani za 2 tyg bo tyle trwa reklamacja,wiem coś na ten temat bo sama pracuje w handlu. Pozdrawiam.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2019

Placówka

Grudziądz, Rapackiego 19a

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po lekturze najnowszej...

Po lekturze najnowszej gazetki reklamowej zainteresował mnie jeden produkt. Przed pójściem do sklepu przeczytałem opinie o produkcie w Internecie. W klasyfikacji swojej kategorii produktów, mój wybrany, oferowany w gazetce - był na drugim miejscu. W sklepie produktu jednak nie było. Pracownica sklepu poinformowała mnie, że produkt był zamówiony, nie dotarł jednak przed wydaniem gazetki. Pracownica zasugerowała, abym odwiedził sklep następnego dnia lub po dwóch dniach, najprawdopodobniej będzie dostępny za 1 lub 2 dni. Byłem następnego dnia (w piątek) i dowiedziałem się, że produkt może będzie w środę, nie ma jednak pewności, że dotrze do sklepu. Bardzo miła obsługa personelu sklepu (dostałem numery telefonów, aby dowiadywać się czy jest produkt) nie rekompensuje mi jednak rozczarowania z powodu braku chociażby jednego egzemplarza produktu w sklepie, skoro produkt był reklamowany w gazetce. Czy taka praktyka marketingowa ma na celu tylko przyciąganie klienta do sklepu ?

Grzegorz_89

08.06.2019

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten sklep to...

Ten sklep to jedna wielka porażka kupić można oczywiście ale żeby coś zwrócić wymienić to nie ma mowy nie zostawię w tym sklepie ani złotówki więcej.

Niezweryfikowany Klient_Ai3H

04.06.2019

Placówka

Malbork, Kotarbińskiego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra i miła...

Dobra i miła obsługa oraz niskie ceny

zarejestrowany-uzytkownik

31.05.2019

Placówka

Wolsztyn, Źródlana

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często kupuje duże...

Często kupuje duże ilości produktów w tym sklepie. Nigdy nie było problemów z wydawaniem kilkunastu czy kilkudziesięciu worków cementu czy płyt gk ze sklepu bezpośrednio na samochód / oczywiście po wcześniejszym opłaceniu/ az do dzisiaj . Chciałem zakupić kilkanaście płyt gk 120x250 . Pani z informacji w dość arogancki sposób poradziła mi bym wziął sobie wózeczek i woził sobie te płyty. Jeśli ktoś ma odrobine pojęcia o czym mówi to wie ,że te płyty łatwo jest połamać. Zaskoczyła mnie ta sytuacja bo po raz pierwszy zostałem tak potraktowany i nigdy nic podobnego nie zdarzyło się u konkurencji , której w Trójmieście jest bardzo dużo. Może to dla pracowników Bricomarche bez znaczenia ale jestem osobą w wieku 60 +

Niezweryfikowany Klient_nHrF

30.05.2019

Placówka

Pruszcz Gdański, ul. Garncarska 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę 25.05.2019...

W sobotę 25.05.2019 roku zakupiłem kosiarkę spalinową. Pracownik działu ogrodniczego fachowo doradził i sprawdził kompletność sprzętu. Po powrocie do domu poskładałem zakupiony sprzęt, zalałem olejem i paliwem i próbuję uruchomić. Niestety po godzinie prób nie udało się odpalić kosiarki? Pakuję sprzęt i wracam do sklepu ok 30 kilometrów w jedną stronę. Poprosiłem o pomoc pracownika działu ogrodniczego, który mi towar polecił o pomoc w uruchomieniu kosiarki. Niestety nie udało się. Pozostała reklamacja. Kierownik sklepu p. Bartek. Po dosyć długim oczekiwaniu pojawił się. Przedstawiłem problem i dowiedziałem się, że sprzęt jest na gwarancji i nie mogę go wymienić, ani zwrócić mogę złożyć reklamację, a jak mi się nie podoba to mogę udać się do Rzecznika Praw konsumenta (o 15 -tej sobotę?). Sprzęt jednak musi być opróżniony z płynów eksploatacyjnych. Ale ja mieszkam w Grudziądzu? Wzruszył ramionami? Wskazał panią, która przyjmie reklamacje odwrócił się na pięcie i zniknął za drzwiami. Po chwili wyszedł w kurtce i opuścił sklep. Przejął się bardzo bo już było po 15 - tej. A ja zostałem. Gdyby nie pracownicy sklepu, to pewnie stałbym tam do dziś. Dzięki ich pomocy i życzliwości udało się spuścić płyny i wróciłem bez kosiarki do domu. Trawa rośnie, a czas leci.

