InPost

(4.39)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2265 z 4268)

Wyczyść filtry
Szybko, sprawnie i...
Szybko, sprawnie i kompetentnie. Polecam.

niezalogowany-uzytkownik

10.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plus za to,...
Plus za to, że połączenie z konsultantem trwa bardzo szybko. Niestety nad resztą jeszcze trzeba popracować. Poziom obsługi wśród konsulatnow jest bardzo zróżnicowany. Otrzymałam dwie sprzeczne informacje, przez co moja paczka trafiła nie tam gdzie potrzeba.

Niezweryfikowany Klient_hECB

01.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co za Konsultanci...
Co za Konsultanci u Was pracują? Bezczelność i brak szacunku dla klienta dalej takich ludzi zatrudniajcie! Z poważaniem

Niezweryfikowany Klient_2ZpC

29.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalna porażka. Chyba...
Totalna porażka. Chyba najgorsza firma ,jeśli chodzi o kontakt i stosunek do klienta. Paczka zaginęła podobno kurier włożył do skrytki innej osoby.Na infolinii przez 10 dni opowiadają głupoty, raz ze paczka będzie w paczkomacie,innym razem że kurier odbierze od osoby u której się pomyłkowo znalazła i dostarczy do paczkomatu następnie żeby złożyć reklamację. Reklamacja złożona, po miesiącu odpowiedź, że należy dostarczyć skany oraz inne dokumenty,co powoduje dalszą stratę czasu i nerwy. Widać należy udowodnić ze nie jest się złodziejem ! Brak elementarnego słowa PRZEPRASZAM, stosunek do klienta poniżej wszelkich norm. Dobrze ,że wartość paczki była niezbyt wysoka / 60 zł/ , więc może przeznaczą tę kwotę na doszkolenie pracowników w komunikacji międzyludzkiej.

Niezweryfikowany Klient_R6oM

25.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię inpost....
Bardzo lubię inpost. Dużo zamawiam oraz wysyłam i nigdy nie miałam problemu paczkami. Zawsze jestem poinformowana mailowo/smsowo co się dzieje z moja przesyłką. Czas dostawy błyskawiczny. Paczki w stanie idealnym/bez uszkodzeń. Jestem bardzo zadowolona i z pewnością będę korzystać jeszcze wiele razy!

Paprotkaaa

25.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
TRAGEDIA! Zawarłam umowę...
TRAGEDIA! Zawarłam umowę z inpost! z dokładnie Panią P. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)! nie polecam! faktury przychodzą, a ona nawet nie poinformowała mnie o tym, że mogę już korzystać z oferty - od 4 miesięcy zero kontaktu, nie odbiera, nie odpisuje. Po 4 miesiącach nieaktywnego konta dostałam informację o windykacji...żart po prostu! NIE POLECAM PODPISYWAĆ ŻADNYCH UMÓW Z TĄ FIRMĄ! Na początku cudownie, wspaniale a po podpisaniu umowy tragedia, zero kontaktu!

Niezweryfikowany Klient_GpQO

14.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia. Kurier nawet...
Tragedia. Kurier nawet nie informuje o tym, że przyjechał, żadnej formy kontaktu ani nawet zwykłego smsa. Gdybym nie weszła na pocztę to nawet nie wiedziałabym, że był pod domem z paczką. Oczywiście paczka niedoręczona i nie wiadomo gdzie jest bo żadnego kontaktu nie było i to nie pierwszy raz tak się zdarzyło. Widocznie pracują w tej firmie jacyś faceci co nawet nie potrafią paczki dostarczyć. Ostatni raz zamawiam przez tą firmę ! Wolę zamówić przez konkurencje, przynajmniej mam kontakt z kurierem i wiem co się dzieje z moją paczką !

Klient_3pvH

12.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
czas dostawy na...
czas dostawy na najgorszym poziomie gwarantowane 2 dni a paczka dostarczano przez 5 dni, obsługi klienta i reklamacji w tej firmie w ogóle nie istnieje w mniemaniu firmy jest ale to porażka jakie tam osoby się zajmują nie douczone, nie znające przepisów prawa i nie kompetentne, a ta firma to żeby nie będąc wulgarnym a do tego miejsca tylko takie słowa pasują to nic nie umiejące osoby przykład: rzucają paczkami nie zważając czy coś cennego jest w środku, zgłaszałem to przełożonym to oni mają to gdzieś co się dzieje z paczkami, nie szanują ludzi a tym bardziej paczek im powierzonym mają gdzieś co się dzieje z paczką a logistyka to tylko na papierze bo w rzeczywistości to osoby które nigdy nie powinni tam pracować nie douczone i nie wiedzą gdzie paczka ma trafić, jak chcecie mieć całą paczkę a nie uszkodzona wybierzcie innych operatorów a nie firmę InPost która to ma wszystko gdzieś co się dzieję z paczkami i jak się zachowują kurierzy odbierają przesyłki kiedy im się będzie to podobać, mają przyzwolenie na takie zachowanie względem paczek, które są rzucane po sortowniach jakby to była piłka i z zachowaniem kurierów którzy ładują paczki na samochody rzucając nimi omijajcie tę firmę największym łukiem, nie zważają na ludzi tylko widzą własne ego (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_2Cl5

