Od ostatniej mojej wizyty w DEK -u której obserwację zamieściłam upłynęło kilka miesięcy . Tym razem muszę pochwalić obsługę zwłaszcza w pawilonie z sypialniami . Miła i bardzo uprzejma atmosfera zachęca do zakupu . Wzrok przyciąga bardzo przyjemny dla oka wystrój wnętrz i propozycja umeblowania z doborem dodatków -za co dają duży plus - Panie pracujące w Dek -u mają fajny gust co zachęca nie jednego klienta. Mam nadzieję że we wszystkich pawilonach jest taka przyjemna atmosfera. Promocje oraz terminy realizacji w miarę przystępne .

Firma DEK produkuje łóżka dla dzieci, które można zakupić przez Allegro jedno z takich łóżek kupiłem i byłem bardzo pozytywnie zaskoczony reakcją producenta na reklamację, którą zgłosiłem po otrzymaniu przesyłki. bez względu na to, że wartość zakupu nie była wysoka, postąpili bardzo profesjonalnie uzupełniając braki z pierwotnej przesylki mogę tylko polecić

Obsługa pozostawia wiele do życzenia ale jest przyjemna , nie polecam pawilonu z krzesłami oraz pawilonu zaraz przy wejściu po lewej stronie , sprzedawcy pracują tam bo muszą nie wykazują zainteresowania klientem, najmilsza obsługa na głównej hali Panie są bardzo uprzejme i miłe doradzą i pomogą w wyborze . Jeśli chodzi o asortyment to nie jest zbyt wytrzymały meble rozklejają się po krótkim czasie i trzeba reklamować . Polecam najpierw sprawdzić ceny u konkurencji a dopiero na koniec w DEK w Kielcach nawet obsługa proponuje to klientom by to zrobić :) Ogólnie oceniam obsługę nie tylko mojej osoby ale z obserwacji innych klientów na dostateczną .

notatka dotyczy sklepu meblowego DEK Meble. Sklep znajduje sie na naprade dużej powierzchni i składa się z kilku osobnych budynków, ale informacja jest niesty jednai wspólna dla wszystkich. Osoby w niej pracujące maja za zadanie jednoczesnie odbierać telefony o obsługiwac tłoczącvych się klientów chcacych zasiegnąć informacji oraz przyjmować zamówienia na meble. Efekt jest taki ze nie można się tam dodzwonić - nikt nie odbiera telefonu- bo nie ma na to czasu. Wokłó pan w informacji nieustanie tłoczą się klienci- bo niektóre katalogi dostępne są tylko u nich - a ceny i rzomiary tezba wyszukiwac w komputerze. a Dodatkowo część kielntów czeka za warcoe umowy. Tłok i bałagan to dwa najtrafniejsze okreslenia tego się tam dzieje. Jest to bardziej uwaga do pracowdcy niż do pracowników, wiec moze szefoiwe firmy powinni pomysleć o powiekszeniu działu informacji, zatrudnieniu tam wiekszej liczby osób i stałym przyporządkowaniu kogo s do udzielania informacji telefonicznej. Dla mnie to byłaby ważna zmiana na lepsze, bo próbowałam się tam dodzwonic ponad tydzień. A w końcu zmuszona byłam udać sie na drugi koniec miasta po jedną informację. Uważam to za nadużywanie zaufania klientów i brak szacunku dla nich. Jedyne co mozna tu ocenic na plus to stosunek pracowników do klientów- panie pomimo natłoku pracy są sympatyczne i usmiechniete . Wprawdzie chetnie służą pomocą, ale jeśli czgos nie wiedzą lub trzeba jakiegoś mebla poszukac w katalogu to odsyłają do informacji i wtaedy ladujemy w kolejce pełnej zniecierpliwionych klientów.