Mój kontakt z transportem szynowym jest nadzwyczaj częsty. Pociągami podróżuję kilka razy w miesiącu. Warunki jakie zastałam dzisiaj - 13 VI 2012 - w szynobusie PCC Arriva, zaskoczyły mnie bardzo pozytywnie. Obsługa była mile nastawiona do podróżujących. Konduktorzy byli uprzejmi, uśmiechnięci, czas oczekiwania na bilet trwał bardzo krótko, wszystko szło bardo sprawnie oraz bez żadnego problemu. Bez wątpienia dużym atutem była czystość wagonu, brak śmieci, opróżnione śmietniki, zapowiedzenie każdej stacji oraz punktualność. Cena za bilet jest zdecydowanie konkurencyjną do pozostałych przewoźników.

Podróż pociągiem to zawsze wielka niewiadoma ale tego dnia kolej przeszła samą siebie. Dokładnie spółka Arriva PCC. Zaplanowana podróż -> Chojnice - Olsztyn. Odjazd godz. 8.04, przesiadki w Laskowice Pomorskie i Jabłonowo Pomorskie, planowany przyjazd do Olsztyna godz. 12. O godz 8.05 w Chojnicach zapowiadają komunikację zastępczą do stacji Wierzchucin, sprzed budynku dworca PKP. Podjechał autokar, zanim wszyscy wsiedli - 10 min. opóźnienia na starcie. W Wierzchucinie mieliśmy być planowo po 30 minutach! Szanowny Pan kierowca autobusem wjeżdżał na wszystkie perony do Tucholi, gdzie ani jedna osoba nie wysiadła, ani jedna osoba nie wsiadła. Po wyjeździe z Tucholi ze znacznym opóźnieniem, kierowca otrzymał telefon, że ma jechać do Cekcyna a dalej bezpośrednio do Bydgoszczy! Bydgoszcz? No nie jest na trasie do Chojnice - Olsztyn.W autobusie zapanowała ogólna wrzawa, dlaczego nie możemy jechać do Wierzchucina , Laskowic gdzie miały być przesiadki? Stwierdzono, że pociąg w Laskowicach w kierunku Jabłonowa Pom. nie będzie czekał. Wywieziono nas do Bydgoszczy i? Radźcie sobie ludzie! W Bydgoszczy kasa spółki zamknięta, pani w kasie PR przerobiła mój bilet do Olsztyna oczywiście z dopłatą bo przecież trasa jest dłuższa. Godzina czekania w Bydgoszczy na pociąg... do Torunia. A tam kolejna godzina czekania na pociąg tym razem już bezpośrednio do Olsztyna. Inni pasażerowie spóźnili się lub w ogóle nie dojechali na spotkania służbowe, do pracy, na studia. Ja natomiast zamiast jechać 4 godzin, jechałam ponad 8! Ilości strat ciężko zliczyć - czas, nerwy, pieniądze.

Wybraliśmy się na wycieczkę rowerową. Postanowiliśmy cześć trasy przejechać koleją. Na stacji Grudziądz mniszek gdzie wsiadaliśmy peron był bardzo wąski i trudem nasza siedmioosobowa grupa mieściła się na nim wraz z rowerami a przejście innych podróżnych było utrudnione. Pociąg przyjechał planowo wg rozkładu. Pani konduktor skierowała nasza grupę wraz z rowerami do drugiego ostatniego wagonu gdzie byli już inni rowerzyści. Łącznie w wagonie znalazło się kilkanaście rowerów i ich właścicieli , a miejsc przeznaczonych specjalnie na rowery było tylko trzy. Mimo wszystko podróż przebiegała dość spokojnie i w miarę komfortowo. Kilkukrotnie musiałem przestawiać rower, aby przepuścić przechodzących. Dopiero na przedostatniej stacji pani konduktor przyszła sprzedać nam bilety. z powodu promocji na rower za złotówkę miała więcej pracy i narzekała. Krytykowała nasza grupę, za żarty mówiąc że brak Nam kultury. Była niemiła, jakby obrażona. Ostatni bilet wypisała prawie na stacji na której jego właściciel wysiadał.

I to jest kolejna poziomie! pociągi z PCC są o niebo lepsze od konkurencji, klimatyzacja, zawsze nowe torebki na śmieci, komunikat po wejsciu "dzień dobry, witamy państwa w pociągu PCC arriva w relacji... życzymy przyjemnej podróży", elektryczne drzwi, zawsze czyste toalety, zimą ciepło, latem chłodno ... tak powinno być, bierzcie przykład drodzy konkurenci. Personel (sprzedaż i spr biletów) mili.

Komfort jazdy jest super, urzeka mnie czystość w pociągach, która w innych nie jest zadowalająca (nie ma popisanych i zniszczonych siedzeń itp.). w WC zawsze jest bieżąca woda w kranie i papier, co również jest rzadkością w pozosatłych pojazdach szynowych. jeśli chodzi o obsługę, to bardzo stara się wywiązać z kłopotliwej sytuacji, jest czysto i służbowo ubrana. Konduktor jest zawsze do dyspozycji dla pasażerów. Zdarza się niestety,że pociągi te często sie psują, co utrudnia komunikację i dojazd do szkoły, pracy, domu. Jednak jeśli miałabym wybierać między poprzednimi pociągami a obecnymi, to na pewno nie zamieniłabym ich na inne.