02.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy firmy inpost...
Pracownicy firmy inpost zniszczyli, dosłownie zmiażdżyli moją paczkę, a firma Inpost odrzuciła moja reklamację. Straciłam pieniądze, sprzęt, jeszcze muszę zrekompensować szkody adresata przesyłki. Zdecydowanie nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_RTmx

22.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka na magazynie...
Przesyłka na magazynie leży od sześciu dni, trzy zgłoszenia na infolini nic nie dały. Infolinia nie ma możliwości kontaktu z oddziałem inpostu, innego niż przez formularz. Ich wiedza ogranicza się do informacji, które możemy sami sprawdzić w aplikacji. Osobiście nie mogę odebrać przesyłki bo inpost ze względu na pandemię zablokował taką możliwość. Więcej pożytku by było gdyby osoby z infolini zaczęły doręczać paczki, niż marnować nasz czas i pieniądze inpostu.

Niezweryfikowany Klient_4GIE

19.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przelało się. W...
Przelało się. W wakacje została zgubiona przesyłka - zwrot. Gdybym nie sprawdziła, to żadnej informacji o zaistniałej sytuacji zapewne bym nie otrzymała. Koszt spory, właściwie podwojony, bo zwrot nie doszedł do Sprzedającego, musiałam ponownie zakupić, w sumie to ok. 250 złotych. Reklamację, po mojej interwencji przyjęto, otrzymałam informację, że mam 4 dni na dosłanie dokumentów potwierdzających zakup i płatność. Okres wakacji i braku możliwości dopełnienia tych formalności - przepadło! Drugie podejście, wysyłam dokumenty z dostarczeniem przez kuriera i co się dzieje? Przesyłka 36 godzin nie została odebrana, "0" informacji, po interwencji Pani mnie informuje, że jest adnotacja u niej w systemie, że kurier po 19 godzinach od nadania, chciał odebrać przesyłkę, ale nie mógł, więc krótko "awaria". Przez kolejne 17 godzin nic się nie dzieje, żadnej informacji do mnie i żadnego ruchu INPOSTU, aby przesyłkę dostarczyć w zadeklarowanym terminie. Dokumenty do firmy... wiadomo jak będzie to odebrane przez Kontrahenta. NIE POLECAM JAKO SPRAWDZONĄ FIRMĘ PRZESYŁKOWĄ. Rozrastają się i zaczyna się dziać to samo co zawsze - brak refleksji i olewanie.

Niezweryfikowany Klient_TbH7

15.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Porażka - smsa...
Porażka - smsa o tym, że odsyłają przesyłkę do nadawcy potrafili wysłać, a o tym, że dostarczyli do paczkomatu już nie. Jak miałem ją odebrać, skoro nie wiedziałem, że przyszła i nie znałem kodu odbioru?

Niezweryfikowany Klient_6l19

14.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Masakra, kurier, brak...
Masakra, kurier, brak słów nierozrużnia adresów ani kodów miast, a o weryfikacji klienta przy przekazaniu paczki to już nie wspomnę. Jak można dać komuś paczkę bez zapytania o nazwisko, a żeby zadzwonić to już w ogóle. Oddał paczkę za 200 zł obcej osobie. Nie polecam tej firmy.

Niezweryfikowany Klient_Uvaf

01.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doręczenie przesyłek fatalnie...
Doręczenie przesyłek fatalnie pierwszą przesyłkę zniszczono w mojej obecności bo kurier nie posiadał terminalu i nie mogłam zapłacić, nadawca wysłał drugą niestety pomimo iż cały dzień czekały w domu trzy osoby kurier nie przyjechał i zgłosił że nie było nikogo przesyłki nadal nie doręczono. Porażka taka firma powinna być zlikwidowana sytuacja powtarza się notorycznie. Zero odpowiedzialności ludzie uważajcie.

Klient_YCla

07.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadawałam paczkę dla...
Nadawałam paczkę dla osoby, która zamówiła ode mnie książkę przez Allegro. Przesyłka nie zostala wyjęta z paczkomatu przez kuriera. Znalazła ją przypadkowa osoba, wraz z rzeczami zamówionymi przez nią i zostawionymi w tej samej skrytce. Na szczęście odzyskałam paczkę dzięki uczciwemu znalazcy, jednak to, co przeszlam z firma InPost, jest zbiorem najgorszych możliwych praktyk obsługi klienta. Po pierwsze, brak jakichkolwiek przeprosin lub empatii w związku z zaistniałą sytuacją. Po drugie, linia telefoniczna prawie cały czas zajęta z komunikatem o „wyjątkowo długiej kolejce osób oczekujacych”. Zawsze. Po trzecie, gdy wreszcie opisałam dokładnie sytuację mailowo, otrzymalam odpowiedz o czasie na formalne rozpatrzenie reklamacji: 30 dni (sic!). W sytuacji, gdzie etykieta wysyłkowa nie zadziała drugi raz, a osoba zamawiająca czeka na nadanie przesyłki ode mnie w 24 godziny. Dzwonilam do skutku, wreszcie otrzymałam wyraźne zalecenie od agenta, aby zakupic nowa etykietę na mój koszt, ktory z pewnoscia zostanie mi zwrócony w drodze reklamacji. Upewniłam się co do tego kroku także na piśmie, tak zatem zrobiłam. Zaktualizowałam też moje zgłoszenie reklamacyjne. Po 2 tygodniach dalszego oczekiwania, otrzymałam kuriozalną odpowiedź od kompletnie nowej osoby, ze „moja przesyłka oryginalnie byla zakupiona przez „Płatnika” (jak rozumiem, Allegro) i to do niego mam zgłaszać roszczenie zwrotu”. W jaki sposob ma to zwiazek z sytuacja zakupu nowej etykiety bezposrednio przeze mnie za prywatne środki? Jak ta odpowiedź ma się do zaleceń poprzednich osób będących ze mną w kontakcie mailowym i telefonicznym? Dodam, że każdy pojedynczy kontakt był ze strony innej osoby z inpost. Po raz kolejny - niewyobrażalna zbieranina najgorszych praktyk w obsłudze klienta. Nikomu nie życzę przechodzenia przez jakiekolwiek reklamacje. Obecnie zgłosiłam odwołanie, otrzymałam suchą odpowiedź o 30 dniach na jego rozpatrzenie. Wypadki zdarzaja sie kazdemu. Ale należy mieć na nie rozwiązania przyjazne klientowi.

Niezweryfikowany Klient_M5PJ

02.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do zdarzenia doszło...
Do zdarzenia doszło kilka dni wcześniej.Kurier dostarczył paczkę pobraniową,ale nie miał wydać reszty.Powiedzial że za pól godziny będzie wracał i wtedy odda resztę pieniędzyDo tej pory pieniędzy nie otrzymałem!

Niezweryfikowany Klient_U2Hw

27.07.2021

Placówka

GDAŃSK, ul. REDUTA MIŚ 1/4Kurza GDA437

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rejon Sochaczew, zawsze...
Rejon Sochaczew, zawsze super obsługiwany. Czy to paczkomaty, czy rejonowy - fajnie czasowo to wygląda. Jak nie ma kogoś w domu, kurier nie robi problemu zostawia pake. Dla przykładu ,dpdowcy-nie są tak wspaniałomyślni. Już raz do Rawy musiałem jechać. Wnioskuje o podwyżkę dla mojego rejonu. Pozdrawiam ,Grzegorz Waniek

Grzegorz_1126

21.07.2021

Placówka

Sochaczew, ul. Płocka Płocka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To po prostu...
To po prostu śmieszne. Straszna usługa! Jeśli paczka jest uszkodzona, nikt z tym nic nie robi i nie będzie zwrotu pieniędzy. Co kurierzy robią z paczkami???? Dosłownie wrzucając je na ścianę lub podłogę? Korzystaliśmy z różnych usług i dopiero z InPost zaczęliśmy mieć problem z tym, że klienci otrzymują zniszczone paczki z uszkodzonymi neonami! Koszt każdej paczki to minimum 800 zł, więc jak długo powinniśmy za to płacić? Nigdy WIĘCEJ z InPost! PS. Nasze paczki są zawsze bezpiecznie zapakowane, mają naklejki, w których jest szkło i coś, na co należy uważać. Jednak kurierom nie zależy, zależy im na szybszym dostarczeniu i odbiorze, aby zakończyć dzień pracy. Z INPOST TWOJA PACZKA NIGDY NIE JEST BEZPIECZNA!

Niezweryfikowany Klient_POuy

20.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły...
Bardzo miły Kurier Przyjemno ,że takie kuriery pracują w In-Post

Niezweryfikowany Klient_v47x

15.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze szybko i...
Zawsze szybko i sprawnie , kontakt na najwyższym poziomie w razie problemów .

Klient_KWzH

06.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

Tani-Kurier.pl

(3.75)

Lepiej
Gorzej

epaka.pl

(1.19)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaleta.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

InPost to zdecydowanie...
InPost to zdecydowanie moja ulubiona firma kurierska, bo paczki w automatach lądują u mnie zazwyczaj już na drugi dzień. Bardzo lubię też ich dostawy pod drzwi, bo kurierzy zawsze dzwonią i nie ma problemu z dogadaniem się co do odbioru. Super opcją jest zbieranie punktów w aplikacji, które potem wymieniam na fajne zniżki albo darmowe kody. Mega ułatwieniem jest też funkcja multiskrytki, dzięki której wyciągam kilka zamówień naraz i nie muszę co chwilę klikać w telefon. Do tego sama apka działa rewelacyjnie i pozwala otwierać skrytkę zdalnie, więc nie trzeba tracić czasu na wpisywanie kodów na ekranie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!