Niezweryfikowany Klient_AcfU

27.05.2019

Placówka

Świecie, Cukrowników 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę 18.05.2019r...

W sobotę 18.05.2019r wybrałam się z mężem i rocznym dzieckiem z zamiarem kupna drzwi pokojowych, miał zostać poproszony Pan który zajmuje się tym działem, niestety zostaliśmy olani, czekalismy około 40min po tym czasie postanowiliśmy wyjść,wychodząc zauważyłam grupkę pracowników stojących i zajętych na rozmowach, tak więc zatrzymałam się przy informacji mowiac cała sytuację ale dziewczyna stojąca tam śmiała sie. Strata czasu na ten sklep.

Niezweryfikowany Klient_Syw5

20.05.2019

Placówka

Siedlce, ul. Brzeska 133

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam dziś do...

Pojechałam dziś do sklepu brico w Nowym Tomyślu po 20 worków cementu. Powiedziano mi - drobnej kobiecie że mam sobie zapakować na wózek i do samochodu sama ! Cytuję Pana z obslugi- przecież nie będę dźwigał ... Kupiłam 10 worków bo były potrzebne na gwałt jednak nie zostawię już tam ani 1 złotówki !!

Niezweryfikowany Klient_Utzj

18.05.2019

Placówka

Nowy Tomyśl, Kolejowa 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo nie miła...

Bardzo nie miła obsługa, a pani kierownik zero kompetencji, nie potrafi w normalny sposób przekazać informacji tylko pod wpływem emocji. Nie polecam!!!!!

Niezweryfikowany Klient_UUxc

11.05.2019

Placówka

Wejherowo, ul. I Brygady Pancernej WP 71

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poprosilam sprzedawce o...

Poprosilam sprzedawce o doradzenie mi produktu oczywiscie nie mogl podejsc bo rozkladal towar na sali sorzedazowej

Justyna_1240

11.05.2019

Placówka

Dzierżoniów, Piastowska11 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 29.04.19...

W dniu 29.04.19 prosiłam obsługę o pomoc w wycięciu folii. Niestety żaden z pracowników nie potraktował nie poważnie. Pracownica nie wyrażała chęci pomocy tłumaczyła że jest zajęta dostawa. Następnie udałem się na dział budowlany. Tam usłyszałem że pracownik nie wydzie na ogród w „takim ubraniu” dopiero z polecenia innego pracownika zostałam obsłużona. Jestem oburzona zachowaniem pracowników.

Niezweryfikowany Klient_D3XG

01.05.2019

Placówka

Złocieniec, Włókiennicza

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie będe sie...

Nie będe sie rozpisywał za dużo, ale sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, we wszystkie niezbędne akcesoria a na szczególną uwagę i pochwały zasługuje dział ogrodniczy, wraz z obsługą. Dziękuje za miłą obsługę po raz kolejny. JESZCZE TAM WRUCĘ.

Niezweryfikowany Klient_hqiS

01.05.2019

Placówka

Kluczbork, ul. Jana Pawła II 9a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiliśmy z żoną...

Kupiliśmy z żoną panele,które następnego dnia chcieliśmy wymienić na inne które były droższe i zaczął się problem ponieważ pan z kolczykami z działu budownictwa w Mrągowie bardzo śpieszył się do domu i nie chciał przyjąć zwrotu wymyślać że towar jest uszkodzony: listwa jest porysowana, folia na opakowaniu jest uszkodzona.Nadmieniam że oprócz tego pana pozostali pracownicy nie widzieli rzekomych uszkodzeń .Pan był delikatnie mówiąc nie miły ,żuł gumę i z góry był nastawiony agresywnie, bo bardzo szpieszyło mu się do domu oznajmiając to koledze.

Niezweryfikowany Klient_kcZI

30.04.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bricomarche

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bricomarche

Opinie (1413 z 2302)

Bricomarche

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bricomarche?

Armet

Insbud

U Justyny

